2020年度西藏民族大学阅读数据分析报告

孙 瑶，赵艳萍

(西藏民族大学 图书馆，陕西 咸阳 712082)

西藏民族大学图书馆始建于1958年，历经西藏公学、西藏民族学院、西藏民族大学3个发展阶段。图书馆现有老馆、新馆、秦汉校区图书馆3个馆舍，总建筑面积24 000 m2，阅览座位1 800个，周开馆时间98 h，数字资源全年365 d、全天24 h开放。馆藏资源丰富，截至2020年底，文献资源总量达到327万册，其中纸质文献资源148万册，电子资源179万册，所有资源均已实现藏、借、阅、查、咨询一体化的大开放管理服务模式。图书馆始终秉承“读者第一，服务至上”的宗旨，在竭诚为全校师生提供一流的文献信息服务的同时，注重以用户需求为导向，不断创新服务方式，提升服务水平，寻求发展新突破。目前，西藏民族大学图书馆正朝着信息化、数字化、网络化、智能化的现代民族大学图书馆迈进。

本研究主要从读者入馆、图书借阅量、图书类别借阅、文献服务群4个方面的数据入手，对读者阅读行为、阅读习惯等进行系统分析，多维度地展现2020年西藏民族大学读者阅读概况，总结其特点和规律，为今后西藏民族大学图书馆馆藏建设、服务优化等方面的发展提供参考依据，为学校和各二级学院提高教学质量、推进学科建设、培养高素质人才提供真实的数据支撑，是图书馆不遗余力地保障学校教学和科研工作的有力体现。

1 读者入馆统计数据

2020年，图书馆读者入馆统计数据包括2020年入馆人次统计数据、全日各时段入馆总量统计数据、各类型读者入馆人次统计数据、各学院入馆人次统计数据4个方面的内容。

1.1 入馆人次统计数据

2020年读者入馆共计376 081人次，日均进馆人次为1 030。全年人均入馆28次，不足2019年人均入馆一半。自2017年至今，2020年是人均入馆人次最少的一年。2020年各月份按照入馆人次由高到低进行排序，分别为：12月(95 789人次)、11月(78 248人次)、10月(68 348人次)、9月(52 724人次)、6月(42 676人次)、5月(17 473人次)、1月(17 245人次)、7月(2 659人次)、4月(653人次)、3月(238人次)、8月(23人次)、2月(5人次)。12月以95 789人次成为2020年入馆人次最高的月份。此外，2020年度入馆高峰日为12月10日，入馆人次为6 951，如图1所示。

图1 2020年各月份入馆人次

2020年受新冠肺炎疫情影响，西藏民族大学春季学期开学时间延迟至5月初，并且为了更好地配合疫情防控工作，减少人员聚集，图书馆采用座位预约系统，严控入馆人数，因此造成入馆人次大幅下降。

1.2 全日各时段入馆总量统计数据

通过图2可以看出，2020年全日各时段入馆高峰时段共有两个：8：00—9：00和14：00—15：00，入馆人次分别是46 931、41 575。通过对比2019年，2020年各时段入馆总量明显低于2019年的各个时段。

图2 2020年全日各时段入馆人次

1.3 各类型读者入馆人次统计数据

2020年读者入馆共计376 081人次。按照读者类型进行分类统计，得出结果：本、专科生入馆人次为325 560，占总入馆数的87%；研究生入馆人次为36 040，占总入馆数的10%；教职工入馆人次为12 320，占总入馆数的3%。

图3 2020年度各类型读者入馆次数占比

图4 2017年—2020年度各类型读者入馆人次统计

通过对比2017年—2020年各类型读者入馆次数，可以看出2020年本、专科生、研究生、教职工的入馆人次都呈现下降趋势，教职工入馆人次下降幅度较小。

1.4 各学院学生入馆人次统计数据

图5 2020年度二级学院学生入馆总数

2020年各二级学院学生入馆总人次排名情况(前五)：信息工程学院(68 954人次)、财经学院(38 076人次)、教育学院(37 716人次)、研究生院(36 040人次)、管理学院(34 930人次)。

图6 2020年度各二级学院人均入馆次数

由于各二级学院学生人数不同，本报告将各二级学院学生入馆总次数除以学生总人数，得出人均入馆次数，排名情况(前五)：信息工程学院48次、研究生院42次、外语学院41次、管理学院38次、财经学院36次。

2 图书借阅统计数据

2020年图书馆图书借阅统计数据包括6个方面的内容：2017年—2020借阅量对比情况、2020年各月份借阅量数据统计、2020年全日各时段借阅量统计数据、2020年借阅册次按周内日借阅统计数据、2020年各类型读者借阅情况统计数据、2020年各学院借阅情况统计数据。

2.1 2017年—2020年借阅量对比情况

对比2017年—2020年图书借阅情况，可以看出，2020年受疫情影响，西藏民族大学图书馆借阅册次、人均借阅册数、借阅率呈小幅下降趋势(见表1)。

表1 2017年—2020年借阅情况统计

通过分析2017年—2020年借阅册次变化情况，可以看出图书馆自2017年实行阅读学分制以来，读者借阅册次呈逐年上升趋势，整体波动不大。尽管2020年受新冠肺炎疫情影响，借阅册次达160 886册，明显高于2017年、2018年的借阅量。

2.2 2020年各月份借阅量统计数据

图7 2020年各月份借阅情况对比

通过分析2020年各月份借阅情况可以看出，2020年各月借阅总册次从高到低依次为9月、6月、11月、10月、12月、1月、5月、7月、4月、3月、8月、2月，尤其后半年借阅量明显增加，占全年总借阅量的74%。9月份借阅量更是达到全年最高峰，借阅册次为33 829。全年借阅高峰日为6月19日，当日借阅册次为2 589。

图8 2020年全日各时段借阅情况

2.3 2020年全日各时段借阅量统计数据

从图9可以看出，2020年全日各时段借阅量出现两个高峰点，分别为上午10：00及下午16：00—17：00，说明学生借阅行为主要集中于课间时段。

图9 2020年全年借阅册次按周内日借阅量统计

2.4 2020年借阅册次按周内日借阅统计数据

通过按周内日借阅量进行数据统计可以看出，学生的借阅活动主要在周一，借阅量从周一至周日呈递减趋势。

2.5 2020年各类型读者借阅情况统计数据

表2 2020年各类型读者借阅情况统计

从各类型读者借阅情况可以看出，本、专科生人数最多，借阅读者数最多，年借阅量也最大，全年借阅册次达到148 538册次，说明本、专科生是图书馆的主要借阅群体。研究生读者虽然总数最少，总借阅册次不高，但是读者借阅率也达到64%，人均借阅册数与去年相比，下降较多，由2019年人均借阅册数17本降至2020年人均借阅册数9本。教职工的人均借阅册数由2019年的6本下降到2020年的4本。

2.6 2020年各学院借阅情况统计数据

图10 各学院读者借阅册次统计

图11 各二级学院人均借阅册次

对比各学院年度借阅总量可以看出，排名前五的依次为：医学部(22 496册次)、管理学院(19 258册次)、信息工程学院(17 471册次)、教育学院(16 233册次)和财经学院(15 132册次)。

从图13可看出，管理学院人均借阅册次最高21，其次是马克思主义学院借阅册次是19。

图12 各学院学生读者借阅率

图13 各类别图书借阅册次百分比统计

各学院学生读者借阅率(借阅读者数/读者总数)排名前五的分别为：民族研究院(92%)、外语学院(87%)、马克思主义学院(84%)、新闻传播学院(83%)和管理学院(80%)。

3 图书借阅类型统计数据

2020年图书馆图书借阅类型统计数据包括两个方面的内容：各类别图书借阅册次统计数据、热门图书(排名前十)。

3.1 各类别图书借阅册次统计数据

2020年，西藏民族大学图书借阅册次前五名的类别是：文学类(55 632册次)，占比35%；哲学宗教类(17 457册次)，占比11%；历史地理类(14 433册次)，占比9%；经济类(13 216册次)，占比8%；文化、科学、教育、体育类(11 951册次)，占比7%。

3.2 热门图书(排名前十)

2020年，西藏民族大学热门图书排在第一的是路遥《平凡的世界》，全年借阅次数为136次。剩下的书名分别是：[美]卡勒德·胡赛尼的《追风筝的人》；贺知章等诗注的《唐诗小集·第一函》；张欣的《深喉》；杨绛著《我们仨》《摘译》；巴色朗著《巴协》；拉巴平措、陈庆英总主编，张云、林冠群分册主编的《西藏通史·吐蕃卷》《政治经济学问题解答》；拉巴平措，陈庆英总主编、朱晓明等分册主编的《西藏通史·当代卷》。

4 文献服务群统计数据

为方便西藏民族大学教职工查询文献信息，图书馆利用微信平台，于2018年12月6日成立民大中外文献服务教职工群1，现有500人；于2019年11月24日成立民大中外文献服务教职工群2，现有178人。现将这一年来文献服务群的各类数据汇总如下。

4.1 2020年民大中外文献服务教职工群文献统计量

文献服务群自从成立以来，深受广大教职工一致好评。通过表3也可以看出，文献服务群的满足率高达93.39%，在很大程度上帮助教职工查询文献，助力教学、科研等工作。

表3 2020年文献服务群统计数据

4.2 2020年各月份文献查询量统计数据

通过图14可以看出，12月份的查询量为1 388，是2020年度查询量的高峰月；其次是10月份，查询量为1 062。

图14 2020年各月份文献查询量统计图

5 总结

5.1 2020年西藏民族大学读者统计数据的总体概括

5.1.1 读者入馆统计数据。2020年全校读者共计13 318人，其中，本、专科生11 173人，研究生868人，教职工1，153人，其他124人。2020年读者入馆总次数为376 081人次，人均入馆28次。2020年入馆人次最高的月份为12月，有95 789人次。2020年度入馆高峰日是12月10日，有6 951人次。从全日各时段来看，有两个入馆高峰时段：8：00—9：00和14：00—15：00，入馆人次分别是46 931人次、41 575人次。从各类型读者入馆情况看，本、专科生入馆人次为325 560，占总入馆数的87%；研究生入馆人次36 040，占总入馆数的10%；教职工入馆人次为12 320，占总入馆数的3%。从各二级学院入馆情况看，信息工程学院全年入馆人次最高，总入馆量达68 954人次；信息工程学院人均入馆次数最高，2020年人均入馆次数为48次；信息工程学院的杨涵今同学以入馆540次成为本年度“入馆达人”。

5.1.2 图书借阅统计数据。2020年全校13 318位读者中，借阅读者总计9 011人，借阅率为68%；借阅册次共计160 886册次，人均借阅册次为12册次。2020年读者借阅高峰集中在下半年，9月为本年度借阅量最大的月份，借阅册次达33 829册，6月19日为本年度借阅高峰日，借阅册次为2 589册；全日各时段借阅量出现两个高峰点，分别是上午10：00和下午16：00—17：00；全年借阅册次按照周内日借阅数据统计，从周一至周日呈递减趋势；从各类型读者借阅情况看，本、专科生借阅总计148 538册次，研究生7 816册次，教职工4 382册次。各类型读者借阅率从高到低依次为本专科生(67%)、研究生(64%)、教职工(27%)，从各类型读者人均借阅册数看，从高到低依次是本、专科生(13册)、研究生(9册)、教职工(4册)。从各学院借阅情况看，医学部为全年借阅量最高的学院，借阅册次达到22 496册，管理学院人均借阅册数最高，为21册；民族研究院为全年借阅率最高的学院，借阅率达92%。

5.1.3 图书借阅类型统计数据。 2020年西藏民族大学读者借阅图书覆盖多个学科门类，其中借阅最多的是文学类和哲学、宗教类。借阅次数最多的图书是《平凡的世界》，全年借阅136册次。

5.1.4 文献服务群统计数据。2020年度西藏民族大学中外文献服务教职工共有两个微信群，总人数为678人，查询量为9 505，查到量8 877，满足率达93.39%；12月份的查询量为1 388，是全年中查询量的高峰月。

5.2 2020年图书馆开展阅读推广的主要活动

2020年，受新冠肺炎疫情影响，图书馆很多常规的线下活动无法举行，但是图书馆的全体职工克服困难，采用线上与线下相结合的方式举办各类活动，丰富学生的校园生活。现将2020年度图书馆开展的阅读推广活动汇总如下。

5.2.1 2020年3月28日，西藏百万农奴解放纪念日专题图书推荐活动。 受新冠肺炎疫情的影响，2020年的开学时间定为5月初，因此此次的图书推荐活动是在线上举行的，图书馆的老师们特地挑选与本次活动主题相关的15本图书，如《西藏社会发展研究》《西藏民族关系研究》《西藏王统记》等，经过技术加工，读者只需要扫描二维码即可在线阅读，又省时又方便。虽然学校里学生还未返校，但是此次的线上活动参与人数达400多人。通过阅读与这段历史相关的书籍，带领同学们更好地了解西藏历史，珍惜当下的幸福生活。

5.2.2 2020年度，民大图书馆线上阅读推广系列活动。2020年图书馆第七届阅读推广活动主题是 “青春共读、珍爱韶华”，此次阅读推广活动采用线上模式开展起来的，包括：①4月6日—4月10日“您选书，我买单”线上图书采选活动；②4月1日—5月10日中国力量ing世界读书日主题活动；③4月15日—5月31日全国共度最美书评大赛；④4月23日新东方2020新新青年阅读季，读书分享直播活动；⑤4月20日—5月10日维普“疫”考读书月知识竞赛活动；⑥4月21日—5月31日奇妙读书月，漫漫求索书为径，始知文字乐无穷；⑦4月23日—5月31日超星杯“书脸秀”摄影等活动。

虽然活动形式多为线上举行，但是丝毫没有影响学生的积极性，参与人数达3 000人次左右。

5.2.3 举行线上专题讲座。为使用户培训效果达到最优，针对各二级学院开展专业性强的专题讲座，由专业培训师或者教授亲自为全校读者进行线上培训。先后开展“新中国西藏地方档案发展识要”“2021考研启蒙公开课”“Note Express文献管理与论文写作线上培训”等专题数据库培训共计15场，共计1 000人次参与。

5.2.4 6月9日国际档案日。2020年6月9日是第十三个国际档案日，西藏民族大学图书馆举行了“6月9日国际档案日”系列宣传启动仪式。主要包括：①“档案为扶贫奔跑”；②“脱贫攻坚，接续奋斗”西藏民族大学脱贫攻坚工作档案图片展；③“让档案告诉你”系列档案知识普及活动；④“档中有你”系列档案资料征集活动等，共计200多人参加。

5.2.5 2020年第一届西藏区高校“软件通杯”简历创意设计大赛。 2020年12月15日，图书馆举行了第一届西藏区高校“软件通杯”简历创意设计大赛的颁奖活动。此次大赛共收到参赛简历作品100余份，共选出一等奖1名，二等奖3名，三等奖10名。西藏民族大学图书馆也荣获优秀组织奖的殊荣。当天共有40余人参加了颁奖仪式。

2020年是特殊的一年，全国人民都在抗击疫情。图书馆在做好防疫的同时，针对在校学生的学习情况，多采用线上模式进行阅读推广活动，丰富学生的校园生活。

2020年，图书馆的各项活动都取得了很好的效果，受到了全校师生的一致好评，但是目前的阅读工作中还存在着很多问题，具体工作仍有待改进。

5.3 图书馆开展阅读推广活动中存在的问题

5.3.1 读者的参与积极性有待进一步加强。西藏民族大学图书馆举办阅读推广系列活动已经进入第七个年头了，但是相比全校13 000多人的读者基数，每年参与读书月系列活动的人数非常有限，个别学院的同学积极性不高，严重制约着读书月系列活动的效果。

5.3.2 图书馆的阅读推广小组人员数量需要加强。 自2015年以来，图书馆没有引进新人，再加上退休人员以及借调人员，使得图书馆人才队伍建设一直出现空缺，很多工作无法正常开展。另外图书馆的阅读推广小组成员都是从中青年骨干中抽调人员组成的，大家都有自己的本职工作，很难集中精力开展阅读推广工作。再加上秦汉校区已经投入使用，馆员们需要来回两地跑开展工作，难度可想而知。此外，随着阅读推广活动不断常态化、多样化发展，阅读学分制逐渐完善，图书馆阅读推广团队人员建设短板日益突出。

5.3.3 部分读者扰乱图书馆培训、借还书的正常秩序，人为地为职工增加许多工作量。 2015年9月开始，西藏民族大学实施阅读学分制，这一制度的实施，在很大程度上促进更多读者走进图书馆、养成阅读书籍的好习惯，但是部分学生无视图书馆的规章制度，钻教学管理漏洞，人为地为图书馆老师们增加了许多工作量。

西藏民族大学阅读学分为必须课程，2学分，34个学时，其中借还书60本即可获得10个学时。因此很多同学在读者服务部一次性借阅10多本书，利用自助借还机一借一还，根本不进行任何文字上的阅读，因此读者服务部的老师们每天要上架整理图书多达2 000～4 000册。还有一些学生在参加图书馆读者培训的活动时，仅仅为了打卡获得一个学时，打卡刚一结束立马跑出教室，无视课堂记录，严重影响正常的培训课程。

5.4 下一步努力改进的方向

5.4.1 充分挖掘每位馆员的专业优势，打造高素质、专业化的高效服务团队。 图书馆正式职工33人，具有不同的学科背景，图书馆通过外出学习、培训等方式提高馆员综合素质。馆员结合自身的专业知识，通过不断学习，综合全方位的掌握不同学科的前沿信息，尽可能地为图书馆的发展建设带来最新的理念。另外图书馆也可以通过激励机制，引导馆员勤思考、多动脑，为图书馆的阅读推广工作进言献策，提出更多专业的建议。

5.4.2 形成以图书馆为主办单位，其他学院为协办单位的方式共同举行阅读推广活动，能够有效提升活动参与度。高校图书馆应争取在校级层面成立阅读推广委员会，用于协调图书馆、二级学院、宣传部、团委等相关主体，推动多方力量参与阅读推广，指导高校全民阅读活动的开展，图书馆作为主办单位，尽可能地邀请二级学院作为协办单位共同开展阅读推广活动，联合举办不仅能够壮大阅读推广团队的参与人员，而且能够有效地调动学生参与的积极性，吸引更多的老师和学生参与到全民阅读的活动中来，对于西藏民族大学的学风建设起到非常好的引导作用。

5.4.3 针对不同的群体开展针对性强的培训讲座。 西藏民族大学共有13个二级学院，图书馆针对二级学院开展培训讲座，二级学院的师生可以根据自己的课题研究或者专业背景选择讲座。另外图书馆的信息咨询部针对每场培训的到场人数、填写调查表等形式了解师生对每场培训的满意度，对于反响好，实用性高的讲座在两个校区分别安排讲座，但是对于到场人数少、讲师授课水平低、学生没有兴趣等讲座第二年不再继续安排。

图书馆采用专场培训结合灵活授课的方式吸引了很多师生的到来。很多学生在培训结束之后，还会主动联系图书馆要求拷取课件，并且表示对图书馆安排的讲座非常满意。

5.4.4 不断完善西藏民族大学阅读学分制的管理办法，对于严重破坏教学秩序、扰乱借阅环境的读者给予一定的惩罚。西藏民族大学的阅读学分制还有很多不完善的地方，图书馆与教务处仍需不断修订中。对于严重破坏教学秩序、扰乱借阅环境的读者应当扣除相应的学时，并且给予口头批评，对于多次犯错仍不悔改者，可以在某一时间内禁止该读者借阅图书或者参加培训。图书馆的工作人员也应该加强对周围环境的巡逻和监督，一旦发现有此类现象，应该立马予以制止。