企业市场营销管理创新研究

2022-12-05周颖

中国管理信息化 2022年18期

周颖

（湖北开放大学，武汉 430070）

0 引言

市场营销管理指的是企业为完成发展任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程，对企业实现可持续发展具有十分重要的作用。同时，高质量的市场营销管理能够从根本上提高企业的核心竞争力，进而增加企业在整个行业市场中的占有份额，最终给企业带来良好的经济效益。而在电子商务快速发展的背景下，市场竞争也变得越来越激烈，这给企业带来发展机遇的同时，也带来了较大的发展压力。

1 企业市场营销管理创新的重要性

伴随着互联网技术与信息技术的快速发展，人们迎来了信息化时代。在这样的时代背景下，企业经营管理环境和市场营销环境都发生了相应的变化。企业在运营管理和制定发展目标的过程中，必须立足于当前市场经济的实际要求，将满足市场需求作为主要发展导向，还要加强市场营销管理创新，以了解未来发展趋势和客户消费习惯。企业要想做好市场营销管理创新，就要对以往的市场调研和数据资源进行分析与整理，结合企业市场发展情况和消费需求，制定出完善的市场营销管理制度。此外，企业通过市场营销管理创新，可以丰富销售手段和销售渠道，调整企业产品的价格，优化市场环境中的营销模式，最终形成一套完善的市场营销管理体系，推动企业实现可持续发展。

2 企业市场营销管理存在的问题

2.1 盲目照搬其他营销模式

笔者调查发现，大部分企业都在应用当前较为流行的营销方法和市场营销模式，还有一些企业直接照搬国外先进的营销模式。然而，在实际市场营销过程中，企业所应用的模式必须要以市场实际发展情况和自身实际情况为基准，选择正确的、适合的营销模式，而不是盲目照搬其他营销模式。因为市场环境中所盛行的营销模式并不意味着适合所有企业，而且企业也不可以全面照搬国外先进的营销模式，这样会导致营销模式与企业实际经营情况不相符［2］。从当前企业市场营销管理情况可知，多数企业并没有将市场实际情况作为市场营销管理的依据，这对企业的发展造成了不利影响。

2.2 市场营销理念有待革新

目前，我国已步入经济发展新时期，市场环境发生了巨大的变化，市场环境中的风险与挑战也变得越来越多，企业需要及时转变市场营销理念。但事实上，我国大部分企业在市场营销管理中都遵循着传统营销理念。例如，很多企业都认为只要是流行的产品就必然会得到市场欢迎。这也是导致企业在制定市场营销策略时出现盲目跟风的主要原因。另外，在这样的营销理念下企业产品会持续积累，销售量难以得到明显提升，从而导致企业出现资金回流缓慢的问题，这对企业可持续发展造成了不良影响。

2.3 市场定位不精准

在中小型企业发展过程中，利润始终是企业发展的主要目标。笔者在对当前中小型企业的市场营销管理分析时，发现我国中小型企业在投资决策方面上缺乏准确的市场定位，进而影响了市场营销管理。市场定位不精准使中小型企业在顾客满意度调查、供求关系、跟进和推广服务等方面的工作不到位，以及对扩大再生产具有较强的盲目性，导致我国中小型企业在市场推广营销方面处于弱势地位［3］。如果企业不能按照市场导向和消费者需求明确市场定位，那么市场营销管理效果就会大打折扣，进而会对企业的运营发展产生不利的影响。

2.4 营销策略缺乏独特性

多数企业市场营销管理工作质量不高的一个主要原因是营销策略选择不合理，缺乏独特性。目前，我国大部分的企业都采取了比较保守的营销方法，依然注重产品的定价和宣传，并且制定的营销管理策略也大都相似，没有做到与时俱进，也没有体现出营销策略的独特性，市场营销策略不够科学合理。因此，在激烈的市场竞争中，企业很难建立起自己的品牌，导致在未来的市场竞争中，不管是网络营销，还是品牌推广，都效果不佳，企业产品往往会被其他企业的产品取代。

2.5 企业品牌意识薄弱，缺乏高水平的营销管理人员

目前，很多企业的品牌意识较为薄弱，缺少创意，没有认识到品牌培育对企业发展的重要性，没有建立自己的自主品牌，只专注于模仿，缺少自身的市场竞争力，难以制定有效的市场营销策略。而有的企业是家族式企业，规模小，资本不足，没有足够的资金和实力来建立自己的品牌，这就限制了他们的发展［4］。另外，目前很多企业营销部门的营销队伍质量参差不齐，缺乏专业性和综合性营销人才，尤其是缺乏高水平的市场经理，这不仅对企业长远发展产生不利影响，还会给企业带来一些潜在的风险。由于企业的营销队伍整体水平较低，企业市场营销效果得不到提升，市场营销管理工作难以顺利开展。

3 企业市场营销管理创新策略

3.1 加强信息技术的应用

为了提高产品市场占有率，企业必须面向整个市场，建立高效的营销服务系统。此系统能为产品研发、设计提供参考依据。这样一来，企业以产品需求为引导，能够获得消费者的高度认可，有利于树立良好的品牌形象。而企业在搭建营销服务系统过程中，必须要将信息技术作为依托，因此要加强信息技术的应用。消费者市场十分庞大，如果仅依靠人力收集消费者需求信息，将会消耗工作人员大量的时间和精力，而网络技术功能多样，企业利用信息技术能够在短时间内全面获取消费者信息，从而提高信息收集效率［5］。另外，随着市场环境变化速度的不断加快，企业市场营销格局也发生了很大变化。因此，企业将信息技术应用在市场营销管理当中，能够为企业生产方案的制订提供有利参考，确保企业能够随时调整生产方案。

3.2 采取多样化的营销方式

企业在设计营销策略时，必须重视营销方式的多样化，以满足客户的个性化需求。同时，因为消费者年龄、生活方式与职业等不同，消费者对产品所提出的要求存在很大差异。企业为了能够使产品和消费者实际需求相符合，需要采取多样化的营销方式，让消费者能够对企业产品进行更加全面的了解［6］。比如，企业为了使产品吸引更多的消费者，让其能够全面了解产品，可以选择平面广告的方式进行宣传，但这样单一的宣传方式，受众范围仍然十分有限。因此，企业可以利用广播电视和网络直播等方式，让消费者能够更加详细地了解产品。另外，企业还可以利用大规模促销的方式来拓展营销渠道，充分激发消费者的购买欲望。除了上述营销方式，企业还可以为消费者提供上门服务，利用线上线下联动的方式打造社群营销模式，这也有利于企业拓展营销渠道，扩大营销覆盖范围，吸引更多消费人群。

3.3 树立绿色环保营销理念

目前，产品的环保性和节能性成为消费者挑选产品时考虑的重要因素。因此，企业在制定营销策略时，必须要树立绿色环保营销理念，改变传统落后的营销模式，以此让企业能够获得消费者的认可［7］。除此之外，企业在产品生产和营销期间，要重视绿色环保理念的落实，加大节能环保型产品开发和营销力度，从而将产品节能环保优势充分发挥出来，培育自主品牌，提高企业知名度，进而给企业带来大规模的消费群体。

3.4 采取诚信营销策略

在经济发展新时期背景下，企业市场营销管理人员在产品宣传过程中要始终坚持诚信原则，树立诚信经营的发展理念，尤其在产品宣传推广期间要做到实事求是，结合企业实际情况开展营销宣传。只有这样，企业才能获得长久的发展活力。同时，伴随着我国社会经济的深入发展，市场竞争激烈程度越来越明显，消费者对产品和服务的价格十分敏感，对企业所承诺的配套服务也十分关注。因此，企业在开展市场营销时，一定要遵循实事求是的原则，不能夸大产品性能，也不能一味地依靠随意承诺来吸引消费者，一定要始终秉持对消费者负责的态度，确保消费者的需求能够得到满足，还要持续开拓潜在市场，形成可持续发展的经营格局［8］。

3.5 打造独特的企业文化，增强营销人员的积极性

企业文化不仅是员工工作的精神动力，更是企业可持续发展的力量源泉。因此，企业在进行市场营销管理时，应以企业的实际情况为导向，打造符合自身特点的企业文化。科学合理的企业文化有助于增强员工的凝聚力，可以在企业内部形成知识获取、交流、分享、传输机制，可以减少因知识差异所产生的风险，提高企业员工的风险意识，增强企业抗风险能力。企业文化有助于凝聚营销人员的力量，为市场营销活动的开展提供智力支持。此外，企业可以通过激励的方式，充分挖掘营销管理人员的内在潜力和主观能动性，保证营销人员能够在轻松愉悦的氛围下工作，从而提高市场营销管理效率。

3.6 强化人本管理，提高营销人员的素质

目前，面对市场营销人才素质不高的状况，企业必须将以人为本理念融入市场营销管理。对于企业来说，要采取科学的管理方式和方法，将员工利益与企业利益有机地联系起来，从而调动员工的工作热情。与此同时，企业要加大对营销人员的培训力度，尤其是销售队伍，要强化运营、产品、线上平台等方面的培训。企业可以通过网络课程、线下经验交流等方式，全面提高营销人员的综合素质和技能水平。另外，企业还要提高员工的实践能力，可以开展模拟营销活动，增强营销人员的自信心，提高表达能力、沟通能力、服务意识和服务水平，从而提高市场营销效果。

3.7 注重调查研究，认真开展每笔业务

在市场营销管理工作中，企业要正确定位和分析各种营销活动，使营销管理工作真正落实到位。营销管理工作的开展既能体现营销人员具有的各种专业知识，又能体现营销人员处理各种市场问题的能力，是一项系统复杂的经济工程。在企业市场营销管理过程中，每项营销活动都存在不可预知的风险，企业应尽量规避，降低损失，要把每个环节的工作都做好［9］。首先，企业要做好顾客的调查和分析，这是营销成功的关键；其次，要根据调查结果，调整产品研发方案，在保证产品质量的前提下，根据顾客喜好进行产品设计，提高顾客满意度；最后，严格审批营销合同和协议，这是层层把关，减少呆账的重要环节。

3.8 转变发展理念

在传统工业时期，企业市场竞争是商品质量和价格的较量，而企业的营销策略也是从这个角度展开的。而随着经济的不断发展，企业竞争逐渐向市场占有率、客户占有率转变［10］。因此，企业在制定市场营销策略时，必须从注重产品数量增长转向注重质量管理、从单纯减少成本转向扩大经营、从传统实体销售的理念转向开发新的销售渠道，从而提高产品市场占有率、客户的满意度和忠诚度，达到理想的市场营销效果。