乡村小站独揽“三面红旗”

文／杜泽明 何 淼

新桥加油站员工把每天的事做细，把该做的事用心做好。

今年上半年，中石油四川销售广元公司新桥加油站非油店销收入完成率达222.81%，排名公司第一。

10余平方米的便利店内，一字排列的劳动竞赛流动红旗格外显眼。广元公司在上半年开展的劳动竞赛中，设立了5面红旗，新桥加油站独揽非油店销、效益效率、油品数质量“三面红旗”。

一座乡村小站，何以独揽“三面红旗”？站经理唐勇说：“其实也没什么经验，就是把每天的事做细，把该做的事用心做好。”

◇乡村小站独揽非油电销、效益效率、油品数质量“三面红旗”。供图/陈 波

新桥加油站地处乡村小镇，紧邻加油站的乡镇人口不过千人。随着京昆高速的畅通，往日车水马龙的108国道变得门可罗雀。当年依托108国道而建的“旺铺”，如今成为非油销售的“洼地”。

解决问题还得回归问题本身。新桥加油站便利店面积不大，附近乡镇人口又少，主要客源是附近村民及过往的司乘人员。按照公司的要求，站经理唐勇大胆实施了两个延伸。

唐勇将部分爆款商品，由便利店延伸到加油岛现场堆头，营造出商品饱满的视觉效果。唐勇觉得光有视觉还不行，还得“吆喝”着卖。在他的吆喝声中，新桥加油站实现了菜籽油销售超过300升。此一项措施，就让便利店的销售状况改善了许多。

不仅要两眼向内，而且得走出站外。唐勇为客户量身打造“家人式服务”，利用微信平台，将公司促销政策第一时间推送到群，激发客户的购买欲。每逢节假日，唐勇都会以各种形式活跃客户群的气氛。

“唐经理，给我留5箱牛奶。”“唐经理，给我10件武夷山水。”一条条客户的要货计划，弹满了屏幕。唐勇自豪地说：“刚到新桥加油站，我最担心的是完不成非油任务。现在我的微信群已经有200名非油客户好友了。”将非油销售由加油站延伸到社区和微信朋友圈，小小举措，客户得了大实惠。

1月至6月，新桥加油站非油店销收入额完成率排名公司第一，获得非油销售流动红旗。

“只有销量上去了，才会产生更大的效益。”在唐勇看来，给客户优惠和提升加油站效益之间并不矛盾。他每周都盯着公司一体化商品目录，每次订货都会分析系统数据，将畅销商品单独列出，再进一步筛选高毛利商品。

除了筛选商品外，唐勇对公司各项促销政策研究分析，每当新政策出台总要细细地算。每天加多少油、卖多少非油商品、给客户让利多少才能达成销量，唐勇心中门儿清。

“新桥加油站客户少，进站客户抓不住，那怎么行？”唐勇一直都有严重的危机感，也由此固化了他的销售理念。客户要一回生、二回熟，这样才有回头客，销量才会越来越好。

从一瓶水到一块口香糖，只要有客户进站，唐勇总会想办法给客户多推介。可对于乡村小站来说，唐勇深知光靠这些远远不够。他紧盯当地化肥、尿素等高毛利化工农资产品需求，将目标直指经销商及周边农户。在与周边农户闲聊中，唐勇得知当地经销商老田需要一批尿素，尽管电话中磨破嘴皮，最终却因价格原因对方始终不肯松口。

生意不成情意在，是唐勇一直坚信的道理。一次加油服务中，唐勇发现老田喜欢将油箱加得满满当当的。唐勇告诉他：“天气炎热，将油加到油箱的95%左右是最好，留出一定的油气缓冲空间，这样行车会更安全。”

老田没想到，以前加油别人都会让他加到跳枪凑整即可，而唐勇竟然劝他少加那“5%的油”。这种设身处地为顾客着想的态度，让老田对唐勇有了一种莫名的亲切感，当即采购了近30包尿素。

唐勇的名声传遍了十里八香，邻村几户经销商直接找到唐勇，主动提出购买需求。凭着唐勇的名声，新桥加油站单日卖出近30吨尿素，上半年实现尿素毛利8350元。

1月至6月，新桥加油站吨油店销收入超过1000元，油非转换率达到31.16%，非油毛利完成率为142.25%，3项指标排名公司第一，获得了效益效率类流动红旗。

◇唐勇将非油销售由加油站延伸到社区和微信朋友圈。供图/何 淼

乡村小站，油品销量少，损耗自然就高，可唐勇不这么认为。

在唐勇看来，加油站油品损耗管理的关键点就两个。一是把住收油关，做到应收尽收。二是把住出口关，保证客户油箱中的每一枪油都量足、量准。

在唐勇的办公桌上，一本皱皱巴巴的笔记本格外醒目，那是他的秘密资料。从到新桥加油站第一天，唐勇就对每一个油罐、每一次卸油进行详细记录，对每个储罐、每辆罐车容积表了如指掌。

新桥加油站损耗一直控制在额定范围内，唐勇却不满足于此。一次卸油后，唐勇让油罐车驾驶员来回进行了5次滤油操作。“好像你自己家的一样，盈油又不归你!”驾驶员对唐勇的做法很不理解。只管颗粒归仓的唐勇，让新桥加油站成了油罐车驾驶员最不想去的地方。

守牢入口，还得把住出口。平日加油时，唐勇时刻留意桶装油客户的加满情况，推算加油机发油误差。几次向片区提出自校，都证实他的推断正确，就连县计量检定所干了30多年的老所长，也称唐勇是油品数量管理行家。

唐勇觉得，既要保证客户油箱中的每一枪油合格量足，也不能亏了公司。上半年，新桥加油站油品零售损耗率公司最低，获得了油品数质量管理流动红旗。