基于互联网的企业人力资源管理新思考

王飞 刘鹏远

摘要：随着我国互联网与网络信息技术的不断发展和在各大行业的广泛运用，企业要在市场上站稳脚跟并寻求更大发展，必须与时俱进，创新自身的人力资源管理模式，利用互联网思维和现代信息技术对人力资源管理模式进行变革和改进，增强自身的核心竞争力。文章从我国大多数企业的人力资源管理现状以及改进方向为出发点进行阐述分析，同时提出互联网时代下企业人力资源管理工作应如何开展。

关键词：互联网；企业；人力资源

目前我国通信网络、信息技术正处于高速发展的阶段，各行各业也在广泛利用资源共享、云端保存、大数据等技术谋求自身的变革转型与发展。面对新时代的诸多新技术，企业要得以生存与发展，必须适应时代发展需要，优化自身的管理理念、方法与模式，打造高素质专业化的新型人才队伍，并寻求各种方法促进这些人才持续发展并留在企业，同时开展人力资源管理模式变革，提高企业人力资源管理方面的效率与质量。但目前我国大多数企业在招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理过程中，还存在许多问题需要解决。

一、企业开展人力资源管理工作的重要性

（一）有利于缩小用人成本

在企业开展人力资源管理工作中，往往需要重视用人成本的问题，以此确保企业整体经济效益不受影响。但是对于大部分企业而言，在实际进行人员招录时，往往会招录到一些应届毕业生，这些学生的实践能力相对不足，要真正投入到企业的日常生产和运营当中，往往需要很长时间的培训，还需要支付薪酬，并且人员培训的工作环境及相关配套设备都需要投入较大的成本，当人员完成技术培训正式开展日常工作后，一旦出现跳槽、辞职等人才流失问题，那么必然会给企业造成用人成本方面的损失，对于企业整体发展极为不利。因此，企业方面必须要通过强化人力资源管理工作的方式，留住人才，减缓人才的流失，缩小用人成本。

（二）有利于提升日常工作效率

对于大部分企业来说，一旦人力资源管理工作出现漏洞，那么便会出现人才流失情况，短时间内很难补充合适的人才，如此一来就不可避免会出现空岗的问题。为了确保日常工作的顺利开展，企业只能临时抽调符合相关岗位要求的其他人员进行缺口填补，但是仍然会对原有岗位工作效率造成一定影响。如果采用新招录的新人或经验能力欠佳的人员直接上岗填补，由于能力方面存在本质上的差距，不得不由其他人员进行帮带，如此一来不仅会影响到部门日常的工作效率，还会对企业运营生产质量造成干扰，所以企业方面要特别重视人力资源管理工作，以此来达到提升各部门工作效率目的，为推动企业健康有序发展奠定人才基础。

（三）有利于提升市场竞争力

当前各个行业竞争激烈，很多企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，尤其是伴随着互联网技术的飞速发展，企业生产、运营以及管理對于高素质信息化人才的需求更加巨大，迫切需要引进高质量的人才队伍，只有人才队伍质量水平有所保障，企业的核心竞争力才能得到增强，从而保证在激烈的竞争中站稳脚跟。而单纯的人才引进显然无法满足现实需求，企业方面还需要开展高质量的人力资源管理，运用相关的手段和方式，提升人力资源管理质效，真正让高素质人才在企业当中感受到归属感，调动他们工作的积极性，为企业发展创造更高的价值。

二、互联网对企业人力资源管理的影响

（一）提升了管理水平

自互联网时代下，虽然企业各项管理水平有了显著增强，但是对于人力资源管理工作而言，难度将进一步增加。基于互联网时代下的企业人力资源管理，首先需要结合互联网相关技术功能和优势，建立起人力资源管理平台，相应的人力资源管理工作的开展都需要依靠平台实现，如此可以解决传统人力资源管理工作中存在的不足，让企业管理结构更加的优质和可靠。对于以往的人力资源管理来说，结构和模式偏向于扁平化，而互联网背景下的企业人力资源管理注重一体化格局的构建，管理的质量和效率将大幅提升，同时还可以实现管理层级之间的简化处理，虽然组织框架运行难度有所增加，但是管理模式更加多元化，效果更加显著。不仅如此，基于互联网的人力资源管理不仅是指令式管理，而是合作式管理，这种模式更加倾向于关注人员的个性以及工作状态，实现人员工作积极性的提升，为企业创造价值。

（二）转变管理者角色

以往的企业人力资源管理更多地注重管理者的权力，一般开展的管理工作大都是有明确的指令，权力观念过于沉重，对于人员工作的要求比较高，所以实际的管理效果不是很理想。而基于互联网背景下的企业人力资源管理注重理念的转变和更新，管理者主导地位发生变化，角色有所转变，管理模式的升级要求管理者需要更好地适应新角色，不再是单纯提供明确指令，而是借助于新型的管理模式和平台，开展多元化的人员管理。互联网时代的来临，管理者角色在转变的同时，也更加注重企业文化的管理，通过舆论引导，让管理者与企业员工进行平等相处，营造一个积极良好的工作氛围，人力资源管理水平得到提升，企业经营和管理能力也必然会有所增强。

（三）大数据技术发挥优势

互联网技术下，大数据技术在企业人力资源管理中发挥着重要作用。通过该技术的运用，实现人力资源管理的信息量化管理，管理流程和方式也得到了转变，全面提升了管理质效，同时也降低了管理成本。因此，在人力资源管理中，大数据技术的优势作用不容忽视，既可以整合优化信息，又能为管理决策提供信息依据，以便于落实符合企业环境的个性化管理模式，促使人力资源管理的精细化与规范化水平得以提升，企业全面关系得以满足，并构建健康和谐的工作环境。

三、企业人力资源管理现状

我国的人力资源管理模式及技术，在改革开放之后得以巨大的优化与提升。特别是进入新时代后，党中央高度重视人才工作和人才事业发展，习近平总书记更是提出“人才是第一资源”，人才工作的新局面已逐步打开。但目前多数企业在人力资源管理当中还存在诸多问题，在一定程度上影响了企业与社会整体发展。对于人才而言，最宝贵的本领就是创新，在互联网时代背景下，企业应不断优化人力资源管理模式，创新人力资源管理机制，激发人才创新活力，利用创新驱动企业发展，进而推动国民经济和全社会的整体发展。目前我国企业人力资源管理主要存在以下问题。

（一）企业招聘方式待改进

企业人力资源管理问题不仅关乎企业自身发展，更关乎未来时代的人才发展。在互联网高速发展的今天，各类招聘平台和方法不断健全，招聘渠道持续完善。但仍有部分企业在招聘时，为了控制成本，在发布招聘信息时，使用纸质小广告、网页广告或短信等简单的宣传手段，并没有利用更加方便快捷并更具有吸引力的招聘方式。从短期看是控制了招聘成本，但是却无法有效吸引更多的优秀人才加入企业。所以在使用互联网开展人力资源管理工作的过程中，应当建立一个便捷有效的网络招聘平台，提高招聘的效率和质量，同时鼓励企业使用专业化的招聘网站、招聘APP、社交软件等，提高招聘工作的安全性和可信度，增进企业与应聘者的互相了解，促进企业人力资源管理的转型升级。

（二）企业培训效率待提高

一般来说，大多数企业每年都会开展大量培训，帮助员工熟悉了解公司的规章制度和工作流程，学习掌握最新业务知识，增强团结合作能力，提高员工岗位技能、工作水平和综合素质，培训的方式方法一般集中于授课、专题讲座、“导师带徒”和“以干代训”等。但往往由于培训时间、地点、人数以及“工学矛盾”和疫情防控需要等方面的限制，导致培训的效率、质量和针对性无法达到预期效果，结果就是企业付出了大量的时间、人力、经济成本，却收效甚微。但使用线上教育手段和网络学习平台，在一定程度上可以避免上述问题。

（三）薪资绩效方式待优化

企业为了有效管理人才、留住人才，会使用不同的绩效管理方法。但仍有部分企业采用传统的绩效管理方法对考核结果与薪资进行计算，不仅费时费力，正确率还不高。如果企业员工数量比较多，还会增加薪资福利管理人员的负担。但利用互联网技术，可以将员工的相关信息储存到一個云端应用平台，实现薪酬的自动化、透明化管理。另外在员工上班考勤时，每一位员工需要利用指纹或者用签名的方式打卡，这样不仅效率低，还有可能由于手指上沾染灰尘而导致指纹机的快速损坏。如此便可参考一定的虹膜管理，利用虹膜打卡、自动开关门管理等。就能干实现考勤管理的高效率，还能够控制人财物等方面的成本，从而有效提高薪资绩效计算的云端化与自动化水平。

四、互联网与人力资源管理结合的改善

（一）突破限制，优化招募形式

突破限制是指互联网技术打破了传统的时空限制，可以在全国甚至国际平台中展现人才，并且提高信息的获取速度，更加快捷方便。求职者可随时随地浏览企业的招聘信息，企业招聘者也能够及时查看求职者的简历信息，通过电话或者视频连线的方式对应聘者进行筛选。这样既能控制招聘成本，提高招聘效率，还能节省时间。同时，企业可以根据定位自身的人才结构，快速选拔适合企业自身需要的人才，满足企业未来的发展需要。并且在新型的招募模式中，企业可以运用大数据技术对岗位所需的胜任能力进行量化分析，作为人才甄选和评估的依据，提高人员招聘的精准性、匹配度、有效性，实现人员招聘的科学性、可信度，推动招聘工作更加便捷高效。

（二）方便快捷，共享数据信息

现代的人力资源管理平台在运行中，不仅可以将各类人才的相关信息储存到自身的数据库，还与其他平台实现信息共享、有效集成。在互联网平台当中，每一个公司都能获得人才的信息，更加高效精准地获取企业需要，保证岗位与人才的匹配，推动企业与人才相互促进发展。云存储、云计算、大数据等互联网技术还能够有效储备人才信息，动态掌握、分析研判人才流动的轨迹，提高人力资源流动分析的便利性与灵活性。这样的管理形式，促使人才在择业过程中更加灵活，在人才信息共享更加动态便捷。互联网技术充当了一种沟通的媒介，将人才结构系统看作是一个整体立体化的架构，突破时间、地域的限制，连接虚拟与现实空间，使得企业发展模式与互联网共享平台相匹配，并得以发展。

（三）双向融合，实现有效管理

利用互联网技术，能够实现线上线下相结合、相促进的人力资源管理，通过云端技术与线下结合，人才招聘、培训、绩效、薪资管理更加科学、高效、便捷。管理过程更加动态、透明，管理效率更高，管理成本更低。企业也随时随地留意人才的动向与发展，对人才进行更加公平公正的评价。有利于企业在需要人才时，快速便捷地聘用或提拔，促进企业的高效率高质量运作。在这个过程当中，员工的心理变化以及问题、整体情绪等都可以通过大数据进行分析，及时掌握员工的需求，并通过一定的资源整合与激励加以快速反馈，从而调动员工的积极性，强化企业文化建设，形成一定的企业凝聚力与向心力，推动企业高质量发展。

五、基于互联网的企业人力资源管理新思考

互联网技术为企业人力资源管理带来了一定改善，时代在发展，企业规模也在不断扩大，需要基于互联网技术展开新的思考，并抓住新时代新机遇，理清现代企业与人才的关系，相互促进。更需要进一步转变管理模式，提高企业的发展速度，明确企业的发展方向。

（一）改革企业组织结构

结合互联网，企业可以进行企业组织变革，实现组织结构的扁平化。互联网技术与信息技术的相结合，可以提高企业内部的沟通效率，帮助部门与部门之间、员工与员工之间的快速沟通。通过网络会议、社交软件和云交流平台可以控制信息传导与沟通的成本，也能够拉近员工之间的距离，推动企业的组织文化建设。在扁平化结构当中，人力资源管理还可以根据社会现状，以及公司的发展战略与经营目标对人才进行动态调整，快速实现组织结构改革。

（二）建设多元组织文化

企业文化是企业存活的灵魂，在互联网技术发展的今天，管理者应有一定的互联网思维，通过互联网来培养自身的企业文化。通过构建人力资源管理平台，实现开放、共享的数字化企业环境与文化，确立符合新时代要求的企业价值观与人才评价标准，促使企业的人力资源管理架构向动态化、平台化转变。要意识到互联网管理的模式，以线上交流与线下活动结合来建立企业组织文化。要把握住互联网带来的新机遇，尝试运用互联网思维到人力资源管理变革当中，创造更多的人才价值与经济效益，破除人力资源管理模式与互联网技术之间的文化壁垒。将企业的全体员工紧密结合在一起，让员工在这个和谐的环境与文化氛围当中为企业发展贡献才智、创造价值。

（三）建立高效培训模式

培训的根本目的在于提高员工的综合素质，为企业发展创造更多的条件。在互联网环境当中，不同于传统的集中培训与日常工作指导，更多是利用网络技术来有效控制培训成本，在保证培训效果的同时，确保取得更高的培训投资回报率。员工也可以根据自身实际需要自行选择培训内容，促进自身学习，减少培训阻力。公司建立一个线上教育平台，上传充足的学习资源，并给每一位员工分配独立的账号。根据员工填写的问卷以及学习与操作习惯当中，利用大数据技术，分析员工的心理期望和学习兴趣，针对性地推荐合适的培训课程，使员工与企业之间形成一种互惠互利的关系。这样既形成一定的人才储备，也可以促进企业高质量发展。同时员工也可以实时查看培训计划与实践内容等，积累一定的培训经验，并通过平台反映到管理层进行绩效考核与沟通。最后再进行数据观察与分析，掌握员工的能力变化与素质变化，掌握员工特长并激发员工的潜在能力，为企业各岗位匹配最合适的人选，使人才定位更加准确、科学和规范。

（四）规范绩效考核管理

在企业人力资源管理当中，最重要、最核心的部分就是绩效考核管理，一个科学公正的绩效管理体系，不仅能够增加提升员工工作积极性，更能够促使企业快速发展、迅速扩展。绩效管理模式需要进行转变与创新，在制定绩效目标时，参考各岗位的工作要求与需要的成果，结合公司整体目标协调，科学制定标准。在绩效实施过程中，利用互联网进行实时监督与指导，及时发现问题并更新考核标准。在最后的绩效结果计算与反馈中，利用互联网储存考核数据，以此来分析员工的提升与变化。在这过程当中，考核的标准与指标都可通过大数据进行模拟实施与量化。员工也可以通过平台得知自己的绩效结果，了解自己的弱势与不足，有利于自我认知、自我提高，为个人之后的培訓重点与努力方向提供参考。

（五）构建通力协作的工作环境

任何企业内部管理工作的高效开展，都需要各部门以及上下级之间的沟通协作，如此一来才能发挥出实质性的管理效果，对于互联网背景下的企业人力资源管理而言同样不例外。很多大型企业在实际开展业务及管理工作中，由于内部系统复杂繁琐，单纯依赖于某一个部门显然是无法完成的，必须要各个部门通力协作。不仅如此，加强企业内部沟通协作，形成通力协作的良好工作氛围，这对于缓解人才过度流失同样意义重大。例如，企业日常的运营及管理工作中，结合信息化技术手段，将原本复杂繁琐的流程简单化，形成多个部门之间通力协作的新型作业流程，这样不仅工作效率显著提升，而且也极大地降低了人员的工作压力，对于提升企业人力资源管理水平十分有利。为了进一步加强企业内部各部门之间的沟通协作水平，让内部人员之间增进感情，企业管理层可以建立联席会议机制，通过各部门人员之间的会议讨论，解决实际当中存在的业务问题，同时也能增进人员感情，让他们具备强烈的归属感。当然除了开会这种传统的沟通协作方式以外，还可以凭借互联网的强大功能和优势，运用微信、QQ及腾讯会议等通信软件实现市郊的沟通协作，很多业务工作难点或疑问都可利用通信软件进行讨论，工作和管理人员积极参与其中，不仅业务氛围十分融洽，还可以共同进步和成长，一方面推动企业管理水平的提升，另一方面也能有效留住人才，提升人力资源管理水平。

（六）重视人才培养和职业发展规划

为了避免基于互联网背景下企业出现较大的人才流失问题，在前期的人才招录过程中，要积极重视人才培养以及制定科学的职业发展规划，以达到留住人才目的。在实际开展内部人才培养中，人员业务素养全面提升的同时，对于企业的情感依赖也会呈现增高的趋势，人力资源管理水平必然会大幅提升。与此同时，企业方面要制定科学可行的人才职业发展规划，特别是对于年轻的员工，要通过规范和完善人才晋升机制，给年轻人更多晋升和发展的机会，让优秀的年轻人才体会到企业对他们的重视。除此之外，为了降低人才流失对于企业各项业务工作开展造成的不利影响，企业还可以制定完善的后备人才培训方案，让新入职的年轻员工在短时间内快速提升业务素养以及技术能力，可以及时进行岗位填补，并且逐渐成长为该领域的技术型人才。为了进一步保证企业内部人才队伍建设的稳定性和可靠性，企业可以鼓励和资助一些年轻人员继续进修和学习，不断丰富自身专业知识和能力，为了避免素质提升的同时出现跳槽等人才流失问题，企业方面可以与人员规定相应的服务年限，如此一来便可以打造出一批素质高、稳定性强的工作团队，一方面提升企业整体人力资源管理水平，另一方面也为促进企业的更进一步发展奠定坚实的人才基础。

六、结语

人才是企业的核心竞争力，是企业生产发展的决定性因素，企业应想方设法对自身的人才队伍进行有效管理，特别是企业人力资源的管理者，应当及时更新理念，运用互联网思维和互联网技术开展工作，改进人力资源管理的方法、模式与机制，促使员工适应互联网时代下企业快速发展需要。

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（作者单位：王飞，安徽省引江济淮集团有限公司；刘鹏远，安徽省引江济淮生态发展有限公司）