高校图书馆信息素养教育服务的理论与实践研究——以南京医科大学图书馆为例

强 薇

(南京医科大学 图书馆，江苏 南京 210029)

0 引言

高校图书馆是高等院校的文献信息资源中心，其主要职能是教育职能和信息服务职能。教高[2015]14号《普通高等学校图书馆规程》第六章第三十一条：图书馆应充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质。应重视开展信息素养教育，加强信息素养教育体系建设，完善和创新新生培训、专题、讲座的形式和内容[1]。由此可见，高校图书馆开展信息素养教育服务是高等学校开展大学生人才培养的一个重要环节，完善和创新新生培训、专题讲座的形式和内容是图书馆读者服务的重要课题。

1 高校图书馆信息素养教育服务回顾和现状分析

1.1 高校图书馆信息素养教育服务发展过程

20世纪60年代后，一些发达国家开展大规模的图书馆读者教育活动，辅导读者了解文献知识、图书馆馆藏和服务内容，培养读者借助各种检索工具和通过各种渠道获取文献信息，培养公民的信息意识和利用文献信息的能力。在我国，20世纪70年代部分高校图书馆举办了文献检索培训班[2]。南京医学院(南京医科大学前身)图书馆20世纪70年代末期即开展新生入馆教育和常用检索工具的讲座；1982年上半年，全国图书馆工作委员会秘书处委托南京医学院图书馆馆长吴观国牵头主编《医学文献检索与利用》教材；1983年完成全国高等医学院校试用教材《医学文献检索与利用》初稿，主要内容为医学文献概论，文献检索的方法、步骤和途径，常用医学参考、检索工具介绍。1984年教育部、1985年国家教委先后发出(84)教高一字004号等文件，建议高等学校图书馆作为开设“文献检索与利用”课程(公共课或选修课)的教学基地或协调中心。课程内容归纳为4个方面：①文献以及文献检索基本知识；②检索工具的内容、结构以及查找方法；③主要参考工具书的内容、作用及使用方法；④在上述基础上，根据需要和可能，增加阅读方法与技巧、文献整理与综述、情报分析研究以及论文写作方法等内容[3]。国家教委颁布的《文献检索课教学基本要求》(教高司[1992]44号)对课程要求作出部分修订，首先课程名称“文献检索与利用”中的“与利用”被取消，说明在当时“根据需要和可能”不具备开展文献利用的教育。另外，新增情报、知识、信息的概念，情报与情报意识对科学活动及个人知识增值的作用，数据库、计算机检索(包括联机检索、光盘检索等)的基本知识。内容安排方面强调要逐步实现分层次的连续教育。要开展新生图书馆利用方法的教育；在三、四年级讲授文献检索与利用的知识，可作为必修课或选修课，或开讲座普及文献检索与利用的知识；对研究生要增加文献信息整理利用的知识，包括文献的鉴别、选择、整理以及情报研究方法等；培训形式和方法，使用实物与图表，实行小组或个别辅导，使用幻灯、投影、录像等电化教学工具。自此，形成以培训读者掌握文献工具取向为主的教育体系。

1.2 高校图书馆信息素养教育服务现状分析

21世纪以来，随着电子计算机、通信技术和海量数字存储技术的飞速发展以及因特网和移动终端的普及，文献的载体、发布和检索技术都发生了巨大的变化。随着网络数据库的普及，图书馆作为文献检索教学基地或协调中心的地位发生了变化。高海燕等[4]、邵玉河[5]分别对42所“双一流”高校图书馆专题讲座培训的情况进行网络调研，信息素养课程在一些高校是由院系承担的，许多高校图书馆承担的信息素养课程是选修课。培训内容方面，“双一流”高校图书馆有传统的图书馆资源与服务、中外文数据库资源检索和文献获取，增加了论文选题、开题报告的信息检索和文献管理工具的使用及学科前沿追踪、参考引文管理、高质量学术论文撰写及投稿等内容，其内容涉及信息的收集、整理和利用整个信息链。培训形式和方法，使用线下和线上教学，实行小组或个别辅导，使用PPT、短视频和雨课堂等教学工具。在此新信息文化背景下，高校图书馆非课程信息素养培训是最基本的常态化服务，完善高校图书馆非课程信息素养培训服务的规范化、体系化是提升高校图书馆开展信息服务和信息素养教育的重要抓手。

2 非课程信息素养教育服务的规范化、体系化

2.1 非课程信息素养教育服务的规范化

2.1.1 服务内容的规范化

规范化是在经济、技术和科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。信息素养教育(培训)规范化首先是内容的规范化。1974年美国信息产业协会(IIA)主席保罗·泽考斯基(Paul Zurkowski)在“学会学习”运动的实践中提出“信息素养”一词，即个人应用信息工具与信息源解决问题的能力将成为信息社会的主要素养[6-7]。(84)教高一字004号对文献检索课程及其内容的要求是结合中国国情对信息素养中国式普及的指南，文献(信息源)、文献工具(信息工具)和论文撰写(解决问题的能力)是对泽考斯基信息素养的解读。

2.1.2 服务过程的规范化

1989年美国图书馆协会(ALA)认为具有信息素养的人能够知道什么时候需要信息，能够有效地获取、评价和利用所需要的信息[8]。这个定义首先强调要有信息意识，其次是信息能力，最后是从信息源筛选出能够解决问题的信息。ALA这个定义把利用信息解决问题的过程描述得更加具体。《文献检索课教学基本要求》(教高司[1992]44号)是对1984年后我国高校图书馆广泛开展信息素养教育的总结，课程内容强调信息源与信息检索，增加了情报、知识、信息的概念，强调让学生具有掌握知识情报的意识，具有获取文献的技能，是培养学生自学能力和独立研究能力的一个重要环节。2000年美国大学与研究图书馆协会(ACRL)通过了《美国高等教育信息素养能力标准(Information Literacy Competency Standards for Higher Education)》，将信息素养划分为5项一级标准，并根据不同学科划分20余个二级指标，培训的内容为信息需求、信息获取、信息评价、完成任务及信息创新和信息道德五大部分，是对信息素养的过程性描述[9]。

2.1.3 培养目标的规范化

网络调研结果显示，我国“双一流”高校图书馆基本是按照信息素养的标准来规范培训内容的。讲座的内容按照信息源、信息工具和信息利用3部分来组织。信息利用部分有论文选题、开题报告的信息检索和文献管理工具的使用及学科前沿追踪、参考引文管理、高质量学术论文撰写及投稿等。2013年，泽考斯基在首届欧洲信息素养大会(European Conference on Information Literacy，ECIL)上，结合新时代特征，提出“新型信息素养”，重点在于培养用户获得知识并将其转化成解决问题的行动能力[6]。2015年ACRL发布的《高等教育信息素养框架》中的信息素养强调信息利用中信息的反思发现、批判性思维，理解信息如何生产与评价，以及信息创造新知识、合理参与学习社区的能力[10]。信息素养培训的内容从工具取向为主的外延式发展向解决问题能力为主的内涵式发展演变，仅仅掌握信息源和信息检索工具是不够的，信息素养培训的目的是培养学生的自学能力和独立研究能力。由此可见，智能时代高校图书馆信息素养教育要更加关注学生对问题的发现、提出和解决能力，而不仅仅是对信息的识别、获取和加工能力；要关注大学生的自主学习、建构和创造能力，而不仅仅是对知识的记忆、复述和再现能力；要关注学生的思维素养，而不仅仅是技能素养[11]。

2.2 非课程信息素养教育服务体系化

2.2.1 体系化的基本概念

体系泛指一定范围内或同类事物按照一定的秩序和联系组合的整体。体系化就是使事物成为体系的过程。信息素养不是一个机械的、可重复的线性执行过程，而是一个系统的、复杂的、自组织的动态生成过程。信息素养教育在追求信息素养内容标准化的过程中，也在追求信息素养教育的体系化。《文献检索课教学基本要求》(教高司[1992]44号)提出了信息-知识-情报的理论模型。2014年泽考斯基提出信息转化成知识、知识转化成理解、理解转化成智慧的行动信息链，并指出该 “新型信息素养”包含如数字素养、媒介素养等其他的素养以及许多如经济素养这样的专业性素养，它解密了信息素养的整个过程[7]。2015年ACRL 发布《高等教育信息素养框架》，用信息拥有价值、检索就是策略式探索、研究即是探究过程、学术研究即对话、信息权威性的构建与情境相关和信息创建是一种过程6个基本框架来指导信息素养养成。

2.2.2 教育服务体系化理论模型

在信息-知识-情报模型基础上提出了信息-知识-策略-行动的信息素养基础理论模型，策略是可以实现目标的方案集合(见图1)，该模型中大学生理解信息需要与信息行为更加简洁明了[12-15]。该模型对应的科学研究活动的根本理念是信息观、系统观、生态观和机制观。信息观是深入观察、分析和研究系统的信息运动过程和规律，不仅研究系统内部的信息现象及其运动规律，而且还要特别关注系统与所处环境之间相互联系和相互作用的信息现象及其运动规律。系统观即整体地把握信息现象及其运动规律，首先是指信息自身的内涵必须满足完整性的要求，即必须全面考察信息的形式(语法信息)、内容(语义信息)和价值(语用信息)的三位一体(“全信息”)；同时也指信息运动的过程必须满足时空上的全局性和有机整体性要求(“全时空”)。生态观，就是必须把信息-知识-策略-行动作为一个有序的生态过程进行一体化研究，信息运动过程的来龙(本体论信息)去脉(知识、基础意识、情感、理智、 智能策略和智能行为)是一个生态链。机制观就是必须抓住开放复杂信息系统的工作机制作为研究的根本目标，不能仅仅满足于追求阐明系统的具体结构、功能、行为或其他表象，而是深入理解人脑与智能工具在信息系统中进行信息处理的完整过程，结合自身的认知特点，总结和建立个人信息处理的行为方式[16]。

图1 信息-知识-策略-行动的信息素养基础理论模型

3 信息素养教育实践

3.1 建立系统生态教育链

根据信息-知识-策略-行动的信息素养基础理论模型，高校图书馆信息素养教育是从新生入学到毕业的一个系统生态的教育过程。新生培训、专题讲座和实行小组或个别辅导的内容都需要纳入信息-知识-策略-行动的整体规划中。从新生入馆教育开始就要让大学生树立信息时代的信息观，信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物，即信息的核心价值在于被提炼为知识；知识是智能生成的基础，智能是在一定条件下知识激活的结果，即知识的根本效用在于被激活为智能。信息素养是由多种知识、技能和态度等构成的能力集群，观念转化为信念，可以转化为大学生终身学习的行为。这也是ACRL《高等教育信息素养框架》强调信息拥有价值的原因。

3.2 融合信息素养教育

根据信息-知识-策略-行动的信息素养基础理论模型，在给定的问题、环境和目标前提下，转换的过程约为4个步骤：(1)把获取的本体论信息转换为认识论信息；(2)把认识论信息加工提炼(归纳)转换成为知识，通过演绎又可以把老知识转换为新知识；(3)把知识激活成为求解问题的策略；(4)通过控制和显示，把求解问题的策略转变为相应的行为，达到预定的目标，使问题得到解决[17]。大学生通过文献检索主动获得信息、知识是转换的基础，大学生在求解问题的目标引导下和给定条件约束下将获取信息转化成为知识，进而激活知识，形成策略，在策略的指导下完成行为，这就是培养学生自学能力和问题解决的方法论。这4个步骤克服了片面介绍信息源和信息检索造成行动目标性不明确的问题，在两个转换过程中将媒体素养、数据素养、科学素养自然融入信息素养教育中。

3.3 理论联系实际

大学的专业学习是一种开放式、启发式的学习，重点在于开发学生独立思考和解决问题的能力。让大学生了解学校的规章制度和教学安排，熟悉学校的要求、权利和资源(如图书馆、实验室等)。大学生的学习方法主要有：(1)时间管理；(2)主动听讲的艺术；(3)学会记笔记；(4)学会阅读文献；(5)学会图解法；(6)培养批判性思维；(7)充分利用图书馆；(8)怎样撰写论文。这些学习方法都与信息素养紧密相关，利用信息-知识-策略-行动的信息素养基础理论模型，结合大学期间的学习目标和职业规划，专业馆员协助大学生主动获取知识，解决学习中遇到的一系列问题，能够将大学生信息素养的知识与技能融会贯通，转化成大学生知识体系中的陈述性知识和程序性知识，是认识论和实践论意义上确立系统生成论的基本方法论立场，最终培养大学生独立思考和解决问题的能力。

3.4 案例学习方法

对于专业科学研究，因为专业馆员长期从事的是文献信息工作，对于专业科学研究的信息素养培训，可以通过案例教学来提高大学生通识性方面的专业信息素养，如屠呦呦发现青蒿素的过程。屠呦呦为了缩小从自然植物中获得有效成分算法式策略的巨大工作量，从整理历代医籍开始，利用祖先典籍中的知识和经验，属于启发式策略，减少了工作量，加速了科研的进度。屠呦呦的现代药理学知识结构和多年的生药学工作经验，在问题解决的目标指引下，根据 《肘后备急方》所述“水渍”和“绞汁”，帮助启迪，产生了低沸点乙醚提取的顿悟。让学生以案例在场的方式去体验、理解和学习信息素养，并不断通过身体、精神和世界的交互作用，将自身的发展与其生活的真实世界建立联系。人的身体、心灵和环境共同构成了一个认知动力系统[18]。

4 结语

高校图书馆信息素养教育包含新生培训、专题讲座和实行小组或个别辅导等，是一个系统工程，需要从长远规划、目标导向、层阶递进等角度做好顶层设计。明确大学生信息素养教育的目标、任务、保障、相关主体及其职责、对象、信息素养水平的测度、措施及其步骤等[19]，帮助图书馆在信息素养教育内容规范化和体系化方面进行了一些探索，但还需要进一步明确主体，如耶鲁大学图书馆开设了新生馆员制度[20]。采用信息-知识-策略-行动的信息素养教育，还需要完善信息素养水平的测度，进一步提高教育的水平等。