供电企业电力营销管理的现状和对策研究

阮景满 国网河南省电力公司光山县供电公司

电力营销对于发展过程当中的供电企业来说是非常关键且重要的工作和任务，主要是指进一步提高企业自身的电力营销能力，帮助电力营销服务提高到一个新的层次与高度，所以在新时代的大背景之下，供电企业需要对现代化社会发展的主要形式进行全面了解与掌握，之后在其中找到自身发展过程当中所存在的问题，再制定出完善的方法，将问题妥善解决，科学调整营销方法，从而满足客户与市场所提出来的相关要求，最终真正实现供电企业的可持续发展。基于此，本文下面主要对供电企业的营销管理现状与对策展开深入的探讨。

一、供电企业电力营销的含义分析

通过对电力公司的营销进行仔细研究，发现其主要将关注度全部放在电力市场上面，对相关用户非常重视，并且提出高质量的服务，同时，也意味着市场中心应该结合市场真实的情况以及明确供电企业基本运行的模式，再进行科学调整，通过有效的方法与手段，了解用户所提出来的需求，并且满足用户的需求。通过全方位的服务扩大后的功能，构建出诚信平台以及建立较好的信贷机制，为和谐社会更好发展奠定基础。

二、供电企业展开电力营销管理的重要性分析

（一）帮助供电企业更多经济效益

电力营销的主要内容指的就是供电企业将自身的电力产品作为重点，之后在市场当中大力推广，并且对所出售的电力商品的售后维护以及用户服务加强关注与重视。在新时代的大背景之下，社会主义市场经济体制在不断改革当中，供电企业为了能够获得更多的经济效益，还需要紧紧跟随时代发展的脚步，将自身的营销方式进行转变，特别是在新形势下，供电企业只有大幅度提高服务的水准，才能够满足用户所提出来的行为要求，拓展电力市场，帮助电力企业获得更多的综合效益。

（二）提高企业竞争能力

众所周知，现如今市场竞争非常激烈，供电企业当中的电力产品商品性能非常明显。对于供应企业展开电力营销管理，主要就是站在多个角度，不断对供电企业内部各项工作展开优化与更新，使其适应供电企业生产经营模式而特有的生产链条，帮助企业提高核心竞争力，并且解决影响企业健康、有序发展的多种因素和不良影响，为企业向着更好的方向所发展和前进奠定基础。

（三）为企业健康、持续发展保驾护航

供电企业与人们的日常生活之间有着紧密的联系与关系，由此可以看出，其社会性质特别明显。在经济体制之下，供电企业需要加大电力营销管理的力度，确保其能够完全明确新时期市场发展过程当中所提出来的要求，了解自身的优势与特点，树立“服务至上”的理念和原则，为用户提供高质量以及更加经济、可靠的电力产品，也让更多的用户对于供电企业加深了解，并且提高客户的满意度，形成良好的口碑，为供电企业真正实现可持续发展提供帮助。

三、供电企业店的营销的主要特点分析

随着时间的不断推移，我国市场经营呈现出高速的发展态势，电力行业发的速度有目共睹。在电力行业当中，市场特征与电力营销的特点越来越明显，电力行业的竞争也变得异常激烈，电力营销与供电企业的发展之间有着紧密的联系和关系，企业需要切实做好相关的营销管理工作，进一步提高地理营销的服务水准，只有这样，才能够紧随时代发展的脚步，并且站稳脚跟，提高企业在市场经济发展当中的能力。另外，通过展开电力营销管理，还能够满足不同人群所提出来的不同需求，帮助供电企业获得更多的经济效益。

供电企业在实际发展过程当中，电力营销管理紧紧围绕在用户的周围，在呈现出变化的市场环境当中，将满足客户的要求作为重点和要点内容，并且促进电力产品的安全性能，使得的营销服务更加精准、更具高质量，也让电力服务变得更加细致。首先，电力自身是商品当中的重要组成部分，通过电压、电流导具体参数显示而呈现在大众的眼前，再通过电力配送输送到千家万户当中，所以电力自身最明显的特点就是需要载体，只有依托载体，电力才能够有序输送。其次，电力营销的公共性特点也特别明显，主要就是因为电力商品是社会发展当中的重要组成部分，扮演主要角色，与人们的生活、工业的生产之间都有紧密联系，所以说其具备社会特质，因此，电力营销的第二个特点就是公共性。最后，电力营销还具有特殊性。因为用电计量问题在供电企业电力交易过程当中，需要通过电度表来将具体的数字真实地反映出来。

四、供电企业现阶段电力营销的方法

（一）拓展市场

经过认真分析和调查之后发现，现阶段供电企业所采用的电力营销理念大多是展开差别的定价，针对不同的用户，选择出最合适、最恰当的用电价格，以此来满足不同客户群体所提出来的要求。例如：商业用电和普通用电之间就有很大差别。我国用电市场十分广阔，但是在供电企业实际生产经营活动当中，为了能够获得更好的发展，并且真正实现自身效益的最大化，供电企业就需要对市场的发展方向加强关注，准确把握市场行情，并且针对性地制订出适合供电企业发展趋势的电力营销方案，帮助供电企业真正实现可持续发展。

（二）更新产品

确保电力产品的安全性以及经济性，是供电企业真正实现可持续发展的前提和基础，供电企业将电力营销理念真正落到实处，并且加大推广的力度，确保市场上所有群众用电都更加可靠，不会有任何的问题，并且应用定期的方法，展开电力产品的营销活动以凸显企业，增强员工对于企业的归属感以及责任感，并且以循序渐进的方式形成优秀企业品牌形象。

五、供电企业电力营销管理现状分析

（一）市场营销管理意识淡薄

21 世纪的到来，代表着人们已经走到一个新的时期，与此同时，供电企业的营销也向着新的方向所发展和前进。供电企业在其发展过程当中，将电力市场营销管理作为重点和要点内容，以此来提高企业自身的经营效益，但是因为受到市场垄断因素所带来的影响，现在的许多供电企业还不能够很好去适应和满足市场需求，应用具有现代化特点的电力营销理念。

（二）缺乏竞争意识

在新时代的大背景之下，人们生活水平得到进一步的提高，同时对于自然资源的使用情况非常关注与重视，太阳能以及天然气的具有绿色特点的能源的出现，也使得能源市场竞争变得愈发激烈。而且供电企业在过去，都会使用具有传统电能为主的理念，但是此理念现如今正发生着改变，这样的情况对企业的市场份额也会造成一定的影响。

（三）滞后的营销管理信息系统

信息技术凭借自身强大的优势与特点，已经在多个领域当中得到广泛的应用，更是与人们的日常生活、工业生产之间有着紧密的关系。在供电企业经营管理过程当中，信息化管路也成了最重要的组成部分，是否拥有更加完善的信息化系统，与供电企业代理营业管理工作、质量效率之间都有联系。但是据了解，许多企业的影响系统还不是非常完善，依旧存在着许多问题，甚至有技术漏洞的存在，更为重要的是缺乏综合素质高、工作能力强的信息化管理人才。

六、供电企业电力营销管理方法与对策

（一）制定出更加完善、健全的营销管理总体方案

现如今各个企业想要在竞争如此激烈的大潮当中获得更好、更长足的发展，那么就必须增加企业的经济收益，并且为客户提供出高质量的服务，以循序渐进的方式加大自身的市场份额，更新企业营销方法以及管理理念，帮助企业在实际发展过程当中，应用最先进的理念和方法，满足企业发展过程当中所提出来的要求。在新时代的大背景之下，电力营销管理主要的理念包括：将市场作为准则，紧紧围绕在客户需求的周围，将高质量的服务提供出来，把可持续发展作为宗旨，提高供电企业在市场当中的社会效益，同时，也推进供电企业向着更好的方向发展和前进。

（二）树立健康、良好的形象

供电企业需要紧随时代发展的脚步，不要有“闭门造车”的工作态度与思想，应用最先进的电力营销管理方法，增加自身的经济效益，并且树立更加健康、良好的形象，扩大企业自身的影响能力。伴随人们生活水平的不断提高，环保意识也越发强烈，环境问题已经备受人们的关注与重视，并成为大众最关系的问题之一，而且国家与相关部门更是对生产和应用绿色清洁能源加强关注，因此，供电企业需要抓住时机，将电力产品节能环保等优势进行大力宣传，保证自身产品在能源市场当中可以占据有利的位置，最终帮助企业获得更多的综合效益。

（三）将高质量的服务提供出来

通过使用最先进的电力营销管理理念，使供电企业大幅度提高服务的质量以及产品的质量，针对不同客户所提出来的相关需求，供给企业需要全面了解和掌握，最终提高电力产品自身的科技含量，保证电力产品在具体使用的过程当中不会有任何问题，吸引更多用户对电力产品进行关注，并且广泛使用。另外，还需要进一步提高供电企业的技术水平，为更多的客户提供高质量的服务，促进营销管理理念将自己的作用全部发挥出来，助电力企业更好发展。

（四）提高营销工作人员的综合素养和工作能力

众所周知，将综合素质高、工作能力强的人员加入工作过程当中去，才能够体现出更好的工作效果，电力营销管路工作在展开过程当中，需要电力营销工作人员给予极大帮助与支持，付出自己的努力，所以其综合水平的高低与电力营销管理的质量、效率之间都有着紧密的联系和关系，所以供电企业需要使用科学的方法，对工作人员展开培训，并真正认识到电力营销人员培养工作的重要性。主要包括以下几个方面，首先，需要制定出科学、完善的培训计划与方案，以定期的方式，对营销工作人员展开培训，并且将培训的重点全部放在电力营销专业知识学习和专业技能掌握等多个方面，从根本上提高工作人员的专业水平。其次，供电企业还需要深化工作人员的思想素质教育，保证营销管理工作人员都能够将“爱岗敬业、诚实守信”作为自己工作的原则，进一步提高自己的责任意识和服务意识。最后，供电企业在用人机制方面，还需要进行深入分析，之后制定出完善的用人方案，在市场当中引进那些学习能力强、综合素质高的营销人才，最终组建出一支集法律、策划等为一身的人才队伍，大幅度提高电力营销水准。

七、结语

简而言之，在新形势的大背景之下，电力企业管理工作展开期间，如果再使用传统的营销管理方法，那么必然无法满足企业发展过程当中提出来的要求，所以供电企业想要获得更好的发展，还需要明确当前的新形势，找到企业自身所存在的问题，最后制定出完善的方法，将问题妥善解决。利用新能源发展的有效时机，对新能源发电加大推广的力度，倡导节能环保理念，同时，还需要进一步提高企业内部工作人员的综合素养与工作能力，将节能减排贯穿于企业发展过程和管理当中去，加大新能源发展的力度，制定出与之相对应的监督管理机制，从而帮助供电企在竞争如此激烈的大潮当中获得更好、更长足的发展。