深耕产品与服务 为客户创造价值——专访上海泰格聚合物技术有限公司总经理田骏翔先生

周 枫 （上海涂料编辑部，上海 200062）

编辑：历经近20的发展，泰格聚合物公司已与国内外的客户建立了良好的合作关系，那么公司是如何全方位满足客户的需求，为客户创造价值的？

田总：我们会与国内外客户加强沟通，充分了解他们的需求，特别是针对一些定制化的产品。如果市面上的现有产品在某些性能上达不到客户的要求，我们会从客户的角度出发，对自有产品进行针对性地改进或调整，使得产品区别于市场上的同类产品并建立竞争优势。到目前为止，泰格添加剂产品已远销20多个国家，约占总销售量的20 %。

编辑：请介绍一下公司的研发团队，是如何为客户提供高质量服务的？

田总：目前泰格聚合物的研发团队有近20人，以硕士学历为主，分为合成和应用两个板块，这使公司不仅具备了产品开发能力，而且同时还能对产品进行应用评价和功能性的验证。泰格研发实验室分别设在上海、佛山和重庆，而且各有侧重点。其中上海实验室主要面向工业漆、复合材料等领域；重庆实验室以水性项目为主；佛山实验室主要面向木器漆、汽车修补漆等领域。近两年我们还在加大研发投入和力度，吸引高端技术人才，激发整个研发团队的创新活力，基于此，我们可以快速地响应客户。我们的研发的方向主要围绕两个方面：一是利用自身的技术优势满足客户需求；二是进行前瞻性的创新和开发。泰格聚合物研发团队的服务内容涵盖了从化学结构设计到终端应用测试，然后根据客户反馈再做调整，持续不断地优化产品，提升产品的性能和稳定性，最终为客户提供有价值的产品解决方案。为了提升研发效率，除了常规的实验室仪器设备外，我们还相应地配备大型检测仪器，包括红外光谱仪、气相色谱仪、高效液相色谱仪、凝胶色谱仪等。

编辑：泰格的添加剂产品种类齐全，面向诸多应用领域，能否请您介绍一下？

田总：泰格添加剂产品主要分为6大类：消泡剂、流平剂、分散剂、附着力促进剂、流变助剂和特用助剂。其中特用助剂包括抗静电剂、防闪锈剂、酸催化剂、催干剂等。近两年我们还推出了一款反应型有机硅特色产品，它是带有各种反应性官能团的有机硅化合物，具有改性作用，主要面向从事化学合成的客户。该产品除了可以应用于涂料、油墨、皮革、复合材料等领域之外，在防涂鸦领域的应用也有了突破，我们的防涂鸦助剂和防涂鸦特种树脂产品能提高耐沾污性且具有易清洁的效果，可应用于白板涂料、手机保护壳涂料、卷钢涂料等领域。除了适用于溶剂型体系、水性体系、UV光固化体系之外，还适应于高相容性的体系，目前产品系列仍在根据市场发展需求而不断地完善。

编辑：公司的愿景是“让泰格产品在行业中与众不同”，请您谈一谈好吗?

田总：“与众不同”的实质就是走差异化路线。我们从一开始的专注产品研发，到现在走向“服务产品化”，和客户携手共同开发产品的模式。这种模式也是基于我们的技术优势，通过研发团队的专业背景和实践积累，坚持开发我们的核心产品，持续投入精力和资源，围绕客户的需求去打造我们的产品和服务，让客户能够拓展新的产品线，从而实现差异化。

编辑：在中美贸易战、疫情等影响下，您认为企业所面临的挑战和机遇有哪些？企业该如何应对？

田总：由于受到中美贸易战、疫情的影响，海外产品到中国在时间上难以保证，尤其近几年，国内客户购买国外产品出现供应不及时的问题，导致客户在原材料替换方面的意愿增强，这对于国内企业来说的是一个很好的机遇。不仅是国内企业，日本、韩国或一些东南亚国家和地区的企业也在中国寻找替代方案或产品。国内企业应趁此机会“苦练内功”，加快高新技术产业的升级速度，培养和引进更多专业人才，提高自主创新和科研能力；积极开拓国内市场，挖掘国内消费需求，同时也依旧看好具有潜力的国际市场，国内外市场应齐驱并进。

编辑：田总，请您谈一谈企业未来的发展方向。

田总：泰格聚合物的短期定位还是专业的添加剂公司，长期目标是成为全球化的品牌。我们将继续加强研发力度，向市场推出高质量的添加剂产品，坚持“立足国内市场，同时积极开拓海外市场”的战略，以提高企业的市场竞争力。从品种上讲，除了聚焦添加剂系列产品的研发之外，我们还会开发特用衍生产品。