护理质量管理方法在骨外科护理质量管理中的运用

沙 影

(山东省菏泽市牡丹人民医院 山东 菏泽 274000)

近些年,伴随着大家物质条件水准的提升,愈来愈多的病人以及亲属对医疗机构的护理工作中水准规定也随着提升。更非常值得重视的是近些年护患纠纷案件及医疗事故纠纷的发生率较高,因而护理质量管理方法的难题慢慢变成医疗过错鉴定关心的聚焦点。直观的讲护理质量就是指在日常的护理工作过程中应严格执行护理管理制度及操作流程,将有关护理计划和医生叮嘱努力完成,保证病人在医院医治期内获得人体和精神实质上的质量性[1]。执行护理质量管理方法的目地是合理控制护理工作上的不质量要素,其执行目标是护理人员所进行的工作及病人所获得的护理过程,就骨外科护理工作中管理方法来讲,其存有着较多的质量风险要素,必须有效解决。为了更好的研究护理质量管理方法在骨外科护理质量管理方法中的运用实际效果及落实措施防范措施,本文对本院在护理质量管理方法对策执行前(2019年1月—2020年1月)和执行后(2020年1月—2021年1月)的护理工作情况材料开展回顾性分析汇总剖析,比较在护理质量管理方法对策执行前后护理人员的综合性护理服务质量及病人的护理满意度状况及差别,现报导如下。

1 研究对象

对医院骨外科在2019年1月—2020年1月护理质量管理方法执行前和2020年1月—2021年1月护理质量管理方法执行后两个阶段的护理工作中开展回顾性分析,在其中执行后共接诊骨折病人326例,男158例,女168例；年纪为8～72岁,年龄结构为(32.9±5.3)岁。执行前共接诊372例,男194例,女178例；年纪为10～70岁,年龄结构为(35.4±7.1)岁。两个阶段接诊的骨折病人各层面材料比较均差别无统计学意义,具备对比性。

2 研究方法

该中护理质量管理方法在骨外科护理质量管理的实际运用防范措施关键有下列层面：剖析骨外科护理工作上存有的质量风险,进而明确在骨外科护理质量管理中引进质量工作的重要性,其实际运用对策如下：①提升对骨外科护理人员专业技能的把握水准,塑造骨外科护理人员对病人伤势的前瞻性逻辑思维,对不一样骨折伤势的病人能够保证因人有所不同的的剖析,依据病人的具体病况给与其目的性的骨外科护理,从而可合理且立即地避开骨外科护理工作上的质量风险因素；②骨外科护理质量管理的核心内容为组织建设,提升对制度落实的高度重视,关键包含交接班制度、分级护理规章制度、服药管理制度及护理技术规范化,进而保证骨外科护理工作中的高效率、有序的环境下开展,建立一种将病人做为护理服务的核心理念,并将与病人相关的护理质量管理方法对策开展深层次贯彻落实,将护理重点实际操作和基本护理质量管理制度均一起列入到护理人员的学习培训中,按时对护理人员开展专业技能学习培训,查验全部护理工作中的步骤,并搞好纪录、监管及意见反馈,尽早发觉护理过程中存在的不足,并开展解决方案；③根据进行床前护理具体课堂教学、情景模式仿真模拟课堂教学等多种教育模式来提高护理人员的护理专业技能[2]；④保证病房环境质量管理,尤其是对一些历经超大手术治疗或危重病人的护理,提升病人所属病房环境的质量性能,保证其在规范水准以上,从而确保护理工作中的顺利开展；⑤此外,还需要塑造护理人员对突发性状况的沟通能力,对一些入岗时间较短、护理工作经验欠缺的护理人员,可在阅历丰富的护理人员带领下开展护理,保证护理质量；⑥因为骨外科护理工作中比较独特,护理过程中常会产生意外事故,因而会出现各种意外，解决计划制度的制订尤其必需,对紧急事件可以保证有效处理,此外,在护理工作上可以保证与病人开展顺利沟通交流,对缓解护患纠纷更加有益[3]。

对护理质量管理方法执行前2019年1月—2020年1月这一时期医院骨外科护理工作过程中所碰到的质量隐患难题开展回顾性分析,认真梳理难题产生的缘故,深入分析怎样及时处理并有效处理护理工作上所发生的风险性难题。与此同时在2019年1月—2020年1月这一期内逐渐在骨外科护理质量管理中运用护理质量管理方法,对于护理工作上存有的风险性难题对质量性管理制度开展健全,包含药物管理制度、交班、分级护理及其护理工作上的各类有关操作规范。依据《临床护理操作流程及评分标准》的内容对护理质量管理制度执行前后骨外科护理工作中水准开展点评和比较,关键包含静脉注射、输液泵应用、无菌操作原则、标本采集等护理工作职责。最终点评护理人员的综合性护理服务质量及病人的护理满意度。(非常满意+满意度)=护理满意度。

3 结果

护理质量管理方法在骨外科护理质量管理中执行后,对比分析执行前后左右骨外科护理人员综合性护理水准得分,执行前得分为(89.7±3.4)分,执行后得分为(96.4±1.6)分,与质量性管理制度执行以前对比,护理人员综合性护理水准得分获得明显提升；与此同时执行后的病人护理满意度(96.7%)与执行以前(76.4%)对比分析,也获得明显提升。

表1 两组患者护理质量分析(N，X±S，分，%)

4 结论

护理质量管理方法是近些年护理工作上“以病人为中心”的较好体现,在护理质量管理工作上引进护理质量管理模式可合理避开护理工作上存有的风险性难题,降低难题的产生[4]。

近些年,伴随着大家对医疗服务质量的规定慢慢提升,医患关系也随着越来越紧张,怎样合理处理病人对护理工作过程中存有的不满意,一直是护理人员所重点关注的难题[5]。就骨外科护理来讲,在医院骨外科护理质量管理中存有着较多的不安全因素,其潜在性的风险因素能够实际归纳为下列多个层面：最先是护理人员对病人的病况观查不仔细,因为一些护理人员对专科护理知识比较欠缺,不能够充足预见护理工作上的潜在性风险,进而造成对病人的病况不能够保证深刻认识,从而对病人的救治医治导致危害,尤其是对病人伤势发展趋势转变的观查,容易忽略病人当今的临床症状和病症的主要表现,最后给病人的人身质量产生严重危害。次之护理人员的实际操作不当,因为护理质量管理规章制度不可以获得有效的贯彻落实,一些护理人员欠缺不当的实际操作,护理工作中进行时不可以依照目前的管理制度开展,进而不但使病人享有周全的护理服务,还很有可能造成护理差错的产生[6]。此外,在骨外科护理工作上还存有不安全要素,比如一些护理人员专业技能匮乏,护理技术实力较低,在骨外科护理全过程中不能不错地反映出其独特性,进而造成质量事故的产生,比如在对颈椎损害的病人护理全过程中,护理人员在帮助病人翻身时,若护理技术水准不合理,则会造成病人发生呼吸不畅,心脏骤停情况；此外,护理人员与病人无法开展有效沟通与病人现住医院病房区域管理不当均会造成质量事故的产生[7]。

该文中护理质量管理方法在骨外科护理质量管理中执行后,比较执行前后骨外科护理人员综合性护理水准得分,执行前得分为(89.7±3.4)分,执行后得分为(96.4±1.6)分,与质量管理制度执行以前对比,护理人员综合性护理水准得分获得明显提升；与此同时执行后的病人护理满意度(76.4%)与执行以前(96.7%)比较,也获得明显提升。以上结果表明,在骨外科护理质量管理中引入护理质量管理方法可明显增强护理人员的综合性护理服务质量得分,与此同时还可明显提升病人的护理满意度,推动医患关系,减少护理技术过程中的不安全系数[8]。

总的来说,在骨外科护理质量管理中列入护理质量管理方法非常关键,不但提升骨外科护理人员的实际操作水准,防止风险的产生,还可提高病人的护理满意度,推动医患关系融洽。