柔性管理在企业人力资源管理中的应用

2022-12-28张宏宇

全国流通经济 2022年3期

张宏宇

（中华全国专利代理师协会，北京 100044）

企业的人力资源管理就是对员工进行综合管理的过程，为了激发员工的积极性、挖掘员工的潜力，使得员工为企业做出更多的贡献，人力管理发挥了极大的作用。在人力管理过程中，不仅要对员工进行绩效的考核，最重要的是帮助员工发现问题，并解决问题。因为人力管理涉及的管理方面比较多，所以企业应该结合柔性管理，并通过提升人力资源各个方面的能力，从而提高管理水平，彰显出柔性管理在人力资源管理方面的成效。柔性管理是将员工带入一个轻松柔性的环境中，有利于促进企业和谐发展以及文化气韵的形成，还可以提高员工对工作的满意度，从而提升工作效率。由此可见，柔性管理的重要性，对企业人力资源管理有着极大的帮助。

一、企业人力管理方面存在的问题

1.人力管理对企业的掌控不到位

因为历史和企业文化等因素的影响，绝大部分的企业还保留着传统的管理观念，但是随着时代的发展，传统的管理模式已经不能满足现代企业的发展，但是进行创新又需要一定的时间。而且在市场化快速的大环境中，企业就要将工作绩效放在首位，为了保障人力资源管理，还在工作年限、资历上做了调整，将三者进行了关联，因为人力资源可以更高效地进行培训和管理。虽然企业为了打破传统管理的局面作出了很多的改变，但是依然没有改变领导就是权威的局面，让老板与员工之间始终隔着一堵墙，使得他们之间的互动与沟通出现阻碍，老板不了解员工的真实想法，员工也不想对老板表达内心的真实感受，时间久了，企业的管理就会出现问题。而且，在传统模式下，企业并不会将人力资源管理纳入长远的规划中。所以，企业若没有人力方面的助力，就很难有大的作为。

2.企业在绩效和激励方面的管理欠缺

对于企业的人力资源管理来说，薪酬体系应该是企业必须给予高度重视的方面，薪酬体系决定着员工待遇是否公平，薪资是否可以起到激励员工的作用，员工是一个企业的动力，所以员工的积极性就是企业发展的推动力。同时，传统的管理模式在现在已经是不合时宜了，根据资历进行比较谁的能力高，对于这种旧的观念，企业一定要取其精华去其糟粕，针对旧观念不合理的地方，要进行及时的纠正与调整，这样才可以对员工起到激励的作用。就企业内部的绩效考核体系来说，绝大部分企业对于绩效还没有深层的认识，对于绩效带来的成果也没有明确的认知。然而，企业对于人际关系方面更加地重视，就导致在绩效考核上比较混乱，使得上下级或者同级之间需要考核的数据不清晰，也不理想，更加地不客观。另外，由于更加注重人际关系，对于考核的指标并不明确，就使得不能有效地落实绩效管理。

3.人力资源不足而且流失严重

根据当前的人力资源情况来说，对于人才的把握程度是不够的，由于薪资结构的不合理，不能使企业进行科学的培养人才，久而久之，就使得在人才引进方面出现障碍。由于不知道如何去把握人才，便使企业陷入了死局，即使引进了高质量的人才，也会因为条件不够，发展前途不明朗而选择另寻高就。虽然国内的发展体系也在慢慢地健全中，但是对于人力资源管理来说，还没有健全的法律来保障，同时由于企业的各个部门之间没有足够的默契，协调性比较差，使得企业无法树立一个值得信任的形象。这是非常不利于企业管理的，不仅无法实现高质量的企业管理，还会使得人才的大量流失。人力资源在制度上的缺失，导致了无法有效地推进人才管理，在选拨人才的时候，还是会以学历作为人才鉴定的标准，对于工作经验和专业技能并未给予高度的重视。另外，企业也不会太重视企业的文化建设，对其的重要作用没有高度的认知，所以对于文化建设的开展形式，文化的深度都达不到理想的效果。

二、柔性管理的特点

1.具有内在驱动

柔性管理是领导者从内心深处激发每个成员的积极性以及工作的潜力，并不是依靠上下级的关系以及上级的权威性和对下级的影响力，整个管理过程都是依赖于员工的想法和行为表现。员工的工作主动性和工作时的创造力都是取决于平等的待遇，当员工受到平等的待遇时人性就会得到解放，从而员工才可以更高效地完成工作，为工作的质量提供保障。企业要设计各种各样的激励形式，从民主的角度出发，这样可以更多地关注到员工的内心想法，让员工觉得企业是人性化的。同时，柔性管理具有极强的内在驱动性，在工作表现中，如果想要员工自主地发挥自己的潜在创造力，实现自身的价值，并积极地参与到工作中，就需要企业从员工的角度出发，进行人性化管理，从而促进柔性管理的发展，体会到人力资源管理带给企业的变化。但是，由于柔性化管理才刚刚开始发展，要是想取得一定的成果，还有很长的一段路需要走，需要管理人员和员工一起不断地努力，才有利于更早地实现柔性化管理。

2.柔性管理具有持久性

柔性管理讲究的是人性化的管理，要将外在的规定变成实实在在的承诺，将冰冷冷的没有感情的规定变成温暖人心的暖化剂。规矩是督促员工执行工作的标准，而领导人就要在柔性管理模式中，将此行为变成员工的自主性行为，不需要规定的督促，员工依然可以很好地完成工作，当然要想完成这一过程的转变，是需要花费很长时间的。同时，员工的个人目标以及企业的目标在环境因素的影响下，结合着历史传统文化因素，使得员工个体的能力存在着一定的差异性。如果想要协调好组织目标和个人目标，就要使员工意识到思想的独立是很重要的；同时要促进员工的创造力，为工作提供更多的动力，从而产生影响员工一生的巨大改变。

3.可以有效的进行激励

激励员工需要各种各样的暖心行为，而不是需要冰冷冷的规定。而柔性管理的激励措施主要就体现在员工可以从多个方面需求获得企业的支持，从而得到内心的满足。基于马斯洛的需要层次的理论，对柔性管理作出了很好的解释。马斯洛的需要层次理论，就是将人们的需求从低到高依次展开，主要分为五个等级，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现的需求。而且，赫兹伯格的双因素理论也明确指出，对于人们来说，为了维持生活所需要的要求，对其而言就相当于保健因素，比如生理需求、安全需求和社会需求。而像被尊重和自我价值的实现都是属于高层次的需求，这些都是需要企业进行激励的因素。企业只有激发了员工的工作斗志以及对工作的热情，才可以提高员工的工作积极性，这样才更有利于工作的开展，从而进一步对人力资源管理工作进行落实。只有更好地落实了人力资源管理工作，企业才会增加市场的竞争能力，从而取得经济市场的占位。

三、在人力资源管理中，柔性管理的作用

1.激励员工的主动创造性

对于一开始的工业社会来说，资本的累积才是企业财富的主要来源，而现在处于经济快速发展的时代，知识才是主流，而且知识水平也越来越高，企业的收入来源就已经转变为了知识。俗话说的好，人有多富有，主要看知识的丰富程度，而知识也存在着很多的形式，比如为自己的作品申请专利，因为专利代表着自己知识的程度以及自己创造有价值的东西的能力。还可以是隐藏性的知识，比如以员工的创造力为代表的企业发展能力。总的来说，知识分为显性知识和隐性知识两大类，显性知识是被国家，社会都认可的，获得了人们的一致好评的知识，而隐性知识只是仅仅存在于员工的脑海中，因为很难被表述出来，所以也很难被别人加以利用。如果想要利用隐性知识创造价值，那么企业就需要利用柔性管理，这样才可以激发员工的潜在能力，为企业创造出实实在在的经济财富，将员工的隐藏知识直接转变为企业的经济效益，对企业来说未尝不是一件好事。

2.可以很好的适应经济市场的环境

现在的经济社会，每天都在瞬息万变中。错综复杂的信息和数据充满了这个时代，所以市场环境对于企业来说，还是存在着一定的影响力。企业在进行重大决策的时候，一定要结合多个方面进行考量，必要的时候也可以召集股东，员工大家一起集思广益，这样在不断提高工作效率的同时，也可以提高企业经济的发展。而且在当代的现状下，传统的管理模式已经不适合现在的局面了，各个部门的分工，一定要更加地清晰明确，根据现实的情况。将职能部门进行重新的组合，使得每一个员工都可以到达自己喜欢的岗位，不用通过层层的审核，也可以获得独立工作的权利，同时，在遇到问题的时候，企业也可以协作解决，实现员工自我处理问题和履行职责的权利，但是这个模式开展的并不顺利，所以就需要企业通过柔性管理才可以切实保障员工的基本权利，最大程度地将人才利用起来。同时，人才库丰富了，企业在市场上的竞争力也会得到一定程度的提高，为企业进军国际市场提供了最基础的保障。

3.可以满足企业生产的需求

在经济时代中，以知识储备为潮流的大局势下，人们的消费水平和消费观念以及购买习惯都随着时代在不断的变化中，柔性生产对于人们的审美情趣也增加了很多不一样的看法。人们由传统的消费观念转变为了具有自己特色的消费观念，所以当代的企业在经营模式上就要作出重大的改变，由传统的审美眼光转变为对个性化需求的重视。因此，柔性管理使得企业对员工可以进行更加精准的行为规划，落实员工所肩负的责任，将企业文化变为每一个员工的思想指南，从而更加有利于企业从传统的管理模式走向柔性的人力资源管理。

四、柔性管理在企业中的应用

1.有利于企业构建柔性管理模式，形成以人为本的组织结构

对于企业的人力资源方面的管理来说，如果想要更有效地运用柔性管理，就应该加强以人为本的管理理念，将该理念在具体的工作中进行贯穿融合；同时激发员工的积极性，让员工为企业创造出能大的价值。这样不仅可以让员工在工作中获得满足感，而且也可以使员工在自己的工作中发挥出最有价值的作用，实现自我价值的需求。在日常的人力资源管理工作中，要重点关注人才流失的问题，为了更好地落实柔性管理，就要对相关的人才进行工作的保证保障，使人才得到尊重和保护。让人才觉得企业对自己是重视和关心的。同时，还应该关注员工的自身利益，要不断地提高员工对企业的认同感，以及员工之间团结一心的凝聚力。只有让员工的自我价值得到体现，才能实现员工的自身利益；只有自身的利益得到满足了，才可以推动员工全方面的发展。比如金字塔式的组织结构，很多企业还在沿用着这种结构，但是当管理人员过多时，就会阻碍信息的传播，管理层级越多，学习传播的速度就会越慢。由此可见，金字塔式的组织结构并不是最科学的，像层级过多时，每一层进行传递都是需要耗费一定时间的，如果想将一个信息在企业内部进行覆盖化传播，就需要消耗大量的时间，而且这种结构模式下的工作效率和工作效果都不是很理想，无法达到令人满意的程度。如果企业进行柔性管理，就可以把当前的局势做一个突破，用网状扁平式的结构来替代直线式或者是金字塔式的组织结构，这样不仅仅可以提高信息的传播速度，也可以加强每个部门同上下级之间的交流，员工与领导之间的交流多了，合作起来自然会更加得顺畅。这样就会为企业的发展提供更多的动力，源源不断的活力带给企业的就是更高的经济效益，内在的驱动力便可以确保组织在经济市场的地位。

2.根据时代的发展，将柔性管理落实到企业日常经营中

在现在的背景下，企业中的人力管理与企业的发展有着直接的影响。人力资源管理水平的高低，决定着企业发展的快慢，当柔性管理落实到企业的日常经营中时，企业中的人力管理就会在各个部门之间发生作用，从而就会使企业非常符合现在的经济发展趋势。由于人们对知识积累的重视，使得人们的思想也有了非常大的改变，传统的管理模式对于现在的企业来说已经不会产生很大的积极作用。由柔性管理替代刚性管理，不管是在激发员工积极性方面，还是在挖掘员工创造力方面，都有着极大的优势。如果想要最大程度地提升企业的总体实力，加快企业的发展速度，就要加强柔性管理在企业中的运用。只有柔性管理被广泛地应用到企业的各个部门中，企业才会得到更加稳定的发展，也会稳住人才，避免出现人才流失的现象，间接的促进了企业经济的发展。

3.根据柔性管理，构建柔性管理文化

有效的柔性化管理取决于企业的管理制度。只有柔性化的人力资源管理得到了广泛的应用，才可以促进企业工作的落实，同时贯穿于整个企业中。在柔性管理机制的设定时，企业的所有领导人员都要到会参与，积极地发表自己的看法，根据企业的实际情况以及未来十年的工作规划，在保障人才不流失的前提下进行高效的柔性管理，这样可以确保高质量柔性管理的运行。同时，企业还应该根据双向流动的机制，对员工进行分配，使得企业的员工一直都处于动态的管理模式中，从而促进企业的发展。只有解决了传统模式下员工的思维方式，去除员工思想的懒惰性和只会在一个岗位进行工作的现象，柔性管理才会得到最大程度的发展，对这些不良的现象都可以进行一定的改善，使得员工在不同的岗位也可以很好地工作，从而使企业避免了员工死板的问题。柔性化管理不仅可以挖掘员工的潜力，还可以科学地进行人才的优化。只有将人力资源配置达到最优，企业才可以得到真正的突破。这样就可以为员工提供更多的就业机会和机遇，使其的发展空间一片光明，从而进一步促进员工对工作的热情，提高他们的工作效率。同时，企业的管理人员还应该结合实际情况，进行人才培养计划，将培训机构指定的培养计划让更多的员工进行了解，并积极地参与进去，从而提高自己的薪资水平，让员工心甘情愿地为企业创造价值，进一步促进企业的发展。

4.制定完善的工作制度，健全人才体系

对于一个企业来说，可以切实地保障自己经营效率的措施就是建立企业内部的制度。一个好的工作制度可以给企业带来更多的经济收入，根据企业的实际情况，员工的工作时间与薪资不成正比，就会引起员工极大的不满。所以，建立完善的工作制度是十分有必要的，这样不仅仅可以将员工的工作进行落实，也可以促进柔性管理在企业中的发展，还可以最大程度地提高员工的工作效率，让员工实现自我价值。同时，企业还要将自己的招聘体系进行优化，将人才引进企业，才可以确保企业得到新鲜的血液，从而提高企业的动力，使得员工为自己持续性地落实工作，也可以确保在开展工作时可以有秩序地进行，采用科学的方法进行合理的招聘，可以最大程度地获取人才。