软件企业责任文化探究

张勋利，张必超

(1. 安徽工业大学公共管理与法学院，安徽 马鞍山 243002；2. 安徽兴博远实信息科技有限公司，安徽 合肥 230041)

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上强调:“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业”。 可见，软件企业要想发展，除了要依靠先进的技术，更要积极地承担社会责任。而为了履行企业社会责任，软件企业应当积极发展企业责任文化，将履行社会责任的内容融入企业的责任文化中，承载于企业产品和服务之上，对企业全体员工负责，对消费者负责，对社会负责，成为一家对社会有责任感的优质企业。

进入21 世纪之后，随着研究人员对企业责任文化研究的深入，越来越多的证据表明企业责任文化对企业有着重要的意义，有利于企业的成长。 对软件企业来说，企业社会责任必不可少；而且由于软件的特殊性，在一般企业所需要承担的社会责任外，软件企业还要承担起促进社会科学技术发展的责任。

一、 软件企业责任文化现状

(一)经济层面上的企业责任文化

社会主义市场经济的进步和发展，催生了一大批优秀的企业，这些企业的发展又反过来促进了社会主义市场经济的成长。 所以，经济层面的企业责任文化是指企业必须对企业的经营活动承担的责任，即包括股东盈利最大化，经济效益最大化，竞争能力、经营效率、效益持续性最大化，这是企业的基础责任。 而对软件企业来说，随着互联网的发展，软件产品已经融入生活的方方面面，所以，软件企业不仅需要承担常规企业应当承担的经济责任，还需要结合国家出台的政策法规，生产出对消费者负责的软件产品。

(二)环境层面上的企业责任文化

环境保护是我国的一项基本国策，它是营造和谐社会和可持续发展的基础，习近平总书记说过:“绿水青山就是金山银山。”这就要求软件企业创造和保持一个舒适、良好的工作、生活环境，明确自身的环保职责，促进科研、生产有序发展。 根据«中华人民共和国环境保护法»等相关的法律法规，软件企业应当结合公司从事软件开发生产的实际情况，不仅在产品上致力于对环境问题的解决，降低各个生产环节中对环境的危害，还要积极响应节能减排号召，降低企业发展所需要的能耗，不断提高运营管理水平，倡导绿色办公、勤俭节约的理念，把企业的运营成本和能源消耗降到最低。

环境保护工作实行一把手负责制，部门第一负责人要落实“谁污染谁治理”的原则。 公司员工都要有保护环境的意识，承担环境保护法所规定的责任，并有义务对污染或破坏环境的行为进行监督、举报。 在企业内部进行创新改革，提高废旧产品的利用率，降低能耗，减少对环境的危害，号召全体员工为保护环境做出贡献。 在企业外部，对产品的生态链进行创新，减少废旧产品对环境的危害。

倡导绿色办公理念，对办公、科研生产场所产生的固体废弃物[复印机、打印机的废弃色带、硒鼓、墨盒，废弃荧光灯、电池、笔芯，废弃存储介质(磁盘、光盘、磁带、电子盘等)]集中收集，交给有环保资质的回收方处置；生活垃圾、包装物等按当地有关部门规定分类收集，由物业统一处理；废旧电器电子产品按照规定处理；尊重社会公德，维护公共卫生。

环境保护的根本任务是合理利用资源和能源，节约资源和能源，进行环境污染的防治，实现经济、环境、社会协调发展，从而建设循环型社会，造福子孙万代。

(三)社会层面上的企业责任文化

回馈当地社区，与当地政府和社区建立起紧密的关系。 积极参与当地社区建设活动，为社区活动提供支持，加大对社会公益的投资，成立贫困生助学金，建立养老院，为当地提供通信设备，促进企业和社区的共同发展。 与此同时，要定期积极参与社区文化事业宣传活动，丰富社区人员的精神生活，实现为社区治理贡献力量的目标。 不仅要提供通信解决方案以弥合当地的数字鸿沟，而且还要协同政府保障当地居民的健康和安全，积极参与自然灾害救助，为应急救灾提供通信技术支持，并为社会中的弱势群体提供财力支持。 在日常经营中积极创新，提高产品质量，确保各个地区能够正常通信，保障客户的正当权益和安全，促进各地区之间的交流互通，推动各地区共同发展。

关心员工成长，保障员工权益。 第一，注重劳动者公平就业的权利。 严格遵守当地相关法律法规及国际公约，加大劳动法规宣传力度，对违犯法律法规的公司给予严格的惩罚，保障各类员工公平就业与发展的权利。 第二，注重员工能力培养。 员工是企业的基石，也是企业的财富，关注每个员工的优点和缺点，为他们提供合适的培训，提高他们的个人能力。 员工对企业怀着感恩之心，能为企业创造更多的财富，从而促进企业的发展。 第三，完善员工保障体系。 企业是员工的第二个家，企业有着保障家人生命健康的责任，需建立完备的员工保障体系，构筑起全覆盖的安全伞，确保员工的生命健康，让员工体验到家一样的感觉。

二、 软件企业责任文化建设中存在的问题

(一)缺乏承担企业责任文化的理念

社会责任认知与实践有待提升。 没有将企业社会责任的理念融入企业责任文化之中，企业管理者和员工缺乏对社会责任的正确认知，企业一味地追求利益，放弃对社会责任的承担。 即使有企业能够意识到社会责任的重要性，往往也不会花大精力去承担，这种心不甘情不愿地承担社会责任，对社会而言，不会有多少益处，对企业的发展也没有太大的促进作用。 管理干部是社会责任落地的核心，没有自上而下的宣传，很难统一价值观。 企业全体员工对社会责任的认识有待加强，特别是各级管理干部承担社会责任的积极性有待提高。 员工对企业责任文化的认同度有待提高，企业责任文化的理念并没有真正融入员工的思想意识中，而只是僵化的“推销”。 这种“推销”难以对社会的发展产生推动作用，消费者和客户同样不会认可，这样的行为对企业的发展也毫无益处。

许多软件企业依靠产品的核心竞争力在国际市场上迅速发展并占据一席之地，这些企业也积极承担着社会责任，对社会、经济、环境等层面的发展起到了一定的推动作用。 但是这些企业在一定程度上也缺乏对企业社会责任的重视，首先，企业社会责任的品牌宣传力度不够；其次，企业社会责任的品牌宣传途径和运用媒介资源相对单一，在宣传途径方面主要选择广告媒体和企业网站来进行推广宣传，相较于欧美发达国家的相关知名企业，软件公司基于企业社会责任的宣传较差，这样一来，可能很多消费者和客户都不知道企业承担了社会责任，也就无法优化品牌的形象了。

(二)缺乏对企业责任文化的重视

当前不少企业都比较重视企业的综合绩效及经济利益，而缺乏对企业责任文化构建的重视。 例如，在一些发展历史较短的小型企业中，大部分企业管理者潜意识中认为企业责任文化与企业绩效不存在直接的关系，缺乏对企业责任文化重要性的正确认识，不能理解企业责任文化对企业起到的重要作用，从而对企业责任文化建设不管不顾。 这会导致企业员工缺乏对企业的认同，在一定程度上阻碍企业的发展。 此外，在文化建设的过程中，一些同行企业间相互模仿，只关注表面形式，而缺乏对企业责任文化内涵深层次的理解，这种现象也会在某种程度上影响企业的发展。

(三)企业责任文化建设过程中的问题

在软件企业责任文化的建设中，由于缺乏对企业责任文化的认识和理解，很多企业往往无法建设出符合企业发展要求的企业责任文化。 如果企业责任文化的内容与发展目标相违背，那么这样的企业价值是没有意义的。 企业的管理者应该认真理解企业责任文化的内涵，不能只重视物质方面的建设，也不能仅仅追求短期利益，要结合企业当前的形势，与企业职工讨论，建立大家都能接受的企业责任文化。

在企业责任文化的建设中，要结合实际生产的效率和执行能力，如果企业责任文化建设的结果与企业的管理相分离，那么企业责任文化的建设就失去了意义，员工不会明白一个脱离管理的企业责任文化，同时，管理层也不会理解一个与企业管理分离的企业责任文化，这样的企业责任文化是没有现实意义的。

企业责任文化的作用是激励全体员工朝着前方前进，为了达成这个目标，企业责任文化应当有凝聚、激励、约束、导向、辐射这几种功能，企业责任文化建设不需要绚丽的辞藻，朴实无华的话语往往能代表全体员工的愿望。 企业员工所需要的是共同的价值观、共同的发展愿景，企业责任文化应当根据这些内容来设计，从而推动整个企业的发展。

企业责任文化建设是一个长期的事情，在企业的发展中，企业外部的社会环境会不断变化，社会所能提供的社会资源也不断变化；而对企业内部，老员工辞职，新员工加入，管理者也会随着时间的流逝而发生改变。 因此，企业责任文化要根据不同时期企业的情况而灵活更新，从而推动企业的发展。

三、 如何建设软件企业责任文化

企业责任文化对企业提高核心竞争力和促进企业发展起到了重要作用，对软件企业来说，企业责任文化尤为重要。 软件企业属于高科技公司，其对员工的要求更高，好的企业责任文化对软件企业来说能增强员工的积极性，从而为企业的发展提供助益。下面主要从四个方面探讨企业责任文化建设发展的方法和策略。

(一)软件企业责任文化建设总体思路

企业责任文化是一家企业的核心文化，在企业的日常生产中发挥着举足轻重的作用。 企业管理者要注重企业责任文化的建设，这种重视要落实在企业生产的方方面面，对员工来说，需要在实际工作中不断地提高自身的素质；对企业的管理者来说，需要改变传统的企业价值观，以使企业获得更大的经济效益和更好的社会声誉。 同时，企业管理者还需掌握企业责任文化四个层次内容及关系，即精神层为核心，制度层为中介，物质层和制度层是精神层的体现，并以此来带动企业责任文化建设，从而提高员工对企业责任文化的认知，并身体力行，以身作则，以正确对待与处理好企业的发展战略，从而为企业的发展做出贡献。

企业责任文化是企业的重要组成部分，指引企业的前进方向，只有把企业责任文化与企业活动有机地结合起来，在企业生产活动中融入企业责任文化的精髓，才能将企业责任文化的效益充分发挥出来。 在企业日常生产中，企业管理者需进一步完善企业责任文化管理体系，将企业责任文化融入企业的方方面面，使管理层深入理解企业责任文化的内容，建立一套企业责任文化的运行体系，实现企业社会效益的最大化，进而促进企业的长期健康发展。

(二)软件企业发展的对策

政府加强产业政策引导，进一步加大对软件行业的支持力度。 信息化主管部门必须高度重视各重点行业领域的应用需求，加强软件行业与其他行业的融合，为其他行业发展提供动力，同时扩大软件行业的市场。 尤其推动软件行业和航天、汽车、钢铁等重点行业相结合，通过工业软件、工业大数据等手段提高工业的生产效益，从而促进整个行业的发展。

加强开源知识的普及，提高大学生对开源知识的掌握，提高各界对开源的认识和理解，培养软件行业的人才。 加大我国主要开源社区发展的资金投入，鼓励开源社区开展业务创新、利用市场化手段拓展融资渠道，提高可持续发展能力，提高我国企业的开源能力。 举办与开源能力相关的比赛，加大宣传力度，增加竞赛的奖金，激励社会各界人士参与，鼓励企业、高校、社会团体及个人参与到国际开源项目中，为重点开源项目提供改进建议及代码，同时根据开源协议，对开源软件的技术和产品的创新给予支持。 鼓励国内企业参与国际知名开源基金会，提高在开源项目开发中的影响力，鼓励符合条件的企业开源自身的软件产品，引领开源项目的发展。

构建完备的软件人才培养体系，推动多层次的软件和信息技术服务人才培养体系的建立，为软件人才的选拔提供一个公平良好、积极向上的环境，创新培养模式，为人才成长提供良好的环境。 充分发挥社会教育和培训机构的作用，鼓励企业与高校及培训机构联合培养人才，建立企业实习培训机制，建设实训基地，积极开拓海外培训渠道，加强品牌企业认证培训。 鼓励海外软件人才回国发展，为他们提供良好的工作、生活环境，促进整个行业体系的发展。

(三)软件企业责任文化建设实施步骤和重点

软件企业由于其产业的特殊性，在进行企业责任文化建设时需要结合自己公司的特点，不可一味地对其他企业的责任文化照搬全抄，应当深刻地了解员工和客户的需求，在发展过程中构建自己的企业责任文化。

首先，企业文化建设的物质基础在于企业能够提供给员工优质的物质环境。 员工有了好的物质环境，生活压力减轻，才能更好地参与企业文化建设；脱离物质环境的企业文化是毫无意义的，员工待遇不佳，很难积极地为企业做贡献，更不用说接受企业的文化了。 软件的设计研发需要极强的逻辑思维能力，工作强度高，耗费脑力，对营养摄入有更高的要求，同时，社会人群也面临较大的生活压力，因此软件企业需要提供优厚的薪酬以及相对宁静舒适的环境，包括:舒适的工作环境，优越的娱乐环境，独特的企业园区环境以及优秀的公司外环境。 好的环境会降低软件工程师的生活压力，提高软件工程师的工作效率，同时显现好的企业文化会让外来员工对企业更加有信心，从而能招聘到更多的优秀人才。

其次，软件企业需要制定切实有效的公司规章制度。 通过强制性手段制定的规章制度可保证企业的正常运转，使企业和员工的行为规范化，使企业的发展不会偏离正确的方向。 企业规章制度对文化建设的影响较大，它可以使企业文化建设得到保障，有时它可以产生优秀的企业责任文化，但有时也会与文化建设相悖。 企业规章制度包括企业人际关系、企业领导制度、利润的分配方式、企业奖惩激励制度、员工的考核制度、企业的民主制度和劳动保障制度等。 每个人都会犯错误，因此不能对员工的过错等同视之，过多地对员工进行惩罚，会使员工丧失工作的积极性。 在实际管理过程中，对员工的违规行为划分等级是有必要的，必须采取惩罚性措施严惩那些触及公司管理底线的行为，而对那些未造成严重后果的一般性的行为，企业管理者要以宽广的胸怀加以包容，帮助员工早日认识到错误并自觉纠正。因此，软件企业所制定的规章制度需要贴合实际情况，既不要好高骛远，制定无法达成的制度，也不要过于保守。 企业的规章制度还应与奖惩制度相结合，以激发员工的工作积极性，从而提高全体员工对企业责任文化的认同度。

再次，还应该对员工进行培训。 软件行业发展迅猛，产品更新极为迅速，对软件企业的员工提出了更多的要求，同一软件企业的管理理念也会不断展现它的独特性。 培训能使员工掌握基本知识，使员工的技能得到提高，增大员工获得成功的概率，同时还能在企业中营造一种浓厚的学习氛围，提高整个企业的文化素质。 因而，企业员工的培训是人才培养的基石，是构建优秀企业文化体系、树立企业形象的一条理想路径。 员工培训的特点是要具有针对性，对员工的学习不能一概而论，不同员工擅长的地方不一样，要根据每一个员工的特色，制定合理的学习内容，从而使其更好地为企业的发展做出贡献。

最后，对企业领导者来说，需要进行导向性文化建设。 导向性文化建设代表着一家企业的发展方向，它往往没有存在的实感，但对企业的发展方向有着重要的作用。 这种文化建设通常与企业的领导者有着重要的关系，企业的领导者指引着企业的前行方向，把企业比作一艘船的话，企业的领导者就是这艘船的掌舵人。 一家企业的领导者的人格魅力至关重要，对下属员工的发展有着深深的影响。 企业的领导者通过平时的会议，与员工的接触，来影响和改变员工，员工通过与领导交流，在领导的带领下做事，从而判断是否应该跟随领导。 一个好的领导，是员工心中的偶像，为员工树立一个榜样，指引着普通员工的发展方向。

(四)软件企业责任文化建设保障措施

企业社会责任是现代企业文明发展的重要标志，它将企业当作“社会公民”，承担企业社会责任的核心在于“以人为本”，它是为了谋求整个社会的共同幸福而诞生。 当前，有许多企业认识到履行社会责任对于提高企业和产品价值、实现企业与社会可持续发展的作用，也存在不少企业仅仅把社会责任理解为企业的公益慈善行为，甚至还有一些企业仅仅是为了减轻一些负面事件的影响而不得不去履行社会责任。 如果企业社会责任目标不明确，管理粗放化、简单化，将导致企业责任资源的投入偏离企业和社会期待的目标，不利于企业社会责任的良性、可持续发展。

由此可见，只有真正将企业社会责任意识融入企业责任文化的核心中，才能促进企业和社会共同的可持续发展。 将企业社会责任意识镌刻在企业文化之后，对管理者而言，能够在企业的发展战略中，更多地考虑企业社会责任；对普通员工而言，员工是企业的基石，树立正确的企业社会责任意识观，有利于整个企业履行企业社会责任，促进企业和社会的共同可持续发展。

四、 结论

企业文化是一个企业精神的集中体现，有着继承，更在于创新。 对软件企业来说，企业文化是领导干部与管理者和企业员工的共同使命。 在企业文化形成、建设与提炼过程中，企业所有部门，特别是具有管理职能的部门、核心的创新与管理团队都应为此做出努力。

企业的经济利益源于社会，也应该回馈于社会。企业对社会来说，也应具有公民意识，这一定位始于它成立之日。 这就决定了企业必须融入社会群体，并与社会中的其他组织进行良性的交流互动。 因此，企业作为社会组织，承担社会责任是它应尽的义务。

从社会经济学的角度来说，社会责任是企业的一种资产，更准确地说，是一种无形资产，它表现为良好的社会责任行为可以给企业带来良好的社会美誉度和无价的品牌价值。 品牌是现代软件企业最重要的资产。

综上所述，企业责任文化是企业发展的一个核心元素。 对软件企业来说，特别是作为软件企业的管理者，应该对以社会责任为核心的企业责任文化给予高度关注，不断提升社会责任实施的内容，不断丰富企业社会责任的企业责任文化理论，完善自身的企业责任文化建设，构建企业责任文化实施的制度、规定和考核机制，树立一个具有新时代思想的软件企业责任文化形象。