“互联网+”背景下省级医院图书馆在医院可持续发展中的作用研究

姜肖飞

（云南省妇幼保健医院）

一、引言

现代化医院包括医疗技术水平、医院管理水平和医疗服务水平三个方面，医院的信息化水平是现代化医院的基本特征。在“互联网+”背景下，世界各国都在积极推进现代化医院的发展和建设。当今医院的信息化，已经不仅仅停留在信息化建设之初的电子病历、信息化结算等方面，而是通过全方位、立体化的信息建设，实现就医、诊疗、管理等多方面的闭环管理，最终实现医疗的智能化发展。

随着医疗技术的迅猛发展和医学知识的快速更新，图书馆作为医院的信息集散中心和利用中心，其在医疗工作中的作用逐渐凸显出来，其主要职能是为医务人员的医疗、护理、预防保健、康复、急救、科研、教学等工作提供信息服务及知识平台，承担着收集、分类、存储、传输医学信息的任务，是医院整合医学信息、提供医学帮助的重要资源基地，是寻求全方位、可持续发展的现代化医院重要的信息、知识保障支持。医院图书馆建设及服务的效果直接影响着医院医疗水平的提升,特别是面对新冠疫情公共卫生突发事件，医院图书馆对于医院可持续发展的作用值得研究和探索。

二、图书馆在医院可持续发展中的作用

医院图书馆是医院进行科学研究、文化建设、继续教育，实现可持续发展不可或缺的重要部门和主要阵地，是医务人员获取前沿知识、强化业务水平能力及提高自身素养的知识补给库。它不仅能够为医院人才培养提供了有力支撑，而且能够为医院决策者提供医疗教学科研管理决策依据。

（一）为医院领导提供决策依据，促进医院快速发展

研究表明，医学知识的更新速度约为每年10%，这将使许多已知的医学认知及观点被不断更新、修正或替代。因此，医院图书馆可以通过结合国内外的发展水平、动向趋势，进行新信息资源的获取和分类整合，在医院领导引进和采用某项先进技术，考察、审定科研课题时提供决策依据，为医院政策的制定和有关问题的规划提供合理的咨询和建设性意见。

（二）助力丰富医院文化内涵，提升医院软实力

医院评审及社会评价不仅是卫生行政主管部门、社会公众对医院进行专业管理和舆论监督的一种方式，还是医院可持续发展、不断改进服务水平、提高信誉的一种途径。

一是医院图书馆可在现有条件基础上，结合发展环境，对目前医院亟待解决的主要问题和主要矛盾进行充分理解和认知，结合医学发展和医疗行业发展的客观规律提供信息支持，促进、规范和引导医院“对标对本”市级医院评审和发展标准，助力医院制定出符合医院发展现状的定位规划。其能够从实际出发助力医院解决发展短板，提升医院综合实力，对应医院发展愿景，带动医院核心竞争力的提升和医疗品质内涵革新。

二是医院图书馆在构建学习型医院文化体系以及增强医院文化内涵建设方面也发挥着重要作用。医务人员在图书馆的持续性学习及图书馆给予医务人员的长期支持，可促进医院长期、持续、健康、和谐发展，有利于提高医院在区域内的医疗核心竞争力，使就医者的医疗需求和期待得到最大程度的满足；有利于医院医务人员人才梯队建设的良性循环；有利于医院增加文化内涵建设、构建医院文化体系。昆明市省级医院是向昆明地区及周边辐射区域提供高水平医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的三级甲等医院。医院逐步向学习型医院发展，逐步建立以病人为中心，有助于医院协调可持续发展的学科精神、学术精神和科研精神。在此发展过程中，图书馆收集、整理了医院发展过程中形成的红色故事、医护人员救死扶伤的事迹，并与医院的宣、工、青、妇等部门配合，利用入院、入党、重大节日等有利时机展开好“红色故事我来讲”的主题活动，提高文献资源水平，丰富医院文化内涵，提升医院的软实力。

（三）借助医院图书馆的资源优势,有助于提升医院的品牌效能

医院图书馆汇集了本医院文献资料,医院的专科优势是历史经验的积累。世界上许多著名企业对于图书馆的建设都十分重视, 比尔·盖茨在 1997年接受美国专业图书馆协会记者的采访时就说: “微软图书馆是我们职员的加油站和充电站, 图书馆所做的大量不可替代的工作更有助于人们提高工作效率。”这足以说明图书馆的重要性。医院图书馆可以以自身文献资料的资源优势,紧跟当今世界的医学技术发展步伐,结合历史文献资料, 对重大疑难病例、重大医疗成果、重大医疗事故等进行系统分析、比较分析、实验分析、病例分析。通过分析, 探索医院发展战略,选准最新的医疗技术攻关课题,评估向其他领域进军的可行性,使医院专科医术更加精湛, 有利于提高医务人员医术水平, 有利于医院医疗事业的发展和进步,其他各科也能够得到相应的发展,从而提升医院的品牌效能, 扩大医院的知名度。

(四）有助于促进医院临床诊疗、教学水平及科研能力的提高

诊疗水平是医院生存发展的重要根本，患者一般多会选择诊疗水平较高的医院，同一区域医院之间的竞争也主要集中在这一领域，图书馆为临床医务工作者提供科研前沿最新动态将是提高医院医疗、教学、科研水平的重要途径和手段，在一定程度上可助力提升医院临床诊疗水平，并为医院长期可持续发展提供方向。原因在于：

一是医院图书馆为医护人员提供的信息资源有：最传统、最基本的一次文献服务；馆藏资源综合目录的二次文献；专题数据库，包括期刊、学位论文、会议论文、专业书目、法规、专利、各种行业和产品标准以及国内外知名专家、科研成果等。医院的医护人员对这些信息掌握得越多，就越能培养其科学的思维能力、丰富的想象力和非凡的创造能力，使其能够在医学理论上有突破、技术上有创新，从而促进医院科研成果的研发。医院数字化平台也可以为医院的科研、课题、论文等活动提供强有力的知识平台。

二是省级医院和昆明医科大学附属医院一样承担了昆明医科大大学临床医学各专业本科生及专业硕士研究生的教学和实习任务，这是医院巨大的潜力优势，一方面可有力推动医院临床教学、科研能力和水平的进步；另一方面也为医院提供了丰富的人才储备，图书馆在临床教学过程中发挥了积极作用，及时有效地提供了所需的各种信息资源。

三是为客观反映医院的科研发展状况和水平，协助科研管理部门了解医院科研现状，图书馆可每年年末积极向医院科研处提交科研论文产出分析报告，如《昆明省级医院 2021 年发表 SCI 收录论文分析报告》《2021 年昆明市省级医院作者发表 PubMed收录论文分析报告》等，为医院领导进行年度科研总结及制定科研决策提供重要参考依据。

（五）有助于提升医务人员工作效率和水平，助推医院管理水平的提高

信息化建设后的图书馆，无论是可查阅的文献数量还是质量和更新速度，较之传统图书馆时代都有了显著的提升；与此同时，一旦遇到特殊的病例，医院人员借助数字图书馆，能够及时了解到国内外相关的治疗经验和技术，为下一步治疗方案的制定提供依据，大大提升了医务人员的工作效率和水平。其次，在信息化图书馆的辅助下，也能够有效推进医院管理水平的提升。比如，依托医院内部的公众号或者线上沟通平台，数字图书馆能够定期分享一些先进的管理类文章供相关人员参考。另外，对于一些新引入的信息化管理系统，在全面应用之前，通过图书馆的线上平台也能够获取系统的使用操作视频资料，为信息化系统的推广提供便利。

三、“互联网+”背景下医院图书馆面临的发展瓶颈

医院图书馆对医院的可持续发展有着重要的支撑作用，医院图书馆的发展至关重要，但仍存在着一些发展瓶颈。

现阶段国内医院图书馆建设相关法规和标准尚不完善，图书馆建设不规范，不同医院之间发展差别很大。以昆明市省级医院为例，虽图书馆建设相对完善，但经费投入尚显不足、医学资源相对匮乏、信息更新较缓慢，书刊杂志、医学信息采集、阅览环境均不能很好地满足临床医疗和教学需求，在一定程度上制约了医院的发展。

（一）医院领导对现代化图书馆建设不够重视

据调查，昆明省级多数专科医院都设置有不同规模的图书馆，但领导对于图书馆工作重视度并不高。在一定程度上认为图书馆不能够为医院带来直接效益，而且还会增加人力、物力、财力等成本，觉得只要根据有关文件规定设置有医院图书馆即可，对现代化图书馆建设的支持力度不充分。

（二）图书馆的数字化建设水平有待提高

目前大多数省级医院的数字化图书馆建设正处于起步阶段，在建设中存在如系统落后、模式单一、各版块衔接不紧密等许多问题，新知识和新技术如人工智能、大数据分析技术等尚未在医院图书馆广泛应用，信息资源缺少系统性建设。

（三）自主服务意识较为淡薄

部分医院图书馆管理层理念陈旧，固步自封，服务范围依然局限于图书馆内，处于被动等待状态，服务模式较为单一。资源的宣传推介和使用培训也并未真正深入到临床科研人群，这使医务人员在查阅图书文献资料时不仅耗时耗力，而且不能准确地获取所需资料，造成资源的利用率不高。

因此，医院图书馆如何深入发展，为医院可持续发展提供知识储备和支持，谋求更高的社会效益和经济效益是一个值得探讨的问题。

四、促进医院图书馆可持续发展的措施

在科技高速发展的今天，信息化建设和发展已经成为行业发展的趋势，医院图书馆应适应现代社会的知识更新速度，实现网络化、开放化、自主化，尽可能满足医务人员对图书馆所能提供服务的要求，为现代化医院发展贡献力量。

（一）医院对图书馆发展的支持保障，是图书馆发展的外部动力

医院为图书馆所提供的各方面支持是图书馆能够持续发展的必要保障及坚强的后盾。第一，领导要重视图书馆的工作，构建统一的机构设置标准；第二，根据图书馆发展的需求，合理加大经费投入，为图书馆建设提供保障；第三，加大对图书馆队伍建设和馆员的培养力度，提高其理论水平与服务技能，还要加强对在职图书馆人员的考核与评比，以此来调动其工作热情与积极性，以适应现代图书馆发展的要求。

（二）医院图书馆要强化内部建设，提升管理、服务水平

1.资源数字化、集成化，提高文献资源保障率和质量

随着互联网技术的发展，图书馆应与时俱进调整资源建设的结构，提高数字资源的比例，并将各类数字化资源集成到图书馆网站，促使馆藏资源更加开放化、自由化、便捷化，提高文献资源的利用率。

2.提供最新的前沿科研信息，促进医院科研水平提高

图书馆应紧扣医院学科建设、科研方向，充分利用丰富的互联网资源优势，挖掘开发国内外网络等媒介上具有思想性、真实性、前瞻性、权威性的现代医学情报信息，依据图书情报学规范标准及时进行汇总整理、编目著录，用现代信息化技术向科研人员进行发布传递，弥补馆藏医学文献资源的缺失，厚实科研工作信息资源基础。

（三）创新服务方式，提升服务质量和水平

1.工作意识主动化，开展嵌入式服务

一是举办数字化资源系列培训讲座，提升临床科研人员的信息素养；二是图书馆馆员应主动走进科室开展培训，与医护人员分享图书馆网站的功能，将资源主动推送到有需求的读者手里，提升图书馆的影响力；三是结合科研工作，主动做好跟踪服务，把经过筛选编辑、汇总归纳等技术处理过的医学研究信息提供给科研人员，借助兄弟图书馆的馆藏资源等资源优势，查找科研急需的文献资源，为医院专题科研做好高质量专项服务“后勤”保障工作。

2.推送服务精准化、个性化，开展循证医学信息服务

第一，医院图书馆的服务重点要转向精准预测并把握读者群个性化信息需求。要深入了解各学科和研究方向的发展动态，可借助微媒体开展服务，建立微信公众平台，及时系统地整理和推送给读者；通过对用户知识需求情况以及信息素养的短板进行个性化需求分析，为不同用户提供有针对性的服务和指导，最终实现推送服务的精准化和个性化。第二，创新开展循证医学信息服务，需要医院图书馆馆员参与查房、病历讨论、诊疗、护理、患者的教育和课题组等临床实践工作中，帮助临床医师对患者进行诊疗决策，并将循证的理念运用到图书馆服务工作中，从而推动循证图书馆学的发展。

（四）加快文献资源数字化和网络传播平台建设

首先，可运用现代化技术手段实施馆藏传统文献资源向数字转化，加快检索目录电子化和优质书刊资源数字化建设，形成科学、有序、标准、规范的数字文献资源库，采用 B/S 结构让科研人员借助图书馆网网络平台进行文献查询和信息利用，实现足不出户可快速、便捷地获取所需医学信息资源，最大限度满足科研人员对医学信息多样性需求，提高馆藏资源利用率和价值，为医院学科建设和人才培养发挥积极推进作用。其次，应加强数字文献资源宣传推介，图书馆要主动利用网络平台，加强对于医学领域新书通报和馆藏纸质图书期刊、电子图书期刊及数据库资源的推介和宣传，以利于医护人员不受时间、场所限制掌握医学信息出版动态、熟悉图书馆馆藏进而更好地利用文献资源进行科研。

总之，医院想要在竞争中实现可持续发展，离不开一支科研能力强、医术高超、医德高尚的医护人才队伍。图书馆作为医院的一个重要部门，承担着利用馆藏文献资源传递知识信息、促进人才培养的重要职能。医院图书馆建设与医院发展的关系非常密切，两者相互依存，协同发展，彼此之间的发展与停滞，都会产生较大的影响。在医院的建设发展中只有将图书馆“小我”融入医院全局工作“大我”，以甘为人梯的奉献精神，为医院医疗、科研、人才培养提供全方位的信息服务，也才能更好地为实现“科技兴院，人才强院”发挥作用做出贡献，为医院协调、持续健康发展真正起到保驾护航的作用。