基于文本挖掘的“一带一路”背景下广东商务英语人才需求分析与启示

关 鑫

（肇庆学院外国语学院，广东 肇庆 526061）

一带一路建设中与国际进行沟通交流需要更多地使用财经领域语言[1]，需要大量精通沿路沿线国家语言的商务人才[2]。但目前中国语言建设规划还没有系统化[2-3]，近99%的人学习的是英语，语种结构性矛盾在短期内不会得以解决[4]。而英语作为国际通用语仍然是国际商务中用于沟通交流的主要语言[5]，在国际商务活动中仍占有绝对主导地位[6-8]。在这一背景下，高校应根据所在区域社会经济发展需求、学校定位、办学传统、学科特色和优势制定个性化培养方案[5]，培养适应国家与地方经济社会发展、对外交流与合作需要的商英人才[9]。本研究采用文本挖掘方法调查广东商英人才社会需求情况，旨在为已设置或计划设置商英专业或方向的广东地方本科院校个性化培养方案制定和课程设置提供参考数据。

一、文献综述

自2007、2008年教育部正式批准在对外经济贸易大学、广东外语外贸大学和上海对外贸易学院开设商英本科专业至今的10余年时间内，地方本科院校成为培养商英人才的主力军，担负为其所在区域输送商英人才的社会责任[10]。王立非撰文强调各高校应根据区域社会经济发展需求和本校特色确定培养目标，制定个性化人才培养方案和教学计划[5]。但目前地方本科院校商英专业人才培养存在的主要问题之一就是人才培养方案缺乏地方特色[11]。Kuo 指出认真负责的ESP人才培养机构是连接ESP学习者和ESP 人才需求行业的纽带[12]；Frendo 强调，需求分析是商英的一个基本原则，而且随着对有效并高效培养商英人才需求的不断提高，需求分析正变得愈加重要[13]。因此，地方本科院校要真正发挥好商英专业学生与地方商英人才社会需求单位间的纽带作用，服务国家“一带一路”，就应该认真分析本地区商英人才社会需求，基于需求分析结果制定个性化培养方案和教学计划。

在中国知网中，搜索主题为“商务英语+需求”的核心期刊和CSSCI 期刊文章，共检索到88 篇。通过阅读摘要筛选出与社会需求分析相关的文章5篇，2012 至 2014 年每年 1 篇，2018 至 2019 年每年 1篇。其中通过分析社会需求研究教学模式的文章1篇[14]，基于社会需求分析研究人才培养模式的文章1篇[15]，研究课程体系的文章1 篇[16]，直接分析社会需求的文章2 篇[17-18]。社会需求调查都涉及需求岗位对商英人才具备的知识、技能、素养要求。知网的检索结果很大程度上显示出学界对商英人才培养社会需求分析的关注度还不够。

史兴松和程霞在回顾国内商英需求分析研究后指出，学界针对商英人才培养的社会需求分析多以区域性企业群体为调查对象，针对商英人才培养的社会需求分析还不充分[17]。知网中检索到的2012—2014年发表的3篇文章中采用的社会需求信息收集方法就是向地方商英人才需求单位发放问卷。问卷调查、访谈等传统人才需求分析方法采样数量小、耗时较长、费用较高[19]，相比之下，网络招聘信息中招聘方对应聘者提出的专业技能需求可以很好地反映当时就业市场对人才的需求情况[20]。受陈宏志和王雪梅[21]以网络招聘广告为数据分析英语人才社会需求分析研究启示，史兴松、程霞[17]通过分析2017年9月1 日至11 月30 日应届生求职网、中华英才网、智联招聘和中国高校招聘网上的329 条招聘信息，调查了不同层次商英人才的社会需求情况；籍红丽、谷峪[14]以智联网上100 份商英专业岗位招聘信息为数据，分析市场对商英学生能力的需求情况。

综述所述，虽然商英本科人才社会需求不断增加，但地方高校对本地区商英人才社会需求分析的实践与研究不足；虽然处于大数据时代，但社会需求数据采集方式还是以传统、费时、样本量有限的问卷或访谈为主。基于社会需求制定地方高校特色商英人才培养方案和教学计划必须要解决这些问题。相比之下，文本挖掘更适用于大数据的处理，客观性也有所增强。詹川[19]和夏立新等[20]的研究也例证了以网上招聘信息为信息源、采用文本挖掘方法是一种有效了解市场人才需求的实现途径。

二、数据源与文本挖掘方法

艾瑞咨询和易观智库发布的数据显示，目前中国网络招聘的主体仍然是以智联招聘和前程无忧为代表的综合招聘模式，它们主要服务对象为企业。2016 年至2019 年智联招聘一直是中国网络招聘行业的领军企业，为大型公司及快速发展的中小企业提供一站式专业人力资源服务；智联招聘还设有专门面向大学生群体的业务板块——智联校园。本研究以从智联招聘网站采集的商英相关职位企业招聘信息为数据源，分析广东省商英人才社会需求情况。

本研究使用火车采集器采集数据。采集信息前，通过浏览智联招聘网站中与商英人才招聘相关的职位信息，确定了“商务英语”“外贸”“涉外”“海外”“进出口”5 个职位关键词。然后使用火车采集器在智联招聘网站“高级职位搜索”页面，分别以确定的5个职务关键词，按如下条件采集信息。

工作地点：广东省

工作年限：无经验+1年以下+1-3年

学历要求：本科/学士及等同学历

职位类型：全职

发布日期：最近一个月

具体数据采集时间分别为2017年7月26日、2017年10月28日、2018年1月30日。因采集的是最近一个月发布的招聘信息，以上三个日期采集的数据实际上分别为2017年7月—夏季、2017年10月—秋季和2018年1月—冬季的广东企业需求信息。

分析前对已采集的数据进行清洗，剔除重复内容、非英语语种职位信息、岗位不符要求职位信息，获得有效职位信息作为本研究数据。

采集的数据及清理后数据的详情如表1 所示，共采集发布于2017年7月的职位信息5 757条，数据清洗后获得由1 126 家公司发布的1 535 条职位信息；共采集发布于2017年10月的职位信息6 138条，数据清洗后获得由1 737家公司发布的2 952条职位信息；共采集发布于2018 年1 月的职位信息11 017条，数据清洗后获得由3 179 家公司发布的4 719 条职位信息。合计本研究共采集了22 912 条职位信息，数据清洗后得到夏、秋、冬三个季度由6 042家公司发布的9 206条有效职位信息。

表1 文本挖掘数据详情

三、数据分析与讨论

（一）广东地区商英人才社会需求概况

表1 数据显示，夏、秋、冬3 个季度中，冬季发布商英人才需求的公司数量最多，发布的职位条数也最多。招聘信息数量多寡是企业需求的直观反映[22]，表1数据反映出广东商英人才社会需求冬季最大，其次为秋季和夏季。

以下将从职位的行业分布、岗位分布、需求单位类型及需求单位地区分布几个方面分析广东商英人才社会需求概况。

图1 柱形图记录了夏、秋、冬3 季发布职位数量排名在前行业的商英人才社会需求情况。图中的纵坐标记录行业名称，横坐标记录某一行业职位数量占职位总数量的百分比。图1 显示，各个季度发布职位数量排名在前的行业职位数量的占比情况基本一致，贸易/进出口和互联网/电子商务2个行业的职位数量最多，其次为电子技术/半导体/集成电路行业,其它行业职位数量占比则都低于4%。这说明各个季度商英人才社会需求最大的2大行业依次为贸易/进出口和互联网/电子商务，而且这2个行业对商英人才的需求程度远远大于其他行业对商英人才的需求。

图1 各季度主要行业商英人才社会需求情况

图2柱形图记录了夏、秋、冬三季职位数量排名在前岗位的商英人才社会需求情况。图中纵坐标记录岗位名称，横坐标记录某一岗位的职位数量占职位总数量的百分比。图2 显示，各个季度商英人才社会需求排名前三的岗位的占比情况基本一致，外贸/贸易专员/助理岗位社会需求都最大，其次为销售代表和外贸/贸易经理/主管2个岗位，其他岗位占比都不足4%。

图2 各季度主要岗位商英人才社会需求情况

夏、秋、冬季商英人才需求单位的主要类型及其提供职位情况统计数据显示，各季度发布商英类人才职位的社会需求单位中约70%是民营企业，占比最大，发布的职位数量最多，占比高达67%～72%；其次为股份制企业，在各类需求单位中的占比和其提供的职位数量比例都略高于7%。此外，数据统计还显示，民营企业在珠江三角洲经济区9 个城市中的社会需求单位中占比都高于50%；其中，深圳民营企业最多，佛山和中山股份制企业最多，外商独资企业东莞、广州占比最大；珠海合资企业占比最大；位于惠州的上市公司比例最大。这说明，广东民营类企业对商英人才需求最大。

夏、秋、冬季商英类专业需求职位在珠江三角洲经济区9 个城市的分布情况统计数据显示，深圳企事业单位提供的职位数量最多，占比超过50%，广州企事业单位提供的职位数量约占30%，而其他7 个城市企事业单位提供的职位数量都低于4.1%。也就是说，广东企事业单位提供的职位约80%集中在深圳和广州。

（二）广东地区外贸助理岗位需求情况

表2 列出了珠三角经济区9 市三季职位数量占比最大，且占比超过10%的行业。表中，行业1标示提供职位数量占比最大的行业，其次为行业2、行业3。表2 数据显示，深圳、广州、东莞、珠海、中山、惠州6 市贸易/进出口行业职位数量占比最大。但夏、秋、冬三季东莞、珠海、中山、惠州该行业职位最多不超过20条，与深圳、广州该行业的几百条职位相比，数量较少。

表2 珠江三角洲九市职位数量占比最大的行业

表2 统计数据与上文分析结果一致：广东企事业单位提供的职位约80%集中在深圳和广州；贸易/进出口行业是深圳、广州，也是整个广东地区提供职位最多的行业；外贸/贸易专员/助理（以下简称“外贸助理”）岗位是深圳和广州职位数量占比最大的岗位，同时也是整个广东需求最大的岗位。广东某地方本科院校商英专业学生调查数据显示，75.6%的同学希望毕业后在广州或深圳工作，69.3%学生打算毕业后从事外贸助理岗位工作。可以说，深圳和广州外贸助理岗位的商英人才社会需求情况能很大程度上反映广东商英人才的社会需求情况，也符合广东高校商业专业学习者需求。基于此，本研究通过分析深圳、广州的贸易/进出口行业中外贸助理岗位的社会需求条件，了解广东商业人才社会需求的具体情况。

依据2018年《外国语言文学类教学质量国家标准》和2020 年出版的《普通高等学校本科外国语言文学类专业教学指南》，本文从专业和培养规格两个方面分析外贸助理岗位的社会需求情况。根据商英专业性质，从英语知识与能力、商务知识与能力、素质三个方面分析培养规格要求。

首先，深圳夏、秋、冬三季外贸助理岗位的职位要求中明确提出专业要求的职位数量占比分别为62.6%、54.7%、52.7%，明显低于广州（75.7%、65.9%、64.3%）；夏季，明确专业需求的职位数量占比明显高于秋、冬季。这与广州高校数量多于深圳，且夏季是毕业季，有大量应届毕业生求职有一定关联。

表3记录了深圳、广州夏、秋、冬三季外贸助理岗位专业需求情况。表中第2、3、4列分别列出了深圳外贸助理岗位需求英语相关专业、商务英语专业、国际贸易专业的职位数量占明确提出专业要求职位总数的百分比数据；第5、6、7列分别列出了广州外贸助理岗位需求英语相关专业、商务英语专业、国际贸易专业的职位数量占明确提出专业要求职位总数的百分比数据。表3数据显示，在深圳明确提出需求商英专业人才的用人单位数量低于明确提出需求英语相关专业和国际贸易专业的用人单位数量。但如果把商英专业归入英语相关专业，深圳用人单位对应聘外贸助理岗位人才的专业英语知识与技能要求高于对外贸知识与技能的要求。在广州，明确提出需求国际贸易专业的用人单位占比最大，明确提出需求商英专业的用人单位占比略高于需求英语相关专业的用人单位。如果把商英专业归入英语相关专业，广州用人单位对应聘外贸助理岗位人才的外贸知识与技能要求高于对专业英语知识与技能的要求。广州企事业单位对商英人才的需求高于深圳，与广州开设商英专业或方向的本科院校数量集中有关[10]，说明广州企事业单位对商英专业人才认可度更高。

表3 深圳广州外贸助理岗位专业需求情况

表4 记录了深圳、广州夏、秋、冬三季外贸助理岗位英语知识与能力需求情况。表中第2、3列和8、9 列分别记录了深、广两地该岗位要求英语口语与英语写作能力的职位数量占比数据；第4、5、6、7 列和10、11、12、13 列分别记录了深、广两地该岗位要求大学英语等级证书和专业英语等级证书的职位数量占比数据。从表中可以看出，深圳该岗位对需求人才的英语写作能力的要求高于对英语口语表达能力的要求，这与深圳该岗位的岗位职责强调对外邮件沟通和询盘相符；广州该岗位对需求人才的英语口语表达能力的要求高于对英语写作能力的要求，这与广州地区该岗位的岗位职责强调业务洽谈、参加会展、处理订单相符。从要求需求人才持有英语等级证书情况看，深圳约65%的企业需求大学英语4级或6证书，而广州对大学英语4级证书的需求远远低于深圳，对大学英语6 级证书的需求与深圳持平，而对英语专八证书的需求高于深圳，说明广州该岗位对需求人员的专业英语水平要求略高于深圳。

表4 深圳广州外贸助理岗位英语知识与能力需求情况

任职要求中对需求人才商务知识与能力的要求主要体现在熟悉外贸流程、具备谈判技巧和具备外贸相关工作经验三个方面。统计数据显示，深圳和广州75—86%的用人单位要求应聘人员具有相关工作经验，说明深圳、广州的社会需求单位都非常看重相关工作经验。同时统计数据还显示，广州对应聘人员的外贸知识与技能要求略高于深圳，这与表3数据显示的广州用人单位更注重应聘外贸助理岗位人才的外贸知识与技能相符。

任职要求中对需求人才素质的要求主要体现在对沟通能力、抗压能力、责任心、团队精神和学习能力几个方面。统计数据显示，深圳用人单位更加重视团队精神，广州用人单位更加重视沟通能力，这与广州用人单位注重口语表达能力的需求相一致。同时，深圳、广州同样重视需求人员的抗压能力、责任心和学习能力。

（三）基于分析结果的个性化人才培养方案制定建议

首先，以上分析结果显示，社会需求单位普遍注重外贸助理岗位人员使用英语这一工具从事相关商务活动的能力水平，这也正是商英专业相对于英语和国贸专业的优势之一。开设商英专业或方向的广东本科院校应该根据院校性质、定位与特色继续加强这一优势。如通过专业基础课程继续强化学生通用英语知识与技能的培养，在要求学生考取英语专业四、八级证书的同时鼓励学生参加大学英语六级笔试和口试，笔试取得较好的阅读与写作成绩，口语考试成绩达到A 级。广东某本科高校自2020 级起英语类专业的师范与商英采取大类招生，一年级强化通用英语知识与技能，二年级其进行专业分流培养。还可以通过综合商务英语、商务英语视听说、商务英语阅读、商务英语写作等课程提高学生在商务语境内的英语听、说、读、写、译各项技能，并鼓励学生参加BEC 高级考试，考取C 级证书。广东某本科高校商务英语仿真实验室配备有BEC 实训软件，历年来100%学生通过BEC中级考试，考取C级证书学生的比例也在不断提高。

以上分析表明，为了满足社会需求，对商英专业学生的商务知识与能力的培养，建议通过国际贸易理论与实务课程使学生熟悉外贸流程，通过国际商务谈判课程使学生掌握基本谈判技巧，利用实验室仿真软件提高询盘、订单处理和商务谈判等实操能力；通过商务英语阅读、高级商务英语等课程使学生了解商务各个领域概况，扩展商务各个领域的入门知识，利用学校自身优势开设跨境电商、会展英语、会计学、国际金融、国际物流等特色选修课程，深入学习商务某一领域知识和技能；通过相关实践课程、创新创业项目、校企合作项目、专业实习帮助学生积累外贸行业相关工作经验。如广东某本科院校在2020 人才培养方案增加了创新项目、社会实践、校级以上学科竞赛、论文发表等创新创业课程，鼓励学生融合理实、学以致用。

另外，对商英专业学生素质的培养，除了开设相关课程，建议把分析中提到的沟通能力、抗压能力、责任心、团队精神、学习能力的培养融入到各门理论与实践课程的教学中进行，如翻转课堂既可以提高教学效果，也有助于培养学生的学习能力；各种形式的小组作业和各类实践课程可以培养沟通能力、责任心和团队精神。

四、结论

本研究采用文本挖掘方法，使用火车采集器挖掘智联招聘网站广东商英招聘职位信息数据，分析广东商英人才的社会需求情况，旨在为广东本科院校个性化商英专业人才培养方案制定提供参考数据。

初步数据分析显示，总体上广东商英人才社会需求的地域、行业和岗位具有以下特征。首先，从职位数量的城市分布看，深圳和广州需求最大，约80%的职位集中在这两地。其次，从社会需求单位性质看，民营企业对商英人才需求最大，约60%的职位是民营企业发布的。第三，从行业和岗位类型看，贸易/进出口行业对商英人才需求最大，其次为互联网/电子商务行业；各类型岗位中外贸/贸易专员/助理岗位需求最大。

对深圳和广州贸易/进出口行业中的外贸/贸易专员/助理岗位专业需求情况的分析显示，首先，50%以上的职位发布单位对专业有明确要求，需求最大的3个专业分别为国际贸易、英语和商务英语，而这3 个专业中商英专业具有最强的语言优势；其次，两地该岗位岗位职责的差异导致两地该岗位的社会需求情况略有差异。因此，地方本科院校需要制定个性化人才培养方案，继续强化商英专业语言优势。

简而言之，地方本科院校要真正发挥好商英专业学生与地方商英人才社会需求单位之间的纽带作用，为区域经济发展输送人才，必须要了解社会需求和自身优势，制定个性化的培养方案。