以质取胜，应对挑战——专访恒安集团有限公司执行董事/纸品事业部总裁许水深

郭凯原/文

回望近10年，生活用纸行业经历了高速发展的阶段，生活用纸总产量大幅增长，产品的品质显著提升，种类更加丰富。恒安集团作为国内消费者家喻户晓的生活用纸和卫生用品企业之一，同样取得快速稳健的发展。

近两年，新冠肺炎疫情给各行各业都带来了较大的影响，同时，生活用纸和卫生用品行业还面临着原材料价格上涨，营销渠道快速变化等挑战，如何实现高质量发展是行业企业共同面对的问题。面对新的挑战，恒安做出了哪些选择，又是如何应对市场变化？

在第29届生活用纸国际科技展览会（CIDPEX2022）现场，《生活用纸》杂志采访了恒安集团有限公司执行董事/纸品事业部总裁许水深先生，了解了恒安集团的经营之道。

一、以质取胜

恒安集团作为国内较早一批进入卫生用品领域的企业，谈及如何取得现在的成绩，许总说：“从创立之初恒安一直秉承‘诚信、拼搏、创新、奉献’的企业精神，以及‘追求健康，你我一起成长’的理念。恒安一直以来都是以质取胜，把质量管理当作品牌和企业发展的基石和核心。”

10年前，恒安集团开始试行首席质量官（CQO）制度，并在企业内部推行质量全员参与。10年来，恒安集团不断高筑“质量墙”，联合美云智数打造智能制造项目，实现数据线上与线下采集一体化，实时在线质量监控、分析与管理。2022年以来，恒安集团再度投入3,000多万元专项资金，升级“质量墙”和质量检测系统。

如今，恒安已拥有国家企业技术中心、国家工业设计中心、国家CNAS认可实验室等高质量技术平台，先后荣获全国质量管理先进单位、全国百佳质量诚信标杆示范企业、全国质量标杆等国家级荣誉，在新时代背景下，始终不断地开拓和引领中国高端卫生用品行业，进一步树立“中国品牌•中国制造”的形象。

2021年，恒安集团入选“2021年全国质量标杆”，是卫生用品行业唯一入选的企业。这是由工业和信息化部主导、中国质量协会具体组织的全国性质量奖项，不仅代表着全国范围内质量管理的先进水平，也为行业提供了质量管理典型经验的参考和示范。

二、应对挑战

1 关注消费者需求变化

面对快速变化的消费者需求和白热化的市场竞争，恒安集团的策略可以总结为“天下武功唯快不破”。许总介绍，第一是要尽快了解消费者的需求、消费者使用产品的痛点以及潜在的需求。恒安拥有专业团队收集这些信息，每周总结消费者需求和痛点并尽快的改进和开发产品、提高服务。第二是供应链一体化，恒安通过SAP（企业管理系列软件）升级，用最新技术实现供应链的一体化，恒安的供应链系统每天可以处理一百万单的订单量，订单、计划、采购、生产形成闭环，保证产品快速触达消费者。

2 积极进行渠道拓展

近几年市场渠道变化迅速，线上渠道增长，社交电商、直播电商等新渠道兴起。随着业态变化，恒安也在快速拥抱新零售，电商、微商、O2O，布局线上线下全渠道。

许总说：“恒安渠道端的传统优势在于线下，2022年上半年恒安继续巩固了优势。对此，许清流总裁提出，在疫情的影响下恒安团队要继续以坚忍不拔的精神，发挥自己线下渠道的优势，即服务消费者抢占市场。此外，恒安在线上还有很大的拓展空间，补齐线上渠道也更易触达年轻群体，能够提升品牌的渗透力、传播力，匹配品牌升级的策略。”

2022年2月，公司调整了销售团队管理模式，提出全渠道策略，旨在让不同渠道协同发展，避免过去因为渠道割裂而产生的内耗。2022年上半年亮眼的业绩表现背后同样可见渠道拓展的效用。另外，恒安通过继续大力发展电商及新零售业务，开拓其他新兴电商渠道，如抖音等，提高产品的市场占有率。

3 发展布局

在行业产能过剩明显、竞争激烈的市场环境下，恒安的发展布局主要在三个方面。

聚焦主业：全面开花，聚力质效。一方面，参考成熟市场经验，恒安旗下目前几大主业的增长空间还很大；另一方面，剥离出部分非核心产品，从资源分配、管理实施等角度更有助于集团整体提质增效。

品牌提升：一手焕新，一手高端化。随着经济发展，本土品牌孵化的条件逐渐成熟，“中国产品”开始向“中国品牌”跃进，甚至，品牌已经成为消费品的第一竞争维度。恒安拥有“心相印”、“七度空间”等知名品牌，具备强品牌力的基础，2022年恒安在品牌策略方面将重点放在品牌焕新，更好地触达年轻消费者群体。同时，伴随消费升级和中国品牌高端化的趋势，培育高端品牌。

长期主义：可持续发展，赢在长期。关于长期主义，可以从两个方面来理解。其一，从内部的经营思维来看，恒安一直奉行长期主义，追求可持续发展，持续稳健经营也是恒安给市场的长期印象。其二，从外部的行业趋势来看，在原材料价格上涨、消费疲软等影响下，行业格局进一步变化，恒安将持续深耕，赢在长期。

“以质取胜，应对挑战”，在采访中，我们了解到恒安把质量管理当作品牌和企业发展的基石和核心，关注消费者需求，积极应对渠道变化等，恒安“经营之道”的缩影。在行业的快速发展过程中，恒安既是面对挑战的探索者，同样也是行业发展的引领者。相信恒安将不断战胜新的挑战，引领行业步入新的发展阶段。