中小企业跨境电子商务发展问题及对策

张浩

(潍坊市技师学院 山东潍坊 261053)

近年来，我国中小企业跨境电子商务得到了快速发展，主要得益于政府出台了一系列的有效政策大力发展跨境电子商务。现阶段，我国很多中小企业开始大力发展跨境电子商务并且取得了良好的效果，然而在此过程中，中小企业跨境电子商务的发展仍然存在一些不足之处，对跨境电商的发展及我国跨境贸易发展产生了很大的不良影响。所以，本文对我国中小企业跨境电子商务发展问题进行分析研究有着重要的现实意义和价值。

1 跨境电子商务发展模式概念及分类

1.1 跨境电子商务发展模式概念

跨境电商本身属于一种系统的行为，是集合信息流及资金流、物流多种元素为一体的结构，并且体现在国与国之间在商品交易的有机整体集合上。跨境电商不仅具有相应的开放性、复杂性、整体性，还在很大程度上体现了信息数据交流的平衡性。如今，跨境电子商务的发展已经成为电子数据进行交易的主要商业模式，只是凭借单纯的电子商务远远不可实现经济上的增长，跨境电子商务是电子商务及外贸的结合，两种模式相结合共同发展，进而实现经济最大化的效益。

1.2 跨境电子商务发展模式的分类

跨境电商的发展过程中离不开互联网的支撑。在实际跨境电商活动中，从事跨境电商活动的法人、自然人及组织都可以成为跨境电商的主体，其中一些国家的机构性质起到了决定性作用，同时约束着跨境电子商务的主体活动。在互联网大环境的支撑下，跨境电商活动逐渐呈扁平化的发展趋势。跨境电子商务以虚拟系统为核心，按照顺序依次向外延伸。除了整体的系统之外，还分为子系统，子系统的核心构成是以物流为主体的供应链，进而在子系统当中实现一条关于跨境电商在国家与国家的贸易之间的供应链。

1.3 中小企业跨境电子商务出口贸易发展现状

近些年，我国跨境贸易发展水平越来越高，跨境电子商务贸易也得到了高速发展。在这种发展形势下，我国跨境电子商务企业的分布呈现集中发展的趋势，再加上受到地区经济发展水平差异和交通运输的影响，中小企业跨境电商大多集中在东南沿海地区，东南地区整体的经济发展水平较高。另外，东南地区海陆空运输方式为该地区跨境电商的发展创造了便利的交通条件。

2020年，我国跨境电子商务的出口总值超过1.2万亿元，相比之前增长了40%左右。目前，我国已经注册的跨境电子商务个体商户已经占据90%以上，并且成为经济发展的中坚力量。跨境电商交易可以分批次、小批量经营，这对中小企业来说有着非常大的优势。因此，中小企业跨境电商的市场发展潜力巨大，跨境电子商务出口贸易发展呈现出蓬勃发展的趋势。

2 中小企业跨境电子商务发展中的问题

2.1 中小企业跨境电子商务发展缺乏完善的平台

中小企业跨境电子商务的发展主要依托跨境电商平台发展的，通过电商平台可以直接与海外的消费者进行贸易往来，从而推动我国跨境电子商务的发展。在跨境电子商务发展过程中，传统模式逐渐被淘汰，C2C和B2C销售模式发展起来，不仅完善了传统的销售模式，还丰富了跨境电子商务的销售群体，完善了传统产业链的发展，为中小企业跨境电子商务的发展创造了更好的环境。然而，在中小企业跨境电子商务发展过程中，我国政府部门为了使其更好地发展，加大了扶持力度，很多企业为了获得国家政策的支持开始进入跨境电商出口贸易中，整个跨境电商的竞争压力越来越大，引发了价格摩擦。在这场价格战中，大企业具有议价权，中小企业却没有购买量和价格优势，只能在价格战中牺牲自己的利益，长此以往，改变了市场的价格。中小企业不断压低销售价格的同时，却在不断变化的平台规则中投入大量的平台运营成本，这种形式无疑是压缩中小企业跨境电子商务的经营利润，对其发展是非常不利的。

2.2 中小企业跨境电子商务复合型人才不足

中小企业跨境电子商务的发展离不开高素质的人才支撑，因此对于中小企业来说，人才战略是未来发展的根本。中小企业跨境电子商务的发展规模越来越大，竞争压力也越来越大，在这种发展趋势下，人才短缺的问题时常发生，跨境电子商务亟须培养一批高素质的复合型人才。这些人才不仅需要具备专业的跨境电子商务知识和技能，还需要掌握良好的外语基础和外贸知识，才可以更好地为企业跨境电子商务发展出谋划策。但是，就现阶段我国中小企业跨境电子商务的人才储备来看，复合型人才相对匮乏。另外，因为跨境电子商务企业更加重视人才的实际操作能力，因此对刚出校门的大学生来说，不符合企业的人才需求，再加上大学生缺乏实践经验，实践工作能力欠缺，也不符合企业的实际需求。此外，企业的竞争压力很大，实际收益却非常有限，跨境电商人才的薪资待遇并不高，相关的福利制度也不完善，很多高素质复合型人才流失严重，成为影响我国中小企业跨境电子商务发展的一大障碍。

2.3 中小企业跨境电商物流发展水平滞后

对于中小企业跨境电子商务来说，物流发展水平会对其产生很大的影响。跨境电子商务的运输距离较长，运费和跨国运输费用较昂贵，所以会造成跨境电子商务产品的成本增加。另外，因为运输距离较长，在一定程度上延长了电商产品的收货时间，消费者收到货的时间无法得到有效保障，对消费者的消费体验产生了不良影响。目前，我国中小企业跨境电商物流费用虽然较低，但是运输的时效性无法保障，消费者的体验感较差，而时效较快的物流运输费用又较高，虽然提高了消费者的体验感，但是无形中又增加了中小企业跨境电子商务的发展成本，在很大程度上制约了中小企业跨境电子商务的发展。

2.4 中小企业跨境电子商务的支付风险

在跨境电子商务发展过程中，支付风险一直是备受关注的问题。因为我国跨境电子商务支付体系不够完善，所以跨境电子商务的支付常常通过第三方平台进行货币支付，常用的有Money gram、Paypal、Western union等。这些支付方式既有优势，又有不足，有些第三方平台需要进行多次交易，或是对转账的费用数额有一定的限制等，在一定程度上对中小企业跨境电子商务产生了很大的影响。另外，我国中小企业跨境电子商务的发展速度较快，在支付监督方面并没有形成完善的监督管理机制，跨境电子商务发展的业务范围也较广泛，再加上受到跨境支付汇率的影响，导致支付过程中的风险增加。

3 中小企业跨境电子商务发展对策

3.1 完善中小企业跨境电子商务发展平台，探索多渠道经营方式

现阶段，我国中小企业跨境电子商务发展主要依托C2C和B2C平台开展跨境贸易活动，跨境电商发展平台比较单一，发展不够完善。所以，中小企业需要探索多渠道经营发展模式，可以构建独立站的方式，中小企业可以利用Shoppify和Shopyy等商务Saas平台建立属于自己的网站。虽然中小企业前期需要投入较多资金，但是后期的跨境贸易渠道更加丰富，平台的入驻更加便捷，电商入驻平台不需要再支付费用，也不需要进行佣金支付，可以有效降低中小企业的经营成本。另外，独立站不会受到平台和规则的限制，自主权更加突出，可以为消费者提供更多的选择机会，同时吸引更多消费者，推动跨境电子商务更好发展。

3.2 加大跨境电商复合型人才培养

为了培养更多优秀跨境电子商务复合型人才，可以采用校企合作的方式。学校要按照跨境电商企业对人才的需求情况对大学国际贸易经济等相关课程进行调整完善，构建跨境电子商务人才培养机制。同时，学校要和企业协商，制定科学完善的人才培养方案，为企业培养针对性的人才。另外，企业要为学生提供具有针对性的实习岗位，在学生毕业之前，帮助其积累丰富的实践经验。通过校企合作的方式培养更多跨境电商复合型人才，为我国中小企业跨境电子商务的发展提供人才保障。此外，从政府部门的角度来说，还要为高校跨境电商教师提供更多外出学习的机会，多和企业组织一些跨境电商学习交流活动，为高校教师和学生提供更多的学习机会，也为跨境电商发展奠定良好的基础。

3.3 完善跨境电商企业物流发展模式

第一，政府部门要发挥宏观调控的作用，在政策、资金等方面为中小企业跨境电商发展提供支持。比如，加大对基础设施建设的力度，对跨境电商物流存储、港口机场等建设的完善提供资金支持，为跨境电商发展提供一个现代化的物流配套设施体系，在跨境电商产品物流运输过程中形成有效的衔接。第二，从跨境电子商务企业的角度来说，需要对物流管理体系进行调整优化，加大对物流技术的研发，并和一些大型跨国物流企业建立一种长期高效的合作关系，也可以在跨境产品的主要出口地区建立仓储中心，以减少物流运输成本，提高跨境产品物流运输的效率，为跨境电商的发展保驾护航。

3.4 甄选安全可靠的第三方支付平台进行合作

从跨境电子商务企业的角度来说，要对第三方支付平台进行严格的评价分析，选择安全可靠的第三方支付平台，同时结合企业自身的发展情况，选择一些性价比高、具有一定口碑的知名第三方支付平台。如果跨境电商企业的业务量较大，就可以选择多个安全可靠的第三方支付平台同时进行货币支付，但是第三方支付平台的数量要控制在合理的范围内。另外，从国家相关部门的角度来说，国家外汇相关管理部门要加强对第三方支付平台的管理，对外汇收支管理加强监督控制，保障第三方平台外汇收支的合法性和规范性，从而保障跨境电商企业支付的安全，为中小企业跨境电子商务的发展构建一个安全可靠的支付环境，从而推动我国中小企业跨境电子商务健康发展。

3.5 积极拓展跨境电商市场发展新空间

为了进一步促进我国中小企业跨境电商的发展，就要拓展全新的发展空间。在原有经济结构的基础上，利用电商企业吸引大量的经营者和投资者对商业市场进行投资与交易，与商业资本市场建立良好的合作关系，并充分利用跨境电商平台创建更为新型的模式与发展空间。同时，中小企业跨境电商在经营与发展中，要发挥自身的优势与主导地位，对市场发展中有利的空间进行全面且合理的挖掘利用，制定出较为先进的电商发展模式，提高我国中小企业跨境电商在国际上的顺利延伸与发展。

另外，应加强对跨境电商企业自身所处市场的监督管理，与政府监管部门一道严厉打击违法行为，加大对不法经营企业的惩处。提高跨境电商商品的技术含量，发展高精尖商品，转变传统跨境电商发展模式。同时，加快跨境电商产品的结构调整，经营高附加值产品，提高利润空间及整个市场的盈利能力，从根本上促进跨境电商的发展。

4 结语

在互联网信息时代高速发展及我国政府对跨境电子商务发展的大力扶持下，为中小企业跨境电子商务创造了良好的发展空间。但是，受到多种不良因素的影响，我国中小企业跨境电子商务发展受到很大的限制和阻碍，比如跨境电子商务发展缺乏完善的平台、跨境电子商务复合型人才不足、跨境电商物流发展水平滞后、跨境电子商务的支付风险等。因此，中小企业跨境电子商务要想实现更好的发展，就需要对上述的问题实施积极有效的对策，从完善中小企业跨境电子商务发展平台、探索多渠道经营方式、加大跨境电商复合型人才培养、完善跨境电商企业物流发展模式、甄选安全可靠的第三方支付平台进行合作等为中小企业跨境电子商务的发展保驾护航。