新经济环境下提升供热企业工商管理水平的策略研究

文/赵婧（太原市热力集团有限责任公司）

新经济环境给世界各国的市场经济带来了不同程度的影响，此时各大企业原有的工商管理模式已经不能保障新时代下新需求的充分满足，一旦企业仍然沿用传统管理模式，不仅难以充分发挥工商管理的优势，同时也会在一定程度上影响企业的发展。面对此种情况，作为社会公益性企业之一的供热企业，必须做好充分的准备工作，基于自身实力的不断提高，进而做好迎接挑战的准备。新经济环境下，供热企业传统的工商管理模式开始有一些不足产生，且传统管理模式也与经济全球化的新经济环境不符，加之内部相关工作人员存在态度散漫和管理形式化等现象，所以在一定程度上影响了企业后续的发展。此时，供热企业要想为用户和城市建设、社会发展等提供优质服务，就必须高度重视工商管理水平的不断提升。希望本文的介绍能为相关企业及相关管理人员的工作开展提供一定参考。

一、提升供热企业工商管理水平的重要性

从当下我国一些供热企业实际情况来看，其主要是由供电企业转型而来，所以受历史遗留问题影响，此类企业经营管理环节普遍存在着以下问题，即管理人员不具备较高的综合素养、管理经验欠缺等，给企业工商管理水平的提升带来了直接影响，久而久之，也会给企业的良性发展造成制约。面对此种情况，供热企业要想不断推动自身长远发展目标的有效实现，使自身供热规模不断扩大，就要高度重视工商管理工作，多层次、多角度开展革新工作，以自身工商管理水平的提升为首要目标，进而在企业经营、管理、发展的各个环节贯彻落实工商管理，为企业成长提供推动作用[1]。为确保上述目标有效实现，供热企业应有机整合理论与实际，以内部情况为参照依据，开展针对性的管理改革工作。对于供热企业管理者来说，要与时俱进优化工商管理模式及方式方法，基于高素质和具有较强责任心管理人员的积极培养，确保企业能够跟随新经济环境的指引逐步实现稳定、壮大发展的目标。

二、供热企业工商管理现状分析

（一）缺乏健全工商管理体系

对于任一企业来说，其在长期的发展过程中相对成熟的工商管理体系已经逐步形成，而管理体系的不断完善密切关系着企业的稳定运营。一旦企业缺少严谨、完善的管理制度，加之管理者并未进行周全的考虑，就会导致问题出现时的及时、有效解决目标难以实现，最终会给企业正常运营造成严重阻碍，也极有可能会产生一定的经济损失。而从当下供热企业管理制度实际情况方面进行分析，工商管理制度有待健全，不具备较强的合理性，且有效的落实也无法实现。受上述问题影响，供热企业开展工商管理时一些问题和不足极易出现[2]。在供热企业转型前，其往往是以自身的经济效益为关注重点，并未在工商管理工作方面提高注重程度，难以有效发挥工商管理的实际效应。而随着新经济环境的逐步形成，供热企业要想确保自身更好的发展目标能够有效实现，转型改造后必须要构建完善且符合新经济环境的工商管理制度，借此从根本上促进工商管理水平的提高，但一些企业显然并未对该方面引起重视。

（二）组织机构设置有待规范

新经济环境下，虽然供热企业已经过不断的转型升级实现了预期的革新目标，但从企业内部组织机构设置情况来看，存在的待优化空间仍然巨大。目前，供热企业生产经营管理工作开展时，虽然现有部门设置与集团核定数量要求相符，但值得注意的是，与企业具体发展情况、整体电力行业发展趋势相结合进行分析能够了解到，供热企业组织机构设置方面的不足仍然十分显著，亟待进行优化规范。虽然企业细化了工作流程，也明确划分了部门的责权，但工作混乱和责权不清问题仍然十分普遍[3]。而以上问题产生的主要因素在于供热企业或相关管理人员并未高度重视工商管理工作的重要性，且工商管理的精细化管理目标并未实现，致使工商管理工作模式有严重漏洞存在，长此以往，必然会给供热企业今后发展带来直接影响。

（三）人力资源管理存在缺陷

供热企业结合新经济环境特征，通过不断的革新和优化发展，大幅度提高了人力资源管理水平，且人员结构方面开始呈现出总体的年轻化趋势，与此同时，人员的文化水平也大幅度提高[4]。由此可见，供热企业内部员工具有十分牢固的成长基础。但值得注意的是，立足供热企业近些年人员招聘及储备等方面的具体情况进行分析，工作人员专业素养亟待进一步提高，且供热企业内部关键岗位上缺少充足的人才配备，加之相关部门中较高综合素养的人才、一专多能型人才等也十分薄弱，导致企业内部人尽其才的用人目标难以实现，也给人员的结构造成了失衡问题，所以人力资源管理方面存在缺陷，亟待进一步改进和优化。

三、新经济环境下供热企业工商管理水平提升的策略

（一）构建科学的工商管理体系

供热企业要想实现工程管理水平的有效提高，一项关键措施就是构建科学、健全的工商管理体系，进而跟随该体系的指引，规范开展工商管理工作。具体来说，工商管理体系健全构建的过程中，要与供热企业实际发展情况、新经济环境特征相结合进行综合考量，如此才能为管理体系的科学性、与时代要求相符提供保障，确保企业内部能够有章可循地开展工商管理工作，也利于工商管理执行力度的增强。与此同时，也要注重工商管理体系中严格监管机制的积极增设，严格把控员工工作状态与企业经营情况，确保工商管理质量有效提高。除此之外，还需要供热企业进一步明确各部门及各岗位职责情况，清晰梳理工作流程的同时，细化规范各管理环节的工作，切实规避管理环节衔接不当或各管理环节存在的脱节现象[5]。此外，在完善工商管理体系的过程中，也要在岗位制度、薪酬制度、绩效考核制度、人性化管理等方面提高重视程度，确保工商管理工作的落实效果有效提高，加之开展日常管理工作时，也需要管理人员和企业员工强化交流、沟通力度，对员工的想法、建议等进行了解，使员工工作价值充分突显的同时，也利于企业内部凝聚力的增强。

（二）提升工商管理人员综合素养

供热企业开展工商管理工作时，与工商管理水平密切相关的一个因素就是管理人员综合素养情况。所以，为确保工商管理水平能够从根本上得到提高，就需要供热企业在革新优化工商管理工作的过程中，基于科学合理手段的应用，帮助工商管理人员综合素养不断提高，促使工商管理人员能够及时获取市场中的有效信息，以真实信息基础支撑企业各项决策的制订，为企业所制订决策的合理性、科学性提供保障[6]。与此同时，供热企业应从围绕业主、强化重点这一原则出发，将人力资源管理规划工作进一步做好，积极引进专业、高素养人才的同时，优化配置生产一线员工，基于公司用人结构的合理调配，使人才资源管理得到切实优化，贯彻落实工商管理工作的同时，确保企业内部人才供给的动态平衡目标有效实现。此外，供热企业还要在人才保障机制方面加强构建力度，强化培训管理工作，辅助工作人员综合素养和业务能力大幅度提升。工商管理人员综合素养的提升与培训教育工作密不可分，所以企业要注重该方面培训工作，借助座谈会的开展、相应活动的组织等渗透相应工商管理思想及观念，帮助工商管理人员的工作观念得到及时更新，使正确的工商管理意识逐步形成；此外，也可基于专业人员的聘请培训相关理论知识和实操技能，使工商管理人员基于相关知识、先进管理方法的掌握，实现自身综合能力的提高，并与新经济环境变化、发展趋势相结合，针对性调整并创新工商管理工作[7]。

（三）加强人力资源管理工作力度

供热企业招聘、引进工作人员的过程中，要将把关工作做好，科学筛选应聘人员，该环节需要企业人力资源部门将与本企业相适应的人才招聘准则制订出来，之后在开展人才招聘工作的过程中，要本着认真、严谨、负责任的工作态度。针对新入职工作人员而言，需要供热企业对于该方面人员的关注度方面进行不断提高，原因在于大多数新入职工作人员并不熟悉企业文化和各项规章制度，所以和企业之间的统一战线并不会快速形成，且该环节新入职工作人员更多的是以自身薪资待遇为考虑重点，所以需要企业管理者牢牢把握员工心理特征，从物质层面奖励优秀员工，之后在人文关怀方面加强力度，使员工对企业的归属感有效增强[8]。与此同时，企业也要注重对于奖惩规章制度的严格遵守，有效营造企业内部公平、公正的良好工作环境。新经济环境下的供热企业中，一旦内部存在人员管理散漫现象，必然会影响企业管理者下发命令的权威性，因此需要供热企业在人力资源管理方面不断加强力度。

（四）高度重视现代化技术的应用

新经济环境下供热企业往往会面临海量信息，此时在信息分析及处理过程中就可高效应用大数据技术，借此确保企业工商管理水平能够有效提高。针对企业下一步发展进行相应决策制订的前期，应分析并比对大数据结果，基于对客户消费喜好和习惯等的内容充分了解，进而推出新产品或新服务[9]。而在有机整合大数据分析和市场现状的情况下，及时调整企业内部管理方法及发展方向，能为企业的发展与市场需求相符提供保障。与大数据分析结果相结合，企业还能及时调整销售数量低的产品或针对性优化企业向用户提供的服务，切实规避企业损失扩大化的现象。针对一些销售额增长较为明显的产品或服务、业务等来说，要在生产方面加大力度，同时注重宣传及售后，使销量好的产品能够最大限度为企业获利提供保障。此外，供热企业也应基于大数据分析技术的应用，将自身业务及产品、服务等的市场定位、客户市场需求等提前预测出来，为企业后续所生产产品或提供服务等切实满足用户需求提供保障。

（五）密切关注员工个人价值体现

在供热企业运营发展环节，保障其运营、发展稳定性的第一生产力就是员工，因此供热企业要在员工主体地位、员工个人价值方面提高重视程度。作为企业基层工作者的企业员工，能对企业盈利或亏损变化进行直观感受，同时能够第一时间发现企业工作中出现问题的主体也是员工，所以需要企业将能够体现员工个人价值的平台积极建立起来，在员工价值的实现方面提高重视程度，并对员工在管理工作方面所提出的意见、建议进行认真听取和积极采纳。因员工身边可能会有大批企业客户存在，且员工在日常生活中也能对客户对于本企业的具体需求进行直观感受，所以需要将企业管理者与员工所反馈真实情况相结合，达到对市场概况的充分了解与掌握[10]。与此同时，企业可向表现优异、对企业有重大价值的员工给予适当、及时的奖励，使员工切实体验到企业及领导对自己的重视。而针对一些具备能力的员工来说，企业要将晋升机会优先提供给这部分员工，确保这部分员工能够在更高层次的岗位上实现自身价值；针对基层部门工作人员而言，也需要企业注重舒适、和谐工作环境的创造，有效引导企业员工能够有机结合自身发展和企业发展，并为了发展目标的实现而不断奋斗。

四、结束语

在全球的社会经济、互联网技术迅猛发展的背景下，新经济环境逐步形成。新经济市场面临的竞争十分激烈，此时社会中的各大企业要想在竞争中保持自身优势地位，就要积极适应新环境，与时俱进地发展。对于供热企业来说，其密切关系着供暖这一民生问题，而该企业要想实现自身竞争力的不断提高，就要注重自身管理水平的大幅度提升，确保更好地服务于用户。新经济环境下，工商管理与企业生存发展之间的关系十分密切，而要想借助工商管理效果的充分发挥，助推企业更好地适应新环境中的种种变化，就必须要进一步研究工商管理水平的提升策略，所以本文的探讨十分必要。