移动电商平台促进吉林市乡村旅游发展探析

赵海宁，李桂林，田茂欣

（1.吉林电子信息职业技术学院 总务处，吉林 吉林 132013；2.长春大学旅游学院 马克思主义学院，长春 130607）

乡村旅游是在“乡村范围内，利用农村自然环境、田园景观、农林牧渔生产、民俗风情、农村文化、农家生活、村落古镇等旅游资源，通过科学规划和开发设计，为游客提供观光、休闲、度假、体验、娱乐、健身等多项需求的旅游经营活动。”近年来随着移动互联网技术的进步，不仅带来了移动电商平台的广泛应用，而且推动了移动电商平台与乡村旅游的深度结合。吉林市具有丰富的乡村旅游资源，因而如何发挥移动电商平台对乡村旅游发展的促进作用，进而提高乡村旅游的经营效益，是吉林市旅游主管部门和旅游企业必须认真思考的问题。

一、移动电商平台对吉林市乡村旅游发展的促进作用

移动电商平台利用手机等无线终端设备，将移动通信技术与互联网技术相结合，进行随时随地的网络交易活动，为吉林市乡村旅游发展创造了有利条件。因此，准确把握移动电商平台对吉林市乡村旅游发展的促进作用是非常必要的。

（一）能够拓展乡村旅游市场

移动电商平台能够助力吉林市乡村旅游市场拓展。以美团、去哪儿、携程旅行为代表的移动电商平台具有精准的大数据分析功能，不仅能够通过数据建模为乡村旅游经营管理者展示当前的市场需求和市场潜力，而且能够用数据模型展示游客消费动机和功能需求，从而启发乡村旅游经营管理者重视游客这个核心因素、密切关注游客的旅游体验，进而从吉林市地域环境和游客的消费习惯入手改进产品，实现自身的突破式发展。

（二）有利于客户关系管理

移动电商平台能够助力吉林市乡村旅游客户关系管理。以游客为中心、为游客提供个性化的旅游产品，使游客产生愉悦的旅游体验进而形成稳定的客源是吉林市乡村旅游客户关系管理的关键所在。移动电商平台的应用使客户关系管理的“数字化”趋势已势不可挡，通过各种途径把获取的数据有的放矢地为一对一营销设计提供支持显得日益重要。移动电商平台能够运用云计算功能深入地对游客数据进行分析、挖掘和总结，为游客精准“画像”，了解其行为方式与偏好，从而针对不同的游客采取不同的营销策略，在满足游客旅游需求的同时还能体现出人文关怀，从而提升游客的旅游体验。

（三）助力乡村旅游产品营销

移动电商平台能够助力吉林市乡村旅游产品营销。实践表明，旅游营销的关键是数据，只有准确地跟踪数据，并进行有针对性的分析和推广，才能为吉林市乡村旅游打开销路。移动电商平台对吉林市乡村旅游产品营销的助力作用体现在能够发挥自身的信息优势，为吉林市乡村旅游产品创新提供方向。利用移动电商平台具有的数据监控功能，了解乡村旅游的发展动态，分析竞争产品的相关数据并提供相应的策略支持。不仅如此，借助移动电商平台还能策划吉林市乡村旅游产品线上或线下的推广活动方案，能协助经营管理者进行市场需求调研，并提供信息反馈，通过对游客的选择偏好进行细致分析，提供合理的旅游产品改进建议，使吉林市乡村旅游的经营管理者能够快速开展产品更新、顺应游客需求的变化。

移动电商平台能够赋予吉林市乡村旅游全新动能，因而必须采取有效措施发挥移动电商平台在乡村旅游市场拓展、客户关系管理和产品营销方面的突出优势，促进吉林市乡村旅游持续健康发展。

二、移动电商平台运用于吉林市乡村旅游发展中的突出问题

党的十九大以来，吉林市乡村旅游企业抓住难得的历史机遇，积极运用移动电商平台推动乡村旅游产品开发和营销，不仅提升了经营效益，而且为农民群众增收致富贡献了力量。但是由于历史和现实诸多因素的限制以及复杂的市场环境影响，吉林市乡村旅游企业在运用移动电商平台过程中依然存在一些突出问题：

（一）竞争策略同质化

竞争策略同质化是电商平台助力吉林市乡村旅游发展过程中面临的首要问题。移动电商平台的广泛应用，不仅为游客提供了选择与消费的便利，也使吉林市乡村旅游的竞争从线下转移到了线上。以美团旅游频道为例，截至目前共有12 款吉林市乡村旅游产品在线经营，但是这些乡村旅游产品非常相似，其营销策略可复制性强———或与其他产品捆绑销售、或消费返券、或降低价格，甚至这些乡村旅游产品在移动电商平台上的主页都很相似，导致了竞争策略的同质化。因此，吉林市乡村旅游要想依托移动电商平台在竞争中保持自己的优势地位，就必须不断地推出创新性的营销策略。

（二）市场拓展力度不够

由于历史和现实诸多因素的限制，旅游市场的开拓一直是吉林市乡村旅游发展的薄弱环节，原因在于吉林市乡村旅游经营管理者的注意力多放在以本地为主的省内周边市场，没有采取主动出击的战略，而是等游客上门。近年来移动电商平台的应用为吉林市乡村旅游发展吸引更广阔范围的游客奠定了良好的基础，但是由于乡村旅游的市场接纳度有限，加之移动电商平台没有向乡村旅游产品倾斜，因而在很大程度上造成了吉林市乡村旅游产品知名度不高。另一方面，移动电商平台虽然展示了吉林市乡村旅游产品，但对它的宣传介绍却不够深入和全面，以至于真正能了解吉林市乡村旅游产品的人不多。没有知名度和市场的支撑，会严重影响吉林市乡村旅游产品的经营发展。

（三）品牌塑造作用不突出

众所周知，旅游品牌形象是旅游企业的某个品牌在旅游市场、旅游消费者中所表现出的个性特征，体现为社会公众及旅游消费者对旅游品牌的认知和评价。长期以来，吉林市乡村旅游品牌既没有旅游吉祥物，也没有品牌LGGO，更没有哪位知名人士通过媒体为吉林市乡村旅游代言做广告，诸多原因导致知名度较低。吉林市乡村旅游的先导与底色并未因移动电商平台的应用而发生改变，没有根据移动电商平台的特点建构全新的产品形象、打造具有特色的品牌内容，没有形成旅游产品与品牌形象的相互依存和促进作用。因此，以移动电商平台为主导的旅游形象塑造与传播的品牌效应不突出，难以对游客产生持久的吸引力，使游客转化为忠实的消费群体。

三、移动电商平台促进吉林市乡村旅游发展的策略

为发挥移动电商平台对吉林市乡村旅游的促进作用，要积极调整竞争策略，运用多方面手段，促进吉林市乡村旅游永续发展。

（一）“直播带货”乡村旅游产品

网络直播带货是一种新兴高效的网络经济方式，能够为吉林市乡村旅游树立立体、丰满、具有文化底蕴的品牌形象。因而，可以将直播间搬进风景区、民俗街、特色农家乐等，把独具关东地域特色的产品通过线上直播带给游客，不仅能够拓宽吉林市乡村旅游产品的销路，而且能够提高吉林市乡村旅游产品的知名度，促进农户增收和乡村振兴。实践中，吉林市乌拉街满族特色农家乐聘请专业直播团队，通过直播详细生动地向广大网友们现场讲解农家乐的满族特色住宿、餐饮、娱乐，带领大家直观了解这一特色旅游产品能够给游客带来怎样的旅游体验。由于这一旅游产品特色鲜明且消费性价比高，获得了不少网友的点赞和打赏，大家纷纷表达了前来体验的意向。主持人一边向全国各地网友推介乌拉街特色农家乐，一边与网友们进行亲切互动，每次直播都能吸引众多网友参与互动。可见，“直播带货”能让乡村旅游产品搭上互联网平台“顺风车”，拉近游客与旅游产品的距离，发挥帮助农民增收创收、助推乡村振兴的作用。

（二）依托移动电商平台拓展市场

移动电商平台的蓬勃发展极大地加速了吉林市乡村旅游产品升值增效的进程，因而吉林市乡村旅游要拓展发展空间，必须顺应游客多元化的消费需求。适应新常态下“互联网+”的营销模式，在经营实践中要加大电子商务投入，在加强与美团、去哪儿、携程等各大移动电商平台合作的同时，自主开发乡村旅游微信小程序，积极畅通乡村旅游产品销售渠道，为吉林市乡村旅游发展开通新渠道、打造新引擎。在实践中，小白山乡的乡村旅游从业者依托社会主义新农村“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，积极推动“打牲乌拉”乡村民俗特色农家乐品牌进驻美团、携程、驴妈妈、去哪儿等移动电商平台，解决乡村旅游产品营销的“最后一公里”问题。实践证明，移动电商平台的蓬勃发展为吉林市乡村旅游发展开拓了新路。针对江南乡特色采摘园游客稀少、经营困难的情况，多家移动电商平台连续两年主动担当，精准策划“互联网+生态采摘游”活动，2021 年秋只用两周时间便使游客人数较上年同期翻了一番，带动乡村旅游从业者增收10 多万元，实现了旅游与移动电商平台的双赢，展示出电子商务在促进吉林市乡村旅游升级增效方面的强大作用和迅猛势头。

（三）运用移动电商平台塑造品牌形象

吉林市要坚持走乡村旅游品牌战略和名牌战略之路，将品牌形象塑造作为乡村旅游发展的关键所在。因而吉林市要运用移动电商平台开展品牌形象塑造工作，打造具有吉林市地域特点的乡村旅游品牌形象和标识。在实践中，吉林市雾凇岛依托专业团队设计了雪娃娃形象的旅游产品LOGO，这一形象既凸显了乡土元素又突出了地域特征。为了扩大品牌形象的知名度，雾凇岛一方面注重制作专题宣传片和图册，综合利用报纸、电视和网络等各种传媒手段全方位地宣传品牌形象；另一方面突出移动电商平台的信息优势，聘请知名“网红”通过景区直播和扮演雪娃娃形象，扩大品牌形象的网络知名度，扩大雾凇岛的影响。吉林市要围绕“关东文化”这一优势，在品牌形象设计中注入历史文化元素，特别是要用好清初帝王到此遥祭长白山的历史故事，同时将这段历史进行卡通塑造，使之成为吉林市乡村旅游的全新品牌形象。在此基础上，可聘请影视剧中清代帝王的扮演者制作视频或直播出镜，为吉林市乡村旅游进行品牌代言，使吉林市的旅游形象更为生动，使之产生较高的资源价值和知名度，对游客产生足够的产品吸引力，起到延长游客消费时间、带动相关消费、拉动相关产业的作用。

进入“十四五”阶段后，吉林市乡村旅游产业迎来全新的发展机遇。因而吉林市要搭乘移动电商平台的快车，激发乡村旅游活力、壮大自身财力与实力，把乡村旅游发展成为促进农民增收致富的支柱产业。