网络欺凌：校园欺凌的“N次方”

文 | 曹霁

“网络社交加重了我的容貌焦虑，同学们总是在公共网络空间传播我的丑照，还做成了表情包。我一直为此烦闷，却不知道该怎么办。”

“同学每天都在朋友圈发些阴阳怪气的话，虽然没有指名道姓，但我觉得大家都知道她说的是我。”

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数字时代，互联网催生了新的社会交往形式，为校园欺凌的时空扩散和持续发生提供了温床，网络欺凌成为不容忽视的安全问题。越来越多的学生在互联网中遭受欺凌，这些不愉快的经历，成了他们心中一道无法愈合的伤痕。

网络成为校园暴力的灰色空间

菜菜是随着母亲工作调动从外省市来广州上学的，开学报到那天，她提着好几包行李来到宿舍。同宿舍的倩倩比她先到，热情地帮她拿了行李，还和她一起收拾了床铺。内向的菜菜对热情的倩倩心生好感，虽然不是一个班，但这并不妨碍两人成为好朋友。

开学没几个月，菜菜总觉得同学们在有意无意地孤立她。直到有一天，菜菜偶然间从另一个同学那里得知，倩倩私下里一直在说自己的“坏话”，有诋毁她“总是爱装”的，有嘲笑她是“从小地方来的乡巴佬”的，还有抹黑她和男同学关系的，甚至还把两人的聊天记录故意删除一部分后发给别人当作“证据”，引发了一众同学对她的愤然辱骂。

得知这件事后，菜菜渐渐疏远了倩倩，并申请换了宿舍，但她依然每天生活在焦虑中，变得越来越不爱说话。别人凑在一起聊天时她总是疑神疑鬼，觉得他们一定在议论自己；没事就刷同学们的社交账号，对一些不友好的“吐槽”，她总是对号入座。这样的状态严重影响了她的学习和生活，上课总是走神，下课就一个人在座位上趴着，成绩一落千丈不说，性格也越来越孤僻。好在班主任发现了她的变化并告知了家长，妈妈带菜菜到医院进行疏导治疗，大夫告诉菜菜，她已经有轻度抑郁和中度焦虑症状。

网络欺凌有时会披着“玩笑”的外衣侵害青少年的身心健康。冉冉因为身材偏胖、眼睛小而遭受了同学们的“表情包欺凌”，一个平时和冉冉关系还不错的同学把她的“丑照”做成了“恶搞表情包”——一个眯着眼睛略显尴尬的面部特写配着“我都没眼看了”的字样，在班级群和同学们的各种社交软件中被广泛使用。每次同学们发出这个表情包时，冉冉的心里都无比痛苦，但她还是想尽量表现出自己的“大度”，半开玩笑地劝他们撤回。“有时候会被气哭，满腹委屈又无法诉说。我不漂亮，可是我一直性格很好。如果和他们闹起来，肯定会被认为是‘开不起玩笑’，同学关系会变得很尴尬。虽然制作表情包的朋友最初可能没有恶意，但我永远不会原谅她这种行为。”青少年正处于外貌和体型的变化期，内心十分敏感，很容易因为他人的评价产生焦虑、自卑心理。从和冉冉的对话中可以感受到，同学们这种缺乏同理心、毫无善意的玩笑，加重了她的容貌焦虑和社交负担，成为她难以跨越的心理障碍。

网络给那些披着“同窗好友”外衣、行着欺凌之事的学生提供了一个灰色空间，以逃脱家长和教师的监控，更令人担忧的是，网络的传播效应往往更快、更广，给受欺凌者带来的心理伤害不可估量。

在天津安定医院青少年心理科医生随广红接诊的案例中，不少有“厌学症状”和“厌世症状”的青少年患者都曾遭受过网络欺凌。她指出：“儿童和青少年正处于人格塑造的关键期，网络欺凌会对他们人格的发展和完善产生影响。受欺凌者对周围的人持有怀疑或不信任感，逐渐发展成退缩、内向等消极人格特征，进而影响他们与同伴交往、对待世界的态度和问题解决策略，限制儿童青少年身心健康的全面发展，使他们的自我价值得不到体现。鉴于网络欺凌的隐蔽性、易得性、失控性等特征，往往会使其伤害程度指数型增长。”

网络加速了欺凌的变形

三年前，乐晗迷恋上了追星，她和班里几个同样喜欢某个明星的同学组成了一个追星小团体。一次，同班的一位同学偶然提起这位明星“耍大牌”的不良行为，并对小团体的追星行为表示了质疑。乐晗立刻组织小团体成员“群起而攻之”，但为了不让老师和家长发现自己欺负同学的行为，她在朋友圈设置了“选中的朋友可见”，讽刺同学“长得丑但想得美”，极尽贬低之词。一顿发泄后，乐晗发现对方关闭了朋友圈功能，自己也被删除了好友，她因此很有成就感，觉得自己维护了偶像的形象。青春期的学生往往容易冲动、易被激怒，而欺凌者通常移情能力较差，无法体会到他人因自己的行为而遭受的痛苦。

网络欺凌不止存在于网络社交平台，游戏、视频等平台的青少年用户也存在遭受网络欺凌的风险。小宋喜欢玩手机游戏，但由于家长的严格管控，他玩游戏的时间并不多。在一款很火的手游中，班里有几个同学已经是“黄金”段位了，可小宋打来打去还是“青铜”，他因此而被起了绰号——“宋人头”。原本六个人是一起组队打游戏的好朋友，后来其他五个人渐渐地疏远了小宋，很少再约他一起打游戏。再次上线打游戏时，一个同学在互动区留言给所有玩家“宋人头来了”，结果遭到不少玩家的嘲笑和讽刺：“小学生快去写暑假作业吧，别拖后腿”“要不请宋人头送我方一个人头，想躺赢”……小宋觉得自己的人格受到了侮辱，又生气又委屈，退出游戏后大哭了一场，可妈妈却不理解他为何要因为游戏这么较真。整个暑假他郁郁寡欢，瘦了好几斤。原本是为了放松而打游戏，现在游戏却成了小宋的噩梦。

由于网络具有虚拟性、隐蔽性、跨地域性、不可控性等特征，其舆论环境更为复杂。在不同价值观的碰撞中、不同文化的交互中，欺凌可能会以“网络论战”“网暴”“造谣诽谤”等形式表现，一旦心智尚未成熟的青少年被卷入其中，身心健康将会受到严重危害。同时，网络的虚拟性和隐蔽性会弱化青少年的思想道德意识，正处于“三观”形成期的青少年容易受不良文化或极端思想的影响，从而阻碍其人格的健全发展和对社会形成正确的认知。

难以捕捉干预，使欺凌的伤害叠加

面对网络欺凌，教师和家长应对起来通常有心无力。“学校目前缺少对网络欺凌相关的行为规范要求，也没有系统研究过防治和干预的办法。大多数时候，我们还是停留在传统欺凌的治理上，教师和家长只能通过关注学生在校、在家的行为和思想动向来判断他是否遭受或对别人施加了欺凌行为。校园之外、家庭之外的网络世界，家长和教师通常会被屏蔽在外，无法实施监管。”青岛七中的心理教师刘倩如是说。

肖舒娅是深圳市罗湖教科院附属学校的心理教师，她曾处理过这样一个案例——一名学生被班上同学“网暴”，但由于网络传播速度较快、范围较广，无法马上查出具体哪些学生参与了。家长勃然大怒，要求学校解决，但又不愿意报警，而公共网络中的内容权限只有网警有权力介入，例如通过定位IP位置找到是谁发帖、强制删帖等。班主任和学校开始在内部调查，全校学生人心惶惶，引发了对此事的新一波讨论，导致舆论再次发酵。

在工作中，肖舒娅发现，很多家长宣泄完自己的情绪后，在学校准备处理欺凌事件时，反而会呈现一种模棱两可的态度。“可能是因为其他家长求情，也可能是怕自己的孩子被二次打击报复，他们往往会选择放弃原来的诉求。这样拿捏不定的态度，导致欺凌无成本，会让他们的孩子在学校继续被其他学生欺凌。而受欺凌者也会陷入绝望，产生‘果然父母和老师也没有办法，反而现在全校都知道我的事情了’的消极想法。”

“想要及时发现并有效处理学生们在网络上的争端，太难了。”即便已有六年班主任工作经验，张若琳依然对网络欺凌的干预和治理感到迷茫。“一方面是难以发现，学生的网络行为大多发生在校园之外，而且会通过屏蔽、匿名等方式避开班主任和家长的目光。另一方面是防治能力不足，教师和家长对网络欺凌行为的辨别能力不足，学校教育、家庭关怀、社会法制‘三位一体’的治理机制还有待完善。当下，我们只能尽自己所能做好学生关怀。”

网络欺凌造成的是真实伤害，互联网并非法外之地，新修订的未成年人保护法增加了“网络保护”章节，中央网信办也多次启动未成年人网络环境整治专项行动，但要真正落实到家校社实践中，还需要建立必要的管理和指导机制。