个人基层实践感悟一：关注职工诉求 推动问题解决

文_杨祉刚

此次“一下三民”实践活动中，我的基层联系点是神龙汽车有限公司，下沉单位是自己所在的班组。

省总工会召开实践活动动员部署会后，本该及时联系公司工会对接商讨下基层实践活动具体事宜，启动并安排部署相关工作，但由于我所在的武汉工厂零部件供应不足，车间没能正常上班，直到6月13日才恢复生产。复工后我第一时间将下基层实践活动向公司领导进行汇报，将省总工会的部署情况作了说明。公司非常重视，安排冲焊车间的工会主席和支部组织委员与我对接一起开展工作。

活动第一周，开展了一次党支部支委扩大会、一次“三核”管理员交流会。“三核”管理是武汉工厂工会今年推行的一种基层管理模式，“三核”即三个核心（班长、党员代表、民主管理员），每个班组都有“三核”成员。班长、党员代表、民主管理员随时关注职工的工作生活情况和思想动态，职工有困难或疑问直接向他们反馈，民主管理员是职工推选的优秀员工，平常都与职工走得较近，更了解职工，职工们也愿意将心声向他们吐露。这次下基层实践活动中，“三核”管理人员发挥了巨大作用，他们了解并收集了很多问题与信息，通过党支部支委扩大会也了解到不少有关企业的情况。最后形成了一份问题清单。

在一起工作、一起生活的过程中，我切身感受到了职工在工作和生活中面临的困难。通过与职工交流谈心，收集并整理问题30项。这次收集的问题集中在职工自身的困难和疑惑，主要体现在工资福利、餐饮伙食、工作环境、劳保防护、日常生活等方面。尤其是工资福利和工作环境问题，呼声较高。针对问题清单中的内容，工厂工会力所能及地给予了部分回复，超出权限暂时无法回复的，已将问题清单提交给省总工会推动解决。例如：东风医保转湖北医保后，湖北医保卡许多医院不能使用的问题；因双减政策的实施，校外培训机构减少，暑假期间无法照顾孩子，建议社区参与托管服务，解决后顾之忧的问题等。

在收到职工反映的问题后，工作组及时与工会沟通，着力推动解决当前急需解决的问题。目前，职工反映的有关工作环境的问题都正在解决中。职工希望能给工作现场发放降温物资，工会于6月21日采购了一批冰棒发放到每个班组，近期工厂又每天为职工送去酸梅汤。职工反映天气太热现场缺少电风扇，急需解决防暑降温的问题，车间已经制定了防暑降温方案，对各区域需要增加风扇的情况进行了统计，已解决大部分的风扇安装，后续将会安装剩余部分风扇，此外还增设了2处纳凉点，改善工作环境。其余问题正在持续推进解决中。

这次“一下三民”活动，让我充分了解到职工面临的真实困难，也感受到大家的不容易。在今后的工作中，我将继续关注职工诉求，同时持续跟进问题走向，推动问题解决。