基于高校心理健康教育典型案例的心理育人路径探索

侯忠昊

(沈阳体育学院 社会体育学院，沈阳 110102)

1 典型案例

学生W，女，大三年级某班班长，性格乐观开朗，做事风格洒脱干练、力求完美。曾在大二年级上学期咨询过心理医生，诊断结果为中度焦虑。W一直坚持吃药，焦虑情绪控制良好，趋于稳定。大三学期伊始，W找到辅导员，坦言和本班团支书关系不好，自己内心比较烦乱，不想继续担任班长。起因是各班整理班团会议记录时，团支书要求班长帮助其整理。W说，这项工作并不属于班长的分内工作，所以不打算帮忙整理，团支书与W就此事起了争执。辅导员与W谈心谈话，首先宽慰安抚她的情绪，站在她的角度替她说话，待其情绪趋于稳定后，再鼓励她试着换位思考。在看到她与团支书的微信聊天记录后，辅导员发现W也存在言语过激的行为，辅导员指出W遇事性格略显急躁，不能与对方好好沟通，过于激动导致发生争执。在辅导员的鼓励下，W冷静下来，并表示和辅导员聊过之后，明白了自己也有做得不对的地方。两天后，班级组织学生到大学生活动中心参加活动，W让该班某女生跟大家坐到一起，方便学生会点名查人，某女生直接表示不愿意坐过来，W多次与其沟通无果，情绪比较激动。加之联想到马上要进行发展对象民主测评，担心自己票数不能过半，于是再次找到辅导员，表示自己压力太大，要辞去班长一职。辅导员首先稳定住W的情绪，肯定了W的工作能力，给予其高度认可。然后阐明三个观点：第一，大三年级第一批发展对象只有五个名额，W能在众多班团干部和优秀学生中脱颖而出，是具有一定的群众基础和专业能力的；第二，W已经做了两年多的班长，一直表现很好，当班团干部可以很好地锻炼个人能力，表明希望她坚持下去的想法；第三，辅导员与W讲述了自己上学时的相似经历，通过真人真事力求感染学生。W在辅导员的鼓励与宽慰下，渐渐卸下心理负担，恢复了往日开朗乐观的状态。

2 案例分析

此案例属于高校辅导员九大职责中的第五项内容范畴——心理健康教育与咨询工作。

第一，曾有中度焦虑的心理问题。对于存在抑郁倾向、焦虑症状等心理问题的学生，都是重点关注对象。这类学生需要通过医疗、药物、心理咨询、休养等手段和方式进行治疗。一般情况下，在良好的治疗环境下都可以保持情绪和心态的稳定。但遇到烦心和棘手的事情后，极易导致情绪紊乱和心态崩溃，外在表现为言语过激，不能很好地表达和沟通，处于易怒状态。

第二，遇事急躁，缺乏良好的沟通能力和解决办法。部分大学生在争执状态下，不能冷静下来尝试以旁观者的身份正确看待事情，进行换位思考。遇到问题不愿意与对方沟通，沟通能力欠佳，表现出急躁、不安的性格特征。

第三，喜欢逃避，不愿直面问题。当遇到难以解决的问题时，喜欢以逃避的方式去处理，不敢直面问题、正视问题和解决问题，遇到超过自己处理能力的事情，往往会压力过大、情绪崩溃。比如，W总认为自己解决不了的事情，就可以通过逃避的方式来处理，这种态度致使自身不愿轻易敞开心扉，从而导致自我封闭。久而久之，这种逃避心理会变成个人的处事态度，不利于学生身心健康发展。

3 教育方法

心理育人是高校思想政治工作质量提升工程的重要组成部分[1]。

第一，针对W的案例，在面对类似情况时，一定注意先稳定住学生的情绪，切忌以说教的形式处理。大学生还未步入社会，心理还不够成熟，比较敏感脆弱。对于学生出现的心理问题，要设身处地替学生着想，结合自身经验为学生出谋划策，多鼓励、多关心、多理解、多支持，尽可能帮助学生寻求解决办法和途径。

第二，协助学校心理健康教育机构开展心理健康教育，对学生心理问题进行初步排查和疏导。班级增设心理委员，年级增设心理专干。在每学年开学初，组织学生参加学校心理健康教育机构进行的学生心理测评。根据心理测评结果，结合日常对学生的观察和了解，对所带学生情况有一个整体的把握。对于重点关注对象，制订相关方案和措施，发现问题及时处理和解决。组织开展心理健康知识普及宣传活动，培育学生理性平和、乐观向上的健康心态。活动形式丰富多样，如召开各类心理主题班会、建设“525我爱我”心理活动月、举办心理情景剧大赛等。利用新媒体调动学生的积极性，寓教于乐，让他们在参与活动的过程中感受心理健康教育的乐趣[2]。

第三，充分利用网络教育有效载体，采用“钉钉”“微信”等软件构建心理健康网络平台和公众号。在网络信息时代，网络平台是实施心理健康教育的重要渠道，也是学生了解心理健康知识、参与心理健康活动、预约心理咨询等心理服务的重要途径[3]。

第四，辅导员应积极参加各级各类心理健康教育的培训会议与专题讲座。通过培训学习，构建心理专业知识体系，掌握心理舒压方法，有计划地开展心理健康教育内容的培训，通过技能大赛、经验分享、案例交流、典型选树等多种活动形式，提升辅导员对学生心理教育的重视度[4]。

4 案例反思

第一，学生的心理健康教育不能忽视。大学生心理具有青年中期的许多特点，但作为一个特殊群体，面对学业、生活、情感、就业等多方面的压力，大学生又不能完全等同于社会上的青年。每年的5月25日为全国大学生心理健康日，目的是呼吁大学生关注自己的心理健康，并以此掀起社会关注心理健康的热潮。大学生心理健康已渐渐成为社会关注的焦点，部分大学生因心理问题而休学、退学，甚至出现一些恶性事件。因此，学生的心理健康教育不容忽视，高校应当规范心理援助服务，促进心理服务体系的科学构建，同时要增强育人意识，优化心理育人工作格局[5]。

第二，辅导员要走进学生内心，获得学生的信任和认可。辅导员是学生的人生导师和知心朋友，当学生遇到无法解决的问题时，能够第一时间与辅导员取得联系和沟通，这便于辅导员及时发现问题、解决问题，有助于对突发事件的预防和控制。

第三，成立心理互助小组，建立“层级式”帮扶模式。大学生还未步入社会，在面对压力时，心理往往比较脆弱。在新媒体网络时代，容易受到不良信息的影响产生错误的人生观和价值观，不利于学生身心健康与成长。可以在学生之间建立心理互助小组，每组5人左右，小组成员每周定期开展心理互助会，互相倾诉、倾听，以旁观者的角度针对具体事例进行讨论。同时，建立“辅导员-班团干部-心理互助小组长-普通同学”的层级梯队式帮扶模式，做好学生心理状况摸排，对于重点关注对象的表现和状态要格外注意。辅导员在掌握心理咨询的理论基础上，要积极帮助学生树立正确的价值取向，使大学生能够在学习和生活中勇敢面对和正确处理各种问题和矛盾，自觉抵制错误观念，努力提升人生境界，成就精彩人生。