新媒体视野下高校辅导员工作创新对策研究

杜 莹

（郑州大学体育学院,河南郑州 450000）

在我国，新媒体蓬勃发展，它正逐渐取代传统媒体，影响甚至改变着人们生活，成为他们日常生活不可替代的部分。新媒体以其独特的方式变革着人们的思维和生活方式，也逐渐成为公众自由发表自己看法和传递信息的平台。以微博、微信、抖音为代表的新媒体更是公众自由交流的主阵地。此外，新媒体在高校学生和老师中的普及程度也越来越高，几乎每个高校的学生和老师都有自己的微博、微信或抖音，他们可谓是新媒体的宠儿，深受新媒体的影响。新媒体作为一种新的潜移默化影响学生思想行为的形式，在当代学生思想政治工作中起着重要的作用。而辅导员又是高校思想政治教育工作和学生工作的主要力量。辅导员要做好思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、网络思政教育等工作。因此，辅导员在日常的思政教育和学生管理工作中，也应不断地创新，顺应时代潮流，运用新媒体这一平台做好本职工作。

一、新媒体的发展及特点

1967年，美国学者戈尔德·马克(P.Goldmark)率先提出“新媒体”(New media)一词。之后，随着时间的推移，“新媒体”逐渐成为世界热门话题。由于“新媒体”是新兴事物，学术界对此未有统一界定。目前关于新媒体的定义主要有，联合国教科文组织的观点，认为新媒体是以数字技术为基础，以网络为载体的信息传播媒介。而笔者认为新媒体，就是以数字技术和网络技术为中介，能够同时满足公众或用户信息需求和传播欲望的媒体形态。据此，可将新媒体分为网络、手机和数字电视三类。本研究中的新媒体主要指网络新媒体和手机新媒体。

我国新媒体历经数十年的风雨，逐渐由从萌芽到走向成熟，从“草根”走向“主流”。现已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，并成为传播思想、引导社会舆论走向的重要渠道。在我国，微信、微博、微视、BBS、抖音等各种形式网络媒体呈现出高速发展的态势，新旧媒体正在进行不断的融合和发展。此外，相较于传统媒体，新媒体的一个极为重要的标志是数字化。新媒体拥有互联网数据库，信息的传播不受时间和空间的限制，可以提供点对点的服务等优势，使得新媒体具有数字化，海量信息，共享性，跨时空性，个性化与社群化，碎片化的特点。正是这些优势，使新媒体为广大网民提供了免费交流信息的平台，还成为其“思想交锋”的场所。新媒体也正逐渐取代传统媒体，不断影响和变革着人们的思想、生活方式、学习方式。新媒体的发展，也给高校辅导员工作带来了新的挑战，也不断变革着辅导员的工作方式。

二、新媒体对高校辅导员工作的影响

随着新媒体的发展，“互联网社交”成为90后、00后大学生的主要社交方式。大学生们通过手机、网络，浏览信息，发表个人思想言论，他们在微信、微博、抖音、小红书等网络平台上与朋友聊天、分享身边的新鲜事，展示自己的成就。新媒体给他们的学习和生活带来了全新的体验，同时，他们也希望他们的辅导员能够利用新媒体跟他们沟通交流，通过新媒体与辅导员建立良好的师生关系。因此，新媒体是把双刃剑，高校辅导员利用新媒体开展日常工作有利有也弊。

1.开辟高校辅导员工作新模式

新媒体的使用为创新高校辅导员的工作模式开辟了新的方式。例如，微信公众号为高校打造虚拟校园、实现高校学生工作的网络化转型提供了新的平台。同时也开辟了高校辅导员工作的新方式，高校辅导员应用微信公众平台开拓了大学生思想政治教育新阵地，一些高校辅导员甚至创建自己的公众号，如知名的南航徐川的公众号，持续为学生推送各类实用文章，为大学生的学习和发展提供了有力的支持。并且，随着近年来，短视频时代的来临，辅导员工作也延伸到短视频平台，他们利用抖音、快手，讲学生的日常生活、思想教育通过短视频的形势输送给学生。此外，新媒体的应用打破了高校辅导员工作的时空壁垒，提高了工作效率。辅导员在使用新媒体尤其是微信开展工作更加便捷，沟通及时，可以第一时间将信息通过班级微信群传达到每位学生，弥补旧媒体时代的不足。另外，辅导员还可以通过学生的朋友圈、抖音，了解和把握学生的思想动态。新媒体架构起辅导员与学生之间的沟通桥梁。

2.增加了高校辅导员工作的难度

新媒体的出现，极大提高辅导员工作效率，但同时也给辅导员的工作带来极大挑战。当代大学生，多为“00”后，他们这一代深受新媒体的影响，思维活跃，但身处象牙塔的他们又思想单纯，极易受到外界的影响。他们热衷于通过新媒体来了解各种社会热点焦点问题，但相对于传统媒体，新媒体的使用增加了信息内容的虚拟性和匿名性，而大学时期正是学生价值观形成的关键时期，一些大学生缺乏明辨是非的能力，极易被不法分子和错误的舆论操纵和利用，成为不良言论的传播者，动摇着他们的思想和理想信念，使他们深陷网络泥沼不能自拔。不仅如此，随着网络的普及，网络借贷、网络诈骗等新型诈骗方式层出不穷，一些大学生自我安全防范意识较差，再加之虚荣心作祟和贪小便宜的心理的影响，使他们及家人深受其害，严重影响他们及家人、朋友、老师的学习和生活。例如：一些大学生为买高档手机、高档化妆品等远超出自身购买能力的物品，为满足自己的虚荣心，而选择贷款，最后因无法偿还，而深陷催债风波，影响自己的学习和生活。同时，由于新媒体的普遍应用，人人都是自媒体，一部手机加网络，学生就能了解天下事，有些学生了解的思想政治方面的知识甚至比老师还多，如果辅导员在做工作讲不出新知识，只是炒剩饭，学生也不愿意听，这些都冲击着高校辅导员的主导性和权威性，对辅导员利用新媒体开展工作提出了巨大的挑战。

三、新媒体视野下高校辅导员工作创新对策

高校辅导员的主要和首要工作是开展大学生思想政治教育工作，归根到底在育人、做人的工作。新媒体普及以前，辅导员需要重复做大量琐碎的工作，需要点对点、面对面的开展思想政治教育工作，工作方式较为单一，效率较低。随着近年来网络新媒体的普及，辅导员的工作也随着时代发生着变化，因此，高校辅导员想要不被时代所淘汰，想要做好学生的思想政治教育工作，就要与时俱进，主动学习和思考、不断运用各种现代的教育技术和交流手段创新工作方式和方法，以顺应时代的潮流。

1.提升高校辅导员自身的新媒体工作素养

高校辅导员所面对的工作对象始终是18-22岁的大学生，而这些学生往往是使用新媒体工具的中坚力量。因此，辅导员要做好学生工作，就需要提升自身的新媒体工作素养，学会用网言网语与学生沟通交流。

正所谓：“打铁还需自身硬”。辅导员要提高自身的新媒体工作素养，首先，需要加强理论学习，提高自身的思想政治素养。辅导员要树立终身学习的理念，因为我们是做学生思想工作的，而学生的思想是在不断变化，这就要需要辅导员不断更新自己的知识体系，以面对新局面、新挑战。辅导员要利用学习强国等平台学习理论知识，用先进的思想武装自己的头脑，坚定自己的理想信念不动摇，这样才能做好学生的思想工作，做好引路人，解决学生的思想困惑。这就要求辅导员不仅要有精深的专业知识，还要有广博的科学文化知识，有扎实的理论基础才能更好地指导实践，做好“经师”。另外，辅导员学习一些关于新媒体的传播和运营等方面的知识，紧跟网络发展步伐，增强对信息的筛选、鉴别、掌控能力，以及对舆情的引导能力，同时还要了解一些社会学、心理学等领域的知识，增加在做思想政治教育工作时的话语深度，逐渐形成自己的话语体系，弘扬主旋律、传播正能量，为新媒体思想政治教育这一学术领域的研究打下坚实的基础。

其次，辅导员要形成互联网思维，提升自身的新媒体工作素养。接受新事物，把握新媒体规律，学会使用学生能够接受的网言网语，将理论与工作实际相结合，以学生喜闻乐见的形式开展网络思想政治教育工作，以情感人、以理服人，用自身的人格魅力来影响学生，避免两者相脱节的现象。再次，辅导员还要加强校园新媒体舆情监管，做到管理与研究相结合，一方面要通过新媒体平台了解学生的日常生活、学习、思想动态等情况，一方面要就出现频率较高的、有规律性的事件，进行研究，探寻大学生关注焦点、热点问题，并且将此做好切入点，把握教育的时机，有针对性的引导学生思想行为，结合实际工作中易出现的问题，及时有效进行干预，并形成一套完整的舆情管理工作模式，提高工作的针对性和有效性。

2.搭建新媒体多层次沟通交流平台

高校辅导员应有效利用新媒体资源，享受新媒体带来的高效和便捷，并形成新媒体思维，将现有的各种新媒体平台进行整合，搭建起多层次的沟通交流平台，充分发挥利用新媒体进行思政育人的积极作用。

首先，利用“三微一端”、抖音等新媒体平台，加强师生间交流。在新媒体时代，几乎每个大学生都有一个甚至多个微信、抖音等平台账号，他们愿意花时间在这些平台分享自己的日常，辅导员要做好学生工作，就要学会有效使用和运营这些平台为学生工作服务。辅导员一方面可以通过学校或者院系的官方微信公众号、抖音号发布文章，一方面也可以开通自己的公众号、抖音号等学生使用度较高的平台账号，专门作为学生工作平台，在这里分享与学生相处的点点滴滴，还可以学长学姐的身份，用学生爱听的网络语言，平等的与学生沟通交流，潜移默化地把思想工作做到学生心里，改变以往的说教式、批评式教育，寓教于乐，做学生成长成才道路上的领路人。此外，辅导员也可以通过班级微信群、个人微信加强与学生的沟通交流，改变传统学生工作千篇一律的工作模式，将日常管理、谈心谈话、学业规划、心理辅导等方面都引入线上模式，做到线上线下相结合，以提升学生工作的吸引力，增强内容与形式的创新性。例如：现阶段颇为流行的“夸夸群”就是通过微信群，帮助学生树立自信的一种有益尝试。同时，我们还可以开展系列主题征文活动，微视频比赛，征集同学们之中积极向上的作品，发布到我们的新媒体平台，这样更能引起共鸣。

其次，利用新媒体，搭建辅导员之间沟通交流平台，还应坚持新媒体与传统媒体、课堂教学相融合，做到线上线下相结合，形成协调育人的良性循环。一方面，高校可以将本校的新旧媒体资源进行整合，优化资源配置，实现优势互补，形成互动传播的有利局面。一方面，以高校微信公众号、抖音平台为中心，以院系等二级部门新媒体账号为抓手，以辅导员个人新媒体账号为着力点，建立起逐级延伸的新媒体宣传网络，突出正面的引导，以点带面，协同育人，运用这种新媒体网络矩阵，全面提升辅导员网络思政教育工作的成效。

3.打造一支以辅导员为主的新媒体工作队伍

现代传播学理论认为：大众传播通过营造“意见环境”来影响和制约舆论。那么高校就可以建设一支政治强、业务素质过硬的以辅导员为主新媒体队伍，把他们打造成学生的“意见领袖”，通过他们来营造一种奋发向上的“意见环境”，以此来引导学生树立正确的三观，最终实落实立德树人这一任务。然而，打造学生的“意见领袖”，仅仅依靠辅导员个人的力量是单薄的，高校一方面需要将思政课教师、优秀年轻教师、党政干部等人员吸收进来，共同组建一支新媒体运营团队，一方面还可以将班级骨干、团学骨干、党员、优秀毕业生等思想素质过硬的优秀学生吸纳进来，打造一支优秀的网络评论员队伍。平时让他们多关注同学们各种账号的动态，发现异常情况及时报告，发现有不良的舆情苗头，在事情没有发酵之前，以朋友的身份在网上发表和引导评论，通过朋辈互助的力量，感染和带动身边的同学，往好的方向发展，进而提升思政教育的感染力和说服力。同时，辅导员要运用好“意见领袖”身份，在大事件和关键时间节点上，做好引导教育工作，传播社会主义正能量，为学生树立榜样。

此外，新媒体队伍的建设离不开高校的支持，高校要意识到辅导员在网络思想政治教育工作中的重要性，要制定相应的制度，为新媒体队伍建设创造条件，激发新媒体队伍的创造活力，进而增强学生工作的时效性。一是加强对辅导员等新媒体骨干人员的培训，即可以引进来，也可以走出去。高校可以聘请专业的新媒体工作专家，来校开展普及教育。同时，也可以派遣骨干辅导员等新媒体团队成员去专门的培训机构，学习如何有效地运用新媒体开展思政教育，以及新媒体的传播和运营技巧，通过培训，使新媒体工作团队成员不仅具有坚定的政治理想和信念，还能根据时下热点话题，运用文本、图片、短视频等形式表达内容，对学生的价值观形成正面引导，大力弘扬先进文化。二是制定相应的考核评比制度，将此项工作作为绩效考核的标准，并且可以给予相应的精神和物质奖励，一方面是加强新媒体队伍的监管，加强宣传思想阵地管理，增强约束，使他们切实肩负起责任，一方面是激发动力，使团队成员能够创作出更多优质内容，在“用好网”上下功夫，不断推进新时代网络育人工作。

总之，新媒体时代，高校的学生工作理念都在贴近信息化进程，各项工作都在与新媒体接轨，高校辅导员作为思政工作和学生工作的骨干，只有自身的新媒体工作素养不断提升，工作方式方法不断创新，不断学习和思考，利用多种新媒体资源，成为学生的“意见领袖”，才能始终走在学生工作的前沿，成为新媒体时代高校思想政治教育工作的主力军。