SBAR沟通模式在实习护生带教中的应用研究

陈丽琴

(绍兴文理学院附属医院科研与教育处，浙江 绍兴 312000)

SBAR沟通模式作为一种将证据作为基础，实际目的作为模式和沟通结构，由现状、背景、评估及建议等4方面构成[1]。SBAR最先被用在美国的航空业、海军的核潜艇，情况非常紧急时有利于信息快速传递。90年代末，在医疗体系中应用SBAR的沟通模式，取得了一定的效果[2]。为使实习护生的沟通能力得到快速的提升,本次研究将SBAR沟通模式应用于实习护生带教中，现进行如下报告。

一、对象与方法

(一)研究对象。

选择2020年1月至2021年12月我院84名实习护生作为研究对象，按照随机数表法，随机分为对照组和实验组，每组各42名。纳入标准：(1)所有的实习护生均愿意配合此次研究，且均签署知情同意书；排除标准：中途退出者。对照组中男3名，女39名；年龄平均(21.74±1.252)岁；实验组中男2名，女40名；年龄平均(21.50±1.21)岁；对比两组实习护士的一般资料，差异无统计学意义(P>0.05)。

(二)方法。

1.对照组。选择传统的教学方法，由带教老师给实习护生讲解疾病的基本知识、流程及注意事项；每周让实习护生分享一次心得体会。

2.实验组。选择SBAR沟通模式，具体操作步骤如下。(1)转科安排：依据教学大纲，选择9个科室作为实习护生的轮转科室。(2)SBAR沟通模式理论训练：带教老师讲解SBAR沟通模式的概念、内涵及目的。该项理论知识分为6学时，结束后对实习护生进行考核，合格才能进入下一个科室的实习。(3)SBAR沟通模式实践训练：带教老师依据带教计划，指导学生在临床带教中应用SBAR的沟通模式，包括护患、护生与护生之间、护生与带教老师及医护之间等交流。(4)定期指导实习护生：在SBAR的沟通过程中，每周进行考核，及时发现问题，使计划更完美。

3.观察指标。实习4周后，对比两组实习护生的沟通能力及护理满意度。

二、结 果

(一)两组实习护士的沟通能力评分比较。

实验组实习护生在建立和谐的关系、确认患者的问题、验证感受及传递有效的信息等沟通能力均高于对照组(P<0.05)，见表1。

表1 两组实习护士的沟通能力评分比较(分,

(二)两组患者的满意度比较。

实验组患者的总满意率(92.86%)高于对照组(73.81%)(P<0.05)，见表2。

表2 两组患者的满意度比较[n(%)]

三、讨 论

SBAR沟通模式最初用在军队管理，情况非常紧急时有利于信息快速传递。后来被用于临床中，得到广泛的应用，例如交班报告、病情汇报、床旁交接及高风险术前汇报等[3]。将SBAR沟通模式应用在临床沟通中，可明显降低因沟通问题出现的安全问题。本次研究表明，SBAR沟通模式应用在实习护生的带教中，使学生的综合能力不断提升，具有一定的实践意义和可操作性。实验组的护理满意度显著高于对照组，与带教过程中一直强调实习护生注重沟通方式密不可分，培养其综合素质[4]。给予SBAR沟通模式表现的情感强化及人际互动，强化了实习护生的实习动力，增强其参与的积极性。

综上所述，SBAR沟通模式应用在实习护生的带教中，可明显提高实习护生的沟通力，增强患者对实习护生的满意度与信任，值得应用。