PDCA循环管理模式在线上教学管理中的应用*

王恺 王颖 骆骏驰 左思思 夏德美

（芜湖职业技术学院）

在高职学院线上教学管理工作中，长期存在着一些突出的问题，比如定性难的问题、计量难的问题以及操作难的问题等。要想真正地解决这些难题，不仅要注重激发和调动教师的工作积极性、主动性和创造性，而且也要将学院的线上教学真正落实好，不断提升高职学院教育教学工作的质量和效率。将PDCA循环模式运用到线上教学管理工作当中，不仅展现出了“实践—认识—再实践—再认识”的规律，同时也充分体现出了其在教学管理上的优势，制度严谨，程序规范以及层次多样等。在实践发展中，高职学院运用PDCA循环模式来开展线上教学管理，一定程度上为学院的教育教学注入了新的活力。

一、简述PDCA循环理论的基本含义、步骤和基本特点

（一）PDCA循环理论的基本含义

PDCA主要是由四个英文单词的首字母组成的，即Plan（计划、规划）、Do(执行、做)、Check(检查、核对)、Action（行动、目标）。所谓的PDCA循环，就是依照这样的顺序反复进行的质量管理程序，具有一定的科学性。

PDCA循环模式理论最早起源于美国，通过美国专家的构想和深度挖掘，最终被应用到了改善产品质量的过程当中，发挥出了积极的作用。PDCA循环是应用在质量管理体系中的一种基本方法，其通过项目的策划、项目的实施、项目的评估与检查以及项目的处理四个环节的工作程序反复循环，实现了管理工作上的闭环，对改善工作效率、提升工作实效具有重要的意义。

（二）PDCA循环的基本步骤

通常情况下，PDCA循环模式包括四个阶段和八个操作步骤。

1.P（plan）阶段

步骤一：针对现实状况进行细致的分析，找出关键的问题所在。本步骤主要是对现实状况的深入分析和把握，对组织的领导层具有较高的要求，不仅能够深刻的认知问题，还具备全面深刻剖析问题的能力，看到问题的根源和本质。

步骤二：探索问题发生的原因。要想解决问题，最关键的是能够真正地发现问题、认知问题。在本步骤中，就是针对发现的问题积极探索发生问题的多种原因，尽量做到多角度全方位地进行分析和探索。

步骤三：精准地把握主要原因和次要原因。针对问题找出的多种原因，一定要正确区分哪些是主要原因，哪些是次要原因。对问题的有效解决来说，这一步非常重要且关键。

步骤四：制定出科学的计划。在本步骤当中，一定要明确一些关键的问题，例如，制定该计划的用意是什么，需要达到怎样的最终目的，由谁来具体负责实施，完成的时间，实施过程的具体操作等。

2.D（do）阶段

步骤五：计划的具体执行。要想制定的计划能够顺利地实施下去，高效的执行力非常重要。只有具备了执行力，制定的计划才更具价值和意义。

3.C（Check）阶段

步骤六：针对计划，对执行的实际效果进行检查。

4.A（action）阶段

步骤七：对计划实施中的做法和经验进行总结。将那些好的做法和成功经验进行整理和归纳，并且制定成工作规程或岗位作业指导书，不断推动工作项目程序标准化的建设。

步骤八：针对未完成的问题进行重点处理。在实践中，PDCA循环模式并不是万能的，不能有效地解决所有的问题和难题，其中必然会留下一些未完成的问题，只能顺应进入到下一个PDCA循环模式当中，反复循环，螺旋上升。

（三）PDCA循环模式的基本特点

PDCA循环模式是一种创新的管理模式，整个过程是在闭环的状态下完成的，其中最重要而关键的是A阶段。在该阶段的工作中，不仅包含着总结经验和吸取教训的步骤，同时也非常注重计划的重新修订、提出新问题，促使遗留问题和新问题的解决。由此可见，PDCA循环模式呈现出的基本特点是：

其一，大环套小环，小环保大环，实现大循环。在社会生活中，不管是一个项目，还是一个问题，通常都是有很多个子项目或者问题组成的。只有这些子项目或者问题应用 PDCA循环模式得到了妥善解决，才能促使整个项目和问题的快速解决。因此，在计划的具体实施过程中，具体实施的对象并不是固定的，可以是一个部门、一个单位或者是一个工作人员。在 PDCA循环模式中，可以有效地将各项工作紧密地关联到一起，达到协同、发展的目的。

其二，阶梯式前进。每经过一次PDCA循环，都会找到和发现一些存在的问题，并及时制定出解决的方案和策略，从而有效地实施方案，促进问题的真正解决，在此过程中，不管是工作的效率，还是工作的质量都得到了逐渐的改观和提升。

其三，螺旋式上升。在PDCA循环过程中，相关人员会及时地进行经验和教训的总结，使获得的发展成绩能够得到有效的巩固，进而为下一次的 PDCA循环奠定良好的基础，向着更高的目标迈进。

二、PDCA循环模式在我国高职学院线上教学管理中应用的必要性

（一）从外部因素方面进行分析应用的必要性

其一，可以有效地解决生存问题。随着社会的快速发展，高等教育市场化进程明显加快，高等院校持续实施扩招政策以及国家对教育事业支持力度的不断加大，使得当今的高校对生源的渴望逐渐加剧，特别是一些高职学院。很多高职学院为了能够在激烈的市场竞争中占据优势，不得不寻求改革和发展的道路，积极转变教育教学思想观念和模式方法等。

其二，受到了市场竞争的刺激和影响。在市场化的进程中，竞争是最突出的表现之一，有市场的地方就会存在竞争，优胜劣汰是亘古不变的生存法则。在当前竞争激烈的教育市场化进程中，各高校都处于竞争的压力之下。为了能够获得更多的国家财政支持和政策支持，高校之间需要竞争，高职学院之间也需要竞争，竞争的焦点都是相同的，侧重优质生源的竞争和高素质师资人才的争夺，其目的都是为了促进本校学术水平的提高和教学质量的提升。高职学院应用 PDCA循环模式，不仅有助于进一步优化线上教学管理，而且可以通过教学质量的提高来推动本校核心竞争能力的提升，促进高职学院更好的发展。

其三，教育国际化的驱动。在国家的发展进程中，国际化是不可避免的，要想发展和进步，就必须融合到世界的“大家庭”当中。当前，国际化已经深入到了各行各业，我国的高职学院也不例外，从根本上来说，国际化并不是件坏事，虽然它的存在能够给高职学院带来很多的竞争和挑战，但是同样也可以为学校的发展带来难得的机遇。在教育国际化的背景下，高职学院的国际化，一方面可以向其他高职院校或者是国外高校学习和借鉴教育教学方面的成功经验，另一方面也有利于高职学院学习一些先进的教育教学管理理念和方法，其中就包括对 PDCA循环模式的线上教学管理方法的学习和借鉴。

（二）从内部因素方面分析应用的必要性

高职学院的管理由于受到很多外部因素的影响，从而会对高职学院内部管理提出更高的要求，高职学院内部运用的传统管理方式随着社会的发展已经不能很好地解决现实中的问题。其一，高职学院的教育逐渐向大众化转变。随着高职学院的办学规模不断扩大，不管是学生的数量，还是教职工、教学设施设备的数量都在持续增长，一定程度上增加了高职学院内部管理工作的难度。其二，高职学院属于重要的社会组织，其在社会生活中发挥着重要的作用，高职学院与企业合作交流的机会越来越多。为了能够尽快适应这种校企合作的交流形式，高职学院也需要更多地了解和学习企业的先进管理模式，其中就包括 PDCA循环模式。这一管理模式的运用对于提升高职院校的市场竞争力、线上教学管理水平都将起到积极的作用。

三、基于PDCA循环模式提高高职学院线上教学管理的有效策略

（一）P（plan）阶段

这一阶段主要是对高职学院线上教学管理问题进行调查和研究，分析影响高职学院管理质量的因素，并以此制定相关的计划和安排。

1.简单分析影响因素

随着社会的快速发展，当今的高职学院在管理上暴露出了一些突出的问题，一定程度上影响和制约着高职学院的发展进程。高职学院以为社会和国家培养大量的高素质的专业技能型人才为目标，其在管理工作中展现出的效率和质量必将对人才的培养工作产生一定的影响，既关乎着我国教育事业的发展，同时也影响着我国的未来发展。高职学院线上教学管理质量是其整个管理工作的重要组成部分，因此，衡量一所高职学院管理质量的优劣，需要从教学水平、科研水平、行政管理能力、学生就业情况以及社会的认可度等多方面因素进行考虑。

其一，教学水平。在高校的管理工作中，教学管理是不可或缺的一部分，是教师向学生传授知识的学习过程。教学水平的高低不仅体现在教师的教学质量上，也体现在学生的学习效果上。因此，教师在教学过程中，一定要注重自身的提升，不断丰富自己的理论知识和实践知识，能够适当地运用教学方法和教学模式对学生进行知识教学。另外，教师还要善于激发和调动学生的学习兴趣，不断展现教师良好的教学水平。在实践发展中，一所学校的教学水平与该校的学习风气也存在很大的关联性，往往是教学水平越高，学校的学风越好。

其二，科研水平。在高职学院的发展中，教师队伍的科研水平，一定程度上能够反映出该校的管理工作的质量和水平。高职学院作为国家的高等院校，不仅仅具备培养优秀人才的社会功能，同时也具备科学研究的社会功能。高职学院是职业教育人才的聚集地，很多都是国家优秀的技能型人才。我国的科技发展和技术创新通常都离不开这些优秀人才的勤奋努力，是他们的勤学研究为社会提供了丰富的理论成果，进而转化为现实的成果。因此，可以这样说，高职学院的科研水平和科研能力的大小代表着其对国家和社会的贡献率。

其三，行政管理水平。高职学院的行政管理工作是为本校的教学、科研等工作服务的。行政管理水平越高，证明其对本校的教学和科研工作作出的贡献越大。另外，高职学院的行政人员在学校里发挥着领导者的作用，不管是组织教学、开展活动，还是制定制度等都需要行政管理人员积极参与。行政管理人员的综合素质、管理能力等直接影响着高职学院管理工作的实效。

其四，毕业生的就业。自我国实施高校扩招政策以来，越来越多的社会人员进入到了高职学院来学习，学习文化知识的同时，也开展专业技能知识的学习，为国家培养了大批的优秀技能型人才。在当前就业压力逐渐增大的背景下，毕业生的就业率一定程度上反映出了该校的管理水平和管理能力。

其五，社会认可度。社会认可度，简单来讲，就是社会对高职学院管理情况的客观评价。社会认可度高，就说明该校的管理质量是不错的。

2.制定实施方案

其一，依据实际情况做好办学的精准定位，重视学校的内涵建设和外延建设。在发展过程中，高职学院要注重加强对本校的宣传，提升社会的知名度，为高职学院的快速发展奠定良好的基础。

其二，高职学院的管理机构要提高服务意识，积极转变工作职能。在实践发展中，高职学院要建立以学生为本的办学理念，提高服务意识，切实帮助学生和教职工解决实际问题，促进学校的管理工作不断得到提升。

其三，注重对教师的培训和管理。在实践发展中，高职学院要注重加强师资队伍建设，鼓励教师多学习，努力提升自己的综合素质和个人修养，为线上教学质量的提高奠定良好的基础。

其四，注重对学生的德育教育，促进学生的全面发展。

其五，加强对学生就业管理体系的构建，为学生提供更多的就业机会。在实践发展中，高职学院要加强与用人单位的沟通和交流，为学生和企业搭建起互通的桥梁，最大化地促进学生的顺利就业。

（二）D(do)阶段

1.精准定位，明确发展目标

一所学校能够获得较大的发展，其发展目标定位非常的重要。在实践中，在进行发展目标定位时，一定要适当地考虑内部和外部的因素，适当定位，切不可脱离实际。

2.树立起“以生为本”的管理理念

在高职学院的发展中，其发展的重点是探索优秀人才的培养策略。因此，高职学院一定要提高服务意识，积极开展服务型管理，将学生和教职工放到重要的位置上，帮助他们解决实际的问题，真正践行“以生为本”的管理理念。

3.注重教师队伍的建设

在高职学院的教学管理工作中，教师是主要的参与者，他们的参与程度直接影响着教学管理的实效，因此，一定要加强教师队伍的建设，为他们提供进修和培训的机会，鼓励他们不断突破自我，进一步提升教学能力和科研能力。

（三）C（check）阶段

该阶段主要是依据所制定出的实施方案、计划要求，对执行完成的情况进行检查的过程，及时发现其中的问题。制定和建立检查和考核的办法，通过自查、月度检查、年度检查等形式来核查计划完成的情况。一旦发现问题及时地进行纠正，并对计划和方案进行优化。同时将考核结果与管理人员的工作相挂钩，健全考核机制。通过奖惩制度的实施来推动管理工作效率和质量的提高。

（四）A（action）阶段

其一，分析总结。对考核的结果进行系统的分析和总结，总结成功的经验，并制定成文件，作为今后工作的参考和借鉴。分析工作中的教训，提出整改的措施，确保工作质量的提高。

其二，在循环中优化。一次循环中遗留的问题要进行重新的计划和整改，并在下次的PDCA循环中尽量加以解决，从而顺利的完成工作计划。

四、结束语

综上我们可以得知，在当今激烈的社会竞争中，各高校都在积极探寻高效的管理方法和管理模式。PDCA循环模式具有一定的创新性，将其运用到高职学院的线上教学管理中，使得学校的管理工作始终处于循环状态，实现不断的优化和提升，从而推动高职学院线上教学管理不断达到新高度。