中小型外贸企业跨境电商零售出口的困境及对策分析

2022-12-24孙磊

中国商论 2022年21期

孙磊

（广州华商学院广东广州 511300）

近几年，我国与全球各个国家的贸易往来越来越频繁，其中一些国家有严重的贸易保护主义，为贸易往来制造各种障碍，导致我国与这些国家之间常发生贸易摩擦，加之我国劳动力及原材料等方面的成本持续增长，进而使很多外贸企业在运营跨境电商业务的过程中极易受到严重影响。有些企业连续几年都出现了亏损，甚至不得不选择停产或倒闭，尤其是对中小型外贸企业而言，由于自身的技术、资金、专业人才及品牌等方面不具备突出的优势，因此在开展跨境电商零售出口业务的过程中更会遇到各种困难。因此，中小型外贸企业亟须转型升级，以确保自身实现平稳发展。众所周知，我国中小型外贸企业大多数是劳动密集型，在较短的时间内无法独自完成转型升级。所以，我国中小型外贸企业目前面临的主要问题是如何摆脱跨境电商零售出口中的困境，从而使企业实现稳定发展[1]。

1 研究的必要性

通过对研究人员提出的解决中小型外贸企业跨境电商问题的各种策略进行分析发现，这些策略可能比较适合大多数外贸企业解决跨境电商问题，但是不一定适合所有的中小型外贸企业[2]。例如，针对现存的关于解决外贸企业跨境电商物流问题的文献进行分析发现，大多数研究人员都提出了建立与使用海外仓储来解决跨境电商的物流问题。但是，通过对开展跨境电商零售出口业务的中小型外贸企业进行研究发现，这些企业中绝大多数没有实力，也没有资金来建设或租赁海外仓储，并且建设与使用海外仓储并不能使企业的跨境物流成本有所下降，只会使物流效率有所提高。所以，本文立足于中小型外贸企业角度，针对其在开展跨境电商零售出口业务过程中遇到的困境进行研究，并提出相应的解决策略。

2 中小型外贸企业跨境电商零售出口的现状

目前，国内中小型外贸企业的总体数量早已突破了500万家，并且依然在增长中。此类中小型外贸企业的对外贸易额在我国对外贸易总额中占比超过50%以上。跨境电商的发展前景相对较好，且依然处在快速发展期，导致大量中小型外贸企业纷纷加入跨境电商业务的竞争中。我国电商研究中心的相关调查报告显示，国内已有超过30家外贸企业涉及跨境电商业务，中小型外贸企业在开展跨境电商业务过程中产生的贸易额在跨境电商贸易总额中的占比达到70%左右。中小型外贸企业在开展跨境电商零售出口业务的过程中，由于易受地理位置、经济能力和国家法律政策等多种因素的限制，导致中小型外贸企业在国内的分布呈现出明显的地区性，大部分中小型外贸企业主要分布于东南沿海地区，还有一部分中小型外贸企业分布在中部地区[3]。其中，一些中小型外贸企业涉及跨境电商零售出口业务，主要分布在广东省，开展的跨境电商零售出口量占我国贸易业务总量的50%以上；上海市、浙江省的中小型外贸企业跨境电商零售出口业务量在我国贸易业务总量中占比分别为6%、16%。还有少数中小型外贸企业分布在我国的西部地区，由于西部地区的经济发展相对落后，地理位置相对偏远，导致本地区内的中小型外贸企业开展的跨境电商零售出口业务量相比其他地区要少很多。但是，近年来，我国首次提出并持续推进“丝绸之路经济带”和“二十一世纪海上丝绸之路”即“一带一路”倡议，由此分布在我国中部、西部地区的中小型外贸企业必然会在跨境电商零售出口业务方面获得更大的收益。

3 中小型外贸企业在开展跨境电商零售出口业务过程中遇到的困境

目前，涉及跨境电商零售出口相关业务的中小型外贸企业基本都借助第三方跨境电子商务平台开展产品的跨境零售出口。在选择第三方跨境电子商务平台方面，选择速卖通的中小型外贸企业数量占比32%左右；选择Wish与eBay的中小型外贸企业占比分别为26%与24%；而选择亚马逊的中小型外贸企业则达到17%左右[4]。中小型外贸企业跨境电商零售出口的市场和我国对外出口的市场大致相同，业务范围不仅覆盖美国、俄罗斯、日本、韩国等国家，还包括东盟、欧盟等地区。中小型外贸企业在市场需求增长及相关扶持政策等方面具备较大优势，然而在快速拓展跨境电商业务的过程中，中小型外贸企业普遍遇到以下几个方面的问题。

3.1 产品种类单一，缺乏相关的专业人才

相关的调查报告表明，我国中小型外贸企业跨境电商零售出口产品以日用品和纺织品为主，并且这些产品的种类相对单一，附加值也偏低，在市场中不会获得较强的影响力与竞争力，主要借助劳动力及原材料等方面成本较低，从而促进产品的生产与销售。但是，近年来，产品的劳动力及原材料等方面的成本在逐渐增长中，导致产品失去了价格方面的优势，与此同时产品之间存在着激烈的低价竞争，使得产品逐渐在消费市场中被淘汰，如此也对中小型外贸企业的品牌创建及未来的发展产生严重影响。

除此之外，中小型外贸企业极其缺乏从事跨境电商工作的专业人才，由于跨境电商具备低成本、高利润的特点，使得行业的发展持续壮大，许多中小型外贸企业借助eBay和亚马逊等跨境电商平台销售产品，对专业人才的需求也在持续增长中，并要求从业者必须具备多种外语和计算机操作技能等，还应当对出口国家的相关法律法规及跨境电商平台的各种规则有全面的了解。再加上，由于地区和国家的不同，所销售的产品也存在一些差异，导致消息的传输与产品的运输不具备时效性，市场对专业人才的需求和人才供给之间存在不均衡现象，使我国中小型外贸企业的稳定发展受到严重限制[5]。

3.2 产品售后及法律监管不完善

由于在时间、地区等方面存在差异，导致中小型外贸企业跨境电商零售出口产品的售后服务体系不完善，与此同时，我国针对中小型外贸企业跨境电商行业的监督与管理的制度体系也不健全，未能构建完善的法律法规及惩治制度，使得中小型外贸企业的违法成本偏低。一些跨境电商平台针对中小型外贸企业制定的注册流程不严谨，并未严格审核中小型外贸企业的经营资质和产品质量，使其产品销售门槛过低，产品的质量无法得到保证。此外，中小型外贸企业普遍不具备较强的法律意识，过于重视获取高收益和利润，而严重忽略了相关法律法规的重要性。同时，由于审核力度薄弱，致使一些不法中小型外贸企业在销售产品的过程中，通过发布虚假信息、生产假冒伪劣产品来获取高额的产品利润，从而严重影响了我国跨境电商零售出口的整体形象。许多中小型外贸企业在出口产品的过程中，缺乏自主创新能力，大肆伪造假冒国外一些知名品牌的产品，导致经常出现侵害他人知识产权，并且后续产生的法律赔偿费用会使中小型外贸企业的经营成本明显增加，严重影响企业的声誉和口碑，同时严重阻碍了中小型外贸企业的稳定发展。由于产品售后服务体系不健全，导致企业的产品销售出现各种问题，使企业的经济效益遭受严重损失[6]。

3.3 缺乏相应的通关、结汇服务

跨境电商零售出口采用的B2B模式主要借助跨境电商平台搜寻消费者，在线下完成交易，而产品的出口主要沿用的是传统的通关方式进行申报。产品进出口的报检、报关的相关手续虽然较为繁杂，并且会使跨境电商的时效性受到一定程度的影响，但是跨境电商贸易依然能够采用目前的通关方式来申报零售出口产品的通关。中小型外贸企业跨境电商零售出口的订单较分散，交易频率较高、贸易品种类繁杂，大多使用的是邮政包装、国外快递及航空包裹运输产品，传统的进出口产品通关方式并不适用于跨境电商零售出口产品的通关。除此之外，海关也没有针对跨境电商零售出口产品的专门报关单据，无法完成进出口产品的退税、结汇工作。所以，开展跨境电商零售出口业务的中小型外贸企业在收到国外消费者支付的货款时，只可运用个人的银行储蓄账户完成结汇，并且由于每人每年只有五万美元的额度，导致一些中小型外贸企业被迫选择借用其他人员的账户完成结汇，或通过地下钱庄把资金转移到国内，使我国中小型外贸企业跨境电商零售出口的稳定发展受到一定程度的影响。近年来，跨境电商行业飞速发展，其贸易量也在持续增长，退货量随之不断增长。但是，这些被退回国内的订单只能作为进口货物必须缴纳关税，也使得开展跨境电商零售出口业务的中小型外贸企业的运营成本明显增加[7]。

4 中小型外贸企业摆脱跨境电商零售出口困境的对策

4.1 强化专业人才的培养力度

为了保障中小型外贸企业在跨境电商领域的稳定发展，应当注重培养复合型对外贸易专业人才，政府也需要加大政策扶持力度，为专业人才的培养营造良好的环境。中小型外贸企业应当加强与高职院校的合作，要求高职院校在设立相关专业时应依据企业的实际需求。同时，高职院校应当注重聘请企业的精英人才和行业的专家参与人才培养，快速制定科学合理的跨境电商课程教学标准，企业与高职院校协同建设实训基地，为学生提供相关的实践平台。企业应当针对自身的人力资源进行科学配置，建立健全相关的绩效考评制度及岗位提拔机制等，以此激发员工的工作积极性，有利于企业吸引更多的专业人才。

4.2 加强跨境电商相关法律的监管

我国应当针对跨境电商持续健全相关的法律法规，保证中小型外贸企业在开展跨境电商零售出口业务过程中受到国家相关法律的严格监管，明显提高中小型外贸企业的法律意识，以从严整治跨境电商零售出口中的各种违法行为。另外，政府主管部门可以和第三方跨境电商平台积极合作，相互共享中小型外贸企业的征信数据，同时针对企业的资质和产品进行严格审查。政府部门应将平台交易数据、海关监管信息及产品售后服务信息等方面作为依据，构建企业诚信体系。除此之外，还应要求中小型外贸企业在开展跨境电商零售出口业务过程中，切实做好海外市场的调查与研究，对目标市场有全面的了解，从而使企业有效避免境外知识产权及法律等方面的风险。

4.3 优化通关、结汇服务

地区政府及海关应根据本地区的实际情况，建立跨境电商发展产业基地，以吸引更多具备较强实力的企业进入基地，基地也应对企业进行统一管理，保证基地中的所有企业可以进行统一的通关、申报、结汇及退税。同时，海关还可以与第三方平台展开合作，构建跨境电商通关系统，并根据跨境电商平台的线上交易、支付及物流等信息开展产品的出口认证，使用专门的出口报关单据集中申报跨境电商零售出口，有效解决出口通关、结汇及退税的时效问题。