基于市场导向的银发产业人才培养模式研究

陆加涛 上海理工大学管理学院MBA

在市场经济环境下，人力资源成了企业核心竞争力的重要组成部分。企业只有从市场需求出发，积极引进和培养相关人才，并且对原有人才培养体系做出优化和调整，才能为各项经济业务活动提供人才支撑。对银发产业而言，老龄化的加剧让该行业迎来了广阔的发展空间，因此相关企业要抓住市场发展机遇，通过人才培养的方式来帮助企业构建市场核心竞争力，在有效解决社会老龄化问题的同时，为银发产业培养出更多高素质的专业人才。

一、银发产业的特点

银发产业是指以老年人为目标客户的产业，目的在于根据老年群体的物资和精神需求开展相应活动。从分类来看，银发产业主要存在三个维度的产业：第一，本位产业。本位产业主要包含了养老设施和机构的建设，老年护理服务，以及与老年人相关的地产、服饰、食品和医疗产业。第二，相关产业。相关产业主要包含了养老设施和机构供应链上的专业设施设备和相关消耗品。比如，老年护理人员的培训和劳务派遣，老年护理专业用品、老年治疗康复器械设备，还有与老年群体需求相关的学习、旅游、娱乐、医疗保健、营养保健、心理咨询等内容。第三，衍生产业。衍生产业主要包含了老年地产按揭金融产品、寿险产品、老年储蓄投资理财产品、长期护理保险产品、老年融资等产权产品。虽然不同维度的产业侧重点存在差异，但上述银发产业的三个维度间存在很强的联系性，并且通过相互促进、相互补充等方式形成了银发产业的良性循环经济结构，进而促进银发产业的可持续发展。

在当前市场经济背景下，我国产业梯度决定了整个银发产业周期比较长，这就导致银发产业市场化建设难度比较大。在对这一产业潜力进行挖掘时，需要根据市场发展需求培养专业人才，才能促进相关企业进行更好发展。在进行养老产业建设时，地方政府需要提高对相关工作重视程度，还要出台专门法律法规，为各项工作开展提供有效支持。企业也要积极积累各方面经验，并且加强内部人才培养和管理，通过增强自身人才优势，促进各项工作进行健康发展。同时企业还需要做好市场调研，要将市场需求作为人才培养目标。

二、基于市场导向的银发产业人才培养模式

（一）做好市场调查

在对银发市场进行调查时，可以发现这一产业属于三维结构。企业要对产业所涵盖的产业板块进行全面梳理，并且对各项产业发展需求存在正确认知，才能明确市场发展状态，并且对市场规律进行全面把握。在进行商业模式设计时，企业可以通过开发产业链附加价值，吸引更多资金。银发产业属于社会福利保障制度补充内容，目前老年人口已经存在上万亿元消费规模，形成了消费流，可以产生较高商业价值。这一产业带动的生产和消费以及供应形成了良性循环结构，可以为GDP 提升提供充足贡献，政府需要出台相应扶持制度，并且为人才培养提供充足支持，例如可以通过人才补贴，吸引更多专业人员参与到这一产业。

因为银发产业在社会化发展过程中，必须承担更多社会责任，国家也要设定行业准入门槛。例如在进行养老院项目建设时，必须选择社会责任感更强、经济实力更好的企业进行项目建设和管理，在对老年产品进行研发时，需要做好质量检测和管理，还要为老年群体提供更加优质服务。银发产业需要营造良心产业形象，因为银发产业社会功能覆盖面比较广，与其他产业相比较，对社会责任存在更高要求。因此在进行人才培养时，需要对人才责任感进行全面调查，还要通过定期培训和教育提高人才职业道德，确保人才在发展期间，能够承担更多责任。

（二）拓宽人才引进渠道

在进行人才引进时，企业可以与高校进行合作，也可以从社会面挖掘相关人才，但企业要设立准入门槛，才能保证人才在发展期间，能够切合自身生产目标。在对人才资质和能力进行考核时，首先要明确基本素质规格与要求，要保证人才能够树立正确三观，并且坚持正确政治方向，还要具备团结协作和爱岗敬业以及开拓创新性工作精神。要对人才职业道德和社会公德进行全面考核，在对人才人文社会科学素养和理论进行考察时，需要明确人才是否具备国际视野。人才必须具有专业综合素养，并且具备求实创新性工作精神，还要存在强烈社会责任感，能够与其他工作人员进行团结协作，还要对人才素质进行考核，要保证人才能够始终具备良好心理素质，并且具备日常锻炼习惯，从而养成健康体魄。企业还要从各个方面，对人才生活和工作习惯进行考察，并且对人才进行定期国防教育和军事实验，进一步提高人才工作能力。

在对能力规格和要求进行设置时，要保证人才能够熟练掌握社会统计和调查方法及技能，具备社会现象和问题分析、总结能力，同时要掌握老年社会工作技能方法，并具备政策分析评估能力。人才还要具备良好语言表达能力，并且存在人际沟通和社会活动以及论文写作等能力，人才还要掌握资料查询和文献检索方法，并具备一定科学研究和实际工作能力。人才还要始终保持进取性学习精神，并且熟练掌握小语种，并具备小语种听写读书能力。在对知识规格与要求进行门槛设置时，要保证人才能够了解基本文学、历史、艺术等人文学科知识，并且对基本自然科学知识和发展趋势进行全面掌握，还要完整掌握马克思主义基本原理，了解党和政府重大方针政策及法律法规，要掌握老年社会工作及老龄产业运营管理要求，熟悉老龄产业、老龄事业及老年社会工作价值专业伦理，要熟悉老年社会工作、银发产业管理、老年生活规划、社会工作实务等知识及理论。

（三）构建健全人才培养机制

在对人才进行培养时，企业需要明确培养目标，要培养德智体美全面发展的人才，还要通过专业培训和教育，使得人才理论基础构架牢固，还要培养人才创新性精神，确保人才能够具备创业能力。企业要根据区域内银发产业实际发展状态，对人才精神特质进行全面培养，并且拓宽人才发展视野，要保证人才能够具备老年社会工作专业价值观，还要掌握有关老年社会工作知识以及老龄产业管理理论。在对人才进行实践技能培训时，要保证人才能够具备熟练老龄社会工作管理技能，并且将国外老龄产业先进理论经验和中国国情进行有效结合。在开展各项工作时，能够根据当前市场状态制定针对性活动内容，进一步提升银发产业发展活力。企业还要保证人才能够在老龄委或民政等部门、事业单位或老龄产业领域开展过相关工作，能够适用区域内社会发展需求，要培养高素质应用型人才，才能为产业发展提供有效支撑。

企业要构建能力导向型人才培养体系，在对传统人才培养内容进行改进和优化时，要对培训内容进行实时更新。企业需要对市场发展动态进行精确预测，将其作为培训内容更新依据，在对现有培训内容进行完善和优化时，不仅要增强人才理论基础，还要提升人才实践水平，要保证人才能够将学习到的理论知识融合贯通转化为实践能力。因此企业需要构建合理教学目标，要根据人才之间个体差异，制定针对性培训方案。在对人才进行具体培训时，需要对培训专家进行科学选择，还要定期开展专家讲座等方式，确保人才能够了解银发产业发展现状，并且根据产业市场动态，对现有培训内容进行适当调整。在开展实践性培训活动时，企业之间可以进行有效联合，要鼓励人才进行充分沟通和交流，还可以组织人才进行相互学习，通过企业之间互联互通，为整个产业发展提供充足人才支撑。企业还要对各个专业人才发展需求进行全面了解，在对人才进行培训和教育时，首先要明确人才发展需求。在此基础上根据各个岗位要求，对其进行岗位技能培训和教育。

因为在进行银发产业建设时，涉及的内容比较多，各个产业模块发展趋势存在一定差异，因此企业要根据不同专业人才发展需求，结合产业模块发展现状制定针对性培养体系，要保证人才在发展期间能够切合岗位生产需求。还要对人才日常工作和生活行为进行全面了解，要帮助人才养成良好工作习惯，还要制定针对性人才管理制度，确保所有人才都能自觉约束自身行为，避免出现严重失误问题。企业在对人才进行定期考核时，要通过绩效考核激发人才积极主动性。企业还要对人才发展趋势进行定期评估，通过对人才能力水平进行全面考核，明确人才发展优势和缺点，还要对人才潜力进行全面挖掘，并鼓励人才积极学习一些新型产业内容，并且提高人才科学技术掌握水平，确保所有人才都能对银发产业市场发展动态进行及时掌握，并根据市场动向对现有发展计划进行适当调整。

（四）强化人才管理

在对人才进行管理时，企业需要加强企业文化建设，要对人才进行定期技能培训教育和考核，才能对人才发展情况进行全面了解，在此基础上为人才制定专项发展目标，确保人才能够为实现自身价值努力奋斗。企业还需要借助信息化技术构建综合管理系统，要从人才入职开始填写专项档案，对人才进步和退步等情况进行全方位记录和管理，并且将其作为人力资源管理依据。企业还要根据各个岗位和部门发展要求，对人力资源进行科学配置，确保所有人才都能根据自身发展需求，选择合适岗位。企业还要建立健全人才培养机制，要与人才进行定期沟通和交流，对人才日常生活和发展期间存在的困难进行全面了解。通过对人才进行人文关怀，使得人才能够增强自身企业归属感，还要促进人才之间团结协作，增强企业凝聚力。因此企业需要定期举办一些人文活动，例如可以通过制定知识竞赛等活动，对人才理论知识掌握情况进行定期考核。如果发现存在一些表现比较好的人才，可以对其进行物质奖励，如果发现人才能力退步，需要对其进行专门培训和教育。企业需要提高自身人才管理水平，在对现有人力资源进行管控时，需要从各个层面对人才发展情况进行全面了解，还要设置官网或借助智能软件对银发产业市场动态进行定期推送，从而对人才产生潜移默化正确影响。

因为银发产业属于动态发展过程，因此企业需要根据市场需求，对现有人才管理形式进行适当调整。企业需要建立健全人才管理体系，并且制定针对性规章制度，要为各项管理工作开展提供有效依据。目前银发产业在发展期间，已经构建了一体化产业集群，在对各项产品进行研发时，缺乏专业人才支持，因此企业需要加大资金投入力度，要为薪酬产品研发提供充足支持，还要做好科研人才管理，要尽可能引进一些青年群体，激发科研团队活力。在对银发产品进行研发时，要对工作行为进行全方位记录。企业要提高对人才管理工作重视程度，要设立专门管理部门和监督机制，要对各项人才发展动态进行全方位了解，在此基础上制定针对性管理方案，要保证所有人才都能处于正面发展方向。企业还要根据自身发展需求，制定针对性人力资源管理内容，例如可以定期对竞争机制和薪酬内容进行适当调整，通过给予人才更多福利，促进人才进行更好发展。企业还要关注人才精神发展需求，要在企业内部营造良性竞争氛围，促进所有人才共同发展。

三、结语

综上所述，将市场导向作为银发产业人才培养的主要目标，可以帮助相关企业解决人才短缺的问题，提高人才培养和企业需求间的契合度。因此，相关企业要对银发产业的市场行情进行精确预测，并且根据不同阶段的市场发展需求，对人才进行针对性培养。并且，相关企业要积极鼓励人才通过自学的方式掌握相关知识和专业技能，帮助人才扩宽职业发展渠道，并且根据人才特质和岗位需求，不断优化企业人力资源配置。以富有竞争力的人才培养模式来尽可能为银发产业留住高学历、高素质的人才，为企业可持续发展奠定人才基础。