呵护

本期我们主打的是母婴家电的系列文章。按照专家的说法，母婴、老年人、体质弱等等可以统称为易感人群，他们在面对细菌、病毒等污染物时比一般人更容易受到影响，因此对于易感人群，我们更要去呵护、照顾，对于制造企业来讲，呵护的方式之一就是去开发特定的产品。

近几年，我国开始鼓励二胎、三胎，母婴人群开始增多，母婴人群的需求也开始变得多了起来，自然而然就衍生出一个逐渐庞大的市场。母婴人群除了使用一些特定的产品之外，也要使用常规产品，那么这些常规产品在母婴人群使用时，就要具备专为母婴研发的一些功能和特点，比如储存母乳的冰箱、洗婴孩衣物的洗衣机以及满足母婴需求的空调、电饭煲、除螨仪等等，母婴家电由此而来。

几年来我们一直关注这一领域。我们发现，母婴人群确实拥有了固定的产业基础，消费需求旺盛，关注度也与日俱增。母婴家电的覆盖面也逐渐拓宽，2022年的母婴家电评价结果中就多出了集成灶这一品类。可见，大多数家电企业都在关注这一市场，也在想办法为这一市场贡献力量。

除了母婴，另一大人群就是老年市场。尤其是我国老龄化逐渐突出，相应的消费人群也越来越多，势必对家电产品产生较多的要求，适老化家电也将逐渐增多。如果说以前的家电产品还仅仅停留在遥控器变得容易操作、屏幕字体变得更大等表象上，那么未来会逐渐深入到产品内核，让适老化家电与老年人需求结合得更为紧密的技术、功能和产品，将出现得越来越多。

比如说我今天偶然看到有人在协助其他部门评测老年人助行器，结合了椅子和拐杖的功能，国产产品还考虑了买菜的场景，国外的则主要是扶着走路或临时休息。一看到这个产品，就觉得这类产品的基础在于安全和易用。安全性必须要达到100%才能让消费者放心，易用性也要达到相当高的程度。这类产品的评价，必须要有真正的老年人群体去切实体会，年轻人、行动能力正常的人群，在使用时是不会发现盲点和痛点的，能想到的都已经想到，现在就是要去挖掘想不到的那些点。

做母婴、适老化产品，我觉得都要遵循这样的思路，前期的调研、中期的测试体验，都非常关键，特殊人群再结合特定的使用场景，会出现很多点，全都照顾到了，才是真正呵护到这些人群。