新时期高校智慧图书馆建设的思考

王春霞

2016年，习近平总书记在网信工作座谈会上指出，要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化建设，统筹发展电子政务，创设一体化在线服务平台，分级分类推进新型智慧城市发展。当前时期，智慧城市建设俨然成为城市建设中的重要组成部分，而高校作为城市的重要智力组成要素，智慧校园必然会成为高校未来的主要发展趋势。高校图书馆的发展水平，在一定程度上印证了高校发展的总体水平，所以加强智慧化建设可谓势在必行。

所谓智慧图书馆，指的就是以数字化技术、网络化技术、智能化技术为依托，以互联、高效、便利为主要特征，以科技惠民、绿色发展为根本追求的服务模式，它是一种新型的图书馆发展理念。智慧图书馆对于图书馆升级转型来说，具备着全局性特点，宏观、全面、通体等属性十分明显。从系统思维角度去分析，将馆内文献资源和人力资源以及社会资源、技术资源等有机结合起来，打造一个互联、互通、开放、共享的智慧系统和智慧平台，可在社会主义公共文化服务体系建设中发挥着巨大作用，为受众提供一个万物互联、万物智能的崭新阅读环境。智慧图书馆的建设要从多个方面去操作，譬如建筑、文献、网络、服务、治理、馆员、读者等，唯有统筹兼顾，才能切实提升高校图书馆建设成效，进而更好地服务于学校发展、师生发展、社会发展。

一、智慧型高校图书馆建设过程中存在的问题

（一）硬件设施不足，服务意识不强

和传统高校图书馆建设与服务进行对比后不难发现，高校图书馆智慧型服务的打造，对基础设施建设方面提出了更高要求。从实际角度而言，智慧型高校图书馆服务，一定要在基础设施完备的条件下运行才能取得预期效果。然而实际上，现在国内绝大多数高校尽管在智慧服务方面屡创佳绩，但目前仍旧存在着基础设施不健全和资金不足以及智能化水平低等一系列问题。最常见的就是智慧图书馆建设过程中构建了一批智能设施，但因为管理欠佳、设备陈旧，高校图书馆智能服务还依旧滞留在数据收集和数据分析层面，不能对图书馆资源进行优化组合，也没有实现虚拟参考咨询服务和安全控制服务等功能的延伸，此时的智慧服务还未能实现全方位覆盖。当今时代是信息化时代，高校图书馆馆藏数量不断增长，而且馆藏数据也变得日趋庞杂，对管理工作提出了更高要求，高校图书馆智慧服务没有跟上时代发展步调，亦无法适应图书馆资源类型和形态变化的速度。所以说，现在国内各地高校图书馆的“一站式”服务能力还有着巨大的提升空间。

（二）服务手段单一化，读者满意度不高

高校图书馆智慧型服务手段和种类单一，是当前时期高校图书馆智慧服务建设中存在的一类主要问题。高校图书馆智慧服务手段和种类的单一，主要体现在自主检索设备落后上，和图书馆其他智能化程序之间不能完美匹配，譬如很多图书馆虽然通过使用智能化设备开创了基础服务，分别在馆藏资源和信息自主检索等方面融入了智能化技术，为读者查询资料提供了便利，但其他类型的智能化服务模式，像登记服务的智能化发展水平还比较低，读者不能获取良好的阅读体验。在高校图书馆个性化服务的过程中，智慧服务也存在着很多问题，未能按照读者资料和图书馆内部服务功能为读者进行智能信息推荐，更不能为读者提供集定制、检索、信息推送、线上互动于一体的定制化服务、人性化服务。另外，高校图书馆参考咨询服务方面，也存在着智能化服务水平低的问题，以至于读者体验感差、满意度低。

（三）人才建设不足，资源共享效率不高

因为受到传统管理模式的限制，很多高校图书馆运行以人事管理终身制和封闭式管理为主，多数情况下都是“只有上岗、没有下岗”，缺乏行之有效的激励机制。在高校图书馆传统管理模式的影响下，大部分馆员思想因循守旧，自身能力也不能和时代发展需求之间相适应。时至今日，广大读者的阅读需求正在不断发生变化，一部分馆员仍抱有得过且过的想法，既缺乏主动学习精神，也没有树立起先进的为民服务意识。还有就是处在条块分割的处理模式下，不同地区和不同部门都拥有着不同标准，高校图书馆的服务管理标准不能实现高度统一，图书馆资源的共享程度很低。很多高校图书馆都以封闭式服务为主，馆藏资源只允许本校师生借阅，很少会对外提供信息资源，校际之间难以实现更深层次的资源共建、共享。

二、新时期背景下高校智慧图书馆建设的具体化方案

（一）打造智慧型建筑

所谓智慧型建筑，指的就是充分发挥出自然条件、环境条件、现代工业技术条件、现代建筑技术条件之优势，按照高校图书馆使用需求，对图书馆建筑功能和建筑结构进行有效设计。高校图书馆智慧型建筑应突出生态性，需促进外部环境和内部需求之间相互适应。智慧型建筑的建设，要在最大限度上满足读者使用需求、馆藏文献资源存储需求，使用先进的通信技术和计算机技术以及建筑技术、自动控制技术，有效提升图书馆的自我感知能力、自我判断能力、自我分析能力、自我决策能力以及自我调控能力等，在此基础上为受众营建出一个绿色环保、节约能源、舒适度高、安全性高的人文阅读建筑环境。高校图书馆的建筑设计要以环保和生态作为主要参照点，最大限度上发挥出自然界光能、风能的作用，使用智能感应技术去调节温度，并促进馆舍内外空气流通。针对高校图书馆书库中保存的书籍文献，要按照馆内设备的保存环境，自动完成实时除尘去污、干湿度调节等操作。还有就是要对高校图书馆每个阅览室光线、读者密度等进行智能化感应，自动调节灯光亮度，以免给读者带来不舒适之感。

智慧型图书馆建筑在结构设计层面需拥有可调节功能，此时便要求高校图书馆要打造出开放式和大跨度的框架结构。高校图书馆可按照自身实际发展情况，适时调整空间使用功能，有效提升空间利用率。众所周知，高校图书馆属于重点安防部门，防火和防盗工作务必要做到位。高校图书馆中保存着大量珍贵文献，防火是关键点所在。图书馆方面要对影像、图像、传感器、探测器等安防产品进行充分利用，构建出智慧化安防系统和自动化安防系统，做到对火灾的自动预警和自动处理。系统可按照火灾事故发生的情况，自动启动应急疏散程序，引导读者安全撤离馆舍。现代化的高校图书馆中，基本上均设有文化艺术展览空间，会陈列许多极具研究价值的艺术品，所以务必要及时安装智能监控设备，引入现代信息化视觉技术和数据处理技术以及瞬时感应技术等，如此方可对馆内外异常情况进行精准识别，第一时间启动预警系统，进而全面保障馆内艺术品的安全。

（二）打造智慧型系统平台

高校图书馆需要充分发挥出信息技术资源和物联网技术资源以及读者信息资源的优势，同时也要对文献资源和其他资源加以应用，和管理工作相互结合，之后在此基础上打造出优质的智慧化系统平台，不断提升高校图书馆服务的数字化水平、便捷化水平、智慧化水平。新时期的高校图书馆要将物联网技术和管理工作合二为一，打造先进的智慧服务平台，集读者一卡通、门禁管理系统、图书借还系统、RFID系统、设备传感系统、数字资源系统、门户网站等于一体。通过系统平台建设，除了要为受众提供馆藏资源服务以外，还要将具有海量、复杂的读者信息数据进行有效收集和深入性分析。

打造智慧型系统运行平台，图书馆便可实现传统服务模式的升级换代，借助智慧型系统平台之优势，便可让读者到馆且使用一卡通进入门禁后，应用手机便可自动接收到馆内的所有智慧导航服务。读者可通过手机终端了解自己当前所处位置，亦可掌握馆内各区域的具体功能信息，同时还可以使用手机中的专属图书馆软件输入所要查找的书籍关键词，而后便可接收到相应的地图导航信息和借阅信息。读者还可通过使用各楼层的自助借还机，去办理书刊借阅手续和归还手续。在打造高校图书馆智慧型系统平台后，读者可登录高校图书馆官方网站或者手机专属软件平台，在留言板块输入想要查找但图书馆当前没有的图书资源，待图书馆购进时会第一时间通知读者。

（三）打造智慧型人文服务格局

所谓智慧型人文服务，指的就是图书馆为受众提供文化、教学、科研、管理等诸多方面的个性化、精准化服务。智慧型系统平台服务，将馆员从日常琐碎、繁杂、技术含量不高的传统服务模式中解放出来，让馆员从事面向读者的个性化服务、精准化服务、智慧化服务等一系列工作。高校图书馆馆员通过掌握和分析系统平台中的数据信息，对读者借阅信息、浏览记录等进行深入性挖掘和研究，便可掌握读者阅读特点和兴趣偏好，以此为据，为读者提供个性化的知识导航和教学建议以及书刊推荐等服务。高校图书馆馆员还可按照学校各科研团队的科研方向、课题研究信息，充分发挥出数据资源库之优势，对所查找到的相关信息进行深入性的聚类整合，在此基础上将加工完成的文献信息和学术交流信息以及学术界最新发展动态信息等，及时地推送给高校科研团队。另外，作为高校图书馆馆员，面向大学生群体，要为之提供针对性的社团服务，及时为学术社团和创业社区等组织的发展提供强大的智力支持。

高校图书馆的智慧型服务还要嵌入到教学工作中来，应按照学院专业课的开展特点，提供和课程知识内容有关的文献资源推荐服务和文献信息检索服务以及信息利用服务等，如此便可循序渐进地提升大学生信息挖掘能力和信息评价能力以及信息应用能力等。高校图书馆务必要基于学院发展的总体要求，为各院系提供学科竞争能力分析以及学科发展趋势分析等一系列服务，并且还要及时跟进科研学术影响力评价和学术论文评价等工作，助力高校科研工作者和科研管理工作者制定出优质的科研奖励政策，从而使高校图书馆的文献计量优势、数据分析优势、情报分析优势等得到最大程度的发挥，助力高校各项事业的稳步发展。

（四）开创智慧型测评功能

测评服务需镶嵌在高校图书馆智慧型系统平台中。从读者进入图书馆或者登录门户网站及手机软件后，电子测评服务就已经启动了。通过登录高校图书馆智慧型系统平台，读者对馆藏纸质文献资源、电子文献资源的使用信息便会被精准追踪，读者对图书馆文献资源的使用轨迹和使用频率以及使用效果等，均会被系统采集下来。高校图书馆智慧型系统平台中内设图书情报面模型分析和数据分析软件，可完成对电子数据信息的精准识别和分析，及时监测读者对信息资源的利用情况及发展动态，并可掌握读者使用特点，判断读者阅读需求走向，如此便可帮助图书馆更好的定位和预测读者未来对信息资源使用和对图书馆服务内容方面的具体需求，便于馆员对馆藏文献信息建设策略及内容等做出调整，从根本上提升高校图书馆的服务质量，有效提升受众满意度。通过开创智慧型测评功能，读者对馆藏资源的使用效率和使用效益会得到质的提升，高校图书馆文献资源体系和文献信息服务体系以及读者需求之间会形成智慧化生态互动和共促共进的良好关系，进而助力高校人才培养与校园文化建设，促进高校各项发展战略得到稳步落实。

三、结语

综上所述，高校智慧型图书馆建设突出的是图书馆建筑要和自然环境之间和谐发展，将自然与环境的力量融入其中，并且要充分利用现代信息化技术，不断加强人文管理工作，进而达到高校图书馆智慧化运作的目标。作为新时期的高校图书馆馆员，一定要不断提升自身的信息化技术应用能力，为高校智慧型图书馆建设贡献力量，唯有如此才能为广大读者提供更好更优的服务，并助力高校各项事业可持续发展。