新医改形势下公立医院员工激励问题研究

2022-11-23李蓉珠海市香洲区人民医院

品牌研究 2022年3期

文/李蓉（珠海市香洲区人民医院）

在过去一段时间内我国社会普遍存在“看病难”的现象，这种现象不仅对公立医院有十分严重的影响，也对我国医疗事业的健康发展有一定的阻碍，这种现象不仅直接反映着我国大部分公立医院都存在医疗资源的低效使用问题，更反映我公立医院对人才的不重视与激励制度不完善。培养医疗人才相较于其他行业来说难度较大，在一定程度上决定着医疗人才的薪资收入，但由于公立医院的员工激励意识不到位、晋升制度不完善、绩效考核制度不合理可行与薪资制度不灵活等问题，导致公立医院人才缺乏的问题产生，于此，在新医改体制的不断深化中，公立医院的领导层应当正确认识人才的重要性，强化对员工激励的认识，完善晋升制度，构建合理的绩效考核制度与构建公立医院合理、公平的薪资分配制度，才能确保公立医院有良好的工作氛围与学习氛围，以此达到对医院员工激励的目的，保证医院医疗水平不断提升和其队伍能够得到有效补充，进而为其长远发展营造良好的内部人才环境，为我国的医疗事业作出更大贡献。

一、员工激励对于公立医院的作用

（一）简述员工激励

员工激励，就是在企业或某一组织中具有权力或权力较高的一方利用科学合理的手段满足权力较低的一方，进而充分调动其工作积极性与主观能动性，激发工作潜力，最终为企业或组织创造更大的价值。企业中激励员工的手段具体有两点，具体如下：其一，良性竞争，通常而言大部分企业员工都具有较强的好胜心，因此部分企业利用员工的好奇心，通过一定的制度建构，将员工的好胜心引入工作之中，以此激发员工的工作热情，进而提升员工所在部门以及企业的竞争力；其二，工作目标的确立，在采用薪酬奖励的同时，一部分企业还会利用员工的自我实现的心理特征，为员工树立工作目标，以此激励员工的工作热情，最终实现企业工作效率质量的提升。

（二）员工激励对于公立医院的作用

员工激励不仅能够提升公立医院的医疗水平和管理能力，还能有效促进公立医院建立起相应制度，进而为其自身稳定运行与持续发展提供有效助力。首先，公立医院良好的激励机制能够促进管理团队与管理制度的建成。激励机制的全面落实，公立医院应建立相应的管理团队对医院的激励进行管理，在管理过程中建立相应的管理制度，以此确保激励机制的有效进行。其次，激励机制能够使医院的晋升制度规范化，激励制度通过对人员评价标准的确立，在一定程度上抛弃传统的标准，如看资历和看学历，却忽略了对医院人员专业能力及水平的考核。再次，激励机制能够提升公立医院的工作氛围与学习氛围，激励机制通过薪资提升与福利增加，有效调动医院员工的工作积极性，进而使其不断学习专业知识，增强专业能力，全面提升公立医院的医疗水平，为公立医院的运营与发展提供良好的内部环境。

二、新医改形势下公立医院在员工激励方面存在的问题

（一）公立医院对员工激励机制认识不充分

员工激励机制不仅能促进公立医院工作的高效进行，还能提升公立医院的医疗水平，但就目前而言，我国大部分的公立医院对于员工激励并没有充分的认识，导致其工作效率不高、工作水平不足和工作氛围与学习氛围不强烈。

首先，公立医院的领导层对于员工激励机制认识不够深刻，进而无法对员工激励机制的作用进行正确理解，导致激励机制无法在公立医院完整落实。其次，公立医院未能及时在其内部建立员工激励部门，很大一部分的公立医院在激励工作中往往是由医院的财务部门或业务部门担任，如此一来，使得财务部门或业务部门工作量加大，导致医院出现激励工作未能与实际结合的现象，引发部分员工工作懈怠，一定程度上影响了医院的顺利运营[1]。

（二）公立医院缺乏完善的晋升制度

如今，大多数公立医院的职称评审的主要依据是工作时长、学历与论文等方面，尤其是学历，完全忽略了个人能力、专业水平、工作量与岗位的重要程度这几方面的重要评价，进而造成职称评审过程中往往是学历高的能够占据优势，但是学历高的人员普遍临床经验不足，而对于临床经验丰富的人而言，大多数由于学历不足，导致难以在职称评审的过程中占据优势。同时，由于个人职称的评定所涵盖的客观因素较多，使得很大一部分医院人才丧失进取心，进而阻碍了医院医疗水平的提升。除此之外，在公立医院职位的晋升时虽然有详细标准对照分值，但为在实际晋升评价时依旧无法做到“全面选举”的程度。最后，在医院人员的职位晋升后，医院只是给予其薪资与职称的提升，而没有对其进行工作水平的培养，安排去其他医院学习并进行有效交流，进而无法拓展公立医院人员的工作思维和进行专业培训[2]。

（三）公立医院的绩效考核制度不合理

公立医院的绩效考核制度不合理具体表现在制定制度时不科学，从而造成绩效考核制度趋于形式化。首先，公立医院在绩效考核制度的建立过程中，并未能结合医院的实际情况与医院各岗位之间的特殊性制定相应的考核指标，如服务质量、患者满意度与工作量等，而是单纯根据医院工作人员的工作态度、工作作风等进行考核工作，考核的内容严重脱离了医院员工的实际工作情况。其次，考核表单的填写过程中，往往是由上级领导与医院的人事部门进行填写，导致考核工作的随意性较大，考核结果与实际的绩效关联性不强，因此难以有效调动公立医院人员的工作积极性，公立医院的工作效率无法得到有效提升。再次，公立医院在考核中虽然其经济效益与社会的公益进行综合处理，但是在实际考核过程中，绝大部分的公立医院的侧重点仍旧注重经济效益方面，致使员工也倾向于追求经济效益，忽略了医院社会公益的职能。

（四）公立医院员工的薪资制度不灵活

目前而言，绝大多数的公立医院在员工的薪酬方面依旧沿用传统的工资制度，主要依据员工的资历以及职称、职务等条件，未能全面考虑相关人员的工作特殊性与重要性，薪资的高低不能有效反映相关人员工作效率与工作质量，不能满足新医改的形势之下赋予公立医院更多的社会公益职能，在这一影响下，医院员工的实际收入与预期收入不符，难以调动公立医院人员的上进心，长此以往会使医院产生以下问题：第一，使得薪资的发放仅仅以个人的学历与资历为主要因素，造成医院工资科学制度难以形成；第二，薪酬没有合理、完善的标准，造成医院的财务制度难以有效形成和完全落实；第三，这种因个人的资历、学历为薪资主要的评判方式，势必会造成公立医院人员士气涣散、工作效率不高的问题出现。

三、新医改形势下公立医院在员工激励方面存在问题的对策

（一）强化公立医院对员工激励的认识

强化公立医院对员工激励的认识，能够为员工激励工作的落实营造良好的医院内部环境，进而提升医院的工作效率与水平，助推医院的健康发展。

首先，公立医院的领导层应当对员工激励机制的理念以及相应案例进行充分研究，确保对员工激励机制全方位认识，以此促进员工激励机制在医院全面落实。其次，公立医院内各部门应当积极主动、共同建立起医院激励部门，以此实现员工激励工作的真实有效，还能保证员工激励的工作效率，进而对医院各个部门的职责进行明确划分，极大促进医院各部门的工作效率[3]。

（二）完善公立医院的人才晋升制度

完善公立医院的人才晋升制度，就是将医院的员工激励制度与晋升制度组合为一个整体，助力医院激励制度建设和员工发展，以此达到实现医院高效运行的目标。首先，公立医院在评选职称时，应当在原来的依据上，如工作时长、学历、论文数量的基础上添加个人能力、专业水平与工作量和岗位的重要程度等，以此对评职称的人员进行全面评价，确保评审的合理、全面。其次，医院应当将职称的评审内容分为两大模块处理，如学历高、临床经验不丰富的医院职工，可侧重学术方面评审；而学历不高、临床经验丰富的职工可侧重于临床方面评审，这样能够确保评审结果公平，为医院员工发展提供良好环境。再次，在医院人员职位的晋升评审时，应当采取“全民评选”，通过投票等方式产生代表，参与医院职位晋升评审工作，使评审透明、公正。最后，在相关人员的职位调整后，医院应当及时组织表彰大会，并安排其去其他医院进行学习与经验分享，有效拓展业务宽度。唯有如此，才能在医院将人才晋升制度与员工激励制度进行良好结合，有效调动医院员工主动进取、积极上进。

（三）建立公立医院合理可行的绩效考核制度

建立公立医院合理可行的绩效考核制度，既能有效反映医院员工工作的质量与效率，又能为激励制度的进行提供依据。首先，公立医院在建立绩效考核制度时，不能以个例推广，而是要结合医院不同岗位、不同层面，制定不同的考核指标。能够合理对每个医院员工进行考核，在公平的环境中，最大限度激发员工的工作积极性和主观能动性。其次，在医院不同的岗位执行相应的考核指标时，既要沿用原来有效的指标，还要拓展发现新的、合理的指标，如患者满意程度等。最后，为了确保绩效考核的公平性，在考核时应当设立多级考核机制。

（四）构建公立医院合理、公平的薪资分配制度

构建公立医院合理、公平的薪资分配制度应当从以下几方面着手，第一，在资薪资的分配时，应建立合理的总额度，利用现代电子信息技术，将医院历年的薪资总额度可视化，以此制定相应的薪资总额[4]；第二，舍弃原来依学历与资历来进行薪资分配的方案，而是以个人工作水平、工作质量以及患者的满意度作为薪资的主要依据；第三，应当在薪资分配工作中做到公平、公正、公开；第四，设立薪资分配各环节的相应监督流程，确保薪资评定的合理与公平[5]。

四、结束语

综上所述，在新医改形势下公立医院在员工激励的各个方面都有着不同的问题，如对员工激励认识不充分、人才晋升制度不完善、绩效考核制度不合理可行与薪资制度不灵活，导致公立医院无法有效调动员工的工作积极性和主观能动性，使得医院的工作效率与质量受到一定程度影响，进而阻碍了公立医院整体工作高效运行。鉴于此，公立医院应当从问题根本出发，不断发现问题、解决问题，为长远发展营造健康良好的环境。