中国核电：夯实核能事业高质量发展民意基础

中国核能电力股份有限公司

核电的公众沟通只有起点，没有终点。中国核电以“你对核电的疑问，就是我们的责任”为宗旨，为包含政府和监管机构在内的股东、伙伴、员工等更多利益相关方负责，将单纯的信息公示转变为包括公众沟通、公众参与、信息透明等多维度的沟通矩阵。

随着公众参与社会公共事务管理的意识增强，以及媒体多元化和互联网的普及，公众接受度日益成为影响核电新项目落地和核电可持续发展的重大因素。

中核集团旗下的中国核能电力股份有限公司（以下简称中国核电或公司）及所属成员单位高度重视公众沟通工作，将其作为影响公司核心竞争力和发展战略实现的重点任务，牢固树立以透明、公开、平等、广泛、便利为原则的“3C”沟通理念，即Confidence（信 心）、Connection（联 结）、Coordination（协同），全力打造“总部统筹、上下联动、专业支持”的公众沟通一体化工作机制，深耕细作，久久为功。在企业“十四五”发展规划及企业文化专项规划中专门部署公众沟通工作；率先发布国内首部核电企业的公众沟通白皮书及《中国核电公众沟通指南》；编辑面向地方政府、投资者、学生、周边民众等五类人群的精准沟通手册，统筹指导各单位公众沟通有效运作，持续提高社会公众对核电的认同感和接受度，以及对中国核电的信任度，为核电事业高质量发展创造良好的舆论氛围和社会环境。

创造卓越核安全绩效，筑牢公众信任之桥。安全是信任之源，中国核电不断刷新电厂安全运行绩效，以优异的安全成绩单构建公众沟通桥梁。通过不断的探索、实践、突破，中国核电培育出了底蕴深厚、独具特色的核安全文化体系，形成了一整套成熟完整的安全生产运行管理体系和支持保障体系。中国核电旗下运行机组累计安全运行超220堆·年，在世界400多台运行机组中，始终保持在前100名。2021年，更有19台核电机组在世界核营运者协会（WANO）的综合指数达到满分，位居世界第一。

建立全方位信息平台，畅通公众参与之路。中国核电敏锐捕捉公众关注热点，在多平台、多领域倾听公众声音并及时做出回应。一方面，定期发布环境、社会和公司治理（ESG）报告，公开运行指标、环境监测、“三废”管理、辐射防护等关键信息，确保信息披露及时、真实、准确、完整，主动接受公众的监督。另一方面，通过网络信息公开、媒体信息公开、媒体见面会沟通等方式，在更广范围内公开公众关切的核电厂相关信息，如通过视频主题宣传片《核能是个好东西》发布年度社会责任报告，回应公众关注的热点话题，做到“有温度的信息披露”。

搭建多样化载体，打开公众宣传方便之门。持续加强规范核安全信息公开和核科普宣传，提升专业合作，实施精准公众沟通，强化沟通效能，提升重点目标人员的公众沟通满意度，为项目创造良好舆论环境。通过漫画、微视频、动画等形式，诠释深奥的核电知识，《核电小苹果》《核电那些事》风靡互联网，浏览量过亿次，核科普品牌影响力日趋扩大。各核电项目均建有常设型科普展厅，由科普讲师团队伍提供专业讲解服务，参观的嘉宾、公众累计超过70万人次。多家单位获评“全国科普教育基地”“全国爱国主义教育基地”及“工业旅游点”等称号。

助力地方经济，探索企地融合之道。履行央企责任，积极对接国家乡村振兴战略，开展结对帮扶，建设核电产业联盟和特色小镇，创造新的就业岗位，助力共同富裕。依托成员公司开展社区帮扶、社会共建，建设一批有口皆碑的社会责任示范基地，带动地方经济发展和乡村振兴。依托核能清洁优势，推动核电站抽汽供暖和工业供汽，与运营周边社区合作推动“零碳未来城”发展，打造“零碳能源，绿色发展”国家级高质量发展示范区，实现生产生活低碳共享。2021年12月3日，由秦山核电供热的我国南方首个核能供热示范工程（一期）正式投运，供暖面积达46万平方米。运行过程中，核能供热管网系统状况良好，首个供暖季持续安全稳定供热100天，为浙江省嘉兴市海盐县首批4000户居民提供了供热保障。

做精“魅力之光”，增强传播力。经过多年不懈探索，中国核电以科普活动为桥梁，以互联网、自媒体合作为契机，让核科学知识走进公众生活，在青少年心中埋下核科学的种子，形成了以“魅力之光”为代表的多个核科普宣传品牌。党的十八大后，联合中国核学会，持续10年举办“魅力之光”杯全国核科普活动，通过知识竞赛、讲解大赛、夏令营等形式，累计吸引300多万名公众参与活动、1000多名学生深度亲密接触核电站。曾经三次参加“魅力之光”的贵州侗族姑娘吴倩香更是因为了解、认同、支持核电，大学时选择了涉核院校和专业，2021年7月如愿成为霞浦核电的一员，现在也是一名光荣的核电科普志愿者。

提炼优秀案例，做大影响力。中国核电将自身的优秀案例梳理整合，建立健全宣传文化一体化工作网络，扩大宣传影响力，让中国核电的经验做法为同行提供有益参考。2021年，《中国核电：公众沟通驱动型社会责任管理》一书被纳入国资委中央企业社会责任丛书公开发布，介绍了企业文化、社会责任、品牌建设“三位一体”的管理模式，体现了公司多年来公众沟通和社会责任工作的全面总结和深刻凝练。原创“双碳”主题科普宣传片《核力碳达峰、助力碳中和》，荣获中国科协年度科普好视频提名奖。“魅力之光”也荣获中国科协科普好活动奖，入选科技部全国科普日典型案例，2022年被推荐参评生态环境部十佳公众参与案例。

发挥文创优势，提高亲和力。积极拉近同公众的距离，借助贴近大众生活的趣味文创产品，让中国核电 “可靠、可亲、低碳、赋能”的品牌形象走进公众内心。2021年，中国核电创作“四个一切”核潜艇马克杯，获奥运冠军点赞，实现单条微博浏览量超过188万次。结合生物多样性保护，让公众更好地了解核电站周边生灵，致力于同群众携手推动生物多样性保护工作，组织各成员公司创作核电卡通形象，取名“Colorful CNNP”，组成“中国核电双C萌宠团”，并在冬奥线列车上亮相，担当公众沟通形象大使；支持创作国内首部面向青少年的《中国核电科普绘本》和《为什么要发展核电》领导干部读物，纳入团中央志愿者核电科普辅导读本。

核电的公众沟通只有起点，没有终点。中国核电以“你对核电的疑问，就是我们的责任”为宗旨，为包含政府和监管机构在内的股东、伙伴、员工等更多利益相关方负责，将单纯的信息公示转变为包括公众沟通、公众参与、信息透明等多维度的沟通矩阵。未来，中国核电将继续创新公众沟通形式和内容，加快培养卓越公众沟通队伍、积极构建和谐公众沟通伙伴关系，广泛动员公众了解核电、相信核电、支持核电，以实际行动为美丽中国建设和可持续发展贡献力量。