知识经济时代文化传媒企业道德建设探析

马怡骐，周天琪，陶开蓉

(南京财经大学马克思主义学院，江苏 南京 210023)

随着我国市场经济的不断发展，企业道德作为行业竞争中一种特殊的软实力，已日益成为企业核心竞争力的重要组成部分。 对企业道德的研究既有利于保证我国经济持续平稳发展，也有助于进一步完善社会主义思想道德建设。 近年来知识与信息的快速流动推进了我国由工业经济社会向知识经济社会的转型。 有关数据显示，2020 年中国文化传媒行业A 股上市公司数量为173 家，总市值高达1.86 万亿元。 在知识经济的时代背景下，我国文化传媒企业的数量虽显著增加，但这些企业在运营过程中时有违反社会道德的行为发生，文化传媒企业的道德建设亟须进一步加强。

一、 企业道德的概念、体现及主要功能

(一)企业道德的概念及体现

企业道德，指企业作为社会经济组织，在生产经营活动中逐渐形成的、具有较强共识性的价值准则。企业作为一种经济实体，其组织和运营的终极目的是在发展生产力的同时追求经济效益，因此一个新企业在初创时的逐利性指向也就不可避免。 但若据此将企业仅仅看作是一个单向追求纯利润的行为主体，则不免有悖于企业自身在市场中的生存和发展诉求，也忽视了新时代国家层面上对企业道德建设的迫切需要。

现代企业的道德建设主要体现在对内和对外两个方面。 对内主要体现在企业管理的科学性上，企业管理的关键通常在于如何以有效的协调方式实现利润最大化。 在资源要素中，物与人的调配方式、分配比例都能够影响企业员工的工作积极性。 而在硬性的企业制度面前，合理运用相对柔性的企业道德、企业精神等因素将有助于实现企业内部组织的沟通和协调。 在新时代 “以人为本”的价值倡导下，企业以员工为中心，尊重员工对工作环境的需求，按时按量发放薪酬和补贴等措施将有助于员工在自己的岗位上实现人生价值，促进公司与员工之间的良性互动和共同发展。

企业道德建设的对外体现则主要在于市场竞争。 企业的经营作为一种社会交往行为，很难与外部的市场环境完全隔绝，因此从道德建设的视角来看，企业对外的道德关系往往受制于其在追求经济效益时所形成的“利益共同体”。 有别于我国以往的计划经济体制，社会主义市场经济体制下的利益获取必然涉及企业的竞争对手、合作伙伴等多个经济主体。 在这样的竞争环境之下，企业的道德行为已成为打开市场和拓宽销路的重要因素。 随着物质生活的极大丰富，顾客对企业产品的综合评价除了技术与价值之外，往往还蕴含着与企业道德相关的内容(如产品的制作方式、产品制作过程中的经济伦理与社会效益)。 在经济高质量发展的时代要求之下，消费者在市场上可选择的替代品种类逐渐增多，企业若要成功赢得市场和顾客的青睐，就要将企业道德纳入综合决策的考虑范畴之内。 由此可见，企业道德不仅从法律上规范了市场竞争中多元主体之间的利益关系，还为企业之间参与合作经营、提高经济效益提供了一条无形的价值纽带。

(二)企业道德的主要功能

1. 塑造良好的企业形象

企业形象作为顾客对企业的一种整体评价，堪称企业的一种“无形资产”，这种无形资产固然无法用金钱的多少来直接衡量，但在企业经营过程中，塑造一个良好的形象却是必不可少的。 一个良好企业形象的背后隐含着该企业对政策法规的遵守、对产品严格的把关尺度，以及为顾客提供周到的售后服务等经营特质。 这些特质均有助于企业提高自身信誉，做出合乎社会伦理的战略决策，主动承担社会责任，实现高效率经营。

2. 为企业的生产经营提供价值引导

随着企业自身的发展，企业目标和方针政策的制定更容易受到社会道德的约束。 符合可持续发展观、社会伦理道德的经营理念能够帮助企业统筹经济发展和道德建设之间的关系。 同时，企业道德在管理中也可以对获取利润的途径进行限制，以避免企业在运营过程中出现法律纠纷，弘扬新时代的“企业家精神”，并借此将优秀的企业文化于无形中传递给每一位员工，形成更加系统化、规范化的工作流程，更好地将员工个人愿景与企业发展蓝图相结合，增强企业的集体荣誉感。

二、 知识经济时代我国企业的新特征

知识经济作为以知识和信息为基础，以脑力劳动为主要劳动形式的一种社会经济发展模式，需要相关企业具备较强的创新意识。 由于当代企业对员工的要求不止于纯劳动力因素，而是已经转变为对劳动者知识素养、文化底蕴等多方面考量的综合需要，因此必须明确，知识经济时代在经济驱动和创新增长要素等方面已完全不同于工业经济时代，而是一个知识与技能二者在市场竞争中逐渐占据重要位置的全新时代。 如此，知识经济背景下我国企业管理和经营方式已经出现了如下新特征。

(一)智力资源日益成为企业重要的战略性资源

工业经济时代，企业更加依赖土地、劳动力等有形资源。 而在知识经济时代，智力、知识等无形资源已上升为企业战略资源储备中的重要组成部分。 相较于工业经济时代对人力资源的开发和利用，知识经济时代的智力资源往往不像土地、设备、机器等生产要素那样便于管理，这使得现代企业很难再单独依靠金融资本的堆积或自然资源的消耗来维持企业生存，而是需要将经济效益与社会效益、生态效益进一步相结合。 比如在知识经济时代，经济增长主要依赖于知识和信息的快速传播，高新技术产业革新往往需要依托智力资源的介入才有望实现经济的持续发展。 而在产品的生产、消费和交换等步骤中，知识因素和智力因素广泛渗透于市场宣传、包装设计等环节中。 因此这一时期知识的整合与创造需要从业者具有较高的文化素质，从业者智力、知识等要素的投入为企业发展和科技进步奠定了基础。

(二)知识管理开始成为企业管理的重要组成部分

随着知识经济时代的到来，知识管理在企业管理中的重要性日益增加。 知识管理过程的特殊之处在于，知识必须在以人作为载体的环境中才能得以传播和运行。 因此对知识的管理实际上接近于“对人才的管理”，这也是“以人为本”的价值指向在企业管理中的又一体现。

时代特征决定企业管理模式，知识管理这种模式的兴起在很多方面都对我国企业管理的进步有着深刻意义。 在理论层面，知识管理模式要求我们及时认识当今时代特征，重视对人才的培养和开发。而在实践层面，现代企业应激发调动人的积极性与创造性，尊重知识与技能，合理运用弹性管理与柔性管理相结合的方式，在包容个性差异的同时营造团结互助的人际氛围，提高人力投资在企业总投资中的比重，健全人才培养机制。

(三)文化创新在企业创新能力中的比重逐渐加大

由于知识经济建立在信息的传播、使用、存储等步骤之上，因此知识经济从另一个角度也可被称为“品牌的经济”或“文化的经济”。 品牌和文化所塑造出的强大竞争力凭借精湛的工艺、创新的设计和典雅的样式来推动产品迭代，进而帮助企业扩大市场规模，而企业品牌文化的打造又与自身创新观念的培育息息相关。 工业经济时代我国企业管理模式相对落后，较之西方发达国家企业核心竞争力较弱，且受到儒家传统观念束缚，往往苛求于对“全才”的选拔，对有一技之长的专业人才却不够重视，这一选拔观念严重束缚了中国企业的文化创新能力。 而知识经济时代下文化创新能力作为企业树立现代化经营理念的重要因素，对我国文化传媒企业紧跟时代发展起着弥足轻重的作用。

三、 文化传媒企业道德建设现状及原因

(一)文化传媒企业道德建设的现状

1. 企业对道德建设重要性的认识存在不足

“互联网＋”时代文化传媒企业的主营业务往往通过短视频和网络平台来完成，相较于传统的报纸、电视等载体，新传播方式在给文化传媒企业创造更多发展契机的同时，也容易对舆论环境造成消极影响。 如网络中的虚假宣传导致消费者权益受到侵犯，诈骗、暴力和恐怖信息的散布扰乱网络活动秩序，腐蚀和侵害公众(尤其是未成年人)的身心健康等。 加之企业在初创期往往将融资和快速变现作为首要目标，往往存在着淡化企业道德建设的倾向。 此外，企业对应承担的道德责任界定方式也十分模糊，造成了道德责任事故发生时企业内部的管理盲区，甚至引发法律纠纷。

2. 企业道德义务履行程度较低

随着企业开始步入成熟期，公司市场规模扩大的同时也进一步引发社会各界的高度关注，文化传媒企业的社会影响力也随之增加，而此时一旦企业的经济效益与社会效益出现冲突，高期望值之下的文化传媒企业在涉及切身利益和价值准则时容易面临鱼与熊掌不可兼得的两难局面，进而降低企业道德义务的履行程度。 由于我国文化传媒企业道德义务的逻辑起点在于社会主义市场经济体制本身所具有的合道德性，作为文化生产和传播的基本单位，如何在经营活动中妥善处理企业个体与社会整体的辩证关系，仍是企业明确道德义务、提高道德责任感的重要前提。

(二)文化传媒企业道德建设缺失的原因

1. 知识经济时代的道德建设困境

知识经济时代中国公民道德观念相对工业经济时代出现了很多新变化，也造就了属于该时代特有的道德困境，单纯依靠市场调节已难以对日新月异的传播载体进行有效规范。 且由于文化传媒企业需要通过市场运作来获取利润，经营性文化产业与公益性文化事业在组织方式和经营目的上大相径庭，文化的商品属性因过于追求经济效益与重义轻利的传统社会道德意识相悖，导致企业的发展与人的发展二者之间出现失衡。

2. 传统文化观念的消极影响

中国传统文化在管理模式上向来重人治而轻法治，这对文化传媒企业的管理方式有着较大影响。对文化传媒企业而言，市场的趋利性为企业提供了一种更加“经济化”的生产方式，但由于企业在市场中的经营行为实质上是一种有限理性的行为，因此需要一套公共规则以保障企业效益与社会效益的相对均衡，从而保证经济活动的可持续性。 市场秩序的建立与企业道德建设的开展能够使道德规范与法律规范有机结合，在不同的应用领域同时发挥作用。 文化传媒企业在递交市场准入协议时就已经意味着向人民和政府做出了依法经营的书面承诺，而法律法规的进一步完善也更加有利于国家以强制手段引导企业加强道德建设。

四、 文化传媒企业加强道德建设的具体路径

(一)完善法律监管体系

企业的发展并不能独立于法律而进行，社会行政系统能够通过法律法规对企业的违法和失德行为进行控制和惩处。 文化传媒企业道德缺失的一个重要原因是产生了社会文化认同危机，导致企业行政部门管理行为的合法性被削弱。 健全和完善法律监管体系有利于促使企业主动承担起相关责任，企业自身树立对法律监管体系的认同感也能间接增强自身软实力和竞争力，培养道德责任感，并在市场上树立遵纪守法的良好形象，从而有效整合社会资源，提高生产效益。

(二)健全道德监督机制

媒体监督作为文化传媒企业自觉接受监督的有效方式，对监督企业履行道德责任有着重要作用。文化传媒企业应扩大道德监督范围，发挥新媒体对企业道德失范现象的监督作用，坚持正确的舆论导向。 此外，企业健全道德监督机制可从内部和外部两方面加以实施。 就外部监督而言，强化社会组织的监督功能，构建全方位企业道德监督体系，并及时曝光企业失德行为，将企业真实的信誉状况公之于众。 而就内部监督而言，通过建立道德监督小组等形式重塑企业价值观，对外提升企业形象，对内规范企业高管的管理方式与领导行为，从而强化企业道德监督，提高员工的道德修养。

(三)加强人力资源管理

人力资源管理中的招聘配置、培训开发、绩效管理和晋升管理等内容均与员工晋升前途和企业道德建设息息相关。 以招聘和配置模块为例，文化传媒企业的招聘应对员工文化素质和道德素养进行综合考评，在对简历的核查中应严查受聘者以往的不良信用记录，以筛选真正符合公司要求和企业道德建设的新时代文化传媒人才。 再如绩效评估的过程中，兼顾任务绩效与企业道德行为(如对企业氛围的营造、企业文化正能量的传播)能营造和谐、融洽的道德关系，综合考评工作完成情况和员工对企业道德的认同、执行程度，以一种公开和公平的方式从侧面激励道德行为，严惩失德现象，确保企业的诚信经营和长远发展。