新形势下企业人力资源管理中的问题及对策探析

李杰

（宁津县人力资源和社会保障局，山东 德州 253400）

一、引言

近年来，企业对人力资源管理的重视程度不断提升，通过推动人力资源管理现代化和更新人力资源管理理念，人力资源管理的功能不断强化。但是部分企业仍存在人力资源管理用人机制不完善、管理考量不全面、激励功能发挥不充分等一系列问题，制约了人才的发展。要保障人力资源管理的有效性，还需要从企业实际情况入手，正视这些问题，通过深入分析问题的诱因，找出有效的解决路径。

二、新形势下企业人力资源管理的重要性

新形势下，企业人力资源管理的重要性主要体现在激发人才潜能，促进企业高质量发展；提高企业运营效率，实现降本增效；提高企业管控能力，规范企业行为；提升企业核心凝聚力，避免人才流失等多方面，具体分析如下。

（一）激发人才潜能，促进企业高质量发展

在企业人力资源管理的六大职能中，每一职能都与职工有紧密的联系，企业通过合理配置人力资源，能够确保职工满足岗位需求，突出职工专业知识和技能优势，促进职工的发展。构建完善的薪酬制度和绩效考核制度，发挥制度激励作用，能够全面提升职工工作的积极性，促使职工发挥主观能动性，积极改进工作方式方法，促进工作效率及质量的提升。人力资源管理部门通过与职工共同构建发展计划，结合职工发展意愿及企业发展需求，能够确保职工逐步达成计划，在自我提升的同时，促进企业的发展。这种自我价值驱动下的职工发展是促进企业高质量发展的重要保障。

（二）提高企业运营效率，实现降本增效

降本增效是企业管理的重要目标之一，其影响因素包括企业的技术、管理及市场营销等多个方面。但是通过仔细研究可以发现，无论是技术还是管理，都与人才存在紧密联系。引进技术型人才能够促进技术创新与改进，人才以其精益求精的工作追求促使技术工艺不断得到改进，技术水平也不断提升。管理人才能够结合企业发展特点，不断优化管理制度、手段等，通过有效的管理发现冗余运营环节及非必要的资源损耗，降低企业资源浪费率，提高企业资金使用率。在市场运营方面，专业的人才更是能够扩大企业面向的受众范围，提升企业的品牌价值和社会影响力，从而发挥规模生产优势，实现降本增效。高效的人力资源管理是保障人才“在其位、尽其能、谋其事”的先决条件。因此，高质量的人力资源管理能够通过合理应用人才提高企业运营效率，实现降本增效。

（三）提高企业管控能力，规范企业行为

完善的人力资源管理制度和人力资源管理体系能够提高企业的管理能力，确保企业全面掌控自身各项工作的开展情况。人力资源管理提升企业管控能力一方面体现在人才运用上，另一方面通过与职工进行良好的沟通，人力资源管理工作者能够从职工的角度了解各项工作存在的问题，发现企业管理制度的漏洞，从而确保企业通过完善制度、解决问题，规范职工行为。人力资源管理以促进企业发展为目标，健全考核制度，设置业务目标等，有效发挥了导向作用，从引导职工维护企业制度及高效开展工作等角度提升企业管控能力。

（四）提升企业核心凝聚力，避免人才流失

人才流失是当下企业在发展过程中亟须解决的重要问题。部分企业构建了完善的育人机制，但是在投入了大量的人才培养成本后留不住人才，造成企业人才和培养成本的双重损失。高质量的人力资源管理能够强化人力资源管理与企业职工之间的关系，从制度、福利、价值等多个角度增强职工对企业的认同感。完善的制度和薪酬福利是企业留住人才的基础，而确保职工能够在企业实现自身价值是企业留住人才的关键，同时也是促使人才认同企业的关键。人力资源管理通过深化职工对企业发展理念的理解，为职工提供实现价值、发挥价值的空间，保障职工与企业的发展价值观一致。留住人才、保障人才与企业价值观一致，是提升企业核心凝聚力的关键。

三、新形势下企业人力资源管理存在的问题

新形势下，企业对人力资源管理的需求不断增加，人力资源管理存在的问题也逐渐显现，主要问题包括育人用人机制不完善，人才潜能发挥不充分；开展人力资源管理工作缺乏对外部环境的考量；绩效考核激励作用发挥不充分；现代技术应用不足，管理理念有待创新等。具体分析如下。

（一）育人用人机制不完善，人才潜能发挥不充分

在企业人力资源管理中，培训活动对职工发展具有重要作用，是企业育人的主要渠道。但是部分企业存在培训仅针对某项内容或某项工作的情况，培训活动呈现碎片化特点，未能形成完善的育人机制。在用人方面，企业通常按照岗位需求招聘，人才进入企业后岗位较为固定，未能结合职工的发展情况、发展特点实现岗位的再配置，造成部分职工的优势没有得到充分体现，限制了职工的进一步发展。人力资源管理的人员培训与配置之间未能形成紧密的联系，甚至部分企业的晋升机制本身就存在问题，多重作用下，职工潜能难以得到充分发挥。

（二）人力资源管理工作缺乏对外部环境的考量

部分企业的人力资源管理部门存在工作内容固定的情况，即人力资源管理仅按照固定的模式和管理手段开展工作，处于一种较为封闭的状态，未能结合企业的发展趋势、外部环境的变化及时调整工作手段，管理理念陈旧，人力资源管理的优势未能得到充分发挥。从根源上看，企业对人力资源管理缺乏重视及人力资源管理人才稀缺，最终造成人力资源管理工作仅按部就班地开展。但是随着外部经济形势的不断变化，企业对人才的需求也不断变化，传统固定的人力资源管理模式已经难以满足企业发展需求，人力资源管理需要从理念到模式进行全方位革新。

（三）绩效考核激励作用发挥不充分

在人力资源管理工作中，绩效考核具有重要作用，其不仅是企业全面了解业务、职工发展情况的重要手段，也是企业制订相应计划的客观依据。另外，绩效考核具备激励功能，以绩效考核结果为依据设置激励制度，能够激发职工工作的积极性。但是部分企业没有充分发挥绩效考核的激励作用，具体表现为企业未制定激励制度；绩效激励功能亟待健全；绩效考核结果不准确、不全面；职工参与积极性不强等。绩效激励功能发挥不充分，归根结底是由绩效考核制度不完善造成的，要充分发挥绩效考核的激励作用还需要从绩效考核制度入手，进一步完善绩效考核办法。

（四）现代技术应用不足，管理理念有待创新

尽管大部分企业已经实现了人力资源管理的现代化改革，但是在现代技术的应用上，还存在技术应用不充分、技术优势未能得到充分体现的情况。部分人力资源管理人员管理理念陈旧，对应用现代技术的积极性不高。其未能结合企业业务现代化的特点开展工作，依然采用传统的管理方式。在人才培训方面，也未能利用现代化的人力资源管理系统查找职工资料，有针对性地培训，而是按照部门、岗位需求开展培训，培训内容与职工的契合度不高，造成培训效果不理想。

四、新形势下人力资源管理改进要点

新形势下，改进人力资源管理工作需要把握人力资源管理要点，主要包括坚持以人为本理念、从企业发展特点出发制定管理制度、保障薪酬制度的合理性等方面，具体分析如下。

（一）坚持以人为本理念

以人为本是当下企业管理关注的重点，同时也是人力资源管理改进的关键。人力资源管理要践行以人为本理念，需要保障职工的根本利益，关注职工的发展需求，加强与职工的沟通，帮助职工解决工作和学习中遇到的问题。比如在合同管理中确保职工了解合同内容，了解自身的合法权益。在促进职工发展方面，尊重职工的意愿。在管理上，注重采用人性化的管理方式，将职工放在管理的核心位置，避免一味采用刚性的制度管理，需要关注职工之间的差异，采用差异化的管理办法，促进职工的发展。

（二）从企业发展特点出发制定管理制度

有效的管理制度对人力资源管理工作的顺利开展具有重要作用，因此需要保障管理制度的科学性。企业不能采用一成不变的管理制度或照搬其他企业的人力资源管理制度，而应结合企业自身的发展特点、经营理念、发展目标制定相应的人力资源管理制度。并且需要细化制度内容，明确规定各项工作的开展办法及违反规定的处罚条例等，确保管理制度能够作为人力资源管理人员开展工作的依据。

（三）保障薪酬制度的合理性

职工对薪酬制度的满意程度会直接影响职工的去留，因此人力资源管理部门需要保障薪酬制度的合理性，通过全面考察市场同行业同岗位的平均薪酬，结合地区特点、企业相关岗位的工作强度、工作特点等，合理制定薪酬制度。对于特殊性工作，如需要占用职工休息时间开展业务联系的工作，应提供相应的补助，如话费补助、交通补助等，并且遵守国家相关部门的规定为职工缴纳社保等。

五、新形势下人力资源管理优化策略

（一）健全用人机制，激发人才潜能

建立健全用人机制，需要明确人力资源管理各职能间的关系，协同关联职能，形成完善的用人机制。构建健全的用人机制需要从改进招聘工作开始，在招聘时，需要结合企业需求明确岗位招聘条件。在职工入职后，可创新采用二次配置办法，即在对职工进行基本技能培训后，观察职工的性格特点和技能掌握情况，进行相应的岗位调整，将其分配到更合适的岗位。开展培训活动时，需要构建人力资源档案，结合档案内容，在构建发展规划的基础上，围绕规划内容有针对性地为职工提供培训机会，激发职工参与培训的积极性，并在培训中使职工的相关技能切实得到提升。通过完善绩效考核办法、晋升机制等方式，拓展人才发展空间，激发职工自我提升的内驱力。对于稀缺型人才，在常规培养的基础上，还需要采用赋能的方式，给予人才足够的信任，为人才提供展现价值、实现价值的机会，多角度建立人才与企业之间的紧密联系，从而确保企业能够留住人才。

（二）关注内外部环境变化，完善管理制度

人力资源管理需要遵循与时俱进原则，关注内外部环境的变化，调整自身的发展战略。企业需要提高对人力资源管理的重视程度，应用创新型人力资源管理方式管理人才，结合企业实际情况改进人力资源管理。人力资源管理工作者需要持续学习先进的人力资源管理理念，改进人力资源管理工作形式。了解外部市场变化及关注企业内部变化，注重企业结构调整、业务拓展等行为，从而调整招聘岗位需求，完善培训内容，确保人才符合企业发展要求，促进企业相关计划能够顺利实施。

（三）完善绩效考核功能，突出绩效考核激励作用

要充分发挥绩效考核的激励作用，需要保障绩效考核的合理性，针对企业采用统一绩效考核方式及绩效考核方式造成考核与业务契合度不足的情况，企业可采用差异性绩效考核办法，突出考核的关键。人力资源管理需要了解不同绩效考核方式的特点，如KPI考核法的特点、360度绩效考核法的特点等，结合业务特点选择与之适应的绩效考核方式。要保障绩效考核的有效性及激励方向的正确性，绩效考核需要围绕企业发展目标设置考核目标，如在企业将推进企业文化建设作为阶段性目标的情况下，可将职工对企业文化的了解等列入考核计划，以激励职工了解企业文化。在保障绩效考核科学性的前提下，为不同部门设置不同层级的奖励机制，以绩效考核结果为依据，采用同类部门统一激励办法的方式，保障激励机制的公平性和有效性。

（四）创新管理理念，以现代技术促进管理改进

在现代化发展背景下，人力资源管理需要更新自身的管理理念，改变以往的功能定位，采用现代化的思想看待人力资源管理工作的改进与发展。注重对人力资源管理人员开展技能培训，确保其能够在自身岗位上创新改进，确保人力资源管理人员能够利用现代技术开展工作。如利用人力资源管理系统检索职工信息，从而科学规划培训活动；利用数据分析功能，判断职工发展趋势，从而调整培训计划等。

六、结语

在企业发展过程中，人力资源管理工作至关重要，是应对新形势下新问题的有效路径。但是要确保人力资源管理功能得到充分发挥，需要从健全用人机制，激发人才潜能；关注内外部环境变化，完善管理制度；完善绩效考核功能，突出绩效考核激励作用；创新管理理念，以现代技术促进管理改进等多方面入手，强化人力资源管理职能，通过发挥多职能协同作用，进一步促进人力资源管理的现代化发展。