县区级广播如何利用品牌影响力成为良好社会风尚的倡导者

◎牛海青 周小琳

(青岛市黄岛区广播电视台，山东 青岛 266555)

当前，很多地方电台为了迎合听众需求，自办节目中娱乐节目占较大份额，虽然娱乐节目可以放松心情、适当减压，但是量太大或把握不好不免有低俗、甚至媚俗的嫌疑，格调、品位不是很高，会让人有一种华而不实的感觉，这种大众娱乐的节目形式有待改进。同时，鱼龙混杂的自媒体发展迅速，其不可控性和率性而为的行事方式，容易造成舆论误导和流行的偏差、偏向。因此，在新时代的当下，有必要再次强调广播媒体的文化引领作用、社会风尚的倡导作用。结合黄岛区广播电视台 FM92.6的一些经验做法，与同行一起分享县级广播如何利用好媒体资源和品牌影响力，成为良好社会风尚的倡导者。

FM92.6西海岸城市生活广播电台隶属于青岛市黄岛区广播电视台，2006年直播改版，十六年来，坚持公益先行、“做有社会责任感的媒体”，一直是FM92.6的办台宗旨，作为一个区级主流媒体深知只有贴地飞行，正面引导，担当好公共利益守望人、精神文明传播者的角色，才能获取公众的信任，才能有旺盛的生命力。作为广播人，要善于用新闻工作者的敏感去发现、寻找所要关注的对象，积极运用本土媒体资源和品牌影响力，坚持每年举办各种爱心活动，正确引导公众的意识和行为，讲奉献、讲公德，在听众中营造良好的道德风尚和公益氛围，帮助更多听众认识和了解公益事业，赋予社会公益前行的力量。

正是在这样的理念倡导下，FM92.6西海岸城市生活广播的公信力和影响力不断增强，十年磨一剑，已经成为西海岸新区弘扬社会正能量的窗口。

一、守正创新，成风化人，做有责任的媒体

青岛市黄岛区广播电视台FM92.6西海岸城市生活广播，十六年来，始终坚持正确舆论导向，守正创新，成风化人，通过倡导树立良好社会风气感化和教育社会大众，体现媒体的社会责任，积极弘扬社会主旋律、传递社会正能量。2008年10月8日开播的《行风热线》节目成为政府和百姓沟通的桥梁，每天区政府各职能部门负责人做客直播室，接受群众监督，与听众在线交流。职能部门对《行风热线》十分重视，为更好地回答群众提出的问题，播前，上线单位精心准备、积极搜集舆论民情，确保节目播出质量；播中，态度诚恳，真诚倾听，认真记录听众提出的问题，能解答的问题当场解答，不能当场解决的问题下线后调查核实后作出处理意见；播后，迅速落实、及时反馈，有的单位走出直播室就直奔现场，协调解决各种问题。

江山就是人民，人民就是江山。当前，国家越来越重视民生问题，各上线单位把积极参与节目当作接受群众监督，听民意、解民忧、惠民生，树立良好形象的大事儿来做。把“群众利益无小事”作为与群众对话的宗旨，把“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为解决问题的出发点和落脚点，切实解决群众反映强烈的突出问题，维护基层群众的切身利益。节目开播十四年以来，接收问题28 000多个，群众平均满意率90%以上，节目敢于直面社会热点、难点问题，有力地配合了基层政府协同监督工作。2017年推出《行风热线在行动》线下跟踪督办节目，2020年又推出《行风反馈&连线一把手》板块，一把手亲自督办问题的解决，有效提升了问题的办结率，还化解了多起群体信访事件。《行风热线》节目成为青岛的区域品牌，成为群众诉求的重要渠道，使得政府的工作更加有针对性，政府和群众的沟通更加有效、直接，消除了误会和隔阂，增强了理解。

在周一到周五还推出30分钟的《民生在线》节目，和区社会治理中心联办，接收公众投诉，线上处理各类民生投诉问题，能处理的连线职能部门线上处理，不能线上处理的转办职能部门，记者跟踪督办。2021年度共受理听众反映问题和投诉事件1 073件，节目中先后连线了416位职能部门的工作人员，就群众普遍关心的热点和难点问题进行了追踪报道，着力解决老百姓专注的热点、难点的问题，在群众中享有很高的信任度。《民生在线》记者肖蒙还被评为区十大社会治理先进个人[1]。

“让百姓说话，替政府分忧”《行风热线》《民生在线》等民生监督类节目，不仅承担起监督、受理听众投诉的作用，还积极为老百姓解决“历史遗留问题”，敢于啃“硬骨头”。广播作为主流媒体，充分发挥自身优势，主动承担起新闻媒体的社会责任，坚持正面宣传、正面引导。新闻舆论不应该只是传播信息、沟通资讯，更应该承担社会的教化责任，实现社会的价值，尤其是对于突发公共事件中，基于对事件发生发展的不确定性，能够凸显主流媒体的公信力，壮大主流舆论，加强舆论引导的权威性和及时性，提高广播的传播力、引导力、影响力、公信力，赢得公众的信任，搭建百姓和政府沟通的桥梁。

二、发挥媒体影响力，打造爱心公益品牌

2008年被视为我国现代公益元年，面对四川汶川巨大天灾，中国人民迸发出蕴藏已久的志愿热情，据统计，深入灾区的国内外志愿者总量在300万人，后方参与抗震救灾人数在1 000万以上，经济贡献约185亿元。[2]随着人们文明素养的提高，公益理念已经被越来越多的人所认可。

公益要有可持续性，社会并不是缺乏爱心、善心，也不缺资源，缺的是把好事做好、做实、做长久的能力。黄岛区广播电视台FM92.6公益活动也始于2008年，其时汶川强震，举国悲伤，世界震惊，一方有难，八方支援，FM92.6位卑未敢忘忧国，在第一时间组织“让爱有声”公益汇演，主持人在现场义演义卖，短短两个小时募集善款五万五千余元捐给区红十字会，捐往地震灾区。由此，FM92.6创立了“让爱有声”公益品牌，主要包括“帮扶、救助、献爱心”三个方面内容。广播作为有声媒体，用声音汇聚爱心，用声音汇聚温暖，十三年来水滴石穿，坚持做公益，倡导爱心活动，传递社会正能量，开展了一系列“让爱有声”公益活动，先后为脑血管畸形患儿8岁的小唐飞募集八万余元手术费，把孩子从死亡线上拉回来，让孩子重回学堂；救助2岁白血病患儿小哲哲、白血病准妈妈杨晓燕、白血病16岁少年丁晓伟，为这些急需救助的弱势群体解决了燃眉之急。多次联动出租车司机、交通民警为断指患者、紧急病人疏导交通，确保在最短时间内得到救治。对于大多数普通人而言，公益活动就是力所能及的条件下，帮助一些需要帮助的人，媒体就是号召身边的人奉献爱心，广播就应该积极倡导这种活动，成为这样公益活动的积极推动者。

随着社会的进步，越来越多的人热衷公益，公益也正逐渐成为很多人的生活方式、生活态度。FM92.6“让爱有声”帮扶活动，相继发起“爱心西瓜、爱心梨、爱心白菜”等公益活动，组织爱心车友帮助农民销售滞销西瓜8 000多斤，还把爱心西瓜送到了一线环卫、交警、出租车公司，赢得了广大车友和一线服务部门的好评。冬季又组织了送白菜进社区，一次活动帮助农民兄弟销售爱心白菜2万多斤，解决了卖白菜难的问题；帮助遭遇车祸的种梨老农销售四万斤爱心梨，解决了老人的燃眉之急。

同时FM92.6还充分利用和各个乡镇的渠道优势，借助乡村振兴的东风，和有特色农产品的乡镇精准对接，挑选最优质的农产品，再经过严格审核，在《乐淘淘》节目中协同打造《来此购》板块，《乐淘淘》知名主持人充当直播带货主持人，通过直播节目推荐给听众，广受听众欢迎。广播通过自身渠道优势，推广“购买就是公益”的理念，呼吁广大听众通过购买农产品，一是可以有助于农产品更好地销售出去，帮助农民实现脱贫，二是也可以有助于城市的消费者买到价廉物美、绿色健康的农产品，可谓一举两得。

“让爱有声*温暖之旅”爱心公益活动已经连续举办十三届，从2008年开始的三五十人到现在几百人上千人，爱心的脚步从身边的黄岛区走到了日照的贫困山区莒县，又走到了临沂的革命老区的沂水、蒙阴等地，从简单帮扶送物资到精准扶贫到户，从救助孤寡老人到结对帮扶留守儿童、关注听障儿童等等，十三年来，参与人员超过四万，参与爱心企业近百家，共募集爱心物资20多吨，善款超过40万元，2019年“让爱有声”公益活动被评为区级十件文明好事。“让爱有声”已经成为青岛地区有公信力、有影响力的公益品牌，很多人从让爱有声开始接触公益、参与公益。经过这十三年坚持，作为主流媒体，能够发挥自身优势，正确引导公众的意识和行为，使公众在当今社会生活中能够遵循主流价值观，有爱心、有奉献，积极履行人文关怀的媒体社会责任，引导优良道德风尚，也提升了媒体自身的影响力、公信力。

三、履行文化发展职责，倡导良好社会风尚

文化是软实力，文化产品的生产和传播对社会风尚的形成有着重要影响。FM92.6西海岸城市生活广播一直不遗余力履行发展文化的职责，把新时代先进文化融合渗透到各档节目和活动当中，积极倡导正能量，弘扬主流价值观。《樊登读书》甄选各类正能量书籍推介，引导大家提升文化素质、政治素质，在纷繁的文化氛围中做好传统文化的传承和传播，力争达到思想不散，方向不偏，阵地不失。健康节目、亲子节目，都在知识传播的过程中渗透先进文化理念的传承。一个运营类的活动《未来战士》，属于少儿拓展培训性质的，也很好地融入了国防教育，弘扬强身健体、学习本领、报效国家等教育理念，深得儿童和家长的欢迎，每个暑假都有500多名少年儿童参加培训，主持人全程带队管理。一档深受听众喜爱的晚高峰节目《谭笑爱叨叨》把社会热点新闻和听众关注的热点话题结合起来，和听众互动讨论。节目中积极倡导大家“文明行车”“全民反诈”“光盘行动”“拒绝远光灯”等，得到众多听众的喜爱，参与范围广，在空中架起一座充满正能量的彩虹桥，弘扬了社会主义核心价值观，让社会正气蔚然成风。为了关怀出租司机这个特殊群体，自2016年还缔造一个“1209的士节”，通过互动活动正面引导、积极宣传倡导文明行车，让社会共同关注、尊重、出租车司机、网约车司机这一特殊群体，致敬流动的正能量。

一档开办十五年的《法律时间》每天11:00—11:30如约邀请专业律师走进直播室，为听众解答、解决和生活密切相关的各种法律问题，解惑答疑，给听众进行法律援助，化解社会矛盾。不论是家庭纠纷、子女教育、遗产继承还是农民工讨薪、交通事故、经济诉讼等等案例，节目始终坚持“三贴近”原则，弘扬社会正能量，十五年来回答听众法律各种问题3万多个，《法律时间》节目也获得全国广播十佳栏目。节目从创办到兴盛，既是价值的回归，也是一种必然，因为节目一直追求质量和内涵，重视和听众之间的共鸣共情，深受听众的信赖。

公益广告是媒体弘扬传统文化，履行社会责任的重要内容，自中宣部、中央文明办开展“讲文明，树新风”公益广告宣传活动以来，频率更是积极响应，播出许多优秀的公益广告作品，达到良好的社会宣传效果。频率开通全天24个整点的报时+公益宣传的播出模式，每个月更换一批公益宣传带，如杜绝酒驾、文明行车、反诈、节约粮食、舌尖上美德、远离毒品、建党100周年等公益广告等，传播优秀传统文化，最大范围的将正能量传递给听众，成为新时代媒体公益宣传的先锋典范。

媒体是先进文化的重要传播载体，发展先进文化、传播先进文化是媒体的重要职责。要履行好这个职责，必须把好导向这个关键，强调阵地意识，用先进文化武装媒体工作者的头脑，听党话跟党走，凝心聚力，为新时代发展进步，为人民幸福安康贡献媒体力量。

四、广播的公益性要从传播者变成践行者

大道之行，在于致远。对于转型之际的传统媒体在来说，无论是从媒体责任担当，还是从打造自身品牌影响力的角度，都应关注公益，通过传统广播、短视频、各种线下活动大力传播社会正能量，聚焦身边的温暖小事，报道最平凡岗位上的人和事，挖掘平凡人中的不平凡事，展现人性的光芒，让温暖传递到每个人的心中，让受众感受到积极的力量，呼吁全社会关爱真善美。通过这样的正面宣传，受众首先成为一个感动者，然后成为传播者，最后成为践行者，成为弘扬社会正能量的中坚力量。[3]

行稳方能致远。广播应该始终忠实履行主流媒体的职责使命，坚持社会效益第一，发挥广播媒体“舆论引导、文化引领、文明示范”的功能，进一步维护和提升节目品质，发挥自身优势，传播先进文化，弘扬社会正气，增强社会责任感，提升广播品牌的公信力，成为良好社会风尚的倡导者。