一种多主体多角度的高职院校教学质量评价方法研究

崔晓慧，喻寅昀，邓 荣

（江西财经职业学院，江西 九江 332000）

2019 年国务院印发《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4 号），该方案明确指出，在新的发展阶段，应加强对于各个领域技术技能型人才的培养。教学质量是人才培养的基础和关键，教学质量的优良直接影响着职业教育服务经济社会发展的能力与水平。文章在已有文献研究的基础上，结合定性分析与定量分析，提出一种多主体、多角度的教学质量语言评价法。构建多主体、多角度的教学质量评价体系可以准确地评价教学质量的状况，帮助学校与教师了解自己在教学中的优点、亮点、缺点和需要改进的地方，从而转变需要改进的教育思想和教学方法，帮助学校改变发展战略，帮助教师快捷找到今后教学的重点。据此，构建多主体、多角度的教学质量评价体系是充分发挥教学质量评价的导向作用和激励功能、加快高职院校建设的关键武器。

1 高职院校教学质量评价体系存在的问题

随着社会改革进程的加快，市场对于应用型人才的需求增加，加之社会对于学生创新能力和思维的要求，已有的教学质量监控及评价体系已经很难满足现代大学生的需求，为此政府和高职院校都在积极推动教学方法和教学方式的改革与创新。高职院校教学质量评价主要存在以下几个方面的问题：一是评价的目的和意义不明确；二是评价的主体与评价方式较为单一；三是评价的指标不完善、不清晰、不科学，没有做到动态变化，不符合社会与时代的要求。

2 教学质量评价体系与方法

（1）多角度、多主体评价体系构建。科学合理的教学质量评价，可以有效发现教学过程中的薄弱环节。为使教学质量的评价结果更符合实际情况，指导意见更具针对性，建立一个科学合理、量化、可操作性的评价体系是进行教学质量评价的关键一步。在构建教学质量评价体系的过程中，要考虑多层次、多角度的影响因素。基于全面质量管理理论、人才发展理论等科学理论，选择8 位教师、5 位同学、2 位企业人员组成专家小组，采用头脑风暴法，进行两轮筛选，构建出一个涵盖“学生、教师、企业”多个评价主体，设计了师资队伍、课程管理等6 个一级指标，教学评价、教学竞赛、企业实践、校内实践等13 个二级指标，学生竞赛、教师竞赛、协议就业率等30 个三级指标。

（2）语言评价法。为有效避免传统“打分法”给评价结果带来的主观性和数值偏差，引入模糊语言评价法，对其教学质量进行评价。模糊理论当前被研究学者们认为是解决不确定及模糊性问题的最科学有效工具，它可以有效解决模糊性、不确定性以及无法获得数据精确数据的决策问题。将模糊理论的引入，用来获得评价主体对于当前教学质量的模糊意见，使得其评价方式和评价结果跟实际情况更加相符合。例如：当评价主体对“教学资源”进行评价时，采用“好”“差”这类语言术语更符合评价主体的表达方式。

文章采用5 粒度语言评价等级收集教学质量语言评价信息，分别为：非常好、好、一般、差、非常差，并采用三角模糊数对其语言评价信息进行量化。记存在的最小值与最大值。这里ia 表示被调查者i 对教学质量语言评价的三角模糊数，其对应模糊数值。语言评价结果，非常差（0，1，2）、差（2，3，4）、一般（4，5，6）、好（6，7，8）、非常好（8，9，10）。为更好地对其研究结果进行对比分析，根据被调查者给出的教学质量指标语言评价信息，采用公式（1）得到指标最终评价值。

3 高职教育教学质量评价

选取江西省某全日制国家骨干校电子商务专业作为研究对象，选择该学院30 位老师，250 位学生以及20 位用人单位负责人作为调查对象，在线发放调查问卷300 份，回收问卷300 份，其中有效问卷289份，回收率为100%，有效率为96.33%。首先，采用表1 所给语言评价模糊量化值，对其语言评价值进行量化；其次，利用公式（1）得到各指标最终评价值；最后，对300 位调查对象的评价值进行加和平均，得到各级指标评价值，其结果如表1 所示。

表1 教学质量评价值

4 教学质量评价结论与对策建议

4.1 教学质量评价结论

结合表1 分析结果，可以得出该校电子商务专业关于教学评价的基本现状，主要有以下几个方面：

第一，一级评价指标“学生素质”和二级评价指标“实践素质”在各等级指标中得分最高，排名第一，表明该专业学生实践能力落实较好，能够较好满足企业和学生的需求，学生素质得到了企业、学校和学生的一直肯定。第二，该专业的就业情况“满意度”在二级评价指标中得分最低，表明当前该专业学生的就业情况不太乐观。结合三级指标分析可以进一步得出，就业单位的满意度较高，而毕业生就业满意度较低，这充分说明，企业对该专业学生的综合素质认可，但学生不太满意当前就业情况。第三，该专业的“课程管理”在一级评价指标中得分最低，结合二级评价指标和三级评价指标可知，当前该专业的课程体系比较薄弱，其中课程计划与教学文件更是急需要进一步提升。

4.2 对策建议

（1）坚持市场导向，完善课程管理。定期对社会、行业、企业进行调研，明确市场对于专业技能人才的需求现状，制定符合市场需求的课程体系、教学任务、教学内容等。建立“市场-专业”的动态联动机制，根据市场对专业人才的知识、能力、素质结构的要求，及时调整专业人才培养方案，确保培养的人才能契合社会需求。

第一，突出专业自身特色，从“学校-专业”发展战略出发，以市场需求作为导向，设计具有专业特色的课程体系和人才培养计划。动态调整教学质量评价指标，结合实际发展情况，时实将评价指标纳入教学质量评价指标体系，以促进评价结果能够客观反映时实教学过程和人才培养发展中存在的问题。同时，随着社会的快速发展，应根据社会的实际需求现状，研究专业与市场的结合性与融合性，及时找出专业发展方向，积极制定针对性发展方案，从而使得教学内容市场导向的不断提高。第二，教学设计必须遵循与时俱进的基本原则。全面提升高职院校教学质量管理，必须要意识到，教学质量的提高并不能一蹴而就，这是一个漫长而多变的过程。教学的设计要充分考虑社会对于人才需求。高等教育的发展不断变化，教学设计应考虑动态性、其次是指标权重的设置应当与时俱进，提高教学质量评价的实效性。第三，教学质量评价指标的可操作性。在高职院校教学评价质量的指标设置中，应注意评价指标的操作性、科学性。要运用相关理论规律，仔细筛选指标，优化体系，找到关键要素，提高评价体系的可操作性，教学质量的评价过程易操作。

（2）创新创业人才的就业管理指导体系。组织学生参与大学生就业创业大赛、创新创业竞赛与项目实践等活动，使学生能够接受系统、专业、实用的创新创业指导。加强与企业的实习联动，为学生搭建实习、实训、就业平台。高职院校在完善就业创业指导体系时，不应把教学课堂局限于教室，而应该更加注重与市场企业的合作教学，从实际需求角度引导学生不断学习，自主提升就业创业能力和专业知识素养，不断更新学习理念和学习方法，做到学生综合素质水平的全面提升。

（3）加强师资培训，优化师资队伍。师资情况是人才培养的重要教学输出，其优良情况对人才培养起着直接作用，因此教师队伍的建设对于高职院校教育的整体质量提升以及人才培养的推进起着至关重要的作用。制定科学的人才队伍培养规划，明确人才队伍的目标、基本任务、重点领域，不断优化师资队伍结构与层级。创新并完善师资考评标准，加强配套条件保障，营造尊重人才的氛围，激发人才队伍的工作积极性。

5 结语

为有效评估教学质量，明确教学过程中的薄弱环节，文章采用头脑风暴法建立了一个多主体、多角度的教学质量评价体系，并使用语言评价方法对教学质量进行评价，将该法运用于对某职业院校电子商务专业教学质量评价分析，明确了当前的基本情况，并针对该专业当前存在的薄弱环节，从完善课程管理、建立就业体系、师资队伍建设三个方面给出针对性对策建议，这为今后该专业的教学质量改革提供了参考的方向。