本科教学质量监督工作的创新途径探析

张馨月 王媛媛

（鞍山师范学院 辽宁鞍山 114007）

如何有效地提升高等教育质量是我国教育事业长期以来的重点话题，并且成为各大院校必须要正视的问题。想要在竞争过程中获得先机，就需要对教学的质量给予充分的重视。由此可见，采取有效的措施，强化对于教学质量的监控，构建起以一个合理的、高效的、可行性较强的监督以及保障的体系，是培育高质量人才的有效途径，也是高等院校实现科学、可持续发展的根本性保障。

一、本科教学质量监督工作的意义

在我国的教育体系中，本科教育占据着非常重要的地位，也是国家培养高素质人才的重要途径，以及社会保障的重要方式，也是我国培养一批批品格高尚的，具有较强创新能力的，能够从事各种基础性研究人才的重要途径。高质量的高等教育是各大高校实现“双一流”的需求。在本科教育中，课程教学对于本科生的培养起着非常重要的作用，能够帮助本科生获得重要的基本科研能力，养成专业的职业素养，获得较强的科学研究以及工程能力，同时也能够充分激发本科生的潜力。高校教学质量监督工作主要是指，在教学的过程中用来保证基本的教学质量的管理和监控，通过问题指向持续改进，全面提高高校的整体教学质量。

在高等院校中，对于教师教学质量进行监督的过程不仅仅是对其授课过程进行评论，更要从宏观的角度出发，依据学校办学以及教学目标来督促教师不断对教学质量进行改进。首先，学校对教学的管理需要和国家以及社会的发展需求保持一致，并且根据学校的发展需求来对教学进行适当的定位，并制定适宜的培养人才的目标。其次，教育体系的深化改革使得人才以及教育市场面临着越来越激烈的竞争，在很大程度上阻碍了高校的发展。在此背景下，高等学校需要对教学质量进行监督，不断改进和提升教学水平，进而增强高校对于市场的适应能力，使得教学的质量以及教学的水平不断获得提升，并由此提升高等学校在竞争过程中的核心能力，使其在激烈的竞争过程中保持足够的优势。基于此，高等学校需要对市场的大环境进行认真研究，对自身的管理以及教学进行不断的优化和改进，实现可持续发展。最后，通过有效的监督，对学校的资源进行整合以及利用，进而提升人才培养的效果，也能够帮助学校建立起保障学校教学质量的体系。对于教学的质量进行监督以及不断改进的过程实质上是对和教学质量有关的信息进行不断反馈以及改进的过程。在这个过程中，决策人员能够获得非常重要的信息，进而采取相关措施来改进本科生的教学，使得本科生的课程教学获得更高的质量。本科生能够通过课堂教学掌握丰富的理论知识，提升自己的各种专业技能，并且通过各种实践活动提高实践能力，最终成为能够胜任各种工作的专业性人才，也能够帮助学校对自身的教学和管理工作进行优化和完善。

二、本科质量监督工作中存在的问题

我国本科高校教学质量监督体系构建较晚，在本科质量监督工作中存在诸多问题，总结如下。

1.学校质量监督与保障体系不完善，结构老化

学校质量监督体系由于校级部门缺乏重视，导致其管理制度宽泛，且较长时间不更新，导致督导专家以及二级学院感受不到质量监督的力度。教学督导专家队伍一般由专职教师和兼职教师组成，专职教师虽然具备巡课的学科知识和教学经历，但是由于长时间承担着本科课堂教学任务，同时还要完成各自学科繁重的科研任务。在教学科研双重压力下，不能及时参与督导工作，且在工作中不能静下心来指导教师教学，指导工作不够细致，与教师的沟通交流不够，不利于监督功能的有效发挥。而且高校课程繁多，每学期的新开课也占有一定比例，新教师也年年都存在，教学督导面对课堂教学数量基数庞大，现有教学督导队伍总体数量不够，结构不合理，督导工作量受到制约，督导覆盖率不高，严重影响了教学督导工作效果。

2.督教不和谐，存在督多导少的情况

部分督导人员认为教学督导就是对教学课程的简单评价，把督导的重点放在巡课、查课方面，从而出现了“重督导、轻指导”的现象。由于涉及教学督导专家对其教学工作进行考核，被听课教师会产生抵触情绪，特别是评分较低的教师会对教学监督工作产生反感心理。除了教师存在负面心理，个别督导专家将自己定位为法官的角色，在听评课时，研判被听课教师的课堂，使督导主体与督导对象之间产生矛盾，“督”“教”产生不和谐，给督导工作带来了一定的困难[1]。除开二者之间的矛盾外，教师产生这种心理也源自教学督导专家对教学中存在的问题缺少有效的解决办法，因此导致部分教师觉得教学督导效果不好。这种课堂监督评价多，课前、课后指导少，部分教学督导专家难以提出针对性的指导意见，极大地引起教师的反感情绪，认为督导除了挑刺不能给自己带来任何帮助，产生了“督”“教”不和谐，严重影响了教学督导职能的全面实现。

3.督导反馈不及时，评价标准可操作性不强

根据学校教学监督工作管理规定，督导专家在课后要与教师进行交流，除了提出教师上课所存在的问题，还要根据这些问题提出针对性的指导意见，如出现解决不了的问题，要及时上报到学校教学管理部门。但是，这项规定往往由于课后时间紧张，教师赶于下一节课，短短十分钟，督导专家与教师无法进行深入、细致的交流沟通，致使督导意见反馈不及时。对被督导教师而言，督导信息通报具有一定的滞后性，缺乏针对性，在一定程度上削弱了教学督导的功能和效果。而且督导专家缺乏科学合理的评价标准，现有的评分标准不科学、不细化，缺乏操作性，主观性较强，酌情打分现象严重。个别督导专家评价结果区分度较低，存在“好人主义”，未评出教师的真实水平和教师上课积极性。评价要素主要针对教师的教学行为，对学生的需求、学习方法、学习效果评价较少，督学、导学未落到实处。

三、本科教学质量监督工作创新途径

1.健全学校质量监督与保障体系

高校需要成立督导专家组，对二级学院的教学进行听评，然后进行反馈和指导等，形成一个发现问题、反映问题以及解决问题并持续完善的闭环过程。这个过程包括对于学院的教师教学以及专业进行监督，对教学课程进行监督以及对于学生的学习过程和效果进行评估等。针对高校的教学质量建立起有效的监督体系，影响着学校的教学过程，有助于提升学校教学的质量。社会的发展改变着对于人才的需求，针对高等学校教育建立起完善的监督体系也是适应社会发展的需要。对于本科教育质量进行监督，能够监督教学的各个环节，并对教学过程中的各种问题进行总结，进而改进教学方式，提升教学工作质量。基于此，高校想要提升本科教学的质量，除了教务管理部门之外，还需要相关部门同时参与进来，共同建立有效的教学质量监督体系。

为有效提升高等学校教学的质量，高校要不断健全学校质量监督与保障体系，在教学过程中发挥导向、监督以及激励的作用。首先，学校需要针对教学质量监督建立起专门的部门，主抓教学质量的监督以及管理，并为此建立起合理的制度，制定明确的监督流程，着力提升教学质量的宣传以及组织效率，确保整个监督过程是科学以及合理的；其次，需要尽可能地扩展监督的主体，教学质量的监督不再是针对教师教学过程进行评价，而是包含学生的评价、督导的评价以及同行其他人的评价，注重建立起适宜的教师和学生评价的流程以及结果，确保整个监督过程的公正性。最后，高校应将教师在教学过程中获得的成果和科研活动获得成果的关系进行明确，处理好对于二者的重视程度，遵从学习办学的理念以及宗旨，突出教学的重点，有效平衡科研和教学之间的关系，充分体现学校的引导以及促进作用，进而实现可持续发展。

2.正视教学督导工作职责，发展学习共同体

教育督导包含狭义以及广义两个方面的内容。从狭义的角度出发，主要是指对于教师教学过程进行监督，通过各种方式促使教师做好课堂教学。从广义的角度出发，教学督导除了对教师教学工作进行督导之外，还包括对学生和学校进行督导。教学督导的内涵要求学校针对教学质量建立起针对性的机制，通过完善的制度来指导相关工作，进而实施计划性和组织性更强的工作，并对教学工作进行评价，发现管理和教学过程中存在的问题，帮助学校针对教学实施有效的改革。除此之外，参与督导的专家需要及时地和教师进行沟通，在学校和教师之间建立起有效的沟通渠道。因此，督导应当成为学校的日常工作，也应是学习保持高水准教学的方式。

在督导过程中，专家需要对督导的对象进行积极的引导，进而获得良好的督导效果。督导的过程不能是机械的，也不能给他人带来过多的压力。在教学过程中，教师所处的教室不同，相互之间不了解对方的工作情况，难以对彼此进行监督，也不能从其他教师口中得到对于自己工作的评价，也就不能在教学过程中开展合作。在这种情况下，教师会根据自己的想法来工作，教学过程缺乏创新。实践表明，教师合作对于每一位教师提升教学水平有很大帮助。高校应在全校范围内树立正确的质量监督观念，专家可以和教师、学校的管理人员共同合作，组成一个提升学校教学质量的共同体。校领导应积极参与到督导过程中，带领相关人员制定详细的教学质量监督方案，进而提升教职工教学水平。教学督导不仅仅是督导教师在教学中的具体表现，还应当引导教师主动、积极地参与到教学督导中，使得教师将教学作为自己的事业。专家、教师、学生组成学习的共同体，能够让彼此之间进行学习、观察和分享，进而互相支持、补充，不断增强彼此的能力。

3.建立教学督导的及时反馈机制

教学质量保障是动态变化的运动过程。目前，许多高等院校的教学督导工作多凭经验，按照自己的意向自主开展，缺乏规范性以及健全的反馈制度作为约束和保障。对教学进行督导需要建立起能够及时反馈信息的体系，这样不但能够及时地解决出现的问题，还可以及时对教师的工作进行激励。有效的督导需要能够对教师的教学表现进行反馈，而不仅仅是对教师的教学进行评价以及指导。在我国的高校中，针对教学督导还未能建立起有效的反馈体系，凭借督导手册来进行反馈，会使改进效果大大减弱，并且督导的主体不能主动地进行反馈。在督导过程中，专家和教师的沟通比较少，仅仅发生在课程刚刚结束不久的较短时间内，在此之后就不再对教师进行进一步的跟踪以及指导，这也是监督工作无法实现反馈后改进的闭环的重要原因。反馈的信息比较笼统，信息也是不明确以及不够及时的，这对于教学督导的功能带来了极大的不利影响。在这种情况下，即便教师得到了专家的指导，但是专家不能及时得到改进效果的反馈，导致问题不断积累，听课时的督导便逐渐流于形式。除此之外，目前很多地方性的高校中，教学督导仅仅局限于对于教师教学水平的指导，很少涉及针对学校和院系管理部门的监督。从根本上来说，反馈是一种信息的传递，在督导过程中，专家需要将自己当作一个倾听者，接收教师教学方面的信息，并为其提供改进建议。反馈的过程对于教学监督以及教学的改进是不可缺少的，建立起完善的信息反馈机制并使其有效运行下去，能够帮助教师对教学活动进行有效的改进。

4.建立本科教学负面清单管理办法

教学监督的一个重要组成部分是惩治。学校的管理机构需要针对教学事故建立起完善的事故认定以及处理制度，对于可能出现的事故进行管理，针对本科教学建立起负面清单，并将其作为学校各种评比的重要依据。在过程评价中如果发现问题，相关部门需要将其向相关单位和教师进行反馈，使问题得到及时解决。在结果性评价中，相关部门需要将出现的问题进行及时向相关单位和教师进行反馈，并和其探讨造成这些问题的原因，要求其在下一次课程前将问题解决，进而有效地提升教学的质量。如果教学的秩序比较乱，并且教师也不对此进行改进，或者教学的质量一直比较差，这些课程需要执行退出机制。

社会各界对于教学的质量一直比较关注，世界各国对于高校教学质量的提升都非常重视，并为此采取了很多行动。在高校的管理过程中，对教学质量进行监督是一种非常现代化的管理方法。随着高等教育不断扩展，大学生数量不断增加，不同学生之间在学习上的能力差异性较大，教学质量也有所降低。为了有效改善这一现状，学校的领导、教师以及学生需要一起努力，共同协作，对本科教学过程进行监督，是提升教学质量，提升教师水平，提升学生学习的积极性的关键措施，也有助于提升我国的教学质量。