新媒体时代公共图书馆全民阅读推广对策研究

曹艳红

（太原市图书馆，山西太原 030024）

随着新媒体时代的到来，公共图书馆的社会公共职能虽然没有变化，但是实现公共图书馆社会职能的承载工具和应用途径却发生了明显的变化。原有的公共图书馆全民阅读推广路径产生了显著性变化，以新媒体交互式变化和新的接收终端为特色的互联网信息开发模式成为公共图书馆实施全民阅读推广的重要帮手。而公共图书馆在这一推广方法显著转化的情况下，如何能够顺应时代发展要求，拓展新媒体开发能力，抓住信息传播模式新的变化规律，从而构建基于自身能力拓展和要素开发的新全民阅读推广模式，是公共图书馆在当今时代应当重点考虑的问题。

1 新媒体时代公共图书馆承载的功能定位

1.1 实现公共阅读全民性普及

在新媒体时代，公共图书馆所承载的功能定位中，首要的目标是实现公共阅读。这是公共图书馆固有的社会职能定位。公共图书馆是由公民纳税，以实现公民的全民再教育和知识性普及为目的的公共性机构。因此要想进一步发挥公共图书馆的效用，实现公共图书馆功能定位的能力发挥，就必须坚持以公共阅读的全民性普及为根本性发展目标。无论是在传统媒体时代，还是在新媒体时代，公共图书馆的这一根本性功能定位均是无法改变的，它是公共图书馆得以立身、发展存在的根本性立足点和出发点[1]。

1.2 推动服务内容不断多样化

新媒体时代公共图书馆还肩负着推动服务内容不断多样化升级的定位。随着经济社会发展形势的变化，以及人们阅读方法，信息接收模式的转型发展，公共图书馆还必须不断依据变化了的公共需求和公共阅读模式开展转型，从而实现多样化的服务供给，以全面有效地强化自身服务功能的提升，塑造更多的服务内容，开辟更多的服务领域，加大服务供给的多样性，以实现自身功能定位的转型升级发展，满足人们日益多样化的需求。例如在新媒体时代，公共图书馆应当伴随着人们阅读空间服务多样化的要求，而不断提供集休闲、学习、娱乐、阅读为一体的综合式服务。只有这样，才能使公共图书馆自身在社会功能发挥的同时发挥职能效应，防止产生因为自身转型发展过慢，功能服务供给过少而被公众抛弃的状况[2]。

1.3 形成功能性活动中心

新媒体时代的公共图书馆是形成功能性活动中心的重要场所。在未来的时代，公共图书馆并不仅仅为阅读这唯一社会功能提供全要素服务，还应当积极拓展形成一个以功能性活动中心为基本架构的、多元素参与的公共内容承载平台。在这一平台上，公众可以自由地参与各类组合式的活动，例如娱乐活动、阅读活动、休闲活动、体育活动，甚至是开发手工活动或演讲等其他多样性的功能活动。这样就能使得公共图书馆的多样性功能持续发挥，不断形成一个公共性的功能活动中心，从而使自身角色越来越重要，承担的社会功能越来越多样化，从而有效地实现自身的社会价值扩张[3]。

2 新媒体时代公共图书馆全民阅读推广的主要模式

2.1 以融媒体矩阵进行图书馆全民阅读推广

新媒体时代公共图书馆在实施全民阅读推广时，逐步形成了以融媒体矩阵进行图书馆全民阅读推广的新模式应用。融媒体是新媒体时代各类新型媒体要素的融合发展和矩阵式传播，各种信息正是通过融媒体矩阵进行传播，实现了广覆盖的目的。因此图书馆在实施全民阅读推广时，可以利用融媒体矩阵进行阅读推广，通过流媒体、传统型媒体、短视频媒体、公众号和各类社群的应用与推广，形成全信息要素的全网宣发与推广。这样就能够达到在传统媒体和新型媒体领域的信息全覆盖。特别是在新兴媒体领域，以手机客户端、微博、微信公众号和抖音、快手短视频，以及各类流媒体宣发平台如百家号、头条号等为主要媒体矩阵的要素宣发模式，将是新媒体时代公共图书馆推进全民阅读的重要舆论阵地。正是这些全媒体要素矩阵的构建，才能够使公共图书馆做到无差别的信息宣发与推送，从而构筑全面性的推广流程，达到推广信息的最大化利用和推广要素的全面化覆盖。

2.2 实施多渠道阅读推广创新

新媒体时代公共图书馆实施全民阅读推广时，还要同时构建多渠道的阅读推广，创新拓展路径。由于在公共图书馆的全民阅读推广中，不同的渠道针对的受众具有明显差异，所以为了实现精准推广、个性化推广，公共图书馆在推广阅读中应当构建个性化的推广模式，建立不同渠道中的个性化全民阅读推广开发流程。例如，公共图书馆可以和各类景区、旅游地有效结合，实施公共图书馆进景区、进景点，打造复合型阅读模式，将景区的景色与阅读内容有效地衔接，通过图书内容的共情来达到吸引读者走进阅读的目的。另外，公共图书馆还可以与博物馆、科技馆、动物园，或是自然博物馆、天文馆等进行有效地功能内嵌，打造个性化的阅读体验服务网点，通过这些不同旅游网点的实景展示与公共图书馆个性化的、有针对性的图书内容阅读推广，达到持续吸引读者，构建有针对性的阅读群体的目的。公共图书馆还可以和各类学校进行全面地合作，通过共建学校公共阅读站点，大力实施公共图书馆阅读进校园活动，实现图书全民阅读推广的个性化覆盖。

2.3 构建交互式阅读推广应用

新媒体时代公共图书馆实施全民阅读推广时还应当构建交互式的阅读推广应用。交互式的阅读推广主要指在公共图书馆实施阅读推广时，应积极构建社群模式，通过手机客户端等建立各类社群，通过社群维护、社群内容更新和创新型要素的持续推广，有效地增强社群人员的阅读粘性，打造开放、交流、沟通活跃的社群氛围，积极实现相互交流、相互融通的社群开发模式，不断听取社群内部的阅读建议，从而增强公共图书馆改革创新，完善自身服务的能力。同时通过公共图书馆的全民阅读交互式社群构建，也能以不断拉新的方式有效延展图书馆全民阅读的朋友圈，推进全民阅读。

3 新媒体时代公共图书馆全民阅读推广遇到的阻碍

3.1 公共图书馆图书结构不够全面

在新媒体时代公共图书馆在实施全民阅读推广时，还存在着图书馆图书结构不够全面的问题。第一，自身基于原有的图书馆馆藏图书资源所构建的阅读推广要素在信息化时代不够全面，许多网民需要的阅读内容，有的甚至无法找到。第二，公共图书馆供给的图书结构要素存在差异化。目前许多公共图书馆拥有的公共图书在学科类别、图书种类的供给上与全民阅读需求存在着结构化的差异。许多新的基于更新型的图书内容和学科类的图书供给不够多样化、全面化，这无法满足全民阅读的需求，从而使民众的阅读积极性受到了打击，也阻碍了图书馆全民阅读的推广。

3.2 公共图书馆阅读推广服务对象狭窄

公共图书馆阅读推广服务对象相对狭窄化。一是当前公共图书馆的全民阅读推广主要采取传统的推广模式，相对更加专注于特殊群体的阅读推广，例如学生群体或公职人员群体等，而对其他服务对象的阅读推广力度较差，存在着阅读推广结构偏差、覆盖范围较窄、覆盖人群不均衡的问题。二是公共图书馆在实施阅读推广服务过程中，服务对象的要素存在着狭窄。公共图书馆实施阅读推广时，紧紧依托于公共图书馆现有的图书资源。而现存的阅读图书，需要阅读者前往公共图书馆内部进行阅读。这种阅读模式造成公共图书馆对那些经常借用某类书籍的客户阅读者倾斜更多的阅读资源，最终出现资源配置的不均衡化。然而，在信息交互化应用的新模式下，以媒体阅读和信息化阅读等线上阅读模式为核心的公共图书馆阅读模式，要求对所有的阅读对象实现资源要素的均衡化发展，以便于吸引更广范围内的阅读受众参与到阅读活动中来。这种矛盾使得公共图书馆在阅读推广服务要素的倾斜方面产生了不均衡化的特征。所以，公共图书馆在实施阅读推广时，服务对象日趋狭窄化、单一化，不利于公共图书馆的阅读推广[4]。

3.3 公共图书馆阅读推广融媒体开发滞后

公共图书馆阅读推广融媒体开发滞后，是新媒体时代公共图书馆全民阅读推广中存在的重要阻碍之一。由于当前阶段许多公共图书馆还依赖于传统型的图书阅读推广模式，习惯于采用更多的线下阅读推广模式进行阅读推广，因此，对新媒体和融媒体的开发应用相对较差。一是公共图书馆缺乏全面型的融媒体阅读开发推广意识，只是简单地开发了媒体公众号或微博账号，没有在微博、微信公众号、短视频媒体应用、流媒体视频平台和交互式应用平台上构建系统化的融媒体矩阵[5]。二是公共图书馆在实施阅读推广时，融媒体开发内容相对滞后，许多公共图书馆仅仅是开通了微博账号、微信公众号，其推送的内容和线下撰写的各类新闻稿件内容一致，这种枯燥式的、传统型的文案宣发无法激起网民追求活泼化、个性化阅读的需求，从而推远了公众对公共图书馆阅读的亲近感。

3.4 公共图书馆阅读推广交互式阅读体验建设薄弱

公共图书馆阅读推广交互式阅读体验建设薄弱。一是当前阶段公共图书馆在阅读推广过程中的社群实施阅读推广能力建设薄弱，许多公共图书馆并没有建立社群交互式阅读推广要素，也没有建立更多的基于社群兴趣而实施资源分类配置的图书馆个性化阅读要素供给，从而使得社群建设推广大幅度滞后[6]。二是公共图书馆在推进交互式阅读体验建设时，缺乏阅读推广用户的粘性建设。许多公共图书馆在实施阅读推广时，即便构建了一定的粉丝交流基础，也没有实现更多的与粉丝平等交流、增强与粉丝互动性信息交往的能力基础。在接收信息、粉丝反馈信息、增强社群链条延伸拓展等方面，公共图书馆还存在着严重的不足。

4 新媒体时代公共图书馆全民阅读推广优化对策

4.1 建立结构全面的公共图书馆图书供给

为进一步实现公共图书馆全民阅读结构的均衡化，就必须构建系统性的公共图书馆图书供给。一是公共图书馆应基于自身的线下内容供给结构进行适当性的调节，将图书资源尽可能地向均衡化资源配置的方向发展。二是在线上，公共图书馆应通过建立线上阅读联盟，搭建与其他公共图书馆之间的线上互助框架，从而实现线上公共图书馆电子图书类目的全面化展示，以便构建要素齐全、结构合理的图书馆图书供给结构。

4.2 全面拓宽公共图书馆服务对象范围

为实现公共图书馆阅读推广服务对象的拓展，就必须从以下几个方面着重实现服务要素的延展。一是应尽量避免公共图书馆服务对象的单一化，进行要素拓展、服务对象延伸和资源配置的调整，向更大范围、更广方向普惠型公共图书馆阅读服务方向实施转型，从而尽最大可能拓展服务对象。二是积极进行新媒体时代的线上化公共图书馆阅读转型，通过线上服务的要素投入加强来实现资源配置全面向线上的转移，从而以线上化无差别的阅读推广模式，扩大公共图书馆阅读推广的服务对象。

4.3 打造公共图书馆推广融媒体矩阵

公共图书馆还应积极打造融媒体阅读推广信息化矩阵。一是公共图书馆要有意识地培养融媒体推广信息宣发思维，所有的公共图书馆工作人员应当在思想深处改变以往的传统型公共图书馆阅读推广模式和思维；不断地通过学习、培训等开发模式实现自我思想的改造。二是公共图书馆应当建立全媒体矩阵模式，以便于实施全民阅读。加强微博、微信客户端、微信公众号、手机客户端的公共图书馆信息要素推送；实施抖音、快手等新媒体短视频媒体的公共图书馆阅读能力建设工程；培养百家号、头条号等流媒体平台阅读推广账号。提高各类线上平台的融媒体信息推广能力，从而全面的构筑以广覆盖、全要素、深度化为特征的线上融媒体公共图书馆阅读推广宣发模式。三是打造具有自我品牌意识的公共图书馆全民阅读推广IP，通过实施个性化的线上新媒体账号开发，赋予新媒体账号拟人化的性格特质。增强对这一性格特质的品牌化建设和现代信息要素建设，将私域流量和现代公共基础设施融合。以内容探索、认知、理解和阅读推广为内容宣发的核心，建立品牌化的公共图书馆社交账号，增强账号的个人魅力，加强全民阅读推广力度。

4.4 营造公共图书馆交互式阅读体验氛围

实施交互化的阅读模式构建有助于扩大全民阅读推广效应。一是公共图书馆应当在自己能力许可的范围内，建立更多的具有私域化流量和粉丝行为特征的社交群体圈，通过社群圈持续增加与阅读者的连接度，推动全民阅读的粉丝粘性。二是进一步推动图书馆的交互式体验。在社群维护过程中，应维护用户的发言权利，积极增强社群的活跃度，持续推出各类公共图书馆的全民阅读话题，供社群粉丝讨论。不断增强对粉丝提出的正确意见的吸收、理解和应用实施，从而形成一系列正向意见收集反馈机制。

总而言之，新媒体时代的公共图书馆全民阅读推广必须建立图书结构全面的图书供给制度、必须拓宽公共图书馆服务对象范围、必须打造公共图书馆推广融媒体矩阵、必须构造公共图书馆交互式阅读体验、必须加大公共图书馆阅读推广创新能力开发，只有这样，才能实现公共图书馆在全媒体时代的阅读推广效能的提升。