泉州红色旅游发展现状、困境及对策探究

高慧敏

青海民族大学旅游学院，青海西宁 810007

引言

红色旅游描述以我国前期发展阶段为时间轴，介绍党和广大人民群众团结进取一起取得革命胜利和社会主义国家发展时取得的成就中所产生的具有纪念意义的地标或是有承载意义的现实体为依托，它涵盖着革命艰辛历程、革命过程中的光荣事件和改革创新所具备的内在意义，打造出一系列提供旅游人员展开怀想学习，参加旅游的主题性参观活动。把从1840年到目前180多年内的我国自强不息、重新崛起的近现代历史进行描述，总结记录和缅怀我国范围内出现的中国人民抵抗敌方掠夺，奋力反抗，自强不息，艰苦斗争，极大彰显了中华儿女英勇无畏的精神的历史性大事、革命性事件以及主要的先烈英勇事迹，对其进行记录展现，进行选择性地编写载入我国革命纪念性旅游文化的范围内，这样会更有利于继承中华民族优秀的先进文化和优良传统文化。红色旅游将红色地区的革命历史和优美的自然景色紧密结合在一起，加速对之前课本进行革命教育和现在进行革命题材旅游主题教育相融合，形成别具特色的不再枯燥的红色主题旅游形式。兴办的红色旅游线路和经典景区，既可以观光赏景，又可以知晓革新历史，增长革新历史知识，学习革新历史精神，培育新的时代精神，并使之成为一种景点文化。

我国革命旅游业资源以革命精神为中心，凭借纪念地和标志物为寄托，帮助各个游览者开展各个十分有纪念和缅怀价值的观光学习项目，拥有很强的融合性。在最近开展的我国的革命观光地区的抽样调查最终表明，很多参与调查的游客（74.4%）表示，在进行革命地区游览的同时还游览了各个不同的种类的景点，这当中的历史名城，名胜古迹非常丰富，另外才是自然景点的参观游览，也就是将革命精神和古典文化相融合并且将红色文化和风景名胜相融合。这些都是革命主题旅游和另外的旅游特色相融合的核心方式。根据资料说明，当前约有51.7%的观光者会进行革命主题观光和名胜古迹观光相融合的方式进行游览，有45.3%的观光者会进行革命主题旅游与自然风景游览进行融合的方式。

一 泉州红色旅游目前存在的问题

（一）产品竞争力低下

我国泉州内的红色文化景区的旅游开发大部分都是以非动态的方式来表现的，这种直观的静态的形式并不出彩，对于大部分游客来说是无法引起其情感共鸣的，也就不能激发旅游者对于红色文化和红色精神的仰慕和敬畏，也就谈不上铭记于心了，这不出彩的非动态展览方式对于旅游者来说可互动的程度是非常狭窄的。虽然这些红色旅游是让旅游者感受积极和高尚的中国红色文化，但是由于形式比较单一导致对其感兴趣原来参观的游客数量有限，事实上这种现状对于泉州的红色旅游的发展是非常有负面作用的。红色精神旅游肩负着弘扬中华民族光荣的革命历史以及优秀的革命文化的任务，因此不仅要彰显红色精神，还应该注重它作为一种旅游方式的游玩性的特点。只要很大程度上采取更多行之有效并且形式丰富的方法，就能提高旅游者在红色旅游中的参与度，也增加了红色旅游项目的娱乐性，从而能够促进泉州红色旅游项目的长期发展。除此之外，泉州所存在的问题首当其冲就是知道的人很少，也就是说很少有人知道泉州是一个非常具有红色背景的胜地。究其原因，这是由于泉州地区紧邻台湾，尤其是广州市拥有得天独厚的红色品牌效应，从而在其感染力下泉州的红色旅游资源著名度相比之下明显的就有些相形见绌，还无法与之抗衡，因此说泉州的红色旅游项目相对来说不具有特别大的优势。

（二）红色景区内的设备不健全

众所周知，旅游这项活动一直以来是集游玩、娱乐、购买、吃住行为整体的，尤其是最近泉州建设的旅游风景区众多，连带出数量庞大的餐厅，而且餐厅形式多样，基本能够满足不同层次的需求。但是饭店的卫生标准以及特色化程度还远远不够。在住行两个方面，只有寥寥数个星级宾馆用来接待大量的游客，由于宾馆数量少而游客人数多，多数游客只能困于无处落脚而选择离开，这就导致泉州丢失了数量庞大的游客，这种现象被称为“旅游产业链断缺”。由于吃住的需求数量十分庞大，于是大量本地村民渐渐开始建造农家乐形式的饭店，这些小餐厅规模大小不一、参差不齐，缺乏统一规划，不仅卫生状况堪忧，而且破坏了区域内景区的整体环境和形象。而在娱乐、游玩以及购买三个层次，目前的旅游销售由于缺乏规模化、正规化的管理以及商品市场配套设施的不健全和不完善，造成了景区内本地村民和商户到处乱摆摊的现象，不仅影响了旅游体检，而且也降低了泉州红色旅游品牌的形象。更有甚者，有少数的村民受金钱的诱惑，在红色景点作为未经培训的黑导游来招揽外来游览者。这些假导游通常没有很高的知识储备，也未经专业的导游培训更没有导游证，与正规讲解员水平不可相提并论。虽然依靠本地人的优势，但在导游过程中甚至讲一些怪力乱神和杂乱肮脏的野史，企图用来迎合和吸引游客，这大大降低了泉州内的红色景区在群众心中的高大形象。

（三）景区的管理体制不完善

首先，景区的相关负责人会考虑牵扯到旅游的文化及文物保护等多数的层面，而相关负责的机构之间往往是牵制的关系，导致办事低下。然后红色部门的不均匀不成比例配置，使得管理上的很多突出的问题依旧突出，该解决的仍旧解决不了。而这突出表现为各个相关部门的负责人对红色项目产业的梳理存在各自的做法，并没有做好相应的一致的计划，没有梳理红色旅游产业，也没有拧成一股绳，凝聚红色项目的统一合力。并且红色项目旅游相关负责人员相对来说较少，使日常的工作活动陷入瓶颈，包括没有考虑到红色产业的可持续发展，各项措施也并未真正地下决心去执行。

其次，从旅游业管理目的看，由于大多数旅行机构的措施不严格，大部分旅游从业人员目光短浅，看不到长期利益，不能很好地为企业注入新鲜活力，对红色旅游项目的可持续发展漠不关心，很少花费精力去研发新的市场和产品以及获取新的受众，这就一定会形成毫无含量的低价竞争，造成旅游服务质量的低下，使得旅游市场发展缺乏强劲的新鲜血液。这些恶劣的目光短浅的竞争行为阻碍了旅游业的可持续发展，由此形成的落后的甚至卑劣的价格战是导致当前泉州内旅游市场包括影响红色旅游市场混乱的根本问题所在。

（四）全域旅游开发不深入

配套旅游产品不完善。配套旅游产品是红色旅游产品的重要组成，完善、齐全的配套产品可满足更多旅游者的消费需要。但目前而言，在温泉活动中，无论是旅游者的更衣环节，还是体验温泉沐浴环节，甚至是另外项目的补充消费环节，都存在配套旅游产品不齐全的问题，消费者的需求无法满足，导致旅游者不愿长时间停留；同时，不齐全的配套旅游产品在淡季、旺季方面更体现出其缺点，比如旺季客流量大，配套产品无法满足所有消费者，导致满意度下降，而淡季客流量少，消费总额较低，导致温泉企业盈利降低。

缺乏体现市场细分的产品。当前市场仍是买方市场，消费者是消费的主体，产品研发要立足于市场需求，所以研发出更多具有市场细分的产品是温泉养生旅游产业的发展方向。据调查可得，泉州目前的红色旅游消费产品相似性大，种类单一，但缺乏较强的针对性。雷同现象更严重，产品单一，毫无竞争力，长此以往，红色旅游很难发展拓新，拥有牢固的受众群体。

（五）经营企业和导游服务能力不强

旅游企业不诚信。很多游客普遍反映泉州红色旅游有太多的购物陷阱，当地人被剥削现象，民俗不像以前那么淳朴，同时也反映了旅游企业降低住宿标准，或不符合与客户的接待标准合同，或与客人签订的合同中规定的住房标准不明确。不少商家以“优先参加特色活动”为诱饵，引诱游客入住，以低质量的民俗活动引诱游客入住自己的旅店。当地的居民虽然不会出现强买强卖，强行拉客的现象，但企业的行为给泉州红色旅游的旅游形象带来了负面影响。

导游的服务差。导游人员的服务态度差在泉州小的旅游企业反映很多，游客普遍反映旅游导游人员素质不高，水平的差异明显。因为导游在导游的过程当中会增加购物景点的频次，因此使得游客非常反感，除此之外，游客反馈景点的工作人员素质差，服务态度不好，并不能够及时解决顾客的问题。

二 泉州红色旅游产业发展策略

（一）改进红色项目的展示方式

第一，进行专业的解说员进行解说与现代幻灯片演示相叠加，也就是动静、传统解说与高科技展示相结合的方式，通过使用各种传统有用的手段与现代高科技手段，使游览者体验如在其中，以此增加游客的游览幸福指数。泉州在这方面目前有优秀的例子，如叶飞故里红色旅游区展出了很多实物，再加上电动沙盘、影视设备等现代化陈列设施的辅助，栩栩如生地呈现了叶飞将军的英雄气概，再现了当年战场上的壮观战争场面、英勇的军人气魄和恢宏的战争气氛。

第二，适当创作一批特色性强的主题歌曲以红色背景为主体，编排一部分经典的红色话剧节目等形式，在重点的红色旅游景点定时进行免费演出。利用舞台艺术、肢体语言以及现场互动的形式给予参观者以深刻的教育和难忘的印象，向游览者展现波澜壮阔的泉州红色革命史。

第三，定期定点开放能够让参观者高度互动和参与的游览体验，增加互动性的分量。以下做法可以作为参考，在展览馆里开设红色主题馆来做一些主题相关的游戏，以活泼的益智类答题方式吸引以学生游客为主的游者参与进来，加深红色精神印记。参与的游客都可获得具有红色象征意义的奖励，激励其在开心没有负担的愉快的过程中传承红色精神。

（二）提高红色旅游项目的基础设施水平

红色主题旅游项目同样是众多旅游种类的一种，它也存在需要妥善处理的其他旅游项目中的六大层次，更需要这几个行业的相辅相成的配合。针对存在的问题，应更加规范行业的红线不可突破，相关部门要更加用心，各个餐厅也要配合努力使饭店达到相应的行业卫生标准，并且各饭店明确自己的红色特色，要增加具有泉州特色的食品菜系加大其市场竞争力。

景区内新建的服务业如住宿类以及餐饮类等，在建设期内要给予一定的优惠力度来吸引群众积极参与进来，国家的干部也应当以身作则，积极为景区内人民的幸福照相，想方设法来增加居民收入。

（三）完善红色景区管理条例

要想在泉州置办完善的红色文化旅游产业，第一，不要用条条框框来束缚产业的发展，明明白白地梳理好体制。在这几个方面政府相关部门应当充分谋求相关机构和部门的合作力求相互促进，形成共赢局面；第二，相关部门必须要制定好景点的各种规范的条例，而不能仅仅依靠旅游市场的调节。在充分发挥政府指导作用的同时，更加要以旅游市场为方向、把经典红色旅游项目作连接点，实行景点和相关企业规范管理，让红色文化旅游充分发扬其具备的教育和感化作用，感染更多人民学习和发扬红色文化。

红色旅游项目为我们的经济发展增添了新的力量。泉州内的许多著名的红色旅游景点有很多都位于经济相对落后的相对贫穷的地方，泉州发展的这个红色旅游项目把长处转变成了经济长处，并且带动了区域内各行各业以及各种产业的快速健康成长，逐渐产生了新的经济的爆发点和动力，是一个可持续的造福人类的幸福产业。这些方式对于绿色健康的经济转变起了不可磨灭的作用，也符合国家主席习近平同志对于建设美丽国家的美好期望。

（四）深入挖掘红色旅游的教育内涵

文化是旅游的制胜点，能提高温泉旅游产品的吸引力。泉州红色旅游业产品若能结合更多文化内涵，能促进红色教育旅游产业的进一步发展。现代化的文化旅游产品既能体现休闲、娱乐、教育等内容，再注入文化活力，又能在各方面提升消费者的体验感，让游客无论是饮食、住宿、信仰还是教育都能感受到浓郁的文化氛围。当地旅游部门提供更高的服务水平，争取每个环节都能使消费者满意，达到尽善尽美。旨在通过红色文化旅游项目这种群众喜闻乐见的方法引导游客们重温那波澜壮阔的革命历程和艰苦奋斗的革命历史，以游促教，寓教于乐，这对构建社会主义和谐文化，建设中华民族共同的精神家园，培养以爱国主义为核心的民族精神具有深远的历史意义。

三 结语

增强服务意识，提供个性化服务。当服务达到规范化后，要继续朝着个性化的目标前进，努力营造出一种“以每一位游客需要为中心”的企业文化，针对不同顾客提供定制化、专业化的服务体验，要事事走在游客之前，帮他们预想到各种可能，提供周到的服务，让游客感受到“惊喜式”贴心服务，为方便企业更好了解顾客，可建立旅游者档案，将顾客的消费习惯、基础情况记录在册，当顾客再次光临时可及时为顾客进行个性化服务。同时，员工作为服务的主体，企业重视、爱护每一位员工，让员工有充分的激情和动力服务每一位旅游者，将融洽、和谐的精神传递给每一位旅游者，建立良好的企业口碑。