新冠疫情防控期间医学院校线上教学质量监控体系中的问题与对策

胡成洋 丁坤 汪露 周润 杨晓静 程益群 张秀军,

1 安徽医科大学人文医学学院人文医学系，合肥 230032；2 安徽医科大学公共卫生学院流行病与卫生统计学系，合肥 230032；3 安徽医科大学高等医学教育研究所，合肥 230032

突如其来的新冠病毒肺炎疫情(以下简称新冠疫情)，对医学院校大规模线上教学既是挑战也是机遇[1]。线上教学以其远程教学、强大的数据化资源整合能力等优势，支撑起了新冠疫情防控期间全国各级学校的教学活动，发挥了重要的作用，达到了“停课不停教、停课不停学”的目的[2]。同时，新冠疫情防控期间的线上教学活动，也暴露出教学质量监控指标不统一、教学质量监控结果不理想等问题。国外有些学者还提到大量医学生因此失去了临床实践和相互交流的机会[3]。教学活动中的教学质量监控体系是高校保障教学质量的关键，控制好这个关键环节，才能够有效促进教学质量的提升。因此，需要加强线上教学质量监控平台的建设、完善线上教学质量监控体系，从而进一步挖掘线上教学的巨大潜能。本文通过搜集近年来线上教学质量监控的相关文献，结合新冠疫情防控期间的线上教学质量监控情况，归纳出我国高校线上教学质量监控现状和现存问题，探讨线上教学质量监控所面临的挑战，提出完善线上教学质量监控体系的对策，为提高医学院校线上教学质量、完善教学质量监控体系提供参考。

1 新冠疫情防控期间线上教学质量监控中出现的问题

截至2020年2月2日，我国高校依托教育部组织的MOOC、腾讯课堂、钉钉等22个在线教学平台、覆盖本科教育12个学科门类、高职高专教育18个专业大类的2.4万余门在线课程和2 000余门虚拟仿真实验课程资源，制定了新冠疫情防控期间高校线上教学工作方案[4]，体现了“停课不停学”的宗旨。线上教学在新冠疫情防控期间出色地承担起教学活动的重任，在大数据背景下的基本状态数据库和政府相关政策等条件的支持下，线上教学概念广泛普及，成为保障新冠疫情防控期间教学活动的主要力量，几乎全面取代了传统的线下教学方式[5]。总体来看，线上教学成效比较理想，同时作为应急性的教学方式，突然改变了高校教师长期习以为常的课堂教学习惯，也给教师和教学管理人员带来了很大的挑战。新冠疫情防控期间线上教学质量监控体系各个环节不可避免地出现了这样或那样的问题。

1.1 线上教学前质量监控中的问题

1.1.1 线上教学质量监控平台建设简单、网络资源配置不合理 新冠疫情防控期间临时组建的线上教学平台及其质量监控体系大多存在以下问题：①线上教学活动前期准备不足，线上教学质量监控平台建设简单，依旧延续以往线下教学质量监控平台功能，在备课效果、学习成效等方面难以实现真实、有效的监控。②实施线上教学质量监控时所使用的系统落后，依托的各大网络教学平台不稳定，且只能收集教学过程中的各项数据，很难收集师生教学前的数据。③网络资源配置不合理，导致评价和监控教师的角度过于狭窄，网络平台的信息反馈明显滞后，非统计学专业人员统计监控数据的效能较低[2]。

1.1.2 教学质量评价主体片面、评价方式简单 教学质量评价是实施线上教学质量监控的重要内容，新冠疫情防控期间的线上教学质量评价主体虽然从侧重对教师的“教”的评价转变为对师生“教”与“学”的共同评价，但其对执行教学质量监控工作的同行、管理者以及监控领导的评价较少[6]。同时，也很少有高校收集毕业生对母校教学质量的反馈评价[7]。此外，对教师的评价方法经常以期末学生网上评教为主，缺乏对教学过程等方面的评价，且教学质量评价表格填写内容的真实性很难把控，评价方式略显单一。

1.1.3 线上教学质量评价标准多样，评价指标难以统一 新冠疫情防控期间高校普遍采用的线上教学平台、教师线上教学方式，虽然呈现了多元化的良好态势，但这也导致了不同高校在短期内难以形成统一的线上教学质量评价指标体系，线上教学质量评价标准不一，缺乏较强的针对性和可操作性[8]。高校制定的线上教学质量评价标准，大多是沿用或修改后的传统教学方式的评价标准，难以实现对实践教学、师生互动等指标的有效评价。也有高校不结合自身实际情况，简单模仿其他高校线上教学评价指标的做法，影响了线上教学质量评价的公平性和真实性。

1.2 线上教学过程质量监控中的问题

1.2.1 监控以教学平台基础数据为主，人工介入监控较难 线上教学质量监控能够发挥大数据时代的强大监控功能，但也会出现如下问题：①线上教学质量监控平台基础数据真实性较差，通常是在教学活动完成后对教学任务总体数据进行分析，但是基于网络教学的虚拟性，学生是否由本人按时签到、课上是否认真听课、课后作业是否自主完成等问题难以掌控，线上监控的数据真实性有待商榷。②线上教学难以实现全面的人工实时监控，处理监控数据需要耗费大量的人力物力，人工介入监控较难，监控频率因此而下降。③部分年长督导教师的传统教学质量监控观念较强，短时间内难以适应利用智能设备进行线上教学质量监控的要求。

1.2.2 传统教学质量监控观念束缚，监控重心出现偏移 受到传统教学质量监控观念的影响，出现了监控重心偏移的问题，其主要表现为：①重监督轻控制。教学质量监控活动分为对教学活动的“监督”和“控制”2个主要部分，现有教学质量监控偏向对教学质量的监督，缺少必要的反馈控制活动。②重教师轻学生。在实施教学活动监控过程中，仍然大量存在对教师“教”的监控多于对学生“学”的监控。③重理论轻实践。处于新冠疫情防控特殊时期的线上教学缺乏对课外实践活动的监控，实践性较强专业学生的实践课学习活动难以通过网络平台实现，更无法实施教学质量监控活动。④重形式轻效果。长期连续实施线上教学质量监控活动，监控者和被监控者均会产生厌烦情绪，导致部分参与教学质量监控活动者应付监控活动，处于消极监控状态。

1.3 线上教学后质量监控中的问题

1.3.1 监控效果不佳，信息反馈滞后 新冠疫情防控期间教学质量监控工作贯穿于整个教学过程，但监控作用欠佳，部分授课教师长期受封闭环境以及高强度网络教学压力的影响，加之教学质量监控部门的不定期督导检查，颇感身心疲惫[9]。线上教学质量监控结果的信息反馈滞后，教学活动参与者得不到及时、完整的反馈信息，而产生一种监控工作不存在的错觉，导致教学参与者不重视、消极配合线上教学质量监控工作。

1.3.2 监控定性评价不够，激励功能不足 虽然线上教学平台能够很好地对课堂教学活动进行及时监控，将课堂教学结果以数据、图表等形式进行记录、储存和展示，但是线上教学质量监控活动对于定性评价明显不足。在教学质量评价中，等级与分数指标较为多见，而对教学质量描述、激励性建议却很少。虽然教学质量监控体系具备实施监控的检查、监督等功能，但是激励功能的发挥不足。更有甚者，相关督导部门通过监控活动给予教师批评较多，而相应的鼓励和激励较少，由此在一定程度上降低了教师线上教学的积极性。

2 新冠疫情防控期间完善线上教学质量监控体系的对策

2.1 线上教学前监控的对策

2.1.1 加强线上教学质量监控平台建设及合理分配网络资源 线上监控平台是教学质量监控体系运转的最基础条件。线上教学前应当做好如下监控工作：①高校应该结合传统教学质量监控体系的优势，升级原有的教学质量监控系统，改进教学质量监控平台。②建立专门的资源整合平台，对监控人员进行有关统计学和监控知识的培训，使之有足够能力筛选符合标准的、有针对性的教学资源，并且做到合理分配，为开展教学质量监控活动创造有利条件。③注重对线上教学平台难以涉及的教学活动前的监控，建立师生课前准备监控项目，如教师的教学设计、学生的预习笔记监控等。

2.1.2 建立“教”“学”与“监督”三者有机结合的交互评价、监控机制 监控主体的多元与互动，是保证课堂教学质量评价具有客观性、正确性的前提[10]。线上教学前应当做好如下监控工作：①更新原有以师生为评价主体进行教学质量评价的观念，增加对线上教学质量监控者、线上教学质量监控体系自身的评价。②将对教师的“教”、学生的“学”和教学质量监控体系的“监”与“控”有效结合，倡导监控主体之间的自我评价、同伴评价，建立三者之间交互评价、监督机制，实现横向、纵向、交互评价等多方监控。③设计如学习时间、进度、反馈等多种监控模块[11]，提高教学互动频率，设定如线上答疑、在线测试、小组协作学习多种互动模式。④注重师生“德、智、体、美、劳”全面发展，加强对评价主体的综合素质等方面的监控。

2.1.3 建立统一的线上监控标准体系 新冠疫情防控期间线上教学平台、教师教学方法多样化的优势不能丢失，同时也要注意教学质量监控指标的标准统一。线上教学前应当做好如下监控工作：①高校应当总结延续传统教学质量评价、监控成效，保留并改善如出勤率、教学成效等主要评价、监控指标。②从自身实际出发，实事求是，适当增加符合现实需要的教学评价、监控特点的指标，如医学院校可以增加对师生在家开展新冠疫情防控宣传、担任社区志愿者等医学实践活动项目的指标。③实现主要指标线上可以监控，无论指标如何设定，对于如实践教学、教学成效等真实性难以确定的指标可以将其量化，将线上教学质量监控的内容进行分类，制定公平、科学的标准，建立统一的标准体系。

2.2 线上教学过程监控的对策

2.2.1 加强教学平台实时监控，宣传线上教学质量监控新理念 从表面上看，线上教学质量监控似乎是在线上教学平台中进行传统教学质量监控，但实际上必须注意网络教学的虚拟性、甄别线上监控数据的真实性。线上教学过程中应当做好如下监控工作：①充分发挥网络便捷性，减少后期人工处理监控数据的工作量，在妥善考虑师生、监控者自身经济条件的基础上，通过网络直播、视频录制等互联网技术，将师生、监控者教学活动呈现在智能移动设备上，并结合各大线上教学平台的教学基础数据，对教学活动进行实时监控。②组建专门的教学质量监控团队，以高等教育教学研究人员、教学管理人员、一线教师、教学督导等为主体，提升教学质量监控活动的有效性，体现其监督和控制的功能。③学校应当加强网络信息化理念的宣传，加强专业技术人员的培训，培养能够开展教学和监控的多样化人才。

2.2.2 平衡线上教学质量监控重心、补齐短板 线上监控活动应当涉及教学活动的全面监控，体现监控活动的公平性和完整性。线上教学过程中应当做好如下监控工作：①加强教学质量监控的“控制”与“监督”功能的相互结合，及时反馈监控信息，指出教学活动中存在的问题并加以解决。②加强对教师“教”以外的监控，如对学生“学”和监控者自身的监控[12]。③注重线上教学过程的监控，如教师教学创新、课堂教学氛围，学生平时成绩和课堂表现等中间指标的监控。④将实践教学纳入线上教学质量监控范围，促进理论与实践教学相结合。⑤线上教学质量监控活动需要常态化、去形式化，高校应该加强对教学质量监控活动形式的设计，使其灵活多样，确保师生对线上教学及其质量监控活动始终保持热情。

2.3 线上教学后监控的对策

2.3.1 调整线上教学质量监控体系，及时反馈监控信息 线上教学质量监控效果不佳的主要原因在于监控指标体系本身的制定上，线上教学质量监控体系的科学性和可操作性需要适应网络监控平台的要求，将定性和定量相结合，对不同监控结果进行科学处理后再做比较。同时，应当建立线上教学质量监控的奖惩机制，注重对监控主体的心理监控，实施人性化监控。监控者应当及时将线上教学质量监控结果反馈给师生，指导督促教师改进教学方式、提高教学质量，同时可以使学生了解自己的学习情况、学习进度和学习方法中存在的问题并加以有效调整[13]。反馈应该做到及时和全面，内容尽量积极正面。

2.3.2 加强定性评价监控与激励功能相结合 线上教学质量监控缺乏对监控主体的定性评价且监控中激励功能不足，对此应该将定性评价监控与激励功能相结合，加强诸如教师对学生的评语、学生反馈教师的评语等评价内容。建立课堂教学质量监控的奖惩机制，确定与“胜任力”要素相对应的价值塑造、能力培养和知识传授“三位一体”的教育模式[14]，在线上教学质量监控活动中，将传统课堂教学中师生之间的激励优势发挥出来，如可以互相赞扬、认同或批评、督促等，应当及时发现师生的优势与不足，酌情公开以达到定性激励的效果。

3 结语

新冠病毒肺炎疫情的出现使得线上教学“奉命于危难之间”，承担起整个疫情防控期间的教学重任，并交出了令人满意的答卷。尚不成熟的线上教学质量监控体系也经受住了严峻考验，为提高新冠疫情防控期间线上教学质量保驾护航。同时，我们也应当清楚地认识到，新冠疫情防控期间线上教学质量监控体系中仍然存在不少问题，如线上教学质量监控平台建设简单、网络资源配置不尽合理、教学质量监控体系不够完善等等，切忌夸大线上教学质量监控的优势。疫情只是催化剂，促使线上教学和线上教学质量监控更好地提升和发展。因此，在后疫情时期，高校丝毫不能懈怠，应当立足于新冠疫情防控期间线上教学与监控的现状，及时查缺补漏，充分发挥“线上+线下”混合教学模式的优势[15]，完善线上教学及其教学质量监控体系，为提高医学院校线上教学质量和培养高质量医学人才而不懈努力。

利益冲突所有作者均声明不存在利益冲突

作者贡献声明胡成洋、丁坤：论文撰写；汪露、周润、杨晓静：资料收集整理；程益群、张秀军：研究指导