公立医院人力资源管理信息化建设研究

开封市人民医院 霍雷

一、人力资源管理信息化的理论基础

（一）人力资源管理及其内涵

组织为了实现既定的战略发展目标，使用科学系统的技术和方式，通过进行的计划、组织、领导人力资源开发等一系列的管理活动，可以统称为人力资源管理。由此也不难看出，人力资源管理将组织内部的全体成员视为一种可供开发的资源，并通过科学化管理工作的实施，实现人员与事物之间、人与人之间以及人员与工作岗位之间的最佳配比。

（二）人力资源管理信息化的主要途径与研究方法

从目前我国公立医院的人力资源管理信息化发展来看，可以由医院内部自行组织建设人力资源的信息化管理系统。在这种方式下，公立医院则需要根据其人力资源管理工作的问题、发展需求，通过自行研发人力资源管理信息化系统，或者是与国内知名的软件企业合作，共同开发、建立完善的人力资源信息化管理工作体系[1]。除此之外，在公立医院尚不具备信息化建设能力的前提下，可完全交由第三方企业为其制定人力资源管理信息化的规划方案，院方只需要将人力资源信息化管理的具体需求进行提交便可。

（三）人力资源管理信息化的主要内容与特点

从目前公立医院人力资源管理信息化的发展看来，其具体的内容包括了人事数据、信息收集等管理方面的信息化，也可以通过和薪酬管理直接进行挂钩处理，实行薪酬管理的自动化、信息化发展。此外，人员招聘以及培训、管理等均能够实现信息化发展，极大地降低了之前工作需要投入的各种人力、物力资源。人力资源管理信息化的发展，可以通过建设个性化的员工自助平台，为员工提供所需的人性化管理和个性化服务。目前，人力资源管理信息化的发展呈现出了数据电子化、流程电子化、管理电子化三大特征。简单而言，医院在人力资源管理工作的过程中，通过数学模型、信息管理模型和计算机仿真模型，针对医院内部的人力资源管理工作进行合理优化、分配。

（四）人力资源管理信息化的主要步骤和建设过程

在公立医院实施人力资源管理信息化的过程中，需要优先进行人力资源管理工作现状的分析，并以此作为基础，通过全面调研完成人力资源管理信息系统建设规划方案，确保规划方案完全贴合医院的短期、中长期发展要求。在完成公立医院人力资源信息化建设方案制定之后，则需要根据相关的标准要求，制定出工作时间计划、人员安排计划以及各工作人员的工作任务。在上述两项工作步骤完成之后，则需要推动医院内部人力资源管理信息化系统的具体建设，可以由医院内部组织相关人员自行开发设计，也可以交由国内知名的软件企业进行开发。

二、公立医院人力资源管理信息化建设现状

（一）公立医院人力资源管理信息化建设概况

医院内部实施人力资源管理工作的根本目的是为了在合理利用人力资源的同时对其进行有效的配置，从而强化医院内部的核心竞争力。从目前的情况来看，信息化工具应用能够在提高人力资源管理水平的同时，有效满足公立医院事业单位属性要求，在医院内部的人力资源管理中的基础应用、核心应用以及创新应用等方面进行全面的应用，具体如表1所示。我国一些规模相对较大的三甲医院已经基本上实现了从患者入院到出院以及医院内部职工全方位、立体化的人力资源管理信息化系统建设。

表1 医院人力资源管理系统体系

（二）公立医院人力资源管理信息化建设的主要需求

我国公立医院人力资源管理信息化的建设发展需求，具体可以分为如下几个层面：第一，医院内部实际发展的战略需求。公立医院实施人力资源管理信息化建设能够在完成与技术管理接轨的同时，降低接轨所需要的成本投入，员工进行信息化转换的成本也能够进一步降低。第二，企业管理的信息化需求。在公立医院规模逐渐扩大的前提下，一些实力相对较为雄厚的医院已经开设了分院，为了确保能够实现统一化的人力资源管理，信息化建设的融入能够实现医院内部以及各下属各单位之间的全面管理。

（三）公立医院人力资源管理信息化建设的主要需求与供给

从我国公立医院人力资源信息化管理建设的企业发展战略需求和管理需求来看，落实人力资源管理信息化建设的重要供给就是技术和资金。

公立医院可以与国内知名的软件技术企业以及管理信息化开发建设企业合作，以此来获得技术和人力方面的支持，并且，医院在进行人力资源管理信息化建设的过程中，相关的软硬件设施更新、信息管理信息化系统的建设，都需要大量的资金支持。

（四）公立医院人力资源管理信息化建设的主要方式

公立医院在落实人力资源管理信息化建设工作的过程中，除了需要领导在思想认识方面重视人力资源管理信息化建设，发挥人力资源的价值之外，也需要在管理制度体系等方面给予支持。同时，内部定期集体培训工作的落实，能够帮助全体员工在认识到人力资源管理信息化发展作用的前提下，克服工作落实过程中所出现的各种阻力，确保全体员工能够积极参与到工作中。

三、公立医院人力资源管理信息化建设存在问题的原因分析

（一）人力资源管理信息化的发展滞后

现阶段我国的人力资源管理信息化建设发展仍旧滞后，这主要体现在公立医院内部的领导层过分重视医院内部医疗服务的提升以及经济效益提高，忽视了人力资源信息化建设在全面发掘人力资源价值等方面的重要作用[2]。同时，人力资源管理信息化建设前期需要投入数额相对较大的资金，用于系统建设以及其他配套设施的更换，但其取得经济效益回报时间相对较长，并且呈现出隐性特征，导致医院内部不愿意主动进行人力资源管理的信息化建设。

（二）人力资源管理信息化建设不到位

因为受到内部领导层思想误区的影响，公立医院在人力资源管理信息化建设的过程中，并未得到充足的资金以及制度层面的支撑，导致信息化人力资源管理工作沿用传统的人力资源管理工作制度，二者之间的不匹配性影响到人力资源管理信息化工作效果的发挥。除此之外，项目配套硬件设施及软件更新不及时，也很容易带来人力资源管理信息化建设过程中的信息安全风险。

（三）医院的人力资源管理信息化建设缺乏整体规划

人力资源管理信息化建设本质上是要满足公立医院在现阶段以及未来一段时间内的发展要求，公立医院人力资源信息化管理、发展的过程中，通常重视短期利益的获取以及投入成本的降低，并未做到全面调查医院内部人力资源管理工作的现状，从而导致制定出的人力资源信息化建设发展规划方案与实际发展需求之间存在着脱节的现象，不但浪费了大量的资金以及时间，同时，人力资源信息化管理建设也未能取得应有的效果。

（四）公立医院内部各部门之间缺少信息传递机制

公立医院在人力资源管理信息化建设的过程中，信息系统的建设需要各个部门的积极参与。但因为各部门在数据结构类型等方面的差异，再加之缺乏统一化的数据建设标准，使得各个部门之间的信息数据传递机制未能得到统一化的建设，无法有效改善之前存在的信息孤岛现象，影响到人力资源管理数据的实时共享以及应用。

四、完善公立医院人力资源管理信息化建设的对策

（一）完善人力资源管理信息化建设体系

公立医院在落实人力资源管理信息化建设工作的过程中，领导层需要优先从思想层面认识到该项工作在人力资源制度方面的重要价值，并在医院年度预算资金中划拨出部分用于医院内部的人力资源管理信息化建设，做到从技术、资金等多个层面为人力资源的信息化建设提供支持。

除此之外，之前惯用的传统人力资源管理工作制度也需要跟随信息化系统的建设做出相应的完善，确保医院内部的各项工作规章制度能够全面发挥人力资源管理信息化系统的作用。

（二）汇集人力资源管理信息，提升信息化水平

公立医院的人力资源信息化发展建设需要以完善的信息化系统作为支撑，这就需要软硬件方面的及时更新。公立医院需要在结合发展现状的前提下，制定出完善人力资源管理信息化发展规划方案，针对陈旧的各类硬件设施进行及时更换，同时，内部原有的软件系统也需要与国内知名的软件企业进行合作，重新进行开发，或者是进行漏洞的弥补，从而建立一个安全性较高、相对完善的人力资源信息化管理系统。此外，在公立医院内部人力资源信息管理系统建成之后，需要专业的工作人员将之前的档案信息进行电子化的转录、分类存储，借助信息系统的大数据分析，对今后人力资源管理工作的发展进行合理预测，并制定出完善的人力资源管理工作方案。

（三）完善公立医院人力资源管理信息化建设的保障措施

在公立医院人力资源管理信息化建设工作落实的过程中，之前所用的传统人力资源管理技术已经不再适应信息化时代下人力资源管理工作的需求。公立医院可以通过和专业的人力资源管理企业进行对接，让其负责医院内部人力资源信息化管理方案的具体制定，以此来获得专业技术层面的支持[3]。为了维护公立医院人力资源信息化管理系统的安全性，可以通过成立专门的信息安全部门，通过在系统中加入防火墙技术、身份认证识别等技术，提高医院内部人力资源管理大数据的安全性。

（四）提升人力资源管理能力、强化组织结构、提高员工的质量

公立医院人力资源管理信息化建设及其作用的发挥需要依赖于复合型专业人才的培养。公立医院需要在重视这类人才培养的前提下，组织各科室的骨干人员定期参与集体培训，除了向其传授科室专业技术之外，更加需要将人力资源管理方面的信息化知识、操作技巧进行传授，保障医院内部建立的人力资源管理信息化系统能够顺利运转，全面发挥该系统在提高人力资源管理工作效率、发掘人才资源价值等方面的重要作用。

五、结论

人力资源作为公立医院提供高质量医疗服务的重要基础条件，在目前的信息化时代下，人力资源管理工作的信息化建设也是医院高质量发展的必然要求。针对目前公立医院人力资源管理信息化建设工作中出现的发展滞后、缺乏整体规划等问题。公立医院需要从思想层面进行转变，并重点在资金、技术、人才等方面提供相应的支持，推动人力资源管理信息化建设工作的落实。