布鲁克林公共图书馆服务大众创业实践研究*

陈丽君

(许昌学院图书馆，河南 许昌 461000)

1 背景

2016年，美国图书馆协会(American Library Association，简称ALA)发布了《人民的孵化器——图书馆推动创业》(The People＇s Incubator：Libraries Propel Entrepreneurship)白皮书，指出图书馆可在商业计划、市场研究、资本投资、社群联系、知识产权、数字成型、企业运营等方面为创业者提供知识、技术及人力资源援助，协助创业者实现创业抱负。2018年，布鲁克林公共图书馆(以下简称“BPL”)商业与职业中心(以下简称“B&CC”)的馆员设立了一项大众创业支持项目，旨在为BKLYN时装学院有抱负的时装设计师提供创业支持服务。2020年，该项目成功地将创业者与图书馆资源、其他组织的资源，以及与能够帮助他们推出品牌的专家联系起来，为创业者提供了创业信息、实物材料、设备、空间和技术等全方位的支持服务，对于时尚行业的繁荣发展起到良好的推动作用。笔者深入分析了BPL B&CC如何捕捉并确定某特定行业的创业支持需求，以及成功规划与实施创业支持服务项目的经验，以期为我国公共图书馆或高校图书馆开展大众创业支持服务提供借鉴或启示。

2 BPL大众创业支持服务的定位

BPL成立于1896年，是美国最大的公共图书馆系统之一，目前约有700，000名有效持卡读者，在文化服务、扫盲、校外服务、劳动力发展计划等方面是美国公共图书馆领域公认的领导者，BPL的重要功能之一是为所有人提供无障碍和令人激动的开放空间。受2016年纽约皇后区公共图书馆(Queens Borough Public Library)面向食品企业家推出的宴会计划的启发，BPL B&CC积极为大众提供创业支持服务，将服务定位在满足以下三个标准的行业：首先，这个行业是高速增长的，能够为构建一个经验丰富的申请人才数据库提供数据支撑。其次，这个行业需要在布鲁克林或者纽约有一个充满生机与活力的支持机构体系，BPL与之建立并保持持续的联系，有利于BPL B&CC很好地向这个外部支持机构体系借力，并相应地进行转介。再次，要使BPL现有的藏书、服务项目与内容能够对选定行业的企业家具有增值意义。因此，BPL B&CC将创业支持服务定位在服装设计行业，主要有三个方面的原因：首先，20世纪初以来，纽约一直是时尚的代名词，服装设计行业在纽约是一个不断发展的行业，拥有强大的人才库，尤其是在布鲁克林。2016年的Statists数据显示，到2025年，美国的整体服装市场规模将从3，150亿美元增长到3，850亿美元，纽约的市场规模增长则更为强劲。其次，布鲁克林对时尚产业的投入力度正在不断加大。例如，在市长的支持下，“纽约制造”服装制造中心提供2，000至20，000平方英尺的小空间，以可承受的价格租给从事图案制作、裁剪、缝纫及样品制作的公司。负责住房和经济发展的副市长艾丽西亚·格伦说：“我们已经用我们的‘纽约制造’品牌发展时装和电影产业，今天，我们还将投入一些最重要的房地产资产支持它们。”再次，BPL B&CC有面向时尚企业家的项目、馆藏资源和服务。在BKLYN时装学院成立前，B&CC曾与东纽约当地发展公司合作，在布鲁克林中央图书馆设立时装商业项目，时尚企业家只要参加BPL的PowerUP商业计划竞赛，就有机会赢得高达20，000美元的资助。B&CC定期订购时尚企业创办方面的书籍，持续订阅印刷版《推销员指南》和贸易期刊WWD(旧称《女装日报》)，提供对市场研究数据库的远程访问，如Plunkett Research Online和Mintel Reports Academic，为用户提供时尚行业和时尚消费者的信息。中央图书馆为从事时尚行业研究的用户提供了使用BPL“book a Library”服务、B&CC馆员预约一对一的市场研究帮助及时尚行业专家指导服务。

3 BPL大众创业支持服务的主要实践内容

3.1 设立BKLYN创业孵化器项目

2015年，BPL在博物馆和图书馆服务研究所及Charles H.Revson基金会的共同资助下设立了BKLYN创业孵化器项目，通过向有想法的用户提供专业指导和资源的方式支持创新，后来，越来越多的经济实力雄厚的外部组织和个人为该项目提供了赞助。BKLYN时装学院服装设计创业项目由BKLYN创业孵化器项目资助，首先，项目申请者需要向BKLYN孵化器项目组提交项目申请书，并参加研讨会提交一份提案，经过一系列公开评审后进行决赛；其次，入选决赛的选手需要向评审小组、其他决赛选手和嘉宾介绍创新创业项目；再次，可行、计划周密且符合图书馆核心原则的项目将获得资助。

3.2 提供创业信息、实物材料、设备、空间和技术支持服务

企业家制订商业规划或商业战略需要高质量的信息资源作为参考，受经费预算、馆藏发展政策的影响，公共图书馆很难为企业家创业提供大量的专业数据库访问支持服务。一份对美国46家较大公共图书馆网站中支持创业的资源分析显示，其中3家图书馆有创业专题数据库，35家图书馆有商业或商业与其他主题相结合的数据库。在专项经费的支持下，BPL B&CC馆员与布鲁克林中央图书馆艺术部门的馆员共同负责时尚商业、时装设计技术和时装秀方面的纸质、电子馆藏和网络资源的开发与建设。B&CC馆员还为时装设计师创建了一个“时尚企业家资源”指南的网站(包括时尚行业的产业、竞争对手、消费者研究、营销和公关资源等)，提高了资源利用率。这个指南与外部资源(当地创业援助提供者和当地政府关于创业的信息)建立了链接，读者只要订阅LibGuides，就可获取这些资源的更新信息。

BPL B&CC创业支持服务的创新之处是其根据BKLYN创业孵化器的创业专项预算，购买了品牌手提袋、钢笔、铅笔和线，并联系多个组织开展了实物捐赠和赞助活动，为参与者提供了一些在图书馆无法获取的实物材料。BPL B&CC还根据BKLYN创业孵化器的预算，为所有参与者免费提供了一张价值100美元的Mood Fabrics商店代金券和一张来自FABSCRAP价值10磅的布料代金券。FABSCRAP是一个非营利组织，专门从纽约的生产厂家收集废弃的布料、辅料和废包转售。纽约市艺术材料中心是纽约官方运营的公益性再利用中心，允许非营利组织和公立学校免费购买由组织和个人捐赠的可回收艺术材料。纽约市艺术材料中心为参与者免费提供了许多布料、饰品、纽扣和拉链等，斯特拉斯莫尔艺术家论文公司捐赠了制作插图所用的笔记本和便笺本。B&CC还为时尚设计师免费提供了由其他组织捐赠的缝纫机、服装样式等。举办时装秀前的一个月，B&CC馆员在布鲁克林中央图书馆为参与者提供了做时装设计实验的设备和空间，便于他们使用缝纫机、服装模板和桌子裁剪布料。为了确保参与者能够顺利使用申请的空间而不影响图书馆的其他服务项目，B&CC馆员会提前两周联系参与者确定时间和天数，并根据需求作出相应的安排与调整。此外，B&CC为参与者提供了获得Mood U技术援助和使用额外设备的凭证。

3.3 寻找项目合作伙伴，共同研发课程并提供专业指导

与外部组织合作是通过BKLYN创业孵化器项目资助的必备条件之一，是为时尚企业家增加价值的重要方式之一。除与BKLYN时装学院的外部机构建立新的合作伙伴关系外，BPL B&CC还利用现有的合作伙伴关系，招聘有经验的时装专业人士为时尚企业家提供了指导。BPL B&CC提供面向时尚企业家的市场研究课程，课程周期为16周，包括制作和销售男女服装等。时装设计师学习如何设计融入可持续发展、零浪费等元素的时尚产品，以及如何销售这些时尚产品。项目的创新之处是BPL B&CC将时装设计师与图书馆的内部资源和外部组织连接起来，帮助时装设计师生产时装产品，并在时装展上推广产品。在研发与设置创业课程时，BPL B&CC需要对课程参与者进行调研分析，并不断对课程内容进行完善。例如，一些参与者表示，图书馆提供的创业支持课程过于密集，可以把这些课程分解或凝练；一些参与者表示，他们有兴趣学习被BKLYN时装学院课程排除在外的一般性商业业务方面的课程；一些参与者表示，他们更愿意学习如何经营一个品牌的法律与经济方面的内容。为了满足参与者的这些需求，BPL B&CC将上述内容融入以时尚为重点的课程中，扩大课程数量，精炼课程内容，并将课程与图书馆的资源连接起来，以提升馆藏资源利用率。有的创业项目参与者指出，导师的指导水平参差不齐，并非所有人都能够得到有效的帮助与指导。针对这种情况，BPL B&CC在实施新项目前要花费更多精力招募和审查导师，以期提升项目参与者的整体体验。

3.4 举办具有创新性的“色彩时尚”时装秀

BKLYN时装学院在布鲁克林中央图书馆举办的500多人参加的“色彩时尚”时装秀，为设计师们展示微型秋冬系列时装提供了平台。“色彩时尚”时装秀具有创新性，体现在以下五个方面：一是不同颜色模式的时装秀代表布鲁克林的多样性，能够提高参与者在时装秀上展示某个系列时装的真实体验。其他公共图书馆的时装秀大多展示的是青少年或成年人的时装作品，而这些作品不属于某一系列的市场产品。二是B&CC的工作人员与BPL的对外沟通团队合作，努力争取媒体对此次活动的报道，加强与该项目的合作组织的合作，邀请时尚行业的业内人士参与，能够为时装设计师与业内人士提供沟通交流的平台。三是BKLYN时装学院“色彩时尚”时装秀对公众开放，能够吸引更多布鲁克林社区民众观看时装秀。在纽约时装周期间，纽约举办的时装秀主要面向业内人士开放，而“色彩时尚”时装秀是面向所有公众开放的。四是B&CC的工作人员对“色彩时尚”时装秀进行创意策划与推广。B&CC的工作人员与BPL的其他成员合作(战略和通信部门的团队成员及现有的项目合作伙伴)，为时尚行业的人士提供了VIP考勤卡。时装秀被安排在图书馆正常工作时间之外，以便于舞台的设置和拆除等工作不会影响图书馆其他服务工作的开展。为了保证时装秀的安全性，B&CC的工作人员与布鲁克林中央图书馆的管理团队及BPL的设施和安全团队紧密协作，通过专用系统设置适当的参与人数上限，所有参与人员通过系统注册的方式获得参与许可证。B&CC的工作人员除制作电子和纸质宣传资料外，还在布鲁克林中央图书馆展示时装秀参与者提供的海报插画，以增强民众对该活动的认知。五是B&CC的工作人员通过与外部组织合作的方式获取实物捐赠，并招募BPL其他部门的工作人员作为时装秀的志愿者，为“色彩时尚”时装秀的成功举办提供保障。例如，在演出前的鸡尾酒会及演出后的贵宾见面和欢迎环节，Sixpoint酿酒厂和Archer Roose葡萄酒公司免费为图书馆提供了啤酒与葡萄酒；In Concert Audio为时装秀提供了演出的舞台、座位及音响设备等；志愿者主要负责在鸡尾酒会上调酒、设置和分解舞台，以及在前门为参与者办理入住手续。

4 结语

笔者对布鲁克林公共图书馆如何成功地为时装设计行业的创业者提供支持服务进行了探究，为我国公共图书馆和高校图书馆提供了参考和借鉴，主要体现在以下三个方面：一是图书馆要能够正确定位大众创业支持服务对象。图书馆不仅要通过查看区域商业出版物、区域经济发展公司的出版物和当地报纸的商业版面，识别本地的高增长行业，还要根据行业特点，结合自身优势，在本地确定一个增长型行业作为创业服务对象，招募行业专家协助创业项目的开发与实施。二是图书馆要善于在与外部不同组织协作的过程中找到创业支持服务的创新增长点。图书馆的创业支持服务旨在强化自身的能力建设，其通过与外部不同组织的协作，获取创业所需的实物材料、专业信息资源、行业专家的支持与指导及专业设备与技术支持等，以期最大限度地满足创业者的资源与服务需求，协助行业创业者成功开发并营销新产品。例如，大多数城市有专门帮助特定行业的创业孵化器或加速器，它们往往有强大的专业网络组织。为了与这些组织建立联系，馆员应查看目标组织的活动日历，并适当参加他们组织的活动，争取他们在资金、实物、空间、技术和人员等方面的支持与帮助。三是图书馆要善于对创业支持服务进行宣传推广。图书馆可联合当地媒体，不断发展新的合作伙伴，举办创新性活动，提升图书馆创业支持服务的知名度，打造大众创业支持服务品牌，以期满足创业者的多元化需求。