数字时代皮革行业增长新途径

文/冉雪晖

新冠肺炎疫情发生以来，零售消费品行业的数字化进程进入了加速期，消费者的购物习惯和购物偏好发生了较大的转变。中国皮革产品制造及销售行业正面临着消费者购物习惯转变、传统线下零售业遭受冲击等困扰。如何实现皮革制品的销售增长？大力推进全行业数字化进程方是破局的关键。

逐渐成为重要消费力量的“Z 世代”，与前辈们相较而言，则更加重视和追求个性化、多元化，其购物习惯也偏重于电商消费。传统皮革制品品牌需要进一步深入了解这些年轻人的需求，探索一条线上线下平衡的健康发展路径，而这首先需要重视的，就是消费者大数据。随着互联网原生代——“Z 世代”登上消费舞台，他们的消费轨迹遍布线上线下，企业能够获得的数据极为丰富。这些数据来源于线上平台、线下渠道、品牌/企业私域生态以及第三方数据等。多触点、多维度的交易和行为数据，覆盖了消费者全生命周期。在消费者大数据加持下，企业将各体系的数据、第三方的服务进行有效整合，就可以运用数据产出，获得精准的客户画像，从而根据不同类型画像制定生产和销售策略，进而推进业务，实现线上、线下全渠道运营管理，把数据真正转变为企业自身的竞争力。在新品研发和供应链方面，企业不仅可以通过平台大数据，精确定位企划方向，还可以通过数字化调研和智慧共创，来帮助品牌验证新品设计方向。此外，数字化仿真测试可以通过分析，及时获得未上市新品的消费者真实反馈，把握潜力消费人群。

近年来，中国互联网流量红利正在逐步消减，在线购物用户增长逐年放缓，厂商线上获客的成本和难度逐年攀升。在此形势下，发展私域生态显得愈发重要。各企业被迫调整经营策略，从“流量”转向“留量”，各大电商平台均在探索私域玩法。经过多年发展，目前私域的生态已经较为完善，业务模式能够做到闭环，公众号、小程序、数字化导购是私域最重要的三个触点。传播、种草、交易、售后、会员等各环节让私域生态与企业职能条线的关系更为紧密。其中，以微信小程序为代表的私域电商，进入快速上升通道，其中服饰行业小程序的交易成长尤为迅速，为其他行业小程序发展提供了良好的示范。

对我国皮革行业来说，数字化催生了新的销售渠道和传播互动方式，在对传统分销体系和门店模式产生挑战的同时，更为企业带来了创新驱动力。这些改变将逐渐影响品牌的研发与设计，以及供应链体系的革新，这一新途径必将为有效促进行业健康科学发展而形成强有力的支撑。