信息化在公立医院人力资源管理中的应用分析

□祝 婧

公立医院承载着多样化的职能，尤其是在医疗健康需求不断扩大的趋势下，强化医院人力资源管理成为公立医院建设的主要目标，也是实现医院可持续发展的必要手段。人力资源管理信息化作为公立医院现代化建设的重要标志，对于提升人力资源管理效率、优化医疗服务具有关键性的意义，也可以大大增强数据信息的安全性与可靠性。因此，公立医院必须认识到信息化建设的必要性，在人力资源管理信息化建设上加大探索力度。

一、公立医院人力资源管理信息化现状

（一）人力资源信息化管理系统应用率低，造成各模块协同效率低，人力成本高

一些公立医院在开展实际人力资源管理工作时，很难将信息化管理模式充分应用于工作中，基础的信息化管理系统的应用率较低或是局限于人力资源管理的某些个模块，影响了各模块之间的有效补充与协作配合。工作人员对信息化管理的工作要点掌握不充分，使得人力资源管理信息化应用效果不明显。同时受到传统管理模式的影响，工作人员在工作过程中的工作效率会大打折扣，而且一旦发生管理工作失误，所花费的人力成本也会远远高于预计成本，不利于医院人力资源管理工作质量的提升。

（二）人力资源管理信息化程度低，对数据分析、利用能力不足，影响人力资源管理质量

人力资源管理信息化是公立医院人力资源管理工作开展的重要保障，其中数据分析工作的重要前提就是要求数据要有较高的准确性。但目前一些公立医院存在无法精准采集、利用信息数据的情况，从而影响人力资源管理信息化程度，导致工作人员难以在不断动态变化的信息库中获取到准确无误的信息。由于难以确保数据采集的准确性，也导致无法精准地对数据进行分析和利用，浪费信息资源的同时影响了医院人力资源管理的质量。

（三）信息系统运行协同性差，各部门系统难以做到信息共享和协同合作

由于公立医院涉及的科室种类、管理部门和专业职工人数众多，一定程度上为医院人力资源管理工作增加了一定难度。不同部门都设有专门的信息系统来满足本部门对于信息化管理的需求，但由于各种信息系统的相对“闭锁”，使得现阶段部门间的信息得不到及时和充分的共享来实现部门间的协同合作，最终也对医院人力资源管理决策造成一定影响。

二、信息化在公立医院人力资源管理中的应用意义

（一）有利于提高人力资源管理工作效率

人力资源管理是现代化医院管理的基础，人力资源管理部门对全院人员信息维护、合同及档案管理，进行考勤、薪酬管理、绩效管理等各模块的工作。在传统工作模式下,工作人员长期面对众多复杂的事务性工作时，容易出现工作效率下降、工作失误现象。通过借助信息化技术，对数据进行统计、整理和有效分析，可以有效减少办公时间，减轻工作人员的负担，减少人为失误的可能性，切实提高人员工作效率。

（二）有利于提升人力资源管理质量

人力资源管理部门在日常工作中，为医院其他部门提供准确的信息。信息化技术能有效加强医院内部各科室之间的沟通，保障人力资源管理的质量，促使人力资源管理更加规范，并优化管理流程，实现业务系统化操作。公立医院发展离不开领导决策，科学的决策需要精准的数据支持，借助数据库和系统，领导可以对整体人员的信息情况更加了解，从而科学地作出决策。

（三）有利于信息整合、资源合理配置

借助信息化技术，可以有效建立完善的人力资源管理系统，与医院的HIS 系统等进行数据整合，实现多部门、系统之间的信息共享。利用不断完善和丰富的信息库，来避免消息不畅通带来的部门孤岛现象，为医院领导制定决策提供有效的数据参考。

三、信息化在公立医院人力资源管理中的应用分析

（一）信息化管理在人员配置中应用的有效性分析

1.构建完善的人才招聘机制。信息化在公立医院的人才招聘机制中体现出了较高的应用价值。各大医院利用信息化技术在本院公众号、官网及各种专业化的招聘网站投放招聘信息，并将详细的招聘流程展示在招聘页面上，让应聘人员能够直观、有效地了解到医院的招聘需求，并完善自己的应聘信息，向医院相关工作人员了解具体招聘内容。同时，医院可以在信息化技术的帮助下对应聘人员进行筛查，将符合本院职工需求的简历挑选出来，提高简历处理的效率，构建起信息化人才招聘机制。这种信息化下的招聘机制能够很大程度上减少医院在招聘方面的投入，提升医院信息化在人力资源信息中的建设水平和用人质量，也便于提高求职者的应聘效率。

2.优化劳动关系的处理方式。劳动关系是公立医院在人力资源管理中的重要环节，医院人力资源管理人员灵活运用信息技术，优化劳动关系的处理方式，可以提高管理质量。员工可以通过人力资源管理系统移动平台及时了解医院的考勤、绩效考核、奖惩等相关制度以及医院最新发展动态，主动参与医院的各项建设活动并积极建言献策，并可以实现绩效考核系统化的线上操作流程。信息化技术将相关数据及时进行记录并利用计算机处理技术对其分析，从而保证全院职工绩效考核的公平公正，优化了医院与员工之间劳动关系的处理方式，从而更好地实现人员配置。

（二）信息化管理提升体系运行的有效性分析

1.规范人力资源信息。公立医院人力资源管理中的数据信息管理工作是人员管理的基本内容，信息管理涉及人事信息资料、劳动合同、医学研究等医院内部的隐私信息，人力资源管理人员需要对院内人员进行专业和权限划分，根据人员的实际情况，对其开放相关资料数据库，便于院内不同类型的人员根据自身需求进行相关资料查找、修改以及补充。利用信息化技术开放相关管理软件的运用，能够实现不同部门、管理层之间的信息共享，直观反映出当前医院的人员结构，便于院内体系运行有效性的提升。在医院人力资源信息规范化时，人力资源管理人员还能根据医院的实际情况对信息化方向做出正确判断，确保医院信息化建设和体系运行效率。

2.优化人力资源管理模式。如何优化人力资源管理模式，促进管理工作人性化，从而提高员工满意度是公立医院急需解决的问题。借用信息化技术，通过人力资源管理平台可以及时了解员工的实际情况，对现有职员做出合理的工作安排，从而提高管理效率。以请假销假流程为例，请假人员可以直接在人力资源管理网络平台上或是手机移动端进行备案工作，管理者可以在手机端根据相关管理要求随时随地进行审批工作，大大缩短了审批时间，有效提升了医院的各种体系运行效率。同时也有效节省了请假人员的时间，使得管理工作更加人性化，也提升了考勤工作的准确性。

（三）信息化管理在人力资源规划中应用的有效性分析

1.优化组织架构。人力资源管理系统的设置不是一成不变的,需要依据公立医院发展的实际情况进行组织架构的优化。对医院内部编制总数、技术岗和管理岗的总数以及其他岗位的数量进行统计分析，人力资源管理系统将医院的组织架构与招聘、职称评聘等各模块工作联合起来，便于人力资源管理人员全面了解编制和岗位情况，对院内的在编在岗情况有系统性的把握，最终实现医院组织架构的优化。

2.提高培训工作效率。定期开展各项培训工作提高员工整体的专业能力和素养，可以实现公立医院整体医疗队伍实力的提升。运用信息技术开展培训工作可以有效突破培训时间和地点的限制，本院职工可以根据自身的实际情况分配时间参加线上远程培训。在开展培训工作的过程中，医院可以邀请不能到场的专家和研究学者在线上进行培训交流。同时，利用信息技术进行专业培训还能减少医院对培训资金的投入，节约成本。在抗击新冠疫情期间，这种远程培训交流形式对医院的诊疗问题进行深入探讨和研究，为医疗事业做出了巨大的贡献。

（四）信息化管理在薪酬管理中应用的有效性分析

1.提升职称竞聘管理水平。公立医院信息化的职称竞聘流程先由职工在人力资源管理系统终端进行个人申请，系统就会从人员数据库中直接提取每个员工的个人信息，符合竞聘条件的人员自动生成申请表，避免了申请员工重复填写。然后由职称竞聘的审核部门根据相应的审核权限分别进行审核，最后根据审核结果整理汇总成申报人员的竞聘信息表，供聘委会进行决议。员工的职称竞聘结构公示结束后，人力资源管理人员通过信息化系统对员工的信息进行修改，为之后的薪酬发放提供及时、可靠的依据，实现院内员工职称结构的升级。运用信息化技术对人力资源管理中的职称竞聘工作流程进行优化，能够有效提升工作效率和质量，简化工作流程的同时还能提高竞聘审核的准确性，同时让员工了解自己的职业发展，对医院的发展具有重要意义。

2.实现薪酬及绩效线上管理。对于员工来说，薪酬和绩效管理与自身利益相关，工资的确定与员工的职称、工龄、学历等要素相关，而不同的岗位和科室之间因为工作种类和性质的不同，使得绩效评价体系出现了多样化的特点。信息化可以实现薪酬及绩效线上管理。通过人力资源管理系统，根据每个月的考勤、职称变动情况可以生成工资发放表，既可以减少造表过程中的人为失误，保证薪酬发放的准确性，又可以方便员工查询自己的工资状态。通过“绩效考核评价”模块，能够将员工的工作情况如实记录在管理系统当中，如对个人信息、工作时长、工作经验、学术成果进行归档整理，保证在了解员工的整体情况后，在绩效考核中可以对员工做出准确的评价。绩效考核体系的制定能够有效调动起员工工作的积极性，运用信息化技术能够将系统收集到的数据进行分析，了解员工的工作能力，从而更准确地进行绩效考核评价，更好地体现员工价值，优化医院的整体人才结构，促进公立医院的长久发展。

四、改进建议

（一）重视人力资源信息的有效性建设

首先，公立医院要重视信息化建设的有效性，提高人力、物力以及各种技术和设备的资金投入力度，在医院人才招聘方面要利用信息采集和分析手段提高对应聘人员信息的掌握程度，并对其工作能力做出有效性分析，从而提升医院对人才聘用的高效性。其次，要对人力资源管理人员进行定期信息化培训工作，提升信息化管理水平。还要加强对发展目标的制定工作，依据公立医院实际情况对人力资源信息化管理提出合理要求，进而提升公立医院的服务水平。

（二）重视信息化共享建设工作

公立医院信息系统的一体化建设对提升决策工作具有重要意义。医院各部门之间应当打破壁垒，进行有效的信息沟通，协同工作，利用信息技术建立起本院统一的工作平台，实现各部门工作系统的实时联通。信息化共享建设能够将医院各部门的信息孤岛连接起来，保证较高的信息利用率，提升信息质量，为公立医院的决策工作提供有效的信息保障。

（三）加强信息安全管理工作

人力资源管理部门掌握着医院全方面的信息，现代信息技术发展较快，同时也存在许多不可控、不稳定因素，威胁医院的信息系统安全，信息的泄露、丢失会对医院整体造成难以预估的损失。因此，在提升公立医院信息管理和利用水平的同时，应当加强安全保障工作，由信息技术部门为主导进行防火墙等信息安全防御工作。另外，医院要对信息系统的操作人员进行专业技能水平培训，加强权限分配，更好地掌握信息公开和共享的尺度。

五、结语

综上所述，医院管理是我国在基础公共卫生建设中的重要内容。公立医院作为人们生活的基本保障机构，对社会群众的生活水平具有较大影响。在公立医院的人力资源管理工作中加入信息化技术，能够有效提高公立医院对人民群众的服务水平，满足人们的就医需求，也能有效提升医院在市场中的竞争力，对公立医院本身的发展具有重要意义。因此，公立医院应当积极运用信息化技术不断完善人力资源管理体系，提高工作效率。