秦皇岛智慧旅游人才培养途径

田 硕 马金海

青海民族大学，青海西宁 810000

引言

伴随着我国经济的快速发展，旅游行业已经成为重要的支柱产业之一。受到互联网和云技术发展的影响，智慧旅游获得了较大程度的发展，旅游行业的传统经营模式也出现了很大程度的改变。旅游产业中，形成了非常多的经营模式，例如借助手机进行预订目的地，旅游助手的普及和在线旅游网的不断建设，结合2014年我国推出的智慧旅游年活动，使当前旅游行业加强人才培养成为行业发展重点。所以在这一情况下，针对秦皇岛智慧旅游专业人才培养进行研究，具有更加积极的意义。

一 智慧旅游的内涵

智慧旅游也叫做智力旅游，其指的是通过物联网、云计算的科技手段，借助互联网、移动互联网，基于计算机和智能终端的设备，感知并利用相关旅游信息，为游客、旅游企业和管理部门提供各种公共服务，借此使智能化旅游服务成为现实，加强营销管理的效果，促进新模式的形成。

智慧旅游主要包括以下几个方面：第一点是智慧管理，智慧旅游可以借助信息技术有效地判断旅游企业的实际经营情况和游客的满意度，借此使不同主体之间能够进行更加紧密的联系，提高旅游行业的整体管理效果；第二点是智慧营销，智慧旅游可以通过对市场的实际情况进行分析，帮助旅游企业制定出不同的旅游产品，加强营销水平；第三点是智慧服务，智慧旅游可以借助信息技术，游客在旅游的过程中，享受更加完善的服务，为其提供全方位的服务规划，使游客在旅行的过程中，更加方便快捷，省时省力。

二 秦皇岛智慧旅游人才培养存在的问题

（一）培养目标不明确

当前秦皇岛智慧旅游人才培养的过程中，普遍存在的问题就是没有明确的培养目标，在设计培养目标时，大多数内容都比较笼统，范围相对较广，而出现这一问题和旅游专业本身的特点之间有非常紧密的关系，导致在实际培养工作之中，无法准确确定培养目标。因为旅游管理专业本身所培养出的学生能够从事多种行业，例如酒店方面或者是旅行社方面，也可能成为基础服务型人才，而在人才培养的过程中，就遇到了更多问题。在智慧旅游的要求之下，在人才培养的过程中，需要细化培养目标，保证其与行业要求更加吻合，不能违背行业发展，优化课程设置和整体目标，加强调研和数据支撑，然而当前却无法满足有关要求。

（二）学生学习不积极

从当前秦皇岛高校旅游管理专业培养的过程中能够发现，大多数学生本身的成绩并不是非常好，而且旅游管理专业的学生分数整体并不是很高。出现这一情况，与学生的智力水平和能力素质之间并无直接关系，主要是学生本身的学习积极性并不强，不愿意将精力放在学习之中。很多学生在高中阶段的学习没有形成良好的习惯，导致其成绩相对较差，还有一部分学生缺少学习动力，在进入高效学习之后无法适应学习环境，因为缺少教师的监督，加之自身的约束能力不强，导致学习成绩相对较差。面对这一情况时，在进行人才培养的过程中，就不能使用单一方式，而是需要加强实践，满足学生的实际要求，从教育本质的角度出发。

（三）人才评价体系不完善

人才培养是一项长期工作，然而从秦皇岛当前的旅游人才培养情况来讲，其并没有做到因材施教。教师在为人才提供理论知识的过程中，还需要注重几个进化发展。但是从当前的实际情况来讲，在实际进行培养的过程中，并没有从旅游人才的角度出发，对课程的研究深度不足。在实际进行培养旅游人才的过程中，需要将目标定位在培养解决实际问题能力，提高服务意识方面。然而在实际调查中能够了解到，当前无论是在酒店行业还是在旅游企业方面，对于旅游人才的需求都出现了很大改变，对于人才的责任意识更重视，也希望人才能够拥有不畏艰苦的精神，从技术角度来讲，则要求人才拥有专业能力和人际交往能力，但是当前大多数高校在培养旅游人才的过程中，依然以传统教育为主，对于实训课程的重视程度不足，导致学生的综合能力无法满足时间要求，缺少信息技术能力和创新能力的培养。除此外，在实际展开人才培养的过程中，也并没有设置完善的教学评价体系。虽然很多学校在教学科研方面制定了相关的评价体系，但是评价内容流于表面，并没有重视教学特色，忽略了个性化模式。虽然一些学校的学术能力相对较高，但是整体教学能力却并不是非常好，无法制定出个性化的教育体系，对于创新型人才改革的重视程度不足，无法满足人才培养要求。

（四）智慧型与双师型教师人员不足

从实际情况来讲，秦皇岛在旅游人才培养的过程中，还存在很大的进步空间。现阶段缺少双师型与智慧型教师，在旅游管理专业人才教师团队方面，虽然学历、职称、年龄结构等方面的规划相对合理，大多数教师都为硕士毕业，但是却很少有教师能够满足信息技术和新媒体等方面的要求，本身并没有太多的从业经验，对于旅游行业发展有深入了解的教师更少。在课程讲解的过程中，很多教师依然从理论和实践的角度出发，并没有利用更加创新的教育方式，导致整体教学并不是非常好。而为了满足智慧旅游的发展，就需要打造双师型与智慧型教师团队，借此为其提供保障。

（五）就业引导不到位

从当前的实际情况可知，很多旅游人才在经过培养之后，并不能准确地找到自身的就业方向，在经过多年的学习之后，甚至不会从事旅游行业。而带来相关问题的主要原因有很多，例如当前信息获取方式非常多，而传播内容质量相差较大，旅游行业中的各种问题非常常见，导致一些社会评价会对学生的思想产生影响，或者是家庭中，家长的观念存在问题，认为酒店管理的工作实际上就是服务员，旅游管理则是导游，对于旅游行业的工作存在错误理解，导致学生在毕业之后，无法进入到旅游行业中工作。

三 秦皇岛智慧旅游人才培养途径

（一）确认合适的旅游人才培养目标

在智慧旅游实际发展的过程中，不仅要求旅游人才拥有更加全面的专业知识，还需要拥有信息化、创新性的能力素质。所以在这种情况下，秦皇岛在培养旅游人才的过程中，需要设置更加完善的培养目标，从行业发展整体情况和当前企业实际需求出发，制定出完善的培养方案。而且在这一过程中，还需要注意人才培养方案需要由旅游企业和院校共同打造。在这一基础上，不仅可以根据市场需求进行定位，而且还能够让学校根据以往培养体系出发，从各个方面选择合理的教学内容，借此使旅游的培养，能够获得更好的效果。

（二）优化传统旅游人才的培养方式

教师在实际展开教学的过程中，需要从智慧人才的实际情况出发，改变自身和使用的教学方法与手段，利用更加先进的教学模式，结合先进的教学体系，使教育工作能够发挥出更好的效果。因为当前智慧旅游人才对于网络的重视程度相对较高，所以在展开专业教学的过程中，教师也可以从这一角度出发，利用更多的时间进行网络基础知识教学。在课堂中，教师需要重视旅游人才的主体地位，在实际展开教学的过程中，需要使用多种教育方法，例如借助项目教学法让学生能够积极地参与到项目之中。而在教学内容规划上，教师需要选择符合学生理解能力，并且对其实际工作有帮助的内容，使学生能够进一步提高自身的综合学习成果，最终通过教学成果的判断，了解学生的学习情况，分析学生的优缺点。借助有关教学方式，不仅可以提高学生的综合兴趣，还能够使学生的思维模式得到有效改变。

（三）改善落后的课程体系

在培养旅游人才的过程中，需要从专业课和通识课两个方面出发，借此使教育内容更加完善。首先是专业课需要分为必修课和选修课，在制定培养方案的过程中，需要从专业角度出发，了解相关企业的需求，便于行业工作者进行沟通，借此使专业课程设置更符合实际需求。其次则是通识课需要增加与职业道德相关的内容，使学生能够拥有更强的责任心，形成更高的职业素养。在专业必修课之中，需要设置一些与智慧旅游相关的内容，例如智慧旅游概论，或者是人力资源类与财务类的课程。而在选修模块中，则可以为学生的就业提供方向指导，例如智慧旅游、智慧景区课程等。在实践课程中，需要让学生去往在线旅游服务企业中进行学习，了解自身未来的就业方向，明确自身的就业目标，使其能够深入到旅游行业之中，寻找到属于自身的发展方向。

教师需要重视学生在学习中的态度，因为学习态度会对学生的学习水平产生直接影响。在培养旅游人才的过程中，学校需要设置合理的教育内容，保证其拥有更强的针对性，让学生能够在学习中拥有更强的兴趣。而且很多高校在毕业设计指导方面，会按照教师的职称进行规划，甚至部分学校并没有这一环节。然而这两种做法都存在一定的问题，容易导致学生的就业率无法满足实际要求，或者是就业不对口的情况。在这一情况下，可以按照学生的自主意愿进行分配，并从实际情况出发进行调剂。利用这一方式，不仅能够满足学生的想法，也可以提高专业教师的竞争能力。

（四）加强培养智慧型与双师型教师

在智慧旅游行业实际建设的过程中，为了满足行业人才需求，需要加强智慧型与双师型教师团队建设。首先是需要寻找兼职教师，例如校内师资共享，邀请其他专业的教师搭配智慧旅游技术课上任教，或者是制定出相应的聘用制度，邀请行业内的专家或者是拥有丰富经验的企业员工进行兼职，成为师资力量的补充，借此提高整体人才培养效果。其次是需要鼓励教师学习，例如鼓励专业教师参加竞赛，或者是创新教学方法，使其能够更好地为学生提供专业知识或者是加强旅游管理专业的培训，让教师参与到培训工作之中，提高教师素质，使其拥有更强的专业能力，能够参与到教育工作之中，为学生提供更加专业的教学方法。

（五）进一步提高学生的专业认可度

首先是利用校企合作的模式，使学生拥有更加明确的就业方向。通过借助智慧旅游技术，使校企合作能够有效加深，将培养智慧旅游人才作为基础，让学生拥有明确的就业目标。在教育工作中，还需要利用先进的媒体手段，使学生对于旅游行业的发展信息更加了解，建立正确的观念，使其能够更好地进入到旅游行业之中。其次是改善学生对于旅游专业的理解程度，教师在讲解专业知识的过程中，还需要改变学生的思想，使其对于旅游行业更加认可，顺应专业未来发展，进而提高学习质量，为学生提供就业指导和应聘指导，保证学生能够满足行业发展要求，不受从众心理等方面的影响，更好地从事智慧旅游方面的工作。

四 结语

智慧旅游这一全新的模式已经进入到了人们的生活之中，使人们的出行观念与思想出现了非常大的改变。智慧旅游在不断建设中，对于旅游行业提出了更多的要求，使其需要利用更加有效的方式，加强人才培养效果，才能够满足当前的发展要求。智慧旅游在设计开展的过程中，需要政府、企业和院校进行全方位的合作，而且智慧旅游方案需要随着行业建设模式发展和市场变化等方面做出调整，所以无论是人才培养工作，还是行业建设工作，都需要遵循实际发展要求，从行业的角度出发，改变实际存在的问题，使智慧旅游能够发挥出更好的效果。