智能制造业企业的成本管理优化分析

文/何美琴（深圳市银宝山新科技股份有限公司）

我国是制造业大国，制造业行业产生的经济是我国整体国民经济中不可缺少的一部分。但是近年来制造业在市场中的发展面临着外忧内患的形势，比如全球经济不景气、全球新冠肺炎疫情的突发、产业架构不合理、劳动力成本持续上升，等等。

为了应对当前局势，智能化制造企业开始探索全新思维和生产经营模式，不断优化其产品成本管理方式，把成本管理落实到各个生产经营环节，优化原辅料采购成本、减少人工雇佣成本、动力能源消耗成本等，从而实现企业成本管理效率和经济效益的双重提高。

一、智能制造与成本控制的理论概述

各大企业为了创造更好的价值，获得更多价格竞争优势，越来越多企业家开始重视成本管控，以实现降本增效的目的。制造业企业经营者要准确认识到自身企业在成本管理方面的优劣势，才能紧跟时代发展步伐，顺应新时代发展潮流，对成本管理工作进行创新、改革，充分发挥每个员工的价值，促进企业全体员工参与成本管理工作，进而推动企业自身甚至整个制造业行业的稳步发展[1]。

制造业企业加强成本管理有助于提高员工成本管理意识，促进广大员工关注企业成本核算工作，便于后期完成成本管理工作目标；有助于企业在行业竞争中占据价格优势，立足于市场竞争中；另外，成本管理最大的目标就是实现降本增效，合理压缩各环节生产经营成本，减少不必要成本支出，帮助企业获得更多经济效益。

二、智能制造业企业成本管理存在的问题

本文探究智能制造业企业成本管理过程中存在的问题，主要采用问卷调查形式，对G企业一共发放85份成本管理相关问卷，收回有效问卷80份，具体调研情况如下。

1.是否了解企业成本管理工作流程？

2.企业现存成本管理方式是否合理？

3.你认为企业成本管理现存问题有哪些？

具体研发、采购、生产、销售、售后环节成本管理存在的问题概述：

研发环节：虽然企业有专门的研发部门，每年会从985、211高校毕业生中择优录取，或者从类似行业高薪聘请，但是研发部门高级人才的流出比例还是很大，使产品研发工作因此延误，也给企业造成了极大的人工成本和项目成本管理难度[2]。

图1 问卷调查1结果汇总

图2 问卷调查2结果汇总

采购环节：对于制造业企业来说，采购成本费用几乎占据全部支出费用的60%-80%，所以说采购成本费用的高低直接关乎着企业经营利润空间的大小。但是实际上制造业企业在进行采购成本管理过程中，并没有专业的采购人员，在采购前对市场物资行情价格进行调研，对供应商进行择优选择，对企业物资消耗量也没有准确把控，所以经常会出现高价购进大量物资、供应商临时断货等不良情况，增加了企业采购成本，也可能阻碍了企业正常生产经营活动的进行。

生产环节：其一，目前我国国内制造业企业在生产流程上并没有实现全自动化，很多环节都是由人工操作，这就会增加人工操作误差，造成原材料浪费或报废产品、次品增多，从而增加了生产环节成本。其二，生产过程中因为原材料价格波动、人力成本增加，使得企业可获利空间不断减少。其三，生产过剩，尤其是受当前国际形势和新冠肺炎疫情影响，使得产品销售前景大打折扣，导致产品库存逐渐增多，占用大量成本费用，还花费了很多库存管理费用。

销售环节：其一，线上销售时会被平台收取大额佣金，导致企业盈利较小；线上因为不受地域限制，企业为了进一步推广产品，会购买很多平台推广位，从而增加了营销成本，而且线上销售产品成本核算较困难。其二，销售模式太过单一，缺乏线上线下相结合的多元化营销策略，所以市场经营短板较严重，也可能因为产品品牌优势不突出，造成成品滞销情况居多，最终为了挽回部分成本，不得不降价出售产品。售后环节：其一，成本费用增加可能是因为企业内部管理不当，出现发货型号错误、发货数量误差等现象，需要再次发送货物，无形中增加了运输成本费用，也浪费了更多人力资源，增加了人力成本[3]。其二，缺乏完善的客户服务管理系统，企业售后服务管理缺乏标准化制度体系、服务管理方案、员工评价指标，会造成企业售后服务人员个性过分张扬，整个售后服务工作缺乏共性评价标准，不同客户、不同素质、不同服务方式涉及的信息就会错综复杂，还可能存在多人进行同一批次货物售后的情况。这样既增加了售后服务成本，也不利于企业售后服务部门间人员进行沟通交流，也不利于企业从售后服务过程中吸取经验教训并加以改进。

三、基于智能制造与成本管理的企业优化建议

（一）研发环节

制造业企业在信息化时代发展背景下经营，其市场竞争本质就是专业人才的竞争，而制造业企业产品研发环节更是需要大量人才，所以企业要引入大量优秀研发人员，构建研发团队，并引入先进、成熟的研发系统。为了吸引更多行业尖端人才，企业要在研发环节投入一定量的成本支出和人才培养支出。从长远角度看，企业研发环节投入的大量成本，有助于企业后期新型产品的研发工作顺利进行，也便于企业借此机会占据市场份额。为了避免高端核心研发人员的流失，企业可以适当对其加大福利待遇水平，尽可能挽留优秀人员。除了专业技术能力外，企业还要重视研发人员的道德素养、职业素养等问题，避免花费大量成本培养的高端研发人员因个人原因突然离开，给企业造成极大的损失。

表1 问卷调查3结果汇总

研发环节的成本管理还体现在对新产品研发费用的管控上，在新产品设计阶段降低成本费用支出。为了节省成本支出，可以重视部分零部件的替代功能设计，保障功能不受影响的情况下，降低生产成本；增强新产品研发成本和性能的结合，确定最佳结合点；要尽可能减少新产品交付生产前的修改次数，提高新产品审计成功率，减少纠错研发成本[4]。

（二）采购环节

1.采购价格的管控

企业在进行各种物资采购前，要对市场行情进行调研，了解行业发展趋势、物资行业均价，再寻找合适的供应商，选择供应商期间，多数采用招标方式，也可以采用商讨、对比、比值比价等方式确定，确定交易后签订期货合同，保障最终供货物资数量、质量、价格都达到最佳状态，不会因为物资价格使企业处于被动价格风险，进而带来经营损失。

2.采购工作流程优化

企业正常生产经营活动需要的物资使用频率不同、使用量不同、使用紧急程度不同，所以针对不同物资要采用不同的购置流程。但是总体来说，购置流程要相对简单、便于操作。一般情况下，企业会提前一个月制定下个月采购计划，经部门自行提出采购计划、逐级向上递交获得审批，最终财务部门同意后可执行。对于临时需要物资，就要走特殊采购流程，来不及层层上报，可以由部门提出申请后直接上报至财务部门，财务部门要对其上报信息进行核查，核查属实后上报总经理，总经理审批后可执行采购计划。

3.采购环节要公开化、透明化

企业在进行采购过程中，采购人员要严格按照流程执行，并且为了保障采购环节的规范化操作，要把采购全部环节进行公开化、透明化，从而实现监督管理目的。这样可以极大地避免采购人员和供应商之间相勾结，共同损害企业经济利益，也可以避免采购人员私自吃回扣等不良行为。

4.加强采购审批流程管理

关于采购物资申请审批环节，要有严格的制度流程规定，确保各环节员工在实际执行过程中有章可循、有法可依。完善的采购审批流程中包含采购和结算两大块，涉及购置审批、选择供应商、签订合同、采购登记、物资购进质量和数量的验收等环节。企业在进行大量、重复性购置物资活动时，为了保障物资质量和付款期限和预期规划相一致，可以与供应商之间签订交易合同，并严格按照合同内容进行。为了防止合同出现漏洞，可以让法律事务部帮忙审核、批准，确保合同严谨性。采购申请获批后，资金支付环节也要有相关部门和领导签字、确定，确保资金支出的安全性[5]。

（三）生产环节

1.实现精益化生产，有序处理实际和预期差异

整个生产环节是处于长期运行状态，在实际生产线上产品生产过程中，会出现实际用料与预期规定不符的现象，这种工艺生产误差是很难避免的，但是误差要根据现场生产情况在一定范围内波动即可。其中易损耗物资和维护成本也是一笔不小的开支，所以要合理控制该部分成本费用支出，可以制定完善的易损物资成本管理汇总表，对于超出目标可控范围的环节，要对其进行深入的原因探究，并采取合理的人工干预措施。比如表2是K制造业企业易损物资维护目标成本及可接受波动成本范围。还要科学合理进行生产辅料等的分配，同样提前进行产品辅料用量、频率等的规划。

表2 K制造业企业易损物资维护目标成本及可接受波动成本范围

2.物料成本管理外，还要重视生产环节人工成本控制

制造业生产环节的人工成本控制要根据实际生产规划和标准工时进行成本费用核定。现代化制造业企业生产车间自动化程度很高，现有操作人员很少，但是个人能力并不低，所以车间对操作人员的成本控制可以依据员工实际工时来管控。人工工时安排要根据车间生产计划安排，确保实际操作人员工时、设施运行效率、生产工作完成率等都符合计划。人工成本还包含为员工购置的五险一金、年度体检等花费，以此来保障员工福利。

（四）销售和售后环节

（1）对于线上销售成本管理优化措施：线上产品的成本控制主要从售前、售中、售后三方面进行管控。售前要设置完善的线上产品销售清单，尽可能完善企业和优势产品信息；安排专业人员负责线上产品销售运营工作，主要负责对产品信息进行完善和系统软件的维护。售中要实时监控销售情况及库存量，线上观察产品配送信息，及时维护线上销售客户，减少客户退货及差评。售后成本控制可以建立直营店，推广自家产品信息，有效减少平台推广费用。直营店的建立可以运用当下自带话题的文案、图文及各种视频，吸引更多客户。对于线上销售产生的费用要进行单独核算，并在每月进行汇总[6]。（2）对于售后成本费用的增加，企业可以建立完善的客户服务管理系统，实现标准化服务管理。标准化、规范化的售后服务评价机制，涉及的内容板块有监督售后工作标准化流程、发现问题、处理问题、全部销售信息共享、运输全过程监管、客户监管、售后服务评价指标等，这些制度体系、机制的设立可以最大化地实现企业销售过程、运输过程、客户管理等各种信息共享，也便于售后服务工作更加高效、高质量地完成，从而提高客户满意度、对企业的忠诚度、对产品的信任度，也实现了降低售后服务成本的管理目标。（3）还要重视企业产品销售环节产生的物流运输成本费用，为了管控物流运输成本费用支出，企业可以建立适当的物流组织架构，保障内部各部门间权责利平衡、分散，促进部门间的协调。为了快速准确进行物流核算工作，还要构建物流信息系统，与上述客户服务管理系统相关联，完善的信息系统便于相关人员从全局统筹调配资源，管控成本。

四、结束语

综上所述，智能制造业企业成本管理工作贯穿于企业生产经营全过程，企业为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，为了实现长久稳定发展的战略目标，就要从自身实际经营情况出发，构建完善的成本管理机制，为企业解决经营过程中成本方面存在的问题。目前大部分制造业企业成本管理工作并没有落实到位，因此给企业带来经济危机、经营风险等，阻碍企业健康稳定发展。针对这些问题，本文主要采用问卷调查的形式揭露智能制造业企业进行成本管理过程中存在的问题，并针对这些问题分别从产品研发、采购、生产、销售和售后环节提出了相应的优化建议。希望可以运用现代化经营管理模式提升企业成本管理水平，减少经营成本，增加盈利能力，帮助企业创造更多价值。