校企合作背景下高职院校电商直播人才孵化路径探究——以福建林业职业技术学院为例

施莹莹

（福建林业职业技术学院，福建 南平 353000）

电商直播的兴起源于电商平台和内容平台，尤其是短视频平台的结合。当用户没有明确的购物需求时（比如在观看短视频时），系统精准推荐直播间，主播生动的讲解，促进消费者完成商品购买，电商直播通过产品展示，实现较高的转化率。根据CNNIC(中国互联网信息中心)数据，截止2021 年6 月，直播电商规模达到3.84 亿，而直播电商用户占直播、电商和短视频用户比例仅为60%、47%、43%。若未来直播电商用户能够接近短视频和电商用户规模，预计直播电商用户将有翻倍增长空间，直播电商未来可期。

电商直播形式对经济发展起到积极作用，各地纷纷推出电商直播的相关扶持政策，呈现出人人做主播，人人能带货，人人都是电商直播的消费者及推介者。人社部增设了“直播销售员”职业，随着行业的不断发展，社会对该类人才的需求日益增大。而高等职业院校以培养学生实践技能为主要任务，为电商直播人才的培养和孵化提供了优良的条件。高职院校要紧跟时代步伐，着力培养电商直播人才，探究电商直播人才孵化路径。

一、高职院校电商直播人才孵化现状

电商直播人才培养是一个复杂的工程，涉及电商直播技能、内容策划、客户服务等，这要求学生要将理论知识运用于实践中，所以最有效的方式便是实行校企合作。

（一）校企合作模式

校企合作是指学校与企业建立的一种合作模式。校企合作是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。加强校企合作，校企双方互相支持、互相渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，共同培养技能人才，对高职院校电商直播人才的孵化有着重要的作用[1]。根据现有校企合作的经验，合作模式主要有以下几种。

一是学校内建企业。将企业的生产和运营区域搬到学校内部，既保证企业的生产，又给学校提供实训项目和平台，二者资源共享，实现“产学研”多重结合。

二是产教结合。学生在校期间一部分时间上课，一部分时间去企业接受实际培训和工作，学生通过实际工作，将理论结合实际。

三是校企互动。企业负责提供设备、原材料和产品，将这些交给学校和学生进行经营管理，同时企业派出讲师讲解具体的工作，对学生进行培训。

四是“订单班”。学校与企业签订合同，学生在校学习相关知识技能，毕业之后到企业就业，为企业直接输送人才，同时解决学生的就业问题，实现企业、学校和学生的三赢局面。

（二）本校电商直播人才孵化现状

福建林业职业技术学院对于电商直播人才的培养主要集中于电子商务和市场营销两个管理类专业，福建林业职业技术学院与A 企业合作，引入电商直播项目。与企业合作的主要模式是校企互动、校企互聘，同时由企业提供产品与供应链的支持，销售由学校自行组织，其主要流程如下。

1.学生组建团队。组织一批有意愿的学生，通过教师筛选，组成一只学生3-4 人的队伍，组员之间进行配合，实现学习、运营，并共同提升技能水平。企业与经济管理系签订协议，互相提供资源，合理分配收益。

2.企业进行专项培训。对于校企合作的经营项目，企业指派相应的运营人员到学校进行专项培训。培训内容包括产品介绍，卖点分析，产品定价的缘由，线下销售的基本情况。同时将企业运营的抖音账号等短视频平台账号交给学生，学生根据企业的状况经营各自的账号。

3.运营指导。在项目运营期间，教师深入学生团队，了解学生运营状况，同时教授学生更多的运营技巧，鼓励学生多探索。结合学校组织的各类创新创业比赛，把握当下主流趋势，增长相关直播的经验，提升专业技术能力。

4.直播运营。经过一系列的培训和指导，学生根据自己的实际情况，同时结合企业产品等特征，进行直播。主要内容包括确定直播时段、直播形式、直播的产品和流量推广。小组内部角色分工，明确运营、客服和主播等角色。同时了解直播平台的基本经营要求，限制广告推广，把握传播内容。

5.团队总结，持续发力。学生在校期间都可以参与此合作项目，在学生实习之前，让学生总结直播的经验和在此期间的成长，教师回顾指导过程，总结长处与不足，不断培养新的团队，持续推进项目。

二、高职院校直播电商人才孵化影响因素分析

如何培养出高素质的电商直播人才是摆在高职院校前的重要课题，要孵化出高素质的电商直播人才，必须要探究影响直播电商人才孵化的因素。结合当前直播电商的整体发展趋势，高职院校直播电商人才孵化的影响因素主要有以下方面。

（一）高职院校专业教育

直播电商是当前电子商务发展的趋势，人才培养首先要有理论教育的基础，让学生对直播有个整体的认知。高职院校电子商务专业基本上都开设了与直播相关的课程，如新媒体营销、网络营销、直播营销等相关课程。直播电商理论教育的意义在于让学生清楚的指导，直播的各种特征和直播的操作，给学生描述出一个整体的直播框架，为直播实践和直播电商人才培养打下坚实的理论基础[2]。

（二）直播人才自身特征

直播销售是一个新兴职业，在直播过程中必然会遇到许多问题。在直播行业中，直播者本身要具备吃苦耐劳的精神、强大的抗压能力、创新精神。针对市场风险有效分析与预估，调整心态，坚持不懈努力，勇于突破，改变现状，不断自我成长[3]。如果消极的面对困难，只能止步不前，最终被市场淘汰。

（三）企业产品和服务支持

直播人才的孵化要依托于具体的项目，有项目和产品，直播人员才有发挥的余地，而校企合作项目给了高职院校的学生尝试直播电商的机会，也给高职院校直播人才的培养提供相应的渠道。企业的产品和服务是直播的依托，但是企业产品和服务的类型在实际的市场中的竞争程度决定了直播的赛道的选择，对于刚刚尝试直播的人而言是有一定的挑战性。而校企合作的企业品牌知名度、企业对于直播项目的支持影响了人才的孵化。

（四）政策环境

从社会环境看，我国电商直播市场一直处于高速发展的态势，直播行业的平均较高收入和人才的缺口能有效的吸引高职院校的学生加入直播的阵营，为直播人才培养创造了良好的氛围和环境。从校园环境，高职院校电商专业对直播的重视程度可见一斑，良好的设备、师资等的支持，各种项目的扶持和创业条件的优惠等，这些措施使得学生创业的热情能得到有效的提高[4]。学生自身是电商直播消费的重要群体之一，学生常年处于这样的环境中，更能了解消费者的需求偏好和心理活动，有助于直播工作的完成。

三、高职院校直播电商人才孵化存在的问题

受电商直播大环境的影响，高职院校开始加大对直播的关注，也开始了一些有益的探索。

（一）直播经验与技能

由于直播行业是近些年才蓬勃发展的行业，受到教学日常工作的限制。学校培养教师，往往通过派出教师到企业、行业中进行考察，或者通过社会专题培训等方式进行。但是，电商直播需要的技能，并不仅仅只是电商的专业知识、虚拟软件的使用以及对各类直播平台的认知，直播节奏的掌握、个人才艺的展示、产品体验的描述，言语表达的共鸣等。

（二）学校难以提供系统的直播技能培训

主播属于新型社会职业，但人们对该职业的认识不一。有些学生认为主播需要高颜值，受到自身外界条件的影响，觉得个人并不适合主播的职业；有些学生认为主播需要有良好的口才，自身并不擅长言语表达，认为自己不适合直播行业；有些学生认为主播是吃“青春饭”，不能作为自己的终身职业，认为没有发展的必要[5]；有些学生认为直播行业非常辛苦，前期的沉淀时间太长，机会成本很大，对此，应加以讨论分析形成共识。

由于高职专业目录中没有直播专业，使得很多高职院校只能在现有的专业中开设直播的课程，或者并入电子商务专业的课程中，而课程受到课时的影响，无法完整的给予直播相关内容的整体知识结构，直播的理论主要以相关知识点出现，难以形成直播课程的系统性[6]。而大部分的高职院校主要以社团活动为依托，或者附载于相关创新创业的比赛，人才孵化的广度和深度不够，无法使大量的学生参与。学生的兴趣爱好，直播技能的培养更多的是靠学生自身的探索。直播项目的拓展主要以市场营销协会，“互联网+”创新创业大赛以及高职组电子商务技能大赛作为载体，引进Y 企业和A 企业，实现校企合作的直播项目覆盖面及整体的实施效果有待增强。

四、校企合作中高职院校电商直播人才孵化路径探究

通过对高职院校电商直播人才影响因素和存在问题的分析，以校企合作为背景，结合直播行业的特征和要求，可以从以下几个方面探究直播人才孵化的路径。

（一）路径一：项目多小组，标准化筛选

电商直播人才的孵化是一个从无到有的过程，人才的培养是一个漫长的过程。以福建林业职业技术学院为例，校企合作项目引入之后，组成相应的教师队伍，筛选相应的学生组成师生共同队伍，然后由教师手把手教授学生，共同开展项目。学生队伍的不稳定性会极大的影响直播人才的孵化与培养。鉴于此种情形，可以组建多支学生队伍，每组3-4 人，实行竞争机制，每组学生队伍内部进行筛选，找到兴趣浓厚，自主性积极性较高，转化效果较好的学生作为重点人才进行孵化，给与相应的资源和平台，辅以培训和锻炼，实现直播人才的孵化。

图1 电商直播人才孵化路径一

（二）路径二：精准岗位，有效孵化

直播人才的孵化与培养首先要全面认识在直播中需要的人才类型有哪些。对于电子商务直播人才岗位大致有：直播运营、内容策划、主播等。直播运营人员的主要职责是主播的招募与培养，激励帮助主播；跟进直播及粉丝，进行社群运营；直播的日常维护，记录直播动态；聚集人气，维持直播在线人数，保证直播顺利进行。是主播背后的操盘人员，不想出镜直播、有运营经验的学生可以从事该岗位。内容策划人员是根据产品进行直播相关的宣传策划，短视频的设计；产品的策划与文案输出；直播节目的选题与内容策划等；对于文案和策划能力要求比较高。主播是日常中大家对直播人才的普遍理解，认为培养直播人才就是培养主播。主播主要负责出现在镜头之中，向消费者介绍产品并引导下单；与粉丝互动，引导粉丝关注直播间，提升在线人数；优化直播方式，培养粉丝的忠诚度。

根据不同岗位的要求，结合校企合作项目，人才孵化和培养路径可以实现如下设计。

图2 电商直播人才孵化路径二

以校企合作项目为依托，以直播人才岗位作为划分，针对每个岗位需要达成的能力要求进行培训，筛选若干学生，然后由选择出在每个岗位中表现较为优秀的学生，最后组建直播小组，实现直播人才全方位的培养。

（三）路径三：网红带动，培养IP

网红是网络红人的简称，泛指依托互联网空间获得受众注意力的人或物。在直播带货的过程中，用户看似购买的是网红主播所推销的产品，实际上更多源于对主播个人影响力的追崇。在校企合作项目的开展中，可以依靠网红的经验和直播技能，以老带新，完成对直播新人或者团队的孵化和培养。其主要路径如下。

图3 电商直播人才孵化路径三

在开展校企合作项目中，可以聘请当地的或者相对较有知名度的网红最为技能训练的“老师”让网红老师和每个小组的同学进行合作与交流，从中选拔出符合直播要求的人才，组成一支或者若干支直播小组。直播小组的学生可以模仿网红老师或者有选择性的创新，提升直播小组的曝光率，学校和企业集中资源打造直播间IP 或者品牌IP，从而孵化或培养出新的网红，打造新的IP。而新的网红或者IP 账号与直播队伍是相辅相成的，可以反辅直播小组。

五、总结

电商直播近些年的蓬勃发展，使得很多高职院校开始对直播的探索与研究。而孵化和培养合格的电商直播人才也是高职院校要面临的问题之一。其中较为有成效的探索是校企合作，实施政行校企多方合作。校企合作的模式有多种，高职院校要根据自身的实际情况选择理想的合作模式，通过对直播人才的影响因素分析，清晰的了解高职院校自身的直播人才培养现状，探究人才孵化存在的问题，有针对性的提出相应的人才孵化路径。高职院校只有不断的分析直播的社会发展环境、发展趋势，研究最新的直播人才培养模式，才有可能孵化和培养符合社会发展需求的直播人才。