数字化转型期独立学院读者借阅行为和阅读偏好研究——以南京师范大学中北学院图书馆为例

许 凡

（南京师范大学中北学院，江苏 丹阳 212300）

1 引言

2021年3月，教育部在《高等学校数字校园建设规范（试行）》的通知中，明确了高等学校数字校园建设的总体要求，即实现高校在信息化条件下育人方式的创新性探索、信息资源的智能化联通、用户信息素养的适应性发展等。应用服务方面，应遵循应用驱动、数据融合的原则进行建设，支撑高等学校人才培养、教学科研、管理服务、交流合作、文化传承等业务，为师生校园生活提供智能化服务[1]。数字化转型主要聚焦于应用数字技术重塑客户价值主张、增强客户交互与协作、构建业务新体系和发展新生态[2]。基于此，笔者认为图书馆数字化转型以数据为基础，主要聚焦于应用数字技术重塑读者体验，增强与读者的交流与协作，为读者提供个性化、多元化的服务。数字化转型图书馆领域的研究文献数量不多，以独立学院图书馆为研究主题的文献更少。传统图书馆强调以纸本图书为中心，数字化转型期图书馆以读者需求为中心，大学生的阅读渠道和阅读环境甚至感官认知都发生了改变，传统的纸质阅读面临挑战。南京师范大学中北学院是全日制普通本科高校（独立学院），因此笔者以南京师范大学中北学院图书馆（以下简称本馆）2017年—2021年的汇文系统数据为基础，探讨不同读者群体借阅行为和阅读偏好，结合本馆借阅现状，预测读者的信息需求，为读者提供个性化的服务。

2 独立学院读者借阅行为研究

2.1 借阅行为的整体情况分析

图书借阅册次是反映高校图书借阅情况的重要指标之一。借阅册次指在统计时间内，读者借阅图书册次之和；人均借阅量指一定时期内每个借阅人的借阅册数；平均借阅册数指一定日期内每个有效读者的借阅册数。平均外借周期是指一定时期内每册图书借出至归还的时间，即每册图书在读者手中停留的时间。统计2017年—2021年纸质资源借阅数据，5年图书借阅数据的变化反映了读者借阅行为的改变（见表1）。借阅人数在2019年出现一次拐点，2020年开始缓慢下降；人均借阅量在2018年出现高峰值后逐年递减到2021年的5.01册；平均外借周期逐年上升，整体情况呈现 “少借迟还” 的现象。

表1 2017—2021年纸质资源借阅数据

究其原因，2017年校区搬迁，新校区内仅有一届学生，读者数量有限，导致2017年的数据相对较少；随着学生人数增多，临时馆空间有限，部分读者选择外借服务，因此2018年借阅数据小幅上涨；2019年平均借阅册数和人均借阅量均有下降，这与图书馆馆藏建设有关，即新馆投入使用在一定程度上影响了图书借阅，图书馆环境的改善吸引了部分读者选择在馆内阅读。2020年起，借阅人数和借阅量均有所下降，这与2019年底新冠肺炎疫情暴发有关，图书馆延迟到2020年4月下旬开馆，各借阅数据比往年都有所减少，同时也与本馆2020年开始采购电子图书有关，读者获取知识途径多元化，而不仅局限于纸质图书。可见近两年电子图书、手机和互联网的冲击及阅读推广活动等外界因素都直接影响到读者的借阅行为。

2.2 图书外借周期统计分析

根据读者类型对文献外借周期作动态分析。根据图书外借天数，将外借周期分为6个区间，分别为0-10天、11-20天、21-30天、31-60天、61-90天及90天以上，将读者分为本科生和教职工两种类型（如表2所示）。本科生借书基本控制在0-10天内，教职工借书周期在0-10天和90天以上这两个区间居多，其中2021年借书周期持续时间较长。

表2 2017—2021年图书外借周期

为了更直观地体现外借周期对于图书外借总数的影响，将表2中的数值作折线图，分别用5种不同的折线代表不同年份，如图1、图2所示。图1表示本科生图书外借周期，图2表示教职工图书外借周期。本科生图书外借周期整体趋势是逐步递减的，外借周期越短外借册数越多。0-10天是借阅册数的高峰期，大部分学生外借周期处于0-10天，在外借周期为21-30天的区间内，图书外借册数出现小幅回升，由于本馆规定学生的图书可借期限为30天，因此这一周期内的图书外借数量会增加。图1中60天以后外借册数的快速下滑即与图书馆规定学生续借天数为30天有关。

图1 本科生图书外借周期

图2 教职工图书外借周期

图2 中，教职工图书外借周期整体呈波动趋势且持续时间较长，在外借周期为31-60天的区间内，图书外借册数历年均呈现上升趋势，这是由于本馆规定教职工可借期限为60天，61-90天又出现一次上升期，教职工和学生的续借天数均为30天，因此超过90天就是未按期还书。由图2可见，90天以上的数据几乎每年都在增加，教职工的还书意识有待提高。

总体而言，本科生的外借周期较短，大多数能在10天之内归还图书。而在教职工读者群体中，一部分人倾向于10天之内还书，绝大多数集中于30天至90天内归还图书，甚至超过90天还书。教职工的图书外借周期普遍比本科生长，产生这种现象一方面是教职工对专业知识的研究层次与学生不同，对本科生而言，要拓展视野，所以通识课、专业课、名著小说等均要涉猎，而教职工既要广泛阅读又要对专业知识或某一领域进行深入研究。另一方面，与图书馆的借阅制度有关。针对不同读者群体，限定不同的借阅天数和借阅册数，本馆规定学生可借期限为30天，可借阅上限为6册；教职工可借期限为60天，可借上限为10册，因此在某种程度上也导致了外借册数和外借周期相差较大。

2.3 读者借阅量统计分析

将读者图书借阅册数分为7个区间，分别为0-1册、2-10册、11-30册、31-50册、51-70册、71-90册和90册以上，统计5年内每个区间内的借阅人数，做比较后结果如表3所示。

总体来看，借阅人数在2-10册和0-1册之间的数量明显大于其他区间的数量，并且在每年各区间内的借阅人数总趋势基本保持一致，借阅册数越多，借阅人数越少。从读者群体来看，教职工借阅人数集中于0-1册、2-10册和11-30册，本科生借阅人数集中于0-1册和2-10册，与总趋势保持一致，且借阅90册以上的教职工和本科生人数大致相同。

将表2和表3的数据进行汇总，统计人均借阅量，得到表4数据。可看出教职工的人均借阅量普遍高于本科生的人均借阅量，且教职工的人均借阅量每年浮动较大，最低值是6.43册，最高达到12.7册，本科生人均借阅量在4-7册之间浮动，2019年新冠肺炎疫情暴发，开始出现逐年递减的趋势。这与表1中借阅行为的整体趋势一致，说明本科生借阅图书受外界影响（如新馆投入使用、电子化冲击等）较大，而教职工借阅数据与群体借阅行为的整体趋势不相符，说明教职工的借阅行为受外界因素干扰较小。

表3 2017—2021年读者借阅量

表4 2017—2021年人均借阅量统计

根据2017—2021年读者借阅排行榜前100名读者所在系科进行汇总统计得到表5，纵向比较可知，人文系借阅人数最多，以37人、43人、39人、38人和39人稳居历年榜首，其次是经管系、外语系、公管系。总体来看，文科类系科借阅人数远大于理工科和艺术类系科，说明文科类系科读者对图书的需求量较大，理工科类和艺术类系科读者对图书的需求量较少，横向比较同一系不同年份借阅人数，除了人文系比较稳定，其余系科人数时高时低，存在曲线波动趋势，说明人文系读者借阅图书受外界影响不大，其余系科借阅图书受外界因素影响较大。究竟是理工科和艺术类的读者本身图书需求量不大，还是现有的馆藏结构出现偏差，这是今后图书馆采购工作中值得思考的问题。此外，本馆在图书宣传推广活动中是否未曾了解这类系科的需求，也是未来图书馆在咨询及推广中关注的重点。应在维持现有文科类系科借阅人数的情况下，有针对性地激发理工科类和艺术类系科读者的阅读需求。

表5 读者借阅排行榜

3 独立学院读者阅读偏好研究

图书借阅排行榜可以反映高频借阅图书，能够了解读者的阅读偏好，为图书馆个性化导读服务提供指导依据[3]。通过系统检索2017—2021年图书借阅的有效记录，逐年统计该年借阅次数排名前100名的图书，类名选择 “分类合计” ，选取前20名的图书整合后得到表6，以借阅次数为排名依据，借阅次数越高，排名越靠前，受欢迎程度越高，表明读者越偏好此书。

表6 2017—2021年借阅TOP 20的图书

从图书分类角度看，借阅排名前20名的图书集中在I类和H类，其中I类图书占70%，其他均为H类图书，说明读者对文学类图书关注度比较高，同时语言类中的英语等级考试辅导书也是读者借阅的重点之一。在I类中除了小说外，《人间有味是清欢》散文也榜上有名。此外，《平凡的世界》《人间失格》《百年孤独》《傲慢与偏见》《活着》等经典文学作品以及部分侦探悬疑推理类小说也深受读者欢迎。虽然有些小说出版年份较新，但借阅次数依旧很高，可见与近年来影视剧和社交媒体的宣传推动相关。从作者角度看，东野圭吾的作品占据了15%，可见该作者最受读者喜爱。从国别角度看，I类图书中，中国作家的作品占比57.1%，日本占比28.6%，美国和英国均占比7.1%，可见中国作家撰写的作品占比超过一半，深受读者喜爱。其次是日本作家，美国和英国作家的作品也吸引了大量读者。

综上，经典文学作品和语言类的英语等级考试辅导书在独立学院读者借阅排行榜中占据重要地位，借阅次数最多的文学类图书几乎全部为当代作家的作品。读者偏爱中国、日本、美国、英国作家的作品。5年来最受读者欢迎的文学作品是第三届茅盾文学奖获奖作品《平凡的世界》，最受读者喜爱的作家是日本的东野圭吾。

4 针对不同读者群体的个性化建议与展望

社交媒体及电子化的冲击在一定程度上会使读者的借阅行为发生改变[4]。不同读者群体借阅行为相差较大，不同系科的借阅需求也不同，因此独立学院图书馆应结合本院特色，针对不同读者群体提供多元化、个性化、创新化、差异化服务模式。

4.1 定制个性化的借还规则，提高图书资源利用率

图书馆应在原有的规则制度下根据不同读者群体定制个性化的借还规则，提高图书馆的服务质量和纸质资源的有效利用率。根据外借周期越短借阅册数越多这一规律，可适当缩短外借周期，即通过缩短可借期限提高借阅册数，从而提升图书的流通率和馆藏资源的利用率。根据还书量在近年有下降趋势，说明读者按时还书的意识有待提高，作为图书管理人员不仅要加强对读者还书工作的监督，提前发布催还书通知，由于超期罚款制度不能完全改善不按时还书的现象，因此还要加强对独立学院读者公共资源意识教育[3]，使读者自觉遵守图书馆的借还规则。个性化的借还规则可以提高读者阅读体验和阅读积极性，让图书资源得到更有效利用。

4.2 构建特色资源库，提高读者满意度

独立学院图书馆应结合本院特色，为不同读者群体提供不同的特色资源服务。针对教职工群体，定制面向教学、科研、管理的个性化服务，如个性化推送、精品课程资源库、知网的行业知识库、超星发现学术辅助系统、学术圈动态、管理服务专题资讯等[5]。针对本科生群体，提供面向学习的个性化服务，为本科生专业学习推荐阅读专题书架，用于本科生专业学习阅读支持，协同各系科专业教师，推荐各系科各专业适合本科生大学四年不同阶段的阅读书单，构建本科生自主阅读学习平台[6]。为毕业生开通毕业论文数据库，为艺术类学生建立艺术图像欣赏数据库，展示优秀设计作品和获奖作品，拓展学生设计思路，激发灵感与共鸣。为理工科学生打造创新成果库，展示南京师范大学中北学院各类创新技能大赛作品，多方位、高标准满足本科各专业需求，真正发挥图书馆的传播作用。

4.3 创新阅读推广服务，提高读者借阅水平

南京师范大学中北学院文科类学生占全院学生总数的53.2%，借阅量远高于理工科、艺术类学生，因此探索形式多样的阅读方式，激发理工科、艺术类学生的阅读兴趣是未来图书馆采购和阅读推广工作的重点。要深入了解理工科、艺术类学生的阅读需求，有针对性地进行专业图书采购和推广。 “沉浸式” 是当今比较热点的话题，要将其运用到图书馆阅读推广活动中，提升读者参与感，引导读者进行深度阅读，引发读者阅读思考，缓解碎片化阅读带来的焦虑[7]，从而满足读者日益变化的阅读需求。要对图书馆进行空间再造，为读者打造相对独立的阅读空间，为阅读群体营造宁静、高雅的阅读氛围，吸引更多的读者，培养读者良好的阅读习惯，更好地发挥图书馆在学院 “教书育人” 中的作用。

4.4 优化纸质图书馆藏资源，适度引入数字资源

图书馆应定期对馆藏结构进行调研，根据借阅数据和调研结果及时调整图书采访计划，合理配置各类文献资源的比例。应积极与各系科专业教师沟通交流，邀请师生代表参与到外采图书活动中，多渠道优化纸质图书馆藏资源。在数字化转型背景下，图书馆更应关注对数字化资源的投入，进一步提高数字资源采购经费的比例，为教学科研提供数字化、信息化资源服务。根据独立学院发展特点，结合教学科研实际，在维持现有数据库资源的情况下，适当引入万方、人大复印报刊资料、维普等数据库，扩充一些常用的外文数据库，最终实现资源整合、纸电统筹，以电子资源来弥补纸质资源的不足。

4.5 设立专业数字服务馆员

独立学院图书馆专业人员紧缺，应重点培养学科馆员，提高服务水平。要加强与各系科的联系，深化学科领域的个性化服务。在数字化转型背景下，不仅要求图书馆保持传统学科服务，更要设置适合本馆发展需求的数字服务馆员岗位，以馆藏文献和图书馆大数据为基础，以读者需求为导向，面向师生提供文献传递、资源获取、数据挖掘、知识管理、学术交流等服务[8]。

5 结语

随着数字化转型的发展，图书馆的服务内容、模式和方法都发生了巨大变革。尽管纸质图书借阅量逐年减少，但纸质图书仍是不容忽视的重要文献资源。对读者的借阅数据进行统计分析，有助于了解读者的需求和偏好，掌握读者的阅读规律，及时调整馆藏结构和服务内容，提高纸质资源的利用率和服务水平。在数字化转型背景下，读者获得资源的渠道不仅仅是馆藏纸质图书，还包括电子资源。如何通过互联网平台收集用户线上资源的检索、浏览、链接、下载、评价、交流、发布等信息，并实时跟踪分析和挖掘阅读行为和需求，提供更为精准的阅读服务，也是今后研究的方向。