ERP 系统在企业管理中的应用研究

周小丹

（贵州财经大学 工商管理学院，贵阳 550000）

0 引言

互联网的普及和大数据的应用改变了我国消费者的消费习惯。当前，市场竞争异常激烈，企业必须采取措施提高效益、降低成本，还要生产物美价廉的产品，满足消费者需求，只有这样，才能在激烈的竞争中脱颖而出。基于此，企业可以通过有效应用企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统提高管理效率、降低成本，实现可持续发展。

1 ERP 系统概述

ERP 系统也叫企业资源计划管理系统，是目前应用广泛、效果明显的一种管理系统。ERP 系统是以计算机和网络技术为基础，集成强大的存货和订货管理、复杂物资需求管理、生产计划与材料管理、财务管理与生产管理一体化、供应链管理一体化等功能，促进企业管理规范化、科学化，实现企业现代化管理的有效工具［1］。

ERP 系统能有效解决企业信息“孤岛”问题，通过销售管理、存货管理、财务管理、生产管理以及采购管理等信息集成，使分布在企业各部门的信息整合在一起，进而形成企业大数据。对于大型企业而言，通过应用ERP 系统能提高管理水平，降低成本，提高核心竞争力。对于中小型企业而言，可以通过了解其功能和管理思想，逐步提高企业管理水平。

2 ERP 系统的功能

2.1 强大的存货管理功能

现实中有很多企业既有存货积压，又有产品供不应求的问题。企业在管理中应用ERP 系统能有效解决存货积压和资金浪费的问题，也能解决材料短缺造成的生产停工问题。

2.2 强大的库存管理功能

企业以往的存货进销存系统并没有最高库存和最低库存的管理功能。为了确认是否需要进货，企业相关人员需要查询存货库存记录，或现场察看和盘点，工作量大，且容易遗漏信息。ERP 系统则可以分别对每个品种设置最低库存和最高库存，只要低于最低库存，系统自动生成需要进货的清单，高于库存时则发出预警，避免多进货或多生产而造成浪费。

2.2.1 按订单时间精细化管理进货

ERP 系统可以将现有的存货、进货订单和销售订单结合起来，按日期进行排列，只在有需求的时候提前发出进货订单，最大限度减少资金占用量。

2.2.2 按产品生产计划准备材料

企业的日常生产按订单或计划进行，产品生产对材料和存货需求具有系统性，客户订单也具有系统性。如果准备的材料不配套，则会造成存货短缺或浪费。订货点法将材料视为互不相关的部分，这不符合实际需求。在ERP 系统中，只要销售人员录入需求订单，系统就可以结合现有库存数自动生成缺货数量。而在生产产品过程中，只要制订产品生产计划，在ERP系统中录入生产产品的预计时间，系统就会自动生成需进货的材料清单，按时按需进货，避免缺货造成的损失或多余存货造成的资金浪费。

2.3 强大的计划和预算功能

ERP 系统除了具有物资需求管理功能，还加入了强大的计划和预算功能。企业通过录入预测的销售量，让企业的销售与车间生产能力计划、采购计划和库存管理等结合起来，整合预算、销售、采购、储存和生产等的信息，让企业管理者更有效地规划和调度企业资源。

2.4 业财一体化功能

财务信息与业务信息分离是企业经营发展中的通病。ERP 系统可以自动将企业的业务信息变成财务数据。在系统中，每一笔财务数据都可以追溯到具体的业务活动，让财务信息更加准确。由于ERP 系统能够自动生成财务数据，大大降低了财务人员的工作量，财务人员能从会计核算工作中脱离出来，从财务会计转向管理会计。此外，ERP 系统可以与生产技术相结合，最终将采购、生产、财务、销售、技术等资源结合起来，实现企业一体化管理。

2.5 供应链管理功能

现代企业的竞争说到底是供应链和产业链的竞争。ERP 系统在融合5G 技术后，为企业加强供应链管理提供了技术支持［2］。例如，在供应端，将企业生产采购需求数据直接与供应商对接，建立战略合作伙伴关系。供应商按企业的生产计划准备原材料，这样可以使供应商成为企业内部生产环节中的一环，最大限度减少中间环节，降低交易成本，减少存货占用的资金量。在销售端，企业可以通过ERP 系统将各地销售商的销售数据进行联网并统一管理，实时了解各地的产品销售情况，根据客户的需求及时调整生产计划。也就是说，ERP 系统可以联合供应商、企业、销售商。此外，可以将库存数据和生产进度与客户共享，客户可以按需购买。

3 ERP 系统在企业管理中应用效果不理想的原因

ERP 系统具有多种强大功能和先进的管理思想，为企业管理提供了有效手段。但是，仍然有许多企业对ERP 系统认识不全面，不了解其原理，导致ERP系统在企业管理中的应用效果不是很理想。ERP 系统在企业管理中应用效果不理想的原因主要包括以下几个方面。

3.1 企业老员工计算机操作能力弱

人力资源是企业经营管理中的重要因素，且先进的软件需要由人使用。ERP 系统软件的应用需要借助计算机处理大量数据，工作人员首先要理解数据，再熟练使用计算机进行操作和处理，这对于年轻的员工来说不是难事，对于工作能力强、经验丰富但缺乏计算机操作能力的老员工来说实属不易。企业一旦应用ERP 管理系统，大部分老员工因不会操作计算机而被排除在企业管理核心之外，其危机感也随之而来，无论从思想上还是行动上都可能会抵制ERP 系统，这会对企业稳定性造成极大影响，也是ERP 系统应用效果差的主要原因之一。对于ERP 系统来说，学习其先进的管理思想是重点，而不是只学会系统软件操作。企业应用ERP 系统的过程是对经营流程进行优化的过程。但实际上，很多企业反其道而行之，要求ERP 系统来适应人。当企业没有学习新知识的企业文化和氛围，并不适合应用ERP 系统时，即使应用了该系统，应用效果也不会理想。

3.2 对系统原理不理解，盲目选择和应用

企业要结合自身的实际情况选择ERP 系统。在选择ERP 系统的过程中，在经过ERP 系统销售人员的介绍后，很多企业管理者认为该系统无所不能，单纯地认为ERP系统能集企业的客户管理、分销管理、决策支持等于一体，能整合企业的物流、资金流和信息流。虽然ERP 系统具有强大的功能，但强大的功能也需要结合企业实际经营情况才能发挥出来。很多企业管理者盲目选择和使用ERP 系统，导致系统功能越多，员工的工作量越大，应用的效果越差。ERP 系统主要适用于制造业，在制造业企业中应用效果最好，其他行业的企业只能挑选其中的部分功能来使用。企业应明白自己最终的目的是为客户提供物美价廉的产品，ERP 系统的功能再强大，也要服务于这个最终目的。

3.3 对应用成本认识不足

ERP 系统强大的管理功能需要企业付出较高的成本，包括价格不菲的软件开发费、服务器和计算机费用，以及后期的软件升级、使用、维护费用等［3］。企业还需要专门聘请信息技术人员和系统维护人员。企业要想在各部门普及应用该系统，还需要对员工进行专门的培训，需要额外的培训成本。以上是显而易见的成本，但企业在对员工进行培训时，基本上是要求员工完成现有工作，再抽时间来学习使用ERP 系统，相当于员工额外付出更多的时间成本去学习，许多员工比较排斥和反感。多数企业对自身情况和ERP 系统应用成本认识不足，盲目引入ERP 系统，导致ERP 系统应用时间越长，成本就越高，效益却更低，员工动力越不足。

3.4 未实行“一把手”负责制

ERP 系统实施是一个庞大的系统工程，涉及企业的进销存、人财物及全方位的利益调整。如此重要的系统工程，如果没有企业“一把手”参与是难以成功的，应用效果也得不到提高。在大型企业内，部门较多，很多部门主管只是将发展眼光局限于本部门利益，跨部门协调合作比较困难。很多企业在应用ERP系统时，往往只有技术部门和财务部门参与其中，企业“一把手”并未重视各部门的参与问题，导致需要其他部门配合时往往得不到回应，极大地阻碍了ERP 系统的实施。

4 ERP 系统在企业管理中的应用策略

4.1 加强ERP 系统管理思想的学习，深入了解ERP系统

企业不能只简单了解ERP 系统的强大功能，更要了解其背后的管理思想和原理，明确其能给企业带来的效益，以及需要付出的成本［4］。企业需要了解ERP系统的运作原理，要通过各渠道了解市场上现有的ERP 系统有哪些型号，以及系统应用中如何管理和维护。同时，企业还要开展ERP系统应用前的调研工作，主要调研对象是ERP 系统成功应用的企业，通过与其他企业的实际情况进行对比，明确自身应用ERP 系统所具备的条件和存在的不足，预测可能出现的问题，并给出解决方案。此外，企业也需要调研ERP 系统应用失败的企业，从中吸取教训，避免犯类似的错误。

4.2 结合企业实际，选择适合的软件型号

企业在选择ERP 系统时要充分考虑自身实际情况，避免盲目选择。ERP 系统功能强大，所以一般价格比较昂贵，甚至有价值上百万的ERP 系统，这类系统软件并不适合所有的企业。对于ERP 系统的适用范围，首先制造业企业比较适用，其他行业的企业可以学习ERP 系统的管理思想，选择适合本企业的软件功能。比如，小型超市或小卖部可以在传统的进销存系统上要求软件开发商加上最低库存管理的功能模块，只需花费几千元就可满足存货进货管理要求。对于中小型企业而言，可以将产品进销存系统和财务系统结合起来，以最低成本将物流和资金流结合起来，预计只需花费十万元左右。为了更好地推进ERP系统的应用，企业可以先在比较容易出成果的存货管理、订单管理、财务管理等方面实施，让企业员工看到实施后的成果，减少抵触情绪，提高员工的应用积极性，并在此基础上增加预算、规划等方面的高级管理功能。

4.3 把“人”的因素放在第一位

在ERP 系统的应用过程中，企业员工是否已掌握计算机办公技能，是否愿意学习新知识和迎接新挑战，以及在工作之余学习新系统、新知识，员工是否有抵触情绪，这些情况都是和“人”有关的问题，也是企业需要考虑的问题。同时，ERP 系统作为一种先进的管理手段，需要颠覆人们固有的、传统的管理思想。这就需要企业管理者准确评估困难，建立合理的奖惩机制，充分调动员工积极性，使其努力接受新的管理思想和管理系统。

4.4 实行“一把手”负责制

企业“一把手”需要积极参与ERP 系统应用过程中的项目评估、相关人员培训、组织实施和后续效果评估等环节。当出现跨部门的合作和利益纠纷时，企业“一把手”应进行协调，避免各部门之间因目标不同而造成企业整体利益受损［5］。在学习ERP 系统时，企业“一把手”更要以身作则，为员工做出表率。此外，企业“一把手”要精心组织队伍，挑选有能力的员工担任ERP 系统实施负责人，推动ERP 系统的应用。作为企业经营管理者，需要有战略眼光和颠覆传统的勇气与思维，要学习新的管理思想和管理理念，引入新的管理系统并进行推广，只有这样，才能让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。