提升县级公共图书馆为少儿读者服务的效力

刘纪超

（临漳县图书馆 河北邯郸 056600）

阅读是大众提升素养、加深认知的重要途径，对于每个地区来说，公共图书馆的建设都是地区发展过程中不可忽视的重要场所，公共图书馆在建立之初，就需要提前考虑到应用公共图书馆的人群，根据应用图书馆的不同人群建设不同的服务体系。实际上，在县城中，少儿是图书馆中读者比重较大的一个人群类画像，这对于公共图书馆来说，其需要充分重视少儿读者的阅读服务，在服务的时候针对少儿的不同特性开展一系列的服务内容。对于县区域内整体的精神文明素养提升来说，公共图书馆有着不可取代的重要作用，所有的人民群众都可以在县级的图书馆中找到适宜阅读的图书内容，并且少儿作为阅读的“主力军”，应该为少儿单独设置适宜少儿的阅读环境和阅读服务制度，给予少儿更加良好的阅读服务，让图书馆能够充分发挥其社会效益，在为少儿的成长提供助力，提高少儿的阅读水平、给少儿提供更多的阅读素材。

一、目前县级公共图书馆在少儿读者服务中存在的问题

1.图书馆的资源建设不全

根据目前诸多县级公共图书馆的运行状况来看，图书馆资源建设不全是少儿读者服务开展中一个非常严重的问题，这一问题影响到了服务人员的工作开展，也给少儿阅读行为带来了一定程度的限制。图书馆中资源建设不全主要体现在以下几个方面：其一，图书馆图书资源建设不完全，有诸多地区的图书馆会忽视少儿这一阅读群体，在筹备书籍储藏的时候更注重成年人所需要的书籍，一般图书馆的书籍储备都是一些长篇小说或是心理学、各个专业相关的书籍内容，这对于少儿来说，存在着少儿类书籍储备不足的状况。少儿在阅读的时候不仅会阅读一些与学校课堂知识有关的书籍或是资料，还会阅读一些课外的书籍资料，这对于少儿来说有着拓展自身阅读面的重要作用。但是，在图书馆内没有考虑到少儿的切实需求，对一些名著或是一些具有较强教育意义的书籍收藏的都是一些成年人阅读的版本，忽视了少儿的切实需求[1]。

其二，图书馆内的阅读设施建设不完全，大部分的公共图书馆在建设的时候考虑到的都是成年的读者群众，在建设阅读区域和阅读设施的时候也忽视了少儿读者这一阅读群体，导致图书馆所设置的摆放书柜都是统一的书柜，并没有将少儿读物的摆放书柜进行特殊的设计，导致部分年纪较小的少儿在拿取图书的时候出现部分图书够不着的情况。除此之外，幼儿的身材相较于成年人来说更为娇小，成年人适用的桌椅对于少儿来说过大或是适用起来舒适度不高，导致少儿在公共图书馆内的阅读体验感下降。

2.阅读环境有待改善

少儿的年龄较小，其心智尚未发育成熟，在开展阅读行为的时候非常容易受到周围环境或是人群的影响，在部分县级的公共图书馆中，阅读环境维护的力度需要加大，对阅读环境进行有效的改善，给予少儿读者更好的阅读环境，让其阅读质量和效果有切实的提升。阅读环境不够良好可以体现在以下几个方面：

其一，在公共图书馆中需要遵守保持安静的秩序守则，只有每位读者都做到保持安静，才能让大家都有一个良好的阅读环境，能够潜心阅读书籍，不会被其他的外在因素所打扰。但是由于图书馆内的管理人员工作态度不够积极，即使公共图书馆内有部分素质较低的人群出现大声交谈或是接打电话等行为时没有相关工作人员出面制止，导致有部分读者会受到其他读者的影响，给其带来不好的阅读体验。

其二，图书馆中所设置的座椅数量较少，有不少县级图书馆由于管理人才的意识和水平较低，导致其在管理的过程中对图书馆的建设存在着一定的忽视，并不认为县级图书馆的建设能够给县地区带来实际的经济效益，导致在管理的时候更重视表面工作，对阅读体验建设有较大程度的忽视，就连座椅的安排都出现数量不足的状况，也没有建设相关的新媒体阅读设备，不能满足受众的基础阅读需求。

其三，对少儿这一阅读群体的考虑过少，在图书馆的布置上没有依照少儿的喜好进行布置，基本上所有县级的公共图书馆都是采用统一风格的装修和布置，没有对少儿区域进行单独设计，导致阅读区域对幼儿缺少吸引力。

3.少儿读者服务人员专业性有待提升

服务人员的专业素养直接决定了公共图书馆中少儿读者服务的效果和质量，在县级的公共图书馆中，由于管理人员的管理意识不充分，其在招聘和筛选图书馆服务人员的时候对服务人员的要求过低，导致图书馆内的服务人员存在着专业性不强的问题。在不少地区内的公共图书馆中，还存在着服务人员和图书管理人员都是由事业单位退休人员返聘担任，这类人群虽然具备良好的职业道德素养和文化素养，但是其对图书馆管理和服务工作没有良好的认知，在工作开展的时候没有专业知识作为工作的基础，在面临读者问题的时候也做不到很好的解答。

除此之外，图书馆服务人员的工作本就较为烦琐，其需要对图书馆内所有类型的书籍摆放位置有大致的了解，能够在读者有疑虑或是寻找书籍的时候给予其良好的服务，但是单单是这一项就是部分年级较大的人群难以完成的工作内容，有部分服务人员记忆力较差，在记忆图书位置的时候存在着较大的难度，不适宜完成这一项工作[2]。少儿读者在图书馆阅读的时候难免会产生一些阅读的问题，其表达能力和沟通能力发育尚不成熟，因此，服务人员在与少儿读者交流的时候需要充分考虑到读者的感受，用充分的耐心给予其一次次的指引，避免在沟通的过程中表现出自身不耐烦的情绪，打击少儿读者的阅读兴趣。

二、县级公共图书馆少儿读者服务效力的有效提升策略

1.建设适宜少儿阅读的读书环境

打造适宜少儿阅读的读书环境可以有效帮助少儿提高阅读兴趣，让少儿在自身具有阅读积极性的环境中开展阅读行为，提高少儿的阅读效率和阅读质量。首先，县级的公共图书馆需要给少儿准备充分的阅读资料，只有满足少儿的阅读需求，才能让少儿对阅读有较高的积极性。阅读资料并不只限于文字的资料，有不少的少儿会有绘画、拼图等兴趣，公共图书馆也可以储备这类的资料和书籍供少儿阅读，拓展其阅读的需求。

其次，可以在幼儿阅读区制作一些特殊的设计，让幼儿阅读区域的布置更加适合幼儿的年纪，引发幼儿的好奇心和新鲜感。幼儿本就是一个容易受到环境影响的群体，在适宜的环境内阅读能够提高幼儿的积极性。公共图书馆在布置中幼儿阅读区域的时候，可以尽可能地选择色彩丰富的乳胶漆，还可以选择一些动漫或是动画的图画装饰、挂饰。除此之外，还可以适当地准备一些需要动手拼装的积木或是玩具，让少儿在阅读休息的时候可以进行心态上的放松[3]。

再次，对阅读的座椅和少儿阅读区的书柜进行合理的设置。少儿正处于成长的阶段，即使是年龄相同的少儿，其身高也会有一定的差距，因此需要图书馆的管理人员对少儿区进行合理的设计和安排。在桌椅的安排上，可以设置高矮不一的桌椅套装，让不同身高、不同年纪的少儿读者都能够找到适宜自身的桌椅，能够舒适地开展阅读行为；并且在幼儿区所摆放的书架应该比其他地方的书架更矮，让每位去到县级图书馆的幼儿都能够获取自身想要阅读的书籍。

2.创新少儿读者服务的形式和内容

少儿读者服务的形式与图书馆内其他年龄段的读者服务并没有较大的区别，在县级图书馆中，少儿读者在所有读者中占有较大的比重，并且少儿被称作是社会的未来与希望，少儿的教育和培养应该受到高度的重视。图书馆服务人员在对少儿读者进行服务时，不仅需要给予其良好的阅读体验，还要通过阅读推广的形式让少儿对阅读有更高的积极性。首先，从图书馆内阅读过程中的服务来说，在阅读服务的时候，应该提供多元化的服务形式，可以在少儿阅读课外图书的时候给予其一定的阅读指引，促使其主动了解周边书籍；并且还可以引导少儿记录读后感，培养少儿良好的阅读习惯。其次，从少儿阅读推广上进行形式与内容的创新，阅读推广也属于阅读服务的一部分，并且其对于全民阅读社会的建设有着重要意义，在阅读推广的过程中，可以处根据少儿年龄阶段的特点，设定一些具有创新意义的游戏，让少儿与家长共同参与。比如，一些猜字游戏、书名配对游戏等等，既能够激发少儿对书籍的阅读兴趣，又能促进少儿与家长的亲子关系。

3.加强多媒体技术在少儿读者服务中的应用

随着我国科学技术的不断发展，多媒体技术应用到了各行各业中，教育行业利用多媒体技术进行课件演示、警察行业利用多媒体设备进行案情分析和还原，还有其他行业也应用多媒体技术对会议内容进行可视化的展现。实际上，在县级公共图书馆中也可以建设完善的多媒体设备，应用多媒体设备开展色儿读者服务，对服务本身来说是一种形式和内容上的创新，对于少儿读者来说，有一种前所未有的新鲜感。少儿在接触某一类图书的时候，可以通过观看相应的动漫视频，让其对相应的图书有一定程度的了解，或是用动画的形式来激发少儿的阅读欲望。比如，《美人鱼》这部电影中就有关于海洋生物的诸多清洁和内容，在少儿阅读区域中播放这部电影，可以激发少儿对海洋生物的探索欲望，让其在图书馆中可以主动寻找有关海洋状况的图书进行阅读[4]。除此之外，多媒体设备的应用不仅可以激发少儿的阅读兴趣，还能让书籍内容可视化地出现在少儿的眼前，比如《小红帽》《神笔马良》《红楼梦》等，这些既有通话故事、也有神话故事和名著，少儿在观看了相应的影视资料和动画画面以后，对主要人物有了具化的概念，对其后续的阅读有着较大的助益，提高少儿的阅读效率，给予少儿更好的阅读体验。

4.提高图书馆内少儿读者服务人员的综合素养

服务人员的综合素养直接决定了县级图书馆内少儿读者阅读的体验感，为了有效提高少儿的阅读体验感，应该不断提升服务人员的综合素养，让其有扎实的专业水平和良好的职业道德，促使其有效地开展图书馆服务工作。首先，图书馆内所有服务人员应该定期开展培训活动，培训的内容包括图书馆内各类图书的收纳情况、多媒体设备的时候方式、线上图书管理系统的应用办法以及图书推广活动的举办情况等，这些都可以通过培训会议进行讲解，以此来提高服务队伍的整体素养，让其都有良好的专业能力来支撑图书馆少儿读者工作的开展。其次，在服务队伍中建设科学的绩效考核制度，考核的内容包括服务人员的工作质量、工作状态和少儿对服务人员的具体评价，多远化地对服务人员的工作情况进行综合评判，给予工作表现良好、工作能力较强的服务人员一定金额的绩效奖金，以经济奖励的方式来激发服务人员的工作积极性，提高服务人员的个人综合能力，以此来促进县级图书馆中少儿读者服务质量的提升[5]。

结语

综上所述，少儿读者作为县级图书馆运行中的重要服务对象之一，其服务的效果和质量在一定程度上影响到了读者对县级图书馆的具体评价，给予少儿读者良好的服务、对服务人员进行合理的培训和管理是促进县级公共图书馆良好发展的重要路径。当下县级公共图书馆在服务少儿读者的时候还存在着诸多的问题，这些问题严重影响了少儿读者的阅读体验，需要引起图书馆管理人员和服务人员的高度重视，就此做出深入的思考，将少儿服务于科技产物进行有机结合，创设适宜少儿阅读的良好环境，让其有更强的归属感，通过环境的与安然和良好服务的指引来提升少儿的阅读体验感，激发少儿的阅读积极性，为全民阅读社会的创设贡献一份力量。