适应区域经济发展的高职电商人才培养模式的思考

2022-08-12徐海侠

科技风 2022年19期

陈曦徐海侠

江苏安全技术职业学院江苏徐州 221000

一、高职电子商务专业调研基本思路与方法

(一)调研指导思想

为响应《国家职业教育改革实施方案》的要求，应对瞬息万变的市场环境，深入了解当前电子商务专业的现状及发展，达到学校与企业供需一致的教育目标，进一步明确高职电子商务专业学生的培养目标和市场定位，课题组成员对当前主流招聘网站、电子商务专业的用工情况、人才需求以及学生的体验开展专项调研，为高职电子商务优化专业人才培养模式提供一些参考数据和建议。

(二)调研的基本思路与方法

1.主流招聘网站招聘信息挖掘

通过数家大型招聘求职网站的电商类职位招聘进行信息爬取，经过整理，共获得有效招聘信息3465份，梳理出招聘信息中排名靠前的企业人才素质需求。

2.企业调研

通过走访企业现场调研，如江苏睿云信息技术有限公司等与电子商务产业密切相关的企业，对企业展开调研。调研内容主要包括：了解企业的人才需求、行业发展及趋势、企业的人才需求数量、电商人才能力要求，企业对电子商务专业学生提供的岗位及校企合作意向等。

3.应届生调研

通过网络访谈调研、发放调查问卷等调研的方式，主要调研应届毕业学生的就业岗位、在岗位的工作情况，进一步对接学校教学内容的可用性和实用性。

4.对在校学生调研

对在校学生展开调研，主要了解在校学生对电子商务专业的兴趣、专业课程知识储备及在校学生对自身发展的基本规划、目前的升学、择业、就业需求等。

二、专业调研结果及分析

(一)企业电子商务专业人才需求调研及分析

本着实事求是、充分尊重企业客观实际的原则，我们分析得到了这些企业在用工方面的一些共同点和不同点。

共同点是：大部分企业都在综合素质上要求毕业生具备一定的可塑性，即“内有定力、外有张力”，具有良好的责任心和敬业精神及扎实的专业知识，包括网络搭建、网络营销技能、电子商务平台设计、网站设计、网站维护、图形图像视频处理、熟悉office基本操作等。另外，针对高职院校的电商专业毕业生，调研的企业提供较多的就是产品销售相关的岗位，需要学生具备相对外向的性格，能够具有相关的客户接待、维护、开发、营销等客户关系管理技巧，从而能够完成企业制定的销售业绩。

不同点是：部分企业特别强调，希望毕业生有良好的沟通能力、性格活泼，具备一定团结和奉献精神、强大的心理素质等需求。

通过调研，我们发现，企业的人才需求可以总结为两大方向，技术类人才岗位(电子商务平台设计、网站设计、网站维护、图形图像视频处理等)、商务类人才岗位(企业网络营销、电子商务创客、产品经理等)。企业对高职电子商务人才的职业素养可以归类如下：学习能力、策划实践能力、创新研发能力、团队合作能力、组织协调能力、语言文字能力。另外，企业建议学校在课程体系搭建的过程中，既要突出电子商务技术技能的培养，也要重视学生综合素质的锻炼。

(二)应届生和在校生调研结果分析

通过问卷调研显示，学生的年龄段都是00后，喜欢追求个性化，普遍心态较好，但做事情相对缺乏耐性，且没有相对明确的职业规划。调研结果显示，大部分的学生都是自己对电子商务这一专业感兴趣，学生喜欢实践性较强的专业技能课程，比如PS、摄影等，多数学生掌握了网店美工、摄影、产品服务与客户关系管理等专业技能。但是学生与相关计算机联系的专业技能欠缺，学生认为自己在计算机基础知识和操作技能上需要进一步提升，如Word、PPT等办公软件、电子商务网页制作。

三、当前高职电子商务人才主要的培养困境

电子商务行业体量在快速增加，产生了巨大的用工需求，很多职业院校也看到了这一需求并随即开设了相关专业，但调查显示，应届毕业生的工作表现与企业要求在很多方面都存在着或多或少的差距，不能完全满足企业的需求。职业院校电子商务专业在人才培养方面，主要存在以下几方面的困境：

(一)人才培养方向的盲目性

电子商务涉及的领域非常广泛，且不局限于计算机类型企业、视频制作类型企业、产品销售类企业、网络店铺运营管理类、平面设计类企业等，因此，很多高职院校在电子商务专业课程设置上具有一定的盲目性，没有对区域经济和地方企业进行充分调研，没有对人才培养方向进行明确的定位，没有对高职院校学生的就业前景进行充分论证。虽然会请相关专家进行商议讨论，但电商的发展十分迅速，如直播电商、短视频营销等的快速发展，让高职院校的专家、老师、学生都应接不暇，甚至出现无从下手的情况。因此，在进行人才培养方案的制订上，往往将十几门课程简单地堆砌在一起。但是由于电子商务专业的复合性，使得不同专业的课程过度交叉，核心课程学得不精，选修课程更迭过快，造成课程全而不精、多而不实。

(二)实习实训实战性不够

尽管目前高职院校加强了电子商务专业的实训力度，但学生的实践效果并不突出。一方面由于院校引进的实训平台多为相关企业提供的竞赛类实训平台，并不能和地方企业的实际经营系统相吻合。另一方面，与院校有合作的企业，虽然能够给学生提供实习平台和机会，但是企业的实习需求数量往往有限，仅仅能满足少部分电子商务专业的学生。

(三)学生综合素质有待提升

一方面，高职院校的学生性格相对活泼好动，动手能力强，喜欢尝试新事物，但是高职学生整体的学习能力、思考能力和知识整合能力方面有待提高。另一方面，互联网、移动通信和短视频的发展，使得大众群体面对的诱惑越来越多，特别是年青一代的学生群体，因缺乏社会经验，容易受到外界因素的干扰，影响择业就业观念。

四、提升高职电商人才培养模式的建议

众多高职院校近年来对电子商务专业教育进行积极探索，取得了很大的育人成效，但结合招聘网站招聘需求、企业走访结果和在校学生调研现状，针对目前高职电子商务的人才培养模式给出如下建议：

(一)以市场为导向，制订科学合理的人才培养方案

高职院校应当坚持以市场为导向，学生的就业方向和就业范围很大程度上是由市场需求决定的。因此，高职院校应该创新电子商务人才培养机制，定期开展企业市场调研和走访，进而建立科学的分级、分层培训体系并合理地进行更新，及时对电商专业人才知识库进行更新、完善，不仅为电子商务行业培养紧缺的高端专业技能人才，还做好电子商务毕业生就业创业引导的帮扶工作。

课程设置应当科学合理，电子商务技能核心课程应让学生了解电子商务的全貌，掌握电子商务的基本理念、基本技术和基本方法，并在此基础上，进一步让学生明确自己的兴趣和特长，进行职业岗位方向的初步定位。技能核心课程应该覆盖所有电子商务类专业，如网络营销、电子商务运营与管理、视觉营销设计、移动电子商务等。

(二)以就业为目标，提高学生的核心专业能力

高职院校与普通高等院校的培养目标区别很大，高职教育培养目标主要是使学生获得某一特定职业或职业群所需的包括技能和知识在内的实际能力，重点在于实用、应用，使毕业生能够胜任某项或某类工作岗位。高职的人才培养理念和目标在不断演变，从最初的“技术型人才”“应用型人才”发展到“实用型人才”，再到现在提出的“技术技能人才”。

不难看出，高职的培养目标概念演进的过程中，技术始终是被重视的部分，这其实体现了高职教育的重中之重。因此，在实际开展高职教育时，应当着力培养学生的技能素质、动手能力、应用能力，应当不断创新教育教学方法，寻求高效率的技能教学训练途径。同时，专业核心的理论知识以及相关应用的能力也应当重点培养。

(三)全面发展，提升学生综合素质

结合调研结果看，高职院校不能只看重传授专业知识和训练专业技术技能，还应当重视培养学生综合素质体系的建设。尤其是基础层面的素质能力，使学生建立正确的世界观、人生观、价值观，形成良好的生活方式和工作态度，具有敬业、诚信的良好职业道德。

高职院校要切实提高综合素质能力培养的效果，应当建立育人的教育目标，更注重人文精神方面的教育，重视学生人格的健全和完善。在这一目标的驱动下，学校应当想方设法地给学生创造更多锻炼成长的机会，如充分利用日常的学习、生活中的各种契机，让学生充分参与其中，在完成学习、管理任务的同时锻炼学生。

(四)以服务地方经济为动力，将校企合作落实到位

校企合作的本质在于能够将技术研发、人才培养和社会服务等多方面的活动进行整合，达到资源共享、优势互补的目的。应当积极地以创新的心态看校企合作，不断寻求有效的校企合作新手段，调动企业积极性，让双方互赢。高职院校建立、创新校企合作机制过程中，高职院校可以及时地了解企业的用工标准和人才需求，人才培养的目标将更有方向和说服力，教学质量也会与之提升。

合作企业可以为高职院校学生提供实习场所以及企业项目，如邀请学生参与电商直播、短视频拍摄、短视频制作等。一方面为高职学生提供了直接参与到职业行为中的机会，使学生的实践能力在实际工作中得到快速提升。另一方面，合作企业可能相对节约经营成本，并且因为校企合作而获得政府更多的利好政策和社会形象。

(五)紧跟行业发展，加强实训硬件建设管理

实训室的建设和管理也是至关重要的。实训室承担着帮助学生将理论落实到实操中的重要任务，如视觉营销设计课程、电商直播课程、商务数据分析等实践类课程均需要在电商实训室开展，包括对摄像机、反光板、直播照明灯、ERP训练桌等的熟练使用。另外，学生也可以利用实训室开展创新创业活动，校企合作企业也可以搭建校中企、企中校，高效率利用实训室，进行真正的工作实操，实现工学结合，摆脱过去单一的模拟仿真环境，进而增强学生的实战本领，提升学生的自信心，带动合作企业的社会责任。