营销专业“以学生为中心”的教学模式创新

邱爱梅

(广东外语外贸大学 商学院，广州 510420)

1 “以学生为中心”理念的综述

“以学生为中心”的教育理念最早可以追溯到20世纪20年代瑞士的皮亚杰，他是认知发展领域最有影响的一位心理学家。他的建构主义学习理论提出：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索，主动发现及对所学知识意义的主动建构。人本主义心理学认为，每个人内部都存在着一种成长机制，这种机制可以促使人们在环境许可条件下实现潜能，家庭与学校教育都可以协同帮助个体成长[1]。而对于高等教育的教学，其承担的部分责任也是将学生的潜能发挥出来。1952年，美国卡尔·罗杰斯提出“以学生为中心”理念。这代表人本主义心理学的基本观点，他认为人类具有学习的自然倾向或学习的内在潜能，从而充分估价了学生的潜能，认为我们不能直接教一个人学习，只能吸引他们学习。这有点类似这个古老的谚语“你可以把马牵到河边，但不能强迫他喝水”所表达的意思[2]。在此过程中，给予学生机会去形成经验，发现、发展和完善内心深处的自我，据此形成完整的人。在此基础上罗杰斯提出“无结构教学”方法，非指导性的教学法，目的是为了让学生有充分自由和包容的环境成长出自己的内在性和潜能[3]。在这种教学中，学生是被鼓励思考、被鼓励去探索自己的。罗杰斯之后，美国学者提出“以学生为中心”本科教育理念，引发本科教育基本观念、教学方法和教学管理的系列变革，给高等教育带来巨大影响。而近年来“以学生为中心”的教育正成为我国教育界热门话题并引发广泛讨论。中国工程院院士李培根就呼吁“教育应该真正以学生为中心”。

国内外相关文献研究分析了“以学生为中心”教学理念的内涵及应用要点。“以学生为中心”教学理念研究在国内尚属刚刚兴起的课题。有学者认为，教师讲授的教材内容及其过程十分重要，教师应该通过分享三大权力即课堂权力，课程大纲权力和考核评估权力以及转换相应角色来实现“以学生为中心”的本科教学，促进学生学习意识和自主学习的发展[4]。另有研究则认为，要贯彻“以学生为中心”的教学理念，关键在于调整并处理好师生关系，教师应理解学生，尊重学生，服务学生，启迪学生和激励学生，力求建立和谐、协调而又独特的师生关系。而“以学生为中心”视角下的教学评价也将面临着相关方面的转换：“评价的教学”转为“教学的评价”[5]；主体转换，从客位到主客结合；评教到评学；从单一评价到多元评价等[6]。还有从学校教务处教学管理改革视角的分析，探讨建立“以学生为中心”的管理制度，提出柔性教学管理改革方案[7]。这些研究大都是从某一个层面论述“以学生为中心”的实施方法，受众了解的深度和广度仍不够。华中科技大学的赵炬明[8]教授近年来也探讨了“以学生为中心”的本科教学改革，追根溯源深度剖析，认为“以学生为中心”的本科教学理念是以学生发展为中心，以学生学习为中心，以学习效果为中心。科学的理论基础可以追溯到脑科学、神经科学、大学生发展研究、认知心理学和认知神经科学以及学习心理学等，在此基础上，提出科学合理的教学设计，并辅之以环境改革以及综合评价改革。

2 “以学生为中心”的营销专业教学改革意义

营销专业实践性强且变化大。学习分为“认知学习”和“经验学习”。课程教学一方面需要理论思考与分析，另一方面还需要考虑现实情景的变化，结合实际案例分析探讨。相比认知学习，经验学习的环节显得尤为重要。营销专业的这种特点决定学生需求更多元，对教师提出的挑战更大。人本主义心理学家罗杰斯曾把学生的学习活动分为“认知学习”和“经验学习”两种，前者是无意义的学习，后者是有意义的学习。目前，大部分的教学活动都是以认知学习为主，以知识与信息的填充为主，较少个人感情的投入，是麻木的，无意义的。而经验学习，是学生参与其中，自主发生的学习活动。这种学习状态下，学生能够全身心投入，学习兴趣得到最大限度激发，注意力高度集中。国外实践“以学生为中心”教学理念是按照“课前阅读，课中讨论，课后作业”的方式进行。但中国目前较多采取折中方案，部分讲授与部分讨论结合的形式。“对分课堂”就是这样一种将教师讲授和学生参与结合起来的教学模式。根据大学生认知特点以及市场营销专业特性，开展“对分课堂”教学模式，将“以学生为中心”教学理念具体化，是将认知学习与经验学习相结合的实践化。

市场营销专业由于专业独特性及对市场环境相依性，表现出专业教学改革的必要性：①“以学生为中心”的教学理念与实践能够使教育教学回归育人本质。高等教育教学不是为了高等教育机构本身，也不是为了教师的发展，而是为社会培养创造性人才。“以学生为中心”的教学理念能够更好服务于这个目标。②“以学生为中心”的营销教学模式改革有利于营销专业教学与学生发展。当今数字化营销环境发生巨变，学生体验到的营销也发生了改变。教学模式改革能顺应并促进新环境下的师生共同进步。“以学生为中心”的营销专业教学模式探讨与实践将帮助学生在瞬息万变的营销环境中主动学习，探索、掌握学习方法和工具，积极应对将来变化不止的外部商业环境。③“以学生为中心”教学理念有利于帮助学生更好地实现价值。培养学生成长也是高等教育的教学目标。以学生为中心的教学理念是人本主义心理学在教育学领域的创造与应用。它强调了学生在学校的主体地位(不否定教师在教学过程的主导作用)，理解尊重学生，服务启迪学生，激励学生，更符合教育的基本规律。教育教学改革从学生需求出发，接受实践的检验，这是新时期专业发展提出的新要求。我们需要探索更有效地帮助学生发展的多元化教学思路。

3 构建“以学生为中心” 课堂的积极环境要素

构建积极的课堂环境要素是以发挥学生潜能与价值为原则。自我实现与超越则是对课程有相当的期待，希望自己在课程中锻炼和开发自己的能力，发现和突破某个认知，有一种阶段性达成目标的成就感。激发学生的创造性，让学生在课堂中打开自己，自主融入并寻找价值感是当今课堂教学改革需要思考的问题。而积极的课堂环境要素有助于这一目的达成，真正贯彻“以学生为中心”的教学理念。积极的课堂环境要素包括如下几点：

(1)轻松与包容。学生在课堂中是感觉轻松自在、情绪饱满的。这种轻松不是教师教学任务的容易让人感觉轻松，而是教师营造的氛围是轻松的，让学生能够顺畅表达，有积极的情感流动，有创造力的发挥空间，教师的包容性会让学生变得大胆，有足够的勇气展现自己的思考，尝试新的、不同的思路，愿意与同学碰撞出不同的思维火花。这种课堂氛围的营造是给学生思考与创新留有余地。不用担心他们乱来，不讲规矩。每个人都有内在的驱动力变得更好，从而成长。

(2)灵活与互动。灵活是课堂组织的多元与变化。学生是不断变化的，教学方式与教学安排可以灵活多变，并且允许灵活多变，并且让学生参与其中，根据学生的状态临时加入一些环节，或者允许学生临时的创新举动，让学生有机会参与课堂的创新安排中来，让他们有自主性的体现，而不是唯一听从教师的安排。让这些生命看到课堂的流动性，自己的可能性。互动是教师与学生之间的互动，学生之间的互动。首先要允许这种互动，有时间进行互动。而不是为了赶进度，因为学生之间互动产生的价值很有可能比教师给予的东西更大。所以课堂设计要允许一定的互动。

(3)意义与追寻。意义是指课堂中学生追求的意义，从课堂中能否引发学生思考人生的意义，这种意义感是当今大学生格外在意却最容易被忽视的内容。近来备受关注的“课程思政”就与此关联密切，具体表现在如何在课程中渗入意义感的体察与感悟。在课堂教学中，教师能否引领学生去追寻自己的理想，抬头看到更远处的目标与方向，这种追寻看似与课程教学无关，却是学生全面发展不可缺失的部分，某种程度决定学生走得多远，能够坚持多久。

4 “以学生为中心”的营销专业教学改革创新方案

4.1 “以学生为中心”的市场营销专业培养目标与能力要求

每个专业都有自己的培养目标与方向，“以学生为中心”教学理念是以学生未来发展为目标。发展包括什么？能力包括哪些?比如我院营销专业的目标是培养具有国际视野和传统文化底蕴、富有社会责任感和创业精神、掌握系统营销理论和技术，具备良好外语能力和互联网应用技能的专业营销人才。专业特色是把西方现代营销理论与中国传统营销智慧结合起来；把理论学习和实践教学结合起来；把全英教学与特色研究方向结合起来。这个专业目标的确定是根据市场的需要，以学生未来成长成才的需求为依据来确定专业的发展方向。

4.2 “以学生为中心”市场营销专业“对分课堂”教学模式构建

“对分课堂”以时间为对分维度，兼顾认知学习与实践学习。它是一种将教师讲授与学生学习结合，先在时间上保证学生的角色发挥，然后倒逼教学的重新设计，诸如学生阅读以及讨论的安排。具体到营销专业，则需调整教师讲授比例，减少授课和理论的讲解，加大学生自主性，把部分课堂时间还给学生。把时间还给学生，不是放羊不管，而是让思考、火花、思想、创新悄然发生。而如果没有空间，没有空隙的课堂，这一切都不会发生。以学生为中心的“对分课堂”强调学生在这个过程里的参与度与创造性，教师设计多样化学习任务，训练和强化学生的思考与认知。在时间上划分好，照时间去安排，慢慢地各就其位，各行其是。但要警惕“以学生为中心”的教学理念容易变成一个噱头。践行该理念需要将之细化为行动指南，其中重要的教学环节就是根据学生发展需要，改革教学设计，改变传统以教师主讲的做法。根据认知科学的规律，分析市场营销专业学生的发展目标是什么，学生需要提升的能力又是什么，在此指导下进行对分课堂的教学设计。

改革教学模式，设计“认知+经验”结合的多任务学习。帮助学生建构自己的认知模型，以及解决相关问题的能力。通过系统设计教学环节的多样化学习任务和挑战，支持和帮助学生通过营销活动与实践克服困难，在问题解决中培养学生能力，促进学生大脑和心智的发展。“认知学习”除了教师课堂讲解之外，加强人文“经典阅读”是必不可少的环节，是提升学生思维认知水平的有效途径。市场营销是一门多维理论综合的学科，哲学、经济学、社会学、心理学、管理学等学科提供的养分都非常重要，引导学生课外阅读，提高认知水平。另外，在现实中引入营销理论来思考和解决问题。教师通过设计不同学习任务，在“认知+经验”模型建构过程中培养大学生表达能力、创造能力、思辨能力等，帮助学生建构和提升对其未来生活和事业发展有益有用的认知模型。

4.3 构建和遵循有效学习评估体系

有效学习强调“知道”和“做到”。过去的学习更多聚焦在“知道”，掌握知识就可以了，新时代的高等教育提出更高的标准与要求，强调不仅“知道”，还要运用所学的知识去应用，去学会解决问题。有效学习在市场营销专业教学中不仅包括当前的学习，还包括未来的潜力挖掘和发展。“以学生为中心”的教学方法，需要运用新的教学方法和体系，具有使学生行动起来的能力，使他们感到更自由、更坦率、更加具备适应能力，能够保证最广泛的讨论、探索和实验。

有效学习倒逼新的教学体系形成。“知道”和“做到”看起来容易，却对现有教学提出巨大挑战。就“知道”而言，营销外部环境发生翻天覆地的变化，新媒体格局和品牌传播都有新的思路，教师如何在传统模式下学习和拥抱新的变革，需要终身学习的思维与态度。只有在更新知识架构之后，才能带领学生去探索，指引学生去“做到”。新的教学体系是一场变革，也需要高校营销教师有自我革新的勇气。如果固守传统思维，营销专业学生就无法达到有效学习的目标，在“知道”和“做到”两个方面都会缺失。