档案众包在我国发展困境及发展策略分析

■王家慧

一、众包及档案众包

（一）众包

众包（Crowd-sourcing）一词最早出现在2006年6月的美国《连线》杂志上，由特约编辑杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定（而且通常是大型的）的大众网络的做法。众包模式是在“互联网+”背景下产生发展的一种新型生产方式，具有显著的公众参与性，是利用公众的智慧协同共建，高质量高效率地完成某项工作。众包具有以下四个特征:一是基于互联网，二是其开放共建设的方式，三是参与主体为网络大众，四是分布式解决问题。

（二）档案众包

档案众包即将众包的概念、方式置于档案信息资源建设具体实践，根据众包的含义可将档案众包定义为：档案部门以互联网为依托，将自身档案信息资源建设工作通过平台中介以自由自愿的方式外包给非特定的网民大众的做法。

二、国外及国内档案众包实践发展

档案众包的具体实践是国外最先发起的，其中最为典型的是美国国家档案与文件署实施的公民档案工作者（Citizen Archivist）这一项目。NARA在其主页上设置了公民档案工作者栏目，网民可注册登录后参与完成添标签、转录、编辑维基文章、上传和分享档案、转录航海日志中的旧天气等众包工作，美国公民档案工作者项目获得了2012年度美国政府最佳创新实践奖。除美国之外，荷兰阿姆斯特丹档案馆与Picturae公司合作开发的众在参与（Velehanden）项目、英国国家档案馆的一战“士兵日记”项目等都是获得成功的典型档案众包项目，国外众多档案众包项目的成功，证明了众包模式应用于档案领域的生命力与创造力。

我国国内也有将众包模式引入档案信息资源建设工作之中，如辽宁省档案馆与百度百科合作开展“社会档案人”项目，但效果不尽如人意，截至2022年5月1日，该栏目词条编辑量仅十条。我国档案众包的发展与国外相比仍存在一定差距，档案众包模式的推行处于一定的困境，发展仍处于任重而道远的阶段。

三、国内档案众包发展困境分析

众包是“人群、外包、先进的网络技术”三个关键要素的十字路口，其本质是开放式的大众创新，以网络为载体将大众与外包结合起来。依据众包活动的特点及指导，可以构建档案众包项目的流程图（图1），从档案众包项目实施流程着手分析我国档案众包模式推行困境。

图1

（一）数字化档案资源

丰富的数字化档案资源是档案众包项目开展的基础、根本，没有数字化档案资源作为支撑，档案众包项目的开展就是无水之源，无本之木，我国目前数字化档案资源的数量及质量并不足以支撑档案众包模式的发展。

《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》指出，要“持续推进数字档案馆建设，积极响应数字中国建设，加快推进信息技术与档案工作深度融合。”我国数字化档案资源虽在一定程度上丰富起来，但根据对除了台湾省、香港、澳门特别行政区外31个省级行政区档案网站检索系统的调查，发现只有北京、天津等7个行政区档案网站提供了档案全文数字资源，大多省份只提供了档案目录检索，个别档案网站甚至没有提供档案数字化资源。除数字档案资源量的问题，调查显示我国省级档案行政区档案网站提供的数字化档案资源独特性上也存在不足，除浙江、广东、福建提供了具有地方特色的档案之外，其余省份档案馆藏多为政务档案、历史档案等。此外，我国档案开放程度不高同样是档案众包模式发展的阻碍因素，据调查，美国国家档案馆馆藏资料的80%都已经公开，而我国各级国家档案馆档案资料的开放率只有40%左右。丰富优质的数字化档案资源的缺少、较低的档案开放率使得档案众包模式的发展缺乏必要的支撑基础。

（二）中介平台

平台是档案众包模式中沟通档案与网络大众的基础，在构建时应注重平台功能多样性、内容丰富性和流程明晰性。目前，档案众包平台主要可分为专业平台和第三方平台两类，前者主要指档案馆网站及其发起的网络社区，专业用户比例较多；后者主要指由第三方，特别是社交网站，用户数量多，影响大，更容易吸引公众参与众包任务。档案众包平台是连接档案资源与网络用户的桥梁，平台发布档案众包项目，接收项目成果，扮演着重要角色，但我国目前两类档案众包平台的建设状况不足以推动档案众包模式的深度发展。

我国档案网站建设大多只停留在初级阶段，在内容和管理等方面水平参差不齐，档案网站建设情况存在较大差异，从世界范围看，我国档案网站最高水平与世界档案网站最高水平还存在差距。我国一些档案网站建设已经达到很高的质量和水平，例如北京档案馆网站，但是我国档案网站建设还远未达到世界一流水平。依据专门发布世界网站排名的第三方网络流量统计机构Alexa的网站流量统计来看：2021年6月可在Alexa上查询到北京市、上海市档案馆网站全球综合排名分别为1938875、812340，而同时期美国国家档案与文件署网站、英国国家档案馆网站的排名分别为10462、21652，我国档案网站未来要建设好乃至跻身世界一流档案网站之列还有很长的路要走，以档案网站为中介的档案众包的发展同样有很长的路要走。

“互联网+”的发展使社交媒体席卷了人们的生活，作为档案众包的第三方平台，社交网站具有独特优势，但目前我国众包交易平台业务较小，如在我国威客网站上发布的项目主要集中在设计类，其中又以logo和平面设计为主,占1/2以上；其次是网站类任务，涉及程序开发、网页设计、网站建设等，占1/4左右，与数量多且业务范围宽泛的欧美众包平台相比，档案方面的众包任务非常匮乏，因此应该积极推动众包平台纵深发展。

（三）完整有效管理机制

网络档案众包的自组织型协作并不等于无组织型协作，尽管高度自治，但为了保证项目成果具备较高的信度和效度，发包方多会在“盲”协作的环境中予以必要的、有效的管理，加之档案信息资源自身的保密性，更需要作为发包方的档案馆形成良好的管理机制。档案众包项目的实施从档案馆作为发包方直至最后档案项目成果验收是一个完整的流程，形成一个有效的、贯穿全过程的管理机制是保证档案众包项目高质量完成的必要保证，但我国目前对档案众包项目的管理并未形成有效管理机制，包括前期的审核机制、中期管控机制、后期成果验收机制。档案众包在我国由于缺乏法律法规指导等因素并未形成有效的全过程管理机制，其缺失使档案众包项目的实施过程存在着大量不可控的风险因素，因此档案馆缺乏对档案众包实践的热情，档案众包模式在我国并未能快速发展。

四、档案众包发展策略

（一）档案众包资源——丰富数字化档案资源，筛选优质档案资源

数字化档案资源的数量和质量是档案众包实施的基础，直接影响档案众包实施效果。从档案众包资源的维度看，馆藏档案资源的丰富性、完整性、有用性、独特性概括了众包的档案信息资源所体现的主要特征，从数量、质量等多元地评估整个档案众包项目，是档案众包质量评价指标设计的重要因素。档案馆在实施档案众包项目的前期，对数字化档案资源进行评审考核，建立一个评选标准体系，从数量、质量、开放度等方面遴选优质档案资源实施众包。在进行数字档案资源筛选时，可选择基于学科背景知识的用户帮助遴选和整理相关的优质资源，如美国卡耐基大学图书馆科学史方面的馆藏就是聘请专家Henry Posner收集整理的，北京大学北京历史地理数据库则聘请该校历史地理研究所的专家参与资源选择和整理。档案众包资源是档案众包项目的本源，档案馆实施档案众包项目，筛选审查合适优质的档案资源是必不可少的工作。

（二）档案众包平台——完善档案网站建设，积极开展与第三方平台合作

档案众包平台作为连接档案馆发包方与网民大众接包方的桥梁，具有不可忽视的重要作用，因此必须建设多样化、互动性的档案众包平台。在建设以档案网站为基础的众包平台时，可结合档案网站的功能、资源、流程、用户性质等进行建设。以档案网站为主的平台用户多为专业用户，可对用户进行一定专业培训，完成需具备一定档案知识基础的专业的档案众包项目，如苏格兰国家档案馆的“战地日记”项目中，利用一段长约10分钟的培训短片，指导项目参与者按步骤完成贴标签的任务。除档案网站平台之外，第三方平台尤其是社交网站具有区别于档案网站的优势，其用户数量众多，宣传互动功能强大，档案馆应积极与其开展合作，充分发挥第三方平台的优势，建设与网民大众连接的档案众包平台，如美国的公民档案工作者项目中的编辑维基百科就是美国国家档案馆与维基百科开展合作，荷兰众人参与项目是阿姆斯特丹城市档案馆与Picturae公司合作开发，此外我国公众对档案网站使用效率处于较低水平，档案众包项目的开展单靠档案馆网站的宣传远远不够，更需要社交网站对其进行推广。

（三）档案众包管理机制——建立全过程有效管理机制

档案众包项目实施是一个完整的流程，而将有效管理机制纳入档案众包全过程是档案众包顺利完成的重要保障。其一是前期项目开发审核机制，审核内容包括对档案众包项目推荐性、开放程度、所涉密级高低等，由于众包采取公开发布档案的形式，所以需要注意发布行为的合法性，涉及国家与个人利益的档案不能成为众包对象；还包括对发包方机构存在真实性的审核，发包方机构的真实性直接影响网站的信誉和参与项目的网络大众的权益安全。其二是中期项目实施过程的激励机制与保护机制。激励机制是指发包方档案馆为促进项目开展对作为接包方的网民大众进行激励，主要包括物质激励如真实货币、虚拟货币、纪念品等和精神激励，表彰其贡献，增强荣誉感，实现自我价值的幸福感；保护机制是指作为发包方的档案馆为了保证信息资源的效度和信度，应对接包群体进行有限调控，最典型的是知识产权的保护，即对众包成果提供及时的保护，保护新建信息资源的安全和用户权益。其三是后期项目成果审核验收机制，由于通过互联网参与档案工作众包的用户文化水平、专业程度参差不齐，众包档案质量自然也会千差万别，出现档案转录错误、添加标签不符等错误在所难免，为保证众包档案质量，建立合理有效的审核验收机制在所难免，可与相关领域的专家、学者等合作建立成果核验系统，对转录、注释、翻译、贴标签等不同的档案众包项目成果采用不同方法进行审核，同时审核机制应延伸到档案众包项目成果的共享阶段，在共享过程中进一步设置被利用者再次编辑、修正等。