教育政务官微的运维方式探析

2022-11-15□凌静

记者摇篮 2022年3期

□凌静

近年来，政务新媒体得到快速发展，已经成为各级政府发布权威信息的重要组成部分。大部分政务类的官方微信公众号在权威性与及时性上做得比较好，但基于用户的友好性还有待提高。围绕“打造有品位有温度的政务类官方微信公众号”这一目标，笔者带领的团队，创新思路，一改传统官微由上而下告知的发布路径，从受众的角度，精选切入点，用6年时间创建并运维了一个以传播读书文化、分享读书心得为主旨的政务官微，取得了比较积极的效果，在运维方式上做了一些探索，也积累了一些经验。

一、聚焦主旨，精准定位

选择“读书和读者”作为新官微的目标定位是经过认真思考的。习近平总书记曾说：“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”早在2012年，武汉市教育系统就成立了武汉教育读书联盟，90%的学校建成了职工书屋，为积极践行社会主义核心价值观和武汉教育精神，打造高素质的教师队伍，努力实现教育高质量发展，开展了“各美其美、美美与共”的教职工读书活动。这成为新官微建立的基础。

2016年4月，武汉教育电视台受武汉市教育工会委托开办了“武汉教育读书联盟”公众号。笔者带领当时的团队成员承担了该公众号创办和运维的具体工作。“武汉教育读书联盟”以深入推进武汉市教育战线“读书联盟”和“职工书屋”建设工作为目标，以教育战线为突破口，致力于营造全市良好的教育学习读书氛围。“武汉教育读书联盟”微信公众号的定位是：以书结盟，服务教师，推广阅读，关注教师精神性发展性需求。每日推送的文章以好书推荐、分享读书心得等为主。公众号服务对象主要为武汉市教育工作者，尤其是从事教育教学工作的一线教师。至今已发布读书类作品近3000篇，阅读量近400万，逐步成为武汉市教职工分享读书活动、交流读书心得、推荐优秀书籍的主阵地。

二、广泛发动，精选稿源

内容为王，优质的文章是政务微信公众号健康可持续发展的关键变量。为丰富“武汉教育读书联盟”微信公众号原创稿件的内容，提高微信公众号的品质，我们每年会组织一次征稿的轮值工作，包括各区工会轮值和读书联盟单位轮值，以点带面，同时接受全市范围内的自由投稿。

以2021年上半年为例，为认真贯彻落实《武汉市教育系统职工书屋建设暨教师读书活动三年行动计划》（2019—2021年），充分展示各区教育系统职工书屋建设和教师读书活动开展的情况，推进品牌特色创建，丰富教职工精神文化生活，开展了“喜迎建党100周年践行教育初心——武汉教育读书联盟微信公众号轮值周”活动。活动中14个区工会积极参与了轮值，认真组织、精心安排。每个区负责一周的稿件收集和上报，微信公众号编辑组从中精选出175件优秀作品在公众号上分期发布，引起了武汉市教育工作者的广泛关注和好评。

三、依托活动，增强黏性

为增强公众号的黏性，提高互动性，每年的世界读书日期间，“武汉教育读书联盟”会根据当年的重大主题策划“武汉教师读书大会”，并在公众号上同步直播。

2019年，新中国七十华诞。在第24个世界读书日来临之际，我们怀揣着对祖国、对家乡的美好祝福，对阅读的无限热爱，一同进书门、悦心路、见微光、致远方。由中共武汉市教育局委员会、武汉市教育局主办，市教育工会、教育局党委宣传部承办，武汉市教育科学研究院、武汉教育电视台协办的2019年武汉教师读书大会于4月25日在武汉教育电视台演播厅举行，通过“武汉教育读书联盟”微信公众号进行了网络直播，点击率超过30万。

2020年世界读书日期间，受新冠肺炎疫情影响，在武汉市教育工会领导下，连续举办了几届的“武汉教育读书大会”活动从线下移至线上，以“战疫时刻教育担当”为主题。为弘扬正能量，在这个特殊时期的世界读书日，“武汉教育读书联盟”开展了教师线上读书活动。活动开展后，全市广大教育工作者积极参与投稿，我们从2000余篇作品中遴选出180件优秀作品在“武汉教育读书联盟”微信公众号上分期展播，及时展现了武汉教育系统教职工在抗疫期间的责任与担当，获得了广大师生、家长及教育工作者的好评，取得了很好的社会效益。

2021年，喜迎中国共产党成立100周年，在第26个世界读书日到来之际，“喜迎建党百年践行教育初心——2021年武汉教师读书大会”在武汉教育电视台隆重举行，“武汉教育读书联盟”微信公众号进行了同步直播，观看人次达28.8万。观看直播活动的同时，教师们以粉丝的身份在公众号上纷纷留言互动，表示要永远听党话、跟党走，做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，不断提升政治素质和职业素养，努力办好人民满意的教育。

在武汉市教育局党委、市教育局、市教育工会带领下，“武汉教育读书联盟”荣获2018年市直机关“党建品牌”、2020年全国特别受百姓喜爱的终身学习品牌项目。2021年“武汉教育读书联盟”微信公众号编辑组也获得了武汉市教育系统建功立业女职工标兵岗的称号。“武汉教育读书联盟”微信公众号也逐步打造成为一个有深度更有温度的教育类政务新媒体平台。